服务承诺书

时间：2021-04-07 12:22:06 承诺书我要投稿

【实用】服务承诺书汇编五篇

　　在生活中，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书必须在要约的有效期作出。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编整理的服务承诺书5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【实用】服务承诺书汇编五篇

服务承诺书篇1

　　为进一步提高工作效能，转变教研工作作风，优化创业环境，提升服务水平，更好的为实现全省经济社会科学发展，进位赶超、绿色崛起提供智力支撑和人才保证。**省教育厅教学教材研究室根据全省开展“创业服务年”活动的要求，结合教育系统开展“提升质量年”活动，向社会做出如下公开承诺：

　　一、严格依法行政，确保政令畅通

　　1.坚决贯彻国家的教育方针、政策，严格执行国家的法律、法规和规章，严格执行省委、省政府和省教育工委、省教育厅的决定。

　　2.正确履行教研员职责，依法规范教研工作，确实改进教研方式，创新教研管理体制，积极探索、研究和完善现代教研管理体制。

　　3.严格责任追究制度，强化教研服务效能监察，对“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”执行不严、落实不力的责任科室和责任人员，严格按问责制的有关规定进行问责。

　　二、优化创业坏境，服务经济社会

　　1.进一步维护好教育系统安全稳定，建立健全突发公共事件预防、预警和应急处置机制，维护教育系统和谐稳定。

　　2.努力促进教育均衡发展，大力资助贫困家庭困难子女入学就学等，推进教育公平。

　　3.关注薄弱地区和薄弱学校的发展，深入基层农村学校开展教育教学指导，优化课堂，努力全面提升中小学教育教学质量。

　　三、提高队伍建设，提升服务质量

　　1.认真学习掌握相关政策法规和业务知识，不断提高教研队伍素质，圆满完成创业服务各项工作任务；深入调查研究，创造性地开展教研工作，为基层学校和老师做好研究、指导、管理、服务工作。

　　2.牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，增强服务意识，提高服务的积极性、主动性，服务老师、服务基层学校。文明办公、秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。

　　3.对来访和办事人员，做到礼貌、谦和、热情、诚恳。做到与人交谈、通电话礼貌文明。

　　4.把握政策，解答问题，做到客观准确、入情入理、问多不厌、事多不烦、事繁不燥、严于律己、恭敬谦让。

　　四、接受社会监督，加强教研室建设

　　1.建立开门评议制度，接受新闻媒体和社会各界对教育工作进行经常性的评议，广泛听取意见，自觉接受监督。

　　2.继续推进政务公开，使教育教学教材研究更加贴近老师，更加透明，自觉接受人民群众的监督。

　　3.继续办好、利用好《**教研网》，在网上开辟栏目，就创业服务热点问题展开讨论，接受群众监督。

　　4.建立创业服务责任公示制，责任到岗，落实到人，采取“走出去、请进来”的方式，接受人民群众监督。

　　5.围绕创业服务和提升质量，建立健全创业服务的长效机制，切实提高创业服务水平和教学教研水平，创建最优发展环境。

　　6.进一步严肃单位工作纪律。严禁工作人员在上班时玩游戏、聊天、炒股等；严禁工作人员参加与其身份不相称的活动；严禁工作人员利用职务便利谋取不正当利益；严禁工作人员对老师摆架子、耍态度。对违规违纪人员，将依据事实按有关规定，严肃处理。

　　7.热忱欢迎社会各界和人民群众对违反上述承诺的行为进行投诉。省教研室将对群众的举报进行查实处理。投诉电话：……

服务承诺书篇2

　　为认真贯彻落实中央、省、市、区改进作风有关规定和要求，努力提高服务水平和服务质量，促进文化建设各项工作的落实，自觉接受社会各界的监督，结合我局实际，特作如下公开承诺：

　　一、实行政务公开。

　　在行政执法、处理行政事务、办理行政审批事项、接待来访群众等直接面向公众提供服务时，将职能范围、法规依据、工作程序、办事规则、服务标准、办理时限等，通过局站等方式向社会和公众公开。

　　二、依法行政审批。

　　严格按照法律、法规、规章和规范性文件的规定办理文化行政审批事项，加强对文化市场管理，规范执法。行政审批和行政执法做到依法、公正、高效、廉洁。

　　三、窗口受理办理。

　　凡办理文化广电新闻出版行政审批，统一在区行政服务中心大厅服务窗口受理。申报单位或个人将申报材料送到办文窗口后，按窗口办理程序及时受理、办理，公开办理进度、按时办结。在符合有关规定、手续完备、材料齐全的前提下，凡能及时办结的一律即时办结，一般行政审批事项审批和办理事项在法律规定的工作日内完成。

　　四、做到首问负责。

　　任何单位或个人到我局办理或电话咨询有关事项时，经办人员一次性告知其办(受)理事项的所有内容，或告知不予受理、办理的理由。接受办(受)理或询问的首位机关工作人员，必须承担解答、办理、转交或引导的责任。

　　五、文明规范服务。

　　工作人员在接待办事、来访人员及接听电话时，遵守服务礼仪规范，文明礼貌、主动热情，周到诚恳，使用敬语，做到请进、请坐、请讲。

　　六、优质完成任务。

　　保质保量按时完成20xx年度省六重点工作及我局重点任务，切实为民办事实、办好事。

　　七、自觉接受监督。

　　认真受理群众举报。对文化市场的违法经营行为，做到有报必查、有查必果、有果必复。对违反承诺、违规操作的行政人员和执法人员，经调查核实，坚决追究其效能责任，情节严重者追究纪律、法律责任。

　　20xx年x月x日

服务承诺书篇3

　　附件三：建设项目地质灾害防治承诺书

　　本单位已知晓你机关告知的全部内容，并承诺如下：

　　1、本单位保证按照告知的要求下载并阅知本建设项目所在地区的地质灾害危险性分区评估报告，并认真落实有关地质灾害防治措施。

　　2、本单位已明知违反承诺的后果，并愿意承担有关法律责任。项目名称：

　　建设单位：（章）

　　日期：年月日

　　注意事项：

　　1、本承诺书一式二份，自签章后生效。一份由建设单位保管，一份请在盖章后，在《建设项目设计方案审批》时，报送本机关行政许可受理窗口。

　　2、承诺单位应当妥善保管本承诺书。

　　上海市规划和国土资源管理局

服务承诺书篇4

　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

服务承诺书篇5

　　一、技术服务承诺

　　1、质量保证：

　　1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

　　1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的`相关质职证明。

　　1.3我方确保提供以下服务

　　﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

　　﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

　　﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

　　2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

　　人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

　　二、技术服务等保障措施

　　按不低于招标文

　　件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

　　服务能力

　　A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

　　B、保修期时限:保修3年

　　2、售后服务、维护响应时间：24小时

　　3、免费软件升级

　　4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

　　在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

　　保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：终身技术指导；

　　三、设备交货同时提供的资料

　　1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

　　1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

　　1.3电气原理图。

　　2、质量保证和标准：

　　2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

　　2.2技术标准按国家最新版本标准。

　　3、人员培训：

　　3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。

　　5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完

　　整，满足工程要求。均需电子版本。

　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。

　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

　　8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

　　9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

　　10、完工后的产品应与订货图纸一致。

　　11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。

　　12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：

　　（1）质量证明文件;

　　a、产品合格证;

　　b、制造、检验记录;

　　c、材料合格证;

　　d、必要的型式试验报告;

　　e 、必要的无损检验报告;

　　f、质量承诺书;

　　g、附属设备的合格证书和试验报告;

　　h、其它质量证明的必要文件。

　　（2）运行使用说明书;

　　（3）维护说明书;

　　13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

　　14 、其他资料

　　(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

　　(2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文。

　　12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。

　　四、培训计划

　　1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识

　　2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；

　　五、售后服务

　　1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。

　　1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

　　1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。

　　六、售后服务承诺及售后计划

　　一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。

　　二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。

　　三、售后技术及其他服务承诺:

　　1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

　　2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。

　　4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。

　　5、供方以优惠的价格提供终身配件。

　　6、货物质保金1年。

　　四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

　　五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

　　投标人：江苏安华电气自动化有限公司

　　法定代表人（或委托代理人）：（签名）

　　20xx年3月15日

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