工程维保服务承诺书

时间：2022-03-24 08:28:50 承诺书我要投稿

工程维保服务承诺书（通用5篇）

　　在学习、工作生活中，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书在写作上具有一定的格式要求。如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编收集整理的工程维保服务承诺书（通用5篇），希望对大家有所帮助。

工程维保服务承诺书（通用5篇）

　　工程维保服务承诺书1

致：______有限公司

　　关于贵公司______招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。

　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：______有限公司

　　授权代表：___年___月___日

　　工程维保服务承诺书2

　　我司授权XX公司参与贵司组织的XX采购项目为作出以下售后服务承诺：

　　1、我司所供给投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应(电话沟通、到达现场)，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修

　　2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。

　　3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。

　　4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

　　5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

　　6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

　　承诺人：XX

　　日期：20XX年X月X日

　　工程维保服务承诺书3

　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。

　　一、总则

　　1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持

　　1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

　　2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

　　3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。

　　4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。

　　2.我公司承诺供给以下系统服务

　　1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。

　　2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

　　3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

　　二、设备技术支持服务

　　1.产品交付

　　1)到货验收

　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.

　　2)产品的安装与调试指导

　　我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

　　2.质保期内的技术支持服务

　　1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

　　2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的'问题。3.质保期后的技术支持服务

　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

　　三、响应时间及方式

　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;

　　1.关键问题

　　描述：

　　任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

　　支持方式：

　　1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;

　　2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要问题

　　描述：

　　任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

　　支持方式：

　　1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;

　　2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最佳使用状态;

　　3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通问题

　　描述：

　　不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

　　支持方式：

　　1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。

　　2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。

　　四、培训

　　1.培训要求

　　1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签确认方可认为指导结束。

　　2)供给必要的书面培训资料。

　　2.培训资料

　　1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

　　2)了解设备拓扑结构和运行机制

　　3)掌握每个设备前面板显示灯的意义

　　4)熟悉所有设备的启动和关机

　　5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

　　6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

　　五、其他

　　1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。

　　2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

　　公司名称:XXXXX科技有限公司

　　授权代表签：

　　日期:20XX-12-14

　　工程维保服务承诺书4

　　XX科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是贴合本公司提议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

　　我公司服务目标：只为客户服务

　　xx公司

　　20xx年x月x日