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不经意间，工作已经告一段落，前方等待着我们的是新工作目标和挑战，需要认真地为此写一份策划书。写策划书需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的淘宝项目策划书最新，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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网店名称：
博诺（bono）
经营模式：
淘宝个人零售商和档口批发
主营商品：
男装休闲、修身小西服和大衣为主打产品，休闲衬衫、休闲裤、针织衫、毛衫为辅。
1、网店定位
在其他同类店铺同类产品的比较下卖出特色，做自己的品牌，主要以自主设计开发生产中档修身小西服为主，打造淘宝休闲小西服第一品牌，其他产品为辅。
2、客户定位
15-25岁的在校学生
20-30岁的时尚青年（主要服务群体）
30-35岁的中高档人群
3、价格定位
高档产品定位：180-500元左右
中档产品定位：90-180元左右
低档产品定位：5-90元左右
3、商品的风格
以时尚、青春、阳光的产品风格，针对小西服主要从版型、色彩、面料上着手。
4、商品的品质
所有产品都已品质为第一前提，只做好的，不做贵的。产品质量层层把关，确保客户收到的每件产品都是合格品，每件产品比较要有LOGO
5、客户体验
诚信经营、服务至上。在版型和面料上切实考虑顾客的需求，把握好衣服的舒适性和功能性，注重产品的包装，加强产品选购上的引导和售后服务。
6、店铺装修、宣传、物流、售后
店铺的'风格以时尚、大气、精致为主题，产品描述均采用美观清晰的模特和实物拍摄。产品分类清楚，让顾客一目了然，使顾客能更轻松直接买到自己所需要的产品。商标、吊牌、水洗唛、名片、包装的设计。和一至两家的物流公司谈合作。
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一、网店的简介
（一）网店业务简介
1、业务范围
本网店是基于互联网做时尚女装买卖，可供选择的服装类型以女装为主，未来可发展相关产品例如：饰品、鞋子类。女装风格以欧美和日韩为主。
2、基本业务
时尚女装买卖
3、未来发展方向
以相关朋友圈以及校园圈试运行两个月，未来一年内发展的全国范围内以及扩大产品类目，进行产品规范化、管理规范化。未来五年内发展团伙公司制并同时运行实体店面。
（二）本店营销服务宗旨
本店以诚信为本，以友情为桥梁，以认真坚持为基础。为广大女性提供美丽的外表。本店宗旨：物美价廉，客户至上。
二、网络营销战略计划
（一）市场分析及目标规划
1、市场分析
（1）消费者需求分析----女装就如同消耗品时时需要新的。但实体店叫太贵。我们经常上街逛街，看到大街小巷虽然到处充满了店面。但即便是一个偏僻点的地方的一个店，走进去才知道原来价格吓死人。他们的暴利可想而知，但女性消费者们的爱美之心以及总会觉得少一件衣服的感觉阻挡不了他们想要购买的心。然而现在电子商务日益发展。年轻女性们都懂得怎么上网都知道网上的宽广并且实惠之处。很多人更愿意放弃逛街，投向网络。根据调查显示，女人一个月用于服装消费正常情况也占工资的20%，而非正常情况都超过了50%。因此衣服就跟卫生纸一样成了消耗品，时时都想买新的。
（2）消费者定位分析----本店以做中档时尚女装为主。消费者主要定位在15岁到35岁之间女性。并且是具有普通消费能力的消费者即可。
2、竞争分析
（1）竞争环境----竞争者多，实力强
目前，淘宝女装网店数目比较多，各具特色。但市场并未饱和。
第一、小型个性女装店，他们店铺比较小，但是比较特色，并具有一定的老
顾客群。
第二、大型主流女装店，他们很大程度是公司制的。价格更为便宜，以走量
为主，信用高，货源足，新老顾客都比较多。
第三、街道实体店：他们离消费者近，并且呈现实物，让顾客比较放心。
3、 网店自身条件分析
（1）经营能力分析
我们的网店建立起来，主要依靠个人力量为主，朋友协助为辅。所以集投资、拍摄、模特、拿货、物流、网络客服及网络装修于一身。所以事物繁琐且重，但我从小做起。一步步成长扩大。
（2）产品服务分析
我们的女装主要以衣裤、饰品、鞋子三大类，以中档为主，并且保证薄利。
（3）SWOT
4、目标规划
（1）短期目标扩大网店的知名度，吸引顾客；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。；
（2）长期目标
进一步扩大知名度，实现网站的'高盈利；努力提高网店的信誉度，成为广大顾客依赖的网店。
（二）网店营销策略
1、网站策略
（1）在淘宝上申请一个带店铺，指定域名，搜索引擎链接。
（2）一目了然、醒目、个性简单的首页设计，布局新颖，提出重点，第一时
间吸引顾客；
（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏；
2、网络定价
竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的款式按成本导向来定价。
3、渠道及宣传策略（进入网络的任务）
（1）淘宝社区发热帖宣传：发出一张好帖是最好以及最没有资金成本的方式，积极发帖，用心制作好帖，并关注其他热帖、积极回帖。
（2）通过校园QQ群宣传，QQ群的宣传覆盖面广，成本低，不断复制的效率快。
（3）动员所有朋友同学，并请求收藏，进行广泛宣传。
（4）派发传单或名片，联系同学或自行到宿舍发传单。
（5）联系知名网店，进行友情链接。
（6）校内、QQ空间借助吴丸丸和其他同学朋友帮忙宣传
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一、 网店的简介
网店业务简介
1、业务范围
本网店是基于互联网提供健康的零食类食品，包括各种干货、蜜饯等各种休闲食品。
2、基本业务
通过我们的网站将我们所有产品展示出来，访问者可以根据自己的口味选择适合自己的食品，直接在网上下订单，我们接到订单后把食品过快递送到顾客的手中。
3、未来发展方向
以安徽科技学院作为试点开始运营两个月，吸取经验，在一年内逐渐扩大到周边城市高校；在未来的几年，随着经验积累，借助外界新技术的进步，进驻安徽省各高校，以打造知名的网上零食连锁为最终目标。
二、 网络营销战略计划
（一）市场分析及目标规划
1、市场分析
（1）消费者需求分析——“叫外卖”，高校宿舍的流行病
“叫外卖”简而言之就是宿舍学生用电话订餐的行为，目前已经成为高校宿舍的一种流行病。根据网络调查显示，有过叫外卖经历的大学生比例约占88、32%，经常叫外卖的大学生比例高达46%，也就意味着大学生群体有一般的学生会经常叫外卖。特别是在周末、天气严寒、酷热的时候居多。
（2）消费者消费能力分析——中大外卖网店，月盈利2万多元
以广州大学城为例。20xx年xx月xx日，南方日报报道：广州大学城一家由中山大学在校学生创办的外卖店，一个月赢利达2万多元，他们已经成功开拓了广外和广工两个市场，每天能卖出600多份快餐。另外，大学生普遍能接受的每份外卖价钱为6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同时，一般来讲，学校餐厅男生的消费5—6元，女生的消费3—5元每顿，因此，为了方便，大部分的大学生还是愿意亲睐比学校餐厅贵2—3元的外卖。
2、竞争分析
（1）竞争环境————竞争者少，但实力强
目前，大学城的外卖网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色
（2）现有竞争者
第一：大学城外卖网，送餐范围是整个大学城。
业务范围：
这家外卖网店，服务整个大学城，外卖有米饭类、粉面类、汉堡类、还有一些饮料，可以说是比较齐全的。网上的反应也不错。但是也是由于服务范围太广，会有延迟送餐的现象。
第二：专业的快餐网店，专做米饭类的快餐，服务于广工、华工、广药、广中医这几间学校。食物口味、口碑方面的反应都比较好。
第三：速递网是个全面的网站，除了快餐、早餐，还有水果和日常零食。但是不开设宵夜服务，营业的时间短。
（3）潜在竞争者
这是一个“看得见”、“做得到”的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术支持和充足的资金、当然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。当然，毕竟是属于饮食行业，相关的行业资格还是必须具备的。所以，这个市场的潜在竞争者很多，而且可以在很短的时间内形成。至于能不能成气候，那就另当别论。
（4）传统外卖渠道
传统的叫外卖渠道，也就是“打电话叫外卖”。打电话叫外卖是大学生们习惯的一种方式，这种方式快速、准确，双方都可以非常确定订单，相对来说是比较受欢迎的。
而外卖网店，大学生们可以先在网站上进行足够的浏览和选择，选择最喜欢的食物；同时，也可以通过网上下订单，节省电话费用。
一般的打电话叫外卖经验，如果在不熟悉外卖店的食物的话，要经过询问、比较等，花费的时间虽然不多，需要的电话费也不会热别昂贵，但对于大学生群体来说，花1—2元的电话费叫一次外卖，也是不太现实的。加上，大学生宅在宿舍，选择叫外卖，大都是面对着电脑在上网，那么网上叫外卖就显得更加直接了。
3、 网店自身条件分析
（1）经营能力分析
我们的网店建立起来，是一个创业团队，可以进行订单处理、安排外卖送餐的流程、处理顾客的一些特别要求、在网络上进行营销，开拓市场、联系饮食商家。一方面，创业的热情高，精力足，同时可以省下相当的人力成本。当然，我们会外聘一些学生兼职或者是职工负责送餐业务。
经验不足，处理突发事件的.方*不成熟。
（2）产品服务分析
我们的外卖网主要是快餐、宵夜、饮料三大类；服务承诺在20分钟以内送餐到宿舍楼下。
（3）SWOT
优势劣势
激情的创业团队
清晰的定位（物美价廉、快速送达）
团队经验不足
网店的知名度不高
对顾客的研究不足
机会威胁
市场需求大、可争取相当的市场份额
竞争者相对较少
潜在的竞争者很多
现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额
4、目标规划
（1）短期目标
扩大网店的知名度，吸引顾客，赢得10%的市场份额；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。；
（2）长期目标
进一步扩大知名度，争取30%的市场份额，实现网站的高盈利；努力提高网店的美誉度，成为大学城学生叫外卖的第一选择。
（二）网店营销策略
1、网站策略
（1）在网络上申请一个网站，指定域名，搜索引擎链接。
（2）一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客；
（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏；
（4）设置返回，方便浏览。
2、网络定价
竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的服务就要按成本导向来定价。全部免送餐费。
3、渠道及沟通策略（进入网络的任务）
（1）各高校的BBS宣传
（2）通过校园QQ群宣传，这是个极其不错的方式，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。
（3）派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。
三、组织管理
（一）管理规划
1、、管理指导思想
①管理体制革新；
②管理科学化、量化、指标化；
③实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；
③创品牌，树形象；
④加强服务质量管理与成本控制，高效、安全、便捷、高品质服务。
2、团队管理
通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。
3、管理决策
网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：
①以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；
②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；
③以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。
（二）组织规划
1、组织结构
本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下：
2、组织管理：
网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。
网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。
在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。
3、协作及对外关系
企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。
四、财务管理
1、筹资
①寻找风险投资
如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。
②争取免费担保创业贷款
一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。
2、资金投入
不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必须充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。
五、组员分工与合作
本次作业，由刚开始的定开哪种类型的网店到我们网店的设计再到最后着手完成整份策划书，都经过我们小组成员广泛讨论，在各个成员的团结合作之下，这份作业得以完成凝结了我们的苦于劳。各成员的主要分工如下：
A：负责网店业务简介并确立网店经营和服务宗旨及设计框架效果图设计。
A：负责网店的市场定位、目标规划及网店营销策略。
B：草拟网店内部管理规划及组织规划。
C：分析网店资金的筹集。
D：目录编写及负责组员分工部分撰写。
E：策划书的排版。
F：负责后勤工作和打印。
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一、网店介绍
1、名称寓意：“鑫”自古以来为商店字号，取金多兴盛的意思。“诺”也是一直有许诺，承诺，一诺千金的内涵。“鑫诺”取谐音双关“信诺”，是一种态度，是一种服务，值得信赖。
2、概况介绍：网上主体经营兼营实体店，优质的生活，要有一种优质的生活态度，身处21世纪的我们，对服装的感触深深，衣服能给予一个人外层气质，也能给予一个团队团结一心的斗志。我们力求物美价廉，让你穿的舒适，穿的舒心，穿的开心，喜欢，就是这样，属于你们，属于我们，属于我们大家。
二、市场分析
1、目标顾客：青少年（主要为学生团体），青年（主要为公司机构团体员工）
2、市场竞争：竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样，尤其是刚刚开店的时候，在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西！至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以成本甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一平台上竞争，这就造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要达到足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的'价格，当然，最后，就是…打造自己的品牌。还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间，从同行网店中学习。
3、销售规模及发展目标：
初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。
6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。
1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进
一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台，实现网站盈利。
2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。
3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。
三、网店的经营方面
1、经营宗旨：服务，是一种责任，更是一种人与人之间的信任。
2、经营目标：全国拥有加盟店不少于100家。
3、经营方式：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以平台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等平台推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础，为后期自有产品运做打下基础。
4、经营策略：
（1）低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户；
（2）善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点；
（3）要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。
5、销售区域：全国各省市
6、经营特色：个性独特的专人设计，个性独特的团队设计，让你满意，让你们满意。成功的服装设计，军功章有你的一半。人性化服务，一对一服务。
四、网店经营规模和内容
1、网店经营规模：存货80平米。有各式各样衣服款式100件。
2、经营的产品类型、品种、档次：薄款T恤，休闲装
3、产品价位：50—300不等
4、网上订购：针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序
5、支付结算方式：
第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易；
第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易；
第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱，合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。
6、物流配送方式：支持韵达，申通，中通，优速等所有快递
7、售后服务：
（1）树立售后服务观念
（2）交易结束及时联系
（3）卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息
（4）买家款到详细记录
（5）交易结束如实评价
（6）不同买家不同备注
（7）发展潜在忠实买家
（8）信息管理至关重要
（9）平和心态处理投诉
8、促销方法：
（1）打折促销
（2）商品绑定
（3）包运费
（4）特价处理
（5）返还现金
（6）拍卖
（7）团购
（8）20元"抵"券
（9）会员制度
（10）赠送红包
五、网店推广策略和推广方式
一是，电话营销，借用网上聊天或电话让客户知道我们，了解我们的产品；二是，网址设计易懂好记，可以通过自己的人脉向周围的人说我们的网址；三是，现实中，贴广告或借助业务员来促销等等；四是，依靠电视台这个媒体，在黄金时间帮我们做广告；五是，加入大型网站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。
六、网站的整体投入预算
1、笔记本电脑一台，3500元
2、交1000元消保金，花300元买一款充值软件作货源
3、支付宝和平台存300-500元备用金
4、产品成本大约为5000元左右
总计：10200左右
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第一部分项目简介如今，我们对“礼物”这个名词已不再陌生，然而，普普通通的礼物是不能满足消费者的需求的。越来越多的年轻人开始讲究送礼的方式和送出的礼品是否让他人喜出望外。基于此趋势，我们决定成立"惊喜点儿"网店，以“给我们您的需要，还您一个满意的惊喜”为经营理念，为顾客策划令人惊喜的活动。客户可以从我们的网店直接购买模块惊喜，也可以定制惊喜。该网店后台管理设有总经理和五个事务部门。网店成立初期采用直线制的组织结构，中期采用直线型组织机构。该网店以顾客满意为核心，新颖创新为灵魂。
第二部分项目背景
2.1产业背景
如今随着经济的飞速发展，人本的生活水平不断提高，但随之而来的还有快节奏的生活方式和工作生活上的巨大压力，静下心来的时候是不是想去好好的品味一下生活？这时你是不是发现还欠一个对父母的承诺已久的慰藉；还欠朋友一个意外的'惊喜；还欠另一半一个久违的感动；还欠对自己生活上的绚烂的一笔……不用花费你多少的时间，只要你有心，我们都会帮你实现，让你的生活丰富多彩，惊喜连连！
2.2网店优势
本网店与其他点子公司和其他惊喜店相比具有很多优势，首先，我们的网店买的是服务——提供制造惊喜的方案，可以购买模块惊喜，也可以根据顾客的要求和特点量身定制，而且我们的惊喜不是局限于给他人送惊喜，可以是给自己送惊喜；不是局限于礼物，更重要的是呈现礼物的方式和要表达的情感。其次，针对本学校的师生，我们还能负责实施，为不知道如何去实施或者很难抽出时间去做但又很想去创造一个惊喜和感动的朋友们提供了很大方便，随着本网店的逐渐成熟，我们实施所面向的人群以后也将会从本学校转向全国甚至全世界的顾客。最后，本网店提供的服务很个性，对年轻人很有吸引力，定价低廉，符合大众购买力。
2.3同类网店的现状及趋势
经过大量的调查，在国内并未发现相同的网店或网店，稍有类似的就是一些创意礼品和惊喜低价的商品的店铺，现在处于平稳阶段，并无很强烈的发展态势。
我们的店铺可以说是国内首创，而且现在服务行业越来越受到重视，我们提供的是个性服务，因此有很大的市场潜力。虽然初期会投入大量的精力和财力，但随着技术和管理的逐渐成熟，我们相信这个产业会很快的发展起来并得到很多企业的关注，发展趋势很是乐观。
2.4经营战略
①短期战略：从身边的亲朋好友搜集需要的点子和创意，通过网络向浏览者征集好的点子，积极扩大宣传，尽快打出网店的名气。（惊喜实施服务仅限制在本校师生，但除此之外面向的是全国的顾客。）
②中期战略：随着管理能力的不断增强，优化模式，使服务更加便利，增加功能和模块，比如，从提供惊喜服务延伸到提供其他类别的服务，发展“惊喜点”网店的姐妹网店“孝顺点儿”，替那些忙碌的人们送去他们对父母的关爱。
③长期战略：本网店的实施站点扩大至全国范围，全国的顾客只要有需要就可以得到我们的服务，此时网店已经有相当的名气，开始通过为其他商家做广告来盈利。
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