基本个人礼仪常识(实用)
作为一名课程顾问，基本礼仪常识是必不可少的。良好的礼仪素质可以为客户营造一个良好的印象，使客户更加信任、满意和愿意与你合作。如何在工作中表现出出色的礼仪？以下是一些基本常识：
1.注重形象
作为课程顾问，你的形象代表了学校或机构的形象。因此，要注重个人形象，包括穿着、言行举止以及仪表卫生。穿着得体、整洁干净的衣服，是体现个人素质的重要一环。仪表整洁，清洁卫生也尤为重要。因为我们的形象可以影响到客户的第一印象，所以我们需要认真对待。
2.查找客户背景信息
作为一名课程顾问，我们需要明白客户的需求和背景信息。在判断客户需求之前，需要知道他们的职业、年龄、需求、兴趣爱好等方面的信息。通过这些信息，我们可以更好地为客户提供服务。同时，我们也可以通过这些信息来了解客户的文化背景、生活方式等因素，便于我们从语言、词汇等方面更好地沟通交流。
3.学会倾听
作为一名优秀的课程顾问，最重要的一点就是学会倾听。我们需要懂得如何倾听客户的意见，听客户谈话时需要充分关注他们，不要在谈话中打断对方，议论客户等行为，因为这样会让客户感到被忽视，进而降低我们的形象和客户对我们的信任。在倾听的同时也要进行恰当的反馈，以使客户知道我们关切他们，并且帮助他们从中发掘需求。
4.提供专业服务
作为一名课程顾问，我们需要了解教育行业、管理和培训等方面的专业知识，以便能够更加专业的为客户服务。我们需要了解学校或机构的课程设置、特色、优势等信息，并且持续跟进教育及培训行业的动态，了解行业趋势，从而更好地满足客户的需求。
5.建设客户关系
建立良好的客户关系是课程顾问工作的重要一环。我们需要建立客户的好感度，不仅要具备专业性和诚信度，还要建立企业的信誉度，树立行业的口碑。每个客户需要被看成是我们发展的潜在被动客户，让他们愿意给我们推荐新客户，并且诚恳地跟进客户需求，提供高质量的服务，这样可以为客户营造出一种良好的印象，让客户更加信任、满意和愿意与你合作。
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