天猫运营策划书

时间：2020-12-06 15:53:46 策划书我要投稿

天猫运营策划书范文

　　篇一：天猫运营策划书范文

天猫运营策划书范文

　　第一部分：国内电商人员配置及其薪资如下

　　根据所属配置，人员配置如下客服4个，美工1个

　　上班时间是：8:30--17:3012:30-21:30（周末轮休制）

　　第二部分：店铺上传的产品，分割好所属产品线，定义好sku归属范围

　　1、保证店铺没有滞销商品

　　店铺内有滞销商品，一定要想办法处理，或者删除，或者重新编辑，保证店铺的整体动销率

　　2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线产品线规划线如下：

　　G系列游戏鼠标类（G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）；

　　L系列鼠标类（701，G6初级版等等）

　　M系列键盘类（NG200、NG300）

　　T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等）

　　W系列无线类（F10等）

　　S系列采购系列（外购）

　　3、基础店铺的规划，搞清楚自己宝贝的“优势”和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本，不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。店铺运营就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环，美工，客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结，一月一大结，一周一培训，一月一说明。

　　4、对于爆款的阐述。我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的， A）搜索选款：

　　这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看的是产品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的`关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。

　　B）直通车选款：

　　这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝首页搜索。以“鼠标 ”这个关键词搜索，分析右侧和下面的直通车位置的产品。找出直通车前100的产品，做好分析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于2000的产品。

　　这样的产品人气高，是受顾客欢迎的宝贝，而且是一些大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。其实不存在宝贝适不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。不同宝贝有不同的玩法。四个小纬度是：1 .店铺内热销宝贝、 2.销量一般的宝贝、 3.新款上线、 4.促销宝贝。

　　1）店铺热销宝贝，是我们自己店铺的消费者比较中意的宝贝，也是有潜力的宝贝之一，占到了店铺成交额的大部分，是镇店之宝。这些宝贝可以重点去推广，争取更好的销量。这些宝贝推广的时候选词可以这样玩：重点添加淘宝搜索下拉框以及淘词里的词，保证较高的浏览量。热销宝贝基本是应季宝贝，买家搜索的词每天在变化，搜索的词会不断增加，因此关键词一定要每天进行优化，删除无展现的词，保证有点击的词不断增加。

　　2）销量一般的宝贝，这些宝贝的推广目的在于给店铺引流。因为多推广一个宝贝，就可以多设置200个关键词。而且给店铺引进某类潜在买家。可以为卖家引来更多的潜在消费者。这些宝贝的关键词可以侧重在系统推荐词，瞄准跟宝贝相关度高的关键词，给店铺带来更多的目标人群。为了区分对待，建议销量一般的关键词单独建立一个推广计划，设定合理的日限额来控制推广费用。

　　3）新款上线，新上架的宝贝，越早推向市场，就越容易赚钱。一旦没把握住时机，竞争对手不断涌出来，利润就下降了。所以针对新款，也可以设置一个推广计划，在推广资金和推广时间上给予保证，把新款尽快打造成热销款。相对上面两类宝贝新款宝贝的推广选词一定要多加注意了，要不然的话就是在烧钱。关键词方面：应当设

　　置当季流行词、新款等词汇，保证潜在买家第一时间关注到新款。积累收藏量和成交量，迅速提升宝贝人气。热销宝贝的价格所以这些新款宝贝的销售价格应当设置到淘宝全网热销的价格区间上去。

　　4）促销宝贝，针对店铺促销类商品，单独设定一个推广计划，将这些宝贝进行推广，保证促销活动发挥最大作用，给店铺吸引更多的新顾客。关键词除了设置跟宝贝相关的词，还可以设置跟活动相关的词，比如包邮、打折等。选择推广的宝贝，要迎合市场需求，也就是买家的心理。当了解了买家的购买意向后，我们卖家该推广什么样的宝贝，这两者是紧密联系的。另外在出价的时候要保证自己的毛利空间，如果我推的一个宝贝利润高，但是大部分买家并不喜欢，这也会造成推广浪费

　　C)活动选款

　　这种选款方式分为4个步骤：

　　1.关注各个活动中本类目的产品；

　　2.找销量上两千的款；

　　3.活动结束之后，用数据魔方看竞争对手的销量；

　　4.销量不错的，就买一件回来打板、升级、开卖。

　　D)根据淘宝首页搜索栏下面显示热搜产品

　　第三部分：推广部分，产品的推广策略和推广时段

　　一、预备期——店铺层面

　　1、推广关键有2点，产品本身和产品图片

　　打造爆款店铺层面最基本的就是店铺装修，一个店铺的定位和店铺的装修风格是密切相关的。

　　2、宝贝详情页面要着重优化，参考如下：宝贝基本属性清晰→促销→本店新品→宝贝细节说明→买家心声和热评→搭配推荐→宝贝尺寸、模特信息、购物须知。

　　2、营销

　　在做店铺营销前客户要基本了解客户来源、客户拜访时间以及店铺提升空间，才能开始进行店铺的营销策划和推广。

　　活动分析（针对整个店铺，不单单是直通车方面）：

　　1）营销方案的宣传兵：直通车 + 钻石展位 + 淘宝客

　　2）营销图片的制作：美工

　　3）营销导购的话语：通知客服，培训来客接待语

　　3、选款

　　选款要求：结合量子后台原则上选择店铺内转化率高、收藏高的宝贝。考虑因素：

　　直通车方面：

　　（1）宝贝的销量（关注度、库存、销售、市场、特色）；

　　（2）宝贝的性价比、宝贝受众人群要广；

　　（3）根据市场各数据变化，对宝贝进行精准流量测试（利用多推广计划、多加精准词和热门词、低出价、100%设置投放）

　　（4）量子后台被访排行和页面停留时间。

　　店铺方面：

　　篇二：天猫运营策划书范文

　　天猫商城全年推广营销费用计划

　　天猫商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、发展期、完善期、不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。第一阶段：建设期（2013年3月—2013年7月）

　　在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）2013年3、4月店铺推广计划项目

　　投放内容

　　费用预算 1000元 5万

　　备注

　　3款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前

　　（2）2013年5月店铺推广计划

　　项目

　　投放内容

　　费用预算 1000元 3万 8000元

　　店铺产品描述精品设计基本覆盖主推产品

　　备注

　　店铺基础工作 3款产品交易记录炒作直通车广告

　　5款热销品直通车投放

　　店铺基础工作 3款产品交易记录炒作直通车广告购买资源位

　　5款热销品直通车投放在站内站外购买相适应资源位

　　（3）2013年5-7月店铺推广计划

　　项目投放内容

　　费用预算备注

　　第二阶段：发展期（2013年7月—2013年9月）

　　在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。

　　（1）2013年7—9月店铺推广计划

　　项目直通车广告淘宝硬广钻展广告购物资源位

　　投放内容

　　热销品直通车投放参加淘宝硬广店铺促销活动投放站内站外购买资源

　　费用预算 6万 1万 2万 2万

　　备注

　　第三阶段：完善期（2013年9月-12月）

　　在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验 1）2013年10-12月店铺推广计划

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