电脑售后服务承诺书

时间：2024-09-06 11:24:07 俊豪承诺书我要投稿

电脑售后服务承诺书（通用10篇）

　　如今电脑产品的售后，很多朋友对此都不是特别熟悉，但对于卖家来说准备一套简单明了的电脑售后服务承诺书是非常有必要的。下面由yjbys小编为大家整理的电脑售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家!

电脑售后服务承诺书（通用10篇）

　　电脑售后服务承诺书 1

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

　　2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

　　4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　6、售后服务：

　　A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

　　公司全称(盖章)：

　　业务负责人：

　　联系方式：

　　20xx年xx月xx日

　　电脑售后服务承诺书 2

尊敬的顾客：

　　你好!感谢你购买我公司产品

　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

　　(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

　　(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;

　　(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

　　(四) 免费送货;

　　(五) 免费提供定期跟踪维护;

　　详细服务内容如下：

　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

　　二、运输方式

　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

　　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

　　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;

　　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

　　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

　　三、交货时间

　　在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

　　四、安装、调试服务

　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

　　在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的'要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

　　五、完工工期

　　我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

　　六、整机免费换货期限

　　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费退货

　　即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、质保期内产品故障服务响应时限

　　1). 24小时服务热线:

　　此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码 : xxxxxxxx，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

　　2). 30分钟电话响应:

　　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

　　3). 7天*24小时工作制

　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

　　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　八、上门服务时间

　　在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。

　　九、故障修复时限

　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

　　十、提供备用设备时限

　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

　　十一、其他

　　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

　　公司全称(盖章)：

　　业务负责人：

　　联系方式：

　　20xx年xx月xx日

　　电脑售后服务承诺书 3

尊敬的客户：

　　感谢您选择我们的电脑产品，我们致力于为您提供优质的产品和服务。为确保您在使用过程中享有良好的体验，我们承诺如下：

　　1. 保修期

　　本产品的保修期为xx个月，自购买之日起计算。在此期间，若因产品质量问题导致故障，我公司将为您提供免费维修服务。

　　2. 维修服务

　　在保修期内，若您的电脑出现故障，请您及时联系我公司客服，提供产品型号、故障描述等信息。我公司将在xx小时内给予回复，并在确认问题后安排维修。

　　3. 配件更换

　　如果产品在保修期内出现质量问题，我公司将免费为您更换相关配件。所有更换的配件均为原厂正品，保证产品的`性能和质量。

　　4. 服务时效

　　我公司承诺，在收到客户维修申请后，维修服务将在xx个工作日内完成，特殊情况将及时与客户沟通并说明原因。

　　5. 客户培训

　　为了提高您对产品的使用体验，我公司将提供xx次免费的产品使用培训，帮助您更好地了解和使用电脑。

　　6. 技术支持

　　客户在使用过程中如遇到任何问题，可拨打我公司客服热线xx，我公司将安排专业技术人员为您提供支持。

　　感谢您对我公司的信任与支持，我们将竭诚为您提供最优质的售后服务。如您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。

　　公司名称：

　　日期：

　　电脑售后服务承诺书 4

尊敬的客户：

　　您好！

　　为了向您提供优质高效的售后服务，我公司特作出以下承诺：

　　一、服务范围

　　本承诺书适用于我公司销售的所有品牌电脑。我们将为您提供包括硬件维修、软件调试、技术咨询等在内的全方位售后服务。

　　二、服务期限

　　自您购买电脑之日起，我们将为您提供 xx 年的免费保修服务。在保修期内，如果您的电脑出现质量问题，我们将免费为您维修或更换零部件。

　　三、响应时间

　　我们承诺在接到您的服务请求后，xx 小时内响应，并在 xx 小时内安排技术人员上门服务。如果遇到特殊情况无法按时到达，我们将及时与您沟通并说明情况。

　　四、维修质量

　　我们将严格按照国家相关标准和厂家的维修规范进行维修，确保维修质量。维修后的电脑将享受与原电脑相同的.保修期。如果在保修期内出现同一问题，我们将免费为您再次维修。

　　五、技术支持

　　我们将为您提供 24 小时的技术咨询服务。如果您在使用电脑过程中遇到任何问题，可以随时拨打我们的服务热线，我们的技术人员将为您提供专业的解答和指导。

　　六、客户满意度

　　我们将以客户满意度为导向，不断提高服务质量。如果您对我们的服务不满意，可以随时向我们提出意见和建议，我们将及时进行改进。

　　七、其他事项

　　本承诺书的最终解释权归我公司所有。如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的售后服务，请随时与我们联系。

　　联系电话：xxxxx

　　电子邮箱：xxxxx

　　再次感谢您对我们公司的信任和支持！

　　承诺单位：

　　日期：xxxx 年 xx 月 xx 日

　　电脑售后服务承诺书 5

尊敬的客户：

　　您好！

　　非常感谢您选择我们的电脑产品。为了让您放心使用我们的产品，我们特向您做出以下售后服务承诺：

　　一、服务宗旨

　　以客户满意为中心，提供优质、高效、专业的售后服务，确保您在使用我们的电脑产品过程中无后顾之忧。

　　二、服务内容

　　1. 质保服务

　　我们的`电脑产品自购买之日起，享有 xx 年的免费质保期。在质保期内，如果产品出现质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。

　　质保范围包括电脑主机、显示器、键盘、鼠标等主要部件。但人为损坏、不可抗力因素等造成的损坏不在质保范围内。

　　2. 技术支持

　　我们为您提供 xx 小时的技术支持热线，随时解答您在使用电脑过程中遇到的问题。

　　您也可以通过电子邮件、在线客服等方式与我们取得联系，我们将在最短的时间内为您提供解决方案。

　　3. 维修服务

　　如果您的电脑出现故障，我们将在接到您的报修通知后， xx 小时内响应，并尽快安排专业技术人员为您进行维修。

　　对于无法现场维修的故障，我们将提供备用设备，确保您的工作不受影响。

　　4. 培训服务

　　我们为您提供免费的电脑使用培训，帮助您更好地了解和使用我们的产品。

　　培训内容包括电脑的基本操作、软件安装与使用、故障排除等方面。

　　三、服务承诺

　　1. 我们将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，为您提供合法、规范的售后服务。

　　2. 我们将以诚信、专业、高效的态度为您服务，确保您的权益得到充分保障。

　　3. 我们将不断改进和完善售后服务体系，提高服务质量和水平，为您提供更加优质的服务。

　　四、其他事项

　　1. 本承诺书自您购买我们的电脑产品之日起生效，有效期至质保期结束。

　　2. 如您对我们的售后服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

　　再次感谢您对我们的支持和信任！

　　电脑厂家名称：xx

　　联系电话：xx

　　电子邮箱：xx

　　日期：xx

　　电脑售后服务承诺书 6

尊敬的客户：

　　您好！

　　为了给您提供优质、高效的电脑售后服务，我公司特作出以下承诺：

　　一、服务范围

　　1. 我公司将为您提供 xx 品牌电脑的售后维修、保养及技术支持服务。

　　2. 服务内容包括硬件故障检测与维修、软件安装与调试、系统优化与升级等。

　　二、服务时间

　　1. 我公司提供 xx 小时售后服务热线，随时为您解答电脑使用过程中遇到的问题。

　　2. 对于紧急故障，我公司将在接到通知后的 xx 小时内响应，并尽快安排技术人员上门服务。

　　3. 非紧急故障，我公司将在接到通知后的 xx 小时内与您联系，确定维修时间，并在约定时间内完成维修服务。

　　三、服务质量

　　1. 我公司技术人员均经过专业培训，具备丰富的电脑维修经验，能够为您提供高质量的售后服务。

　　2. 在维修过程中，我公司将严格按照相关技术标准和规范进行操作，确保维修质量。

　　3. 对于维修后的电脑，我公司将提供 xx 天的.质量保证期。在质量保证期内，如果出现相同故障，我公司将免费为您再次维修。

　　四、收费标准

　　1. 在质量保证期内，我公司将为您提供免费的售后服务。

　　2. 超出质量保证期后，我公司将按照合理的收费标准收取维修费用。具体收费标准将在维修前向您明确告知。

　　五、客户权益

　　1. 您有权对我公司的售后服务进行监督和评价。如果您对我们的服务不满意，可以随时向我公司提出意见和建议。

　　2. 我公司将认真对待您的意见和建议，并及时采取措施进行改进，以提高我们的服务质量。

　　六、其他事项

　　1. 本承诺书自签订之日起生效，有效期为 xx 年。

　　2. 在有效期内，如果我公司的售后服务政策发生变化，我公司将及时通知您，并按照新的政策为您提供售后服务。

　　再次感谢您对我公司的信任和支持！我们将竭诚为您服务！

　　承诺单位：

　　日期：

　　电脑售后服务承诺书 7

尊敬的客户：

　　感谢您选择xx电脑产品。为了确保您的使用体验，我们郑重承诺如下售后服务条款：

　　1. 保修期限

　　本产品自购买之日起，享受xx年的免费保修服务。

　　2. 保修范围

　　在保修期内，因材料或工艺缺陷造成的故障，我们将免费提供维修服务。保修服务不包括因人为损坏、自然灾害或不可抗力造成的损坏。

　　3. 服务响应时间

　　我们承诺在收到您的售后服务请求后，xx小时内作出回应，并在xx个工作日内提供相关维修服务。

　　4. 配件更换

　　如需更换配件，我们将提供原厂正品配件，确保产品的性能和质量。

　　5. 客户支持

　　您可以通过以下方式联系我们的客户服务团队：

　　电话：xx

　　邮箱：xx

　　官方网站：xx

　　6. 满意度保障

　　我们致力于客户满意，若您对我们的'服务不满意，请及时反馈，我们会认真处理并改善服务。

　　感谢您对xx品牌的信赖与支持，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。

　　顺祝商祺！

　　xx电脑厂家

　　日期：20xx年xx月xx日

　　电脑售后服务承诺书 8

尊敬的客户：

　　感谢您选择我们XX品牌电脑作为您的科技伙伴。为了确保您能够享受到无忧的使用体验，我们特此向您郑重承诺以下售后服务内容：

　　一、产品保修服务

　　1. 保修期限：自您购买XX品牌电脑之日起，我们提供为期XX年的整机保修服务（部分配件如电池、电源适配器等可能享有不同的保修期限，具体请参考产品说明书）。

　　2. 保修范围：在保修期内，若您的电脑因非人为因素导致的硬件故障，我们将提供免费维修或更换服务。具体保修范围包括但不限于主板、CPU、内存、硬盘等主要部件。

　　3. 保修条件：请您妥善保管好购机发票及保修卡，作为享受保修服务的有效凭证。同时，请确保电脑未经非官方授权人员拆修，且未因使用非原装配件或不当操作导致损坏。

　　二、快速响应与技术支持

　　1. 客服热线：我们设有24小时客服热线XX-XXXX-XXXX，随时准备为您解答使用中的疑问或处理售后问题。

　　2. 上门服务：在条件允许的`情况下，我们提供XX城市范围内的免费上门维修服务。对于其他地区的客户，我们将通过快递方式接收故障电脑，并在维修完成后及时寄回。

　　3. 远程诊断：对于部分软件问题或设置问题，我们的技术支持团队可通过远程协助方式，快速为您解决问题。

　　三、质量保障与承诺

　　1. 正品保障：我们承诺所售XX品牌电脑均为官方正品，享受全国联保服务。

　　2. 透明维修：在维修过程中，我们将向您详细说明故障原因、维修方案及费用（如超出保修范围），确保维修过程透明、公正。

　　3. 客户满意度：我们始终将客户满意度放在首位，致力于为您提供最优质的售后服务。若您对我们的服务有任何不满或建议，请随时通过客服热线或官方网站向我们反馈，我们将尽快处理并回复。

　　四、特别提示

　　1. 请定期备份您的重要数据，以防数据丢失。

　　2. 使用过程中，请遵循产品说明书及安全指南进行操作，避免不当使用导致电脑损坏。

　　3. 如需更多售后服务详情，请查阅产品说明书或访问我们的官方网站。

　　XX品牌电脑售后服务团队全体成员，将竭诚为您服务，让您的科技生活更加美好！

　　XX品牌电脑售后服务中心

　　日期：XXXX年XX月XX日

　　电脑售后服务承诺书 9

尊敬的客户：

　　感谢您选择xx品牌的电脑产品。为了确保您在使用过程中获得优质的服务体验，特制定本售后服务承诺书，旨在为您提供全面、高效的支持与保障。具体承诺内容如下：

　　1. 保修期

　　所有购买的电脑产品自购买之日起享有xx个月的免费保修服务。保修期内，因产品自身质量问题造成的故障，我们将免费为您修理或更换部件。

　　2. 服务内容

　　在保修期内，我们承诺提供以下服务：

　　免费检修及维护

　　替换有质量问题的零部件

　　技术咨询与指导

　　3. 响应时间

　　客户在有效保修期内如遇到产品故障，请及时联系我们的售后服务中心。我们承诺在接到您的服务请求后，xx小时内给予回应，并在xx小时内为您安排 technicians 上门服务。

　　4. 服务渠道

　　如需售后服务，您可以通过以下方式与我们联系：

　　客服热线：xx

　　官方网站：xx

　　售后服务邮箱：xx

　　维修服务中心地址：xx

　　5. 客户权益

　　我们承诺，绝不以任何理由损害客户的合法权益。在售后服务中，保证不收取任何不合理费用，详细记录服务过程，并如实反馈给客户。

　　6. 服务监督

　　我们鼓励客户对我们的服务进行监督，并欢迎您的`意见和建议。若您在服务过程中遇到任何问题，请及时与我们联系，我们将在第一时间处理并改进。

　　7. 免责条款

　　本承诺书不适用于以下情况：

　　因客户误操作或不当使用导致的故障

　　自然灾害或不可抗力因素造成的损坏

　　非授权维修或改装造成的问题

　　感谢您对xx品牌的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。希望您在使用xx电脑产品的过程中，能够享受到满意的体验。

　　xx品牌售后服务中心

　　日期：20xx年xx月xx日

　　电脑售后服务承诺书 10

尊敬的客户：

　　您好！

　　为了给您提供优质、高效的售后服务，我公司特作出以下承诺：

　　一、服务范围

　　1. 我公司将为您提供 xx 品牌电脑的售后服务，包括硬件维修、软件调试、系统升级等。

　　2. 服务期限为自购买之日起 xx 年。

　　二、服务响应时间

　　1. 在接到您的服务请求后，我们将在 xx 小时内作出响应。

　　2. 对于紧急故障，我们将在 xx 小时内安排技术人员上门服务。

　　三、服务质量保证

　　1. 我们的技术人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和专业技能，能够为您提供高质量的服务。

　　2. 在维修过程中，我们将严格按照相关技术标准和规范进行操作，确保维修质量。

　　3. 对于维修后的电脑，我们将提供 xx 天的质量保证期。在保证期内，如果出现相同故障，我们将免费为您再次维修。

　　四、客户权益保障

　　1. 我们将尊重您的合法权益，严格遵守保密制度，不泄露您的个人信息和商业机密。

　　2. 如果您对我们的服务不满意，可以随时向我们提出投诉和建议。我们将在 xx 小时内给予回复，并采取有效措施进行改进。

　　五、其他承诺

　　1. 我们将定期对您的电脑进行免费的维护和保养，确保电脑的'性能和稳定性。

　　2. 我们将为您提供免费的技术咨询和培训服务，帮助您更好地使用和维护电脑。

　　以上是我公司的电脑售后服务承诺书，我们将严格遵守承诺，为您提供优质、高效的售后服务。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。

　　售后服务电话：xxxxxxxxx

　　电子邮箱：xxxxxxxxx

　　公司地址：xxxxxxxxx

　　承诺单位：xxxxxxxxx

　　承诺日期：xxxx 年 xx 月 xx 日

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