投标服务承诺书集锦15篇
在生活中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。在写之前，可以先参考范文，以下是小编帮大家整理的投标服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
投标服务承诺书1
为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5、系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6、现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
投标服务承诺书2
本公司根据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。
在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维经验。
(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7x24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
(3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下:
1. 电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3. 远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。
对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统
和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4. 定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。
必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5. 系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6. 现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
承诺人：_______
_______年____月___日
投标服务承诺书3
致：______有限公司
依据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的全部产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的全部消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表(签字)：_________
日期：20___年___月___日
投标服务承诺书4
1、根据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路道路指示牌及综合信息栏的供应、运输、现场安装及维保服务等工作项目的竞价文件，我单位经考察现场和研究贵方的竞价文件后，决定无保留地接受竞价文件所有条款，愿以人民币（大写）x元(小写￥：x元)的总价承包本招标范围内的全部项目，并承担任何质量缺陷保修责任。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面开工通知单后及时组织制作、供应、运输和现场安装，绝不延误本工程的工期，确保在11月15日前完工。
3、如果我方中标，我方将在贵方规定的时间内完成同贵单位签订合同。如果违约，贵单位有权中止我方中标并选择其它中标单位。
4、我方愿意向贵单位无偿提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
5、我方保证：遵守盐城市现行招标投标管理制度，严格按照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处理可能出现的争议和问题。如有违反，贵方有权取消我方的投标资格。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标人：
日期：
投标服务承诺书5
尊敬的业主：
您好！
xx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：
1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。
2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。
3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。
4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。
5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。
6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。
7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。
8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
投标服务承诺书6
致：xx有限公司
根据贵方招标编号为xx的xxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：xx有限公司
投标人代表（签字）：xx
日期：20xx年xx月xx日
投标服务承诺书7
致：xxx
xxxx(以下简称我方)在xxx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xxxx公司
授权代表：xxx
日期：20xx年xx月xx日
投标服务承诺书8
______有限公司：
本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：
1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。
2、工期：保证x个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。
3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。
4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人.天）向发包人支付违约金。
5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。
6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。
7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。
特此承诺！
承诺单位（公章）：
日期：
投标服务承诺书9
XX市财政局：
本公司作为XX市市直行政事业单位定点服务中标人，为了更好地履行招标要求、投标承诺的服务和服务期限内政府采购管理规定及要求，我方及我方各用于接待服务的店面现作如下服务承诺：
1、热情为市直行政事业单位提供服务，做到时间快、质量优、服务佳、价格合理，投标服务承诺书。
2、按投标文件承诺的优惠幅度执行采购价格，按照规定的标准、质量、限额为市直行政事业单位提供货物或服务；保证价格为同一时期、同一质量、同等数量的最低价格。
3、认真遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格遵守各项财经纪律，坚决杜绝送礼、回扣、报销费用等一切不正当竞争行为。
4、保证货物和服务的质量，认真把好质量关，对服务过程中发生的质量问题，严格按投标文件承诺予以解决。保证提供的每项服务都有具体的服务内容和服务标准。具体如下：
4.1不另行收取服务费、茶位费，不得设立最低消费，不得存在限制自带酒水的行为。
4.2接待期间酒水、饮料、香烟类的加价幅度不超出市场价的XX%。
5、我方各用于接待服务的店面均保证建立专门的政府采购业务档案（包括：业务清单、采购人与结算单位所签订的协议书、往来单据、发票复印件、收费明细），保证资料统计准确，并积极配合执行期间XX市财政局政府采购监督管理办公室的检查。
6、保证不承接非定点服务企业转包的政府采购业务，不得就没有承接的政府采购业务开具发票；
7、保证每月的最后一个工作日内（逢节假日向前顺延）将当月定点政府采购业务情况上报，若价格出现变动以及联系人、联系电话的变更情况时及时以书面形式上报XX市财政局政府采购监督管理办公室（详见附表）。
8、严格响应XX市财政局政府采购监督管理办公室服务定点信息电子化要求。指定专门人员，及时更新服务定点相关信息。如未按要求执行服务定点电子化的要求，我方自愿接受各项处理决定。
9、接受市政府采购管理部门和有关部门的监督检查；如有违反投标服务承诺和合同承诺的，接受管理部门按相关管理办法做出的处罚；
10、做好售后服务工作，设置专职部门、派专人跟踪用户使用情况，听取用户意见和建议，完善服务。
11、我单位定点服务联系信息如下，如出现信息变动，及时申请并予以变更。
承诺人：XX
日期：XX年XX月XX日
投标服务承诺书10
凭借着多年为政府机关服务逐渐积累起来的经验与能力，我们始终遵循着客户至上、质量第一、服务优先的原则，依托我们得天独厚的区域条件与较为完善的软、硬件设施来保障与满足客户的需求。
一、如果这次能够再次中标，我们必将继续发挥我们多年来为省级、市级政府机关、事业单位及团体组织服务的优势与经验，进一步利用好所处省级机关周边的区域优势（我厂距省级机关等众多事业单位只有几分钟的时间），积极、主动、热情地优先做好服务，保证按客户的要求及时交货，维护我们的信誉。
二、我们有以下几项保障措施，满足客户的需求：
1、我们有一支60%以上具有大专学历的管理人员队伍及90%以上具有高级工技能的生产一线人员，确保我们高效、优质的服务能落到实处。
2、我们有六条专用业务电话对外服务联系，电话号码为；
3、有多名多年服务于机关事业单位经验丰富、素质较高的专职业务人员（每人都配有手机可二十四小时联系），对各种大小业务都能保证及时上门免费服务。
20xx年x月x日
投标服务承诺书11
根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统"保修服务",且保修期内提供"每季度一次"的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：______有限公司
投标人代表（签字）：
日期：20___年___月___日
投标服务承诺书12
一、进度控制
根据招标承诺设计工期，科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图的过程。
为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计，如期完成。我公司承诺，施工图设计30日历天。
二、设计质量控制
1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。
2、设计工程管理要求：
（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。
（2）设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。
（3）施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。
3、设计文件的签署及要求：设计文件应认真经过二校（自校、互校）二审制，应做好各专业之间会签。
4、对全过程进行质量控制：
（1）施工图设计阶段：技术准备、联系配合，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。
（2）配合施工验收总结阶段：技术交底、施工配合、回访总结。
投标服务承诺书13
第一节保证工程质量的承诺
为在工程施工期间，确保建设工程质量，按时完成建设任务，本公司特作如下承诺：
一、在工程管理过程中，不随意更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经业主同意；
二、在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地；
三、在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题；
四、承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任；
五、服从建设方及监理单位的安排，按照当地法律法规及国家规范要求实施本工程。
六、按图纸施工，符合国家施工规范要求。
七、同意缴纳投标价10%的履约保证金。
八、施工现场保持整洁，爱护现有设施，大型机械（如挖掘机等）占压路面采取保护措施，如有违反，及时整改，费用自理，同时接受处罚。
九、工程施工过程采取措施，避免地下管线及道路周边建筑物、既有设施等受损，造成不良影响，如因自身原因，后果自负。
十、严格按照工艺和质量标准施工，若因质量原因造成的返工、误工拖延工期等，费用由我方承担，并同意按照合同要求进行处罚。
十一、安全施工，做好现场的施工警示工作，出现事故，自行处理，费用自理。
十二、本工程的质量要求为合格，力争优良工程，故项目部必须按工程合格质量要求进行施工，并保证工程验收达到合格工程标准，力争优良工程。
如达不到合格工程，责成项目部将工程返工至合格工程标准，造成的经济损失由公司承担。
十三、项目部在施工过程中，如出现质量事故应及时报告业主、监理工程师和公司，以便按工程质量事故处理程序及时处理。
处理的一切费用由我公司自行负责。
第二节工程质量保修承诺
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度地达到工程建设的目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：
一、保修期内的服务项目
1、保修服务范围
1）、保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)、对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）、由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然灾害等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
2、保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，市政工程质量保修期：城市道路的保修期为1年；电气管线、给排水管道和设备安装工程为2年；绿化按照双方所签订合同的具体约定进行处理。
1）、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务业主，回报社会。
3）、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）、建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于48小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于36小时之内到场进行抢修工作。
6）、工程保修原则及计划
A、工程保修原则
①、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
②、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
①、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
②、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
二、工程保修期外的承诺
保修期满后，我方建立顾客服务卡制度，定期回访，若发现问题，我方及时派人协助业主处理好问题，保证业主的正常使用。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
第三节验收合格项目移交的承诺
根据《工程施工承包合同》的约定，我司将本工程项目验收合格后移交给业主前承诺做好以下工作:
一、竣工资料移交依据：
根据《中华人民共和国档案法》、《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《城市建设档案管理规定》、等法律法规规定。
二、竣工资料移交移交范围和要求：
移交合同范围内单位工程，附属工程所形成的工程预、决算资料及各种应当归档保存的文件材料。列入移交范围的竣工档案应是原件，并根据国家标准《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）要求组卷，确保档案真实、完整、齐全和准确。
三、竣工资料移交移交时间：
工程竣工档案应在工程项目正式验收合格之日起三个月内完成移交，遇特
殊情况不能按期移交的，经甲方同意，可适当推迟移交日期，最迟不超过十二个月。
四、我方承诺：
1、乙方应确定一名负责人分管城建档案工作，指定专门人员负责工程档案资料的收集、保管、整理，按移交的要求做好移交工作。
2、工程项目正式竣工验收时，应提前5个工作日通知甲方对工程竣工档案进行预验收，预验收不符合要求，不组织正式竣工验收。
3、因故改变或停建、缓建项目，乙方应及时通知甲方，并做好档案资料的保管工作。
4、不通知甲方对工程竣工资料进行预验收，不按规定时限移交工程竣工资料，或竣工资料不合格，我方承担违约责任。
第四节替甲方排忧解难的服务承诺
一、承诺内容：
结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难，具体
做出如下优惠承诺：
1、我公司对本工程承担总承包责任，决不分包、转包。
2、认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。
调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推托，不扯皮。
3、本工程按安全文明标准化工地的要求施工，虚心接受业主、监理的指导和协调，我们已拟好各项安全，文明施工措施和要求，力求将事故控制在“0”。
二、服务承诺
我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“全心全意为业主”的服务理念，竭诚为甲方的建设服务。
结合本工程的特点和要求和我公司自身的条件和潜力，我们完全响应甲方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺：
1、追求完美，全程服务
我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所争，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”
的经营作风，切实把业主意识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务、承建中对业主负责，交工后让业主满意。
2、诚实守信，尊重业主我们完全响应甲方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合同，将履行合同条款作为我们的.一切行动的中心目标，我公司对本工程承担总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。投标工期我公司承诺在所报工期内竣工并交付使用。
第五节其他承诺
一、设计变更及签证优惠承诺:如在本项目施工过程中因各种原因需产生设计变更及签证，项目决算时按本次投标报价与业主招标控制价的比例优惠，并承诺500元以内的设计变更及签证不进入项目决算，以为招标人减少资金投入。
二、材料使用承诺：严格按照施工图纸以及招标文件的要求采购各种施工所用材料，如发生图纸规定材料不能采购时，在征得设计单位、业主、监理同意需要代换时，我方保证采购比原设计标准更高的材料，所发生的材料差价完全由我方承担，以更好的保证工程质量及项目使用年限，提高业主投资收益。
三、连续施工承诺
1、一旦业主确认我公司为中标单位，我公司将筹集用于本项目施工的专项资金，该项资金未有公司总经理及项目经理签字任何人不得支取，专款专用，确保工程施工中不以资金原因而中断，从而保证在招标人资金暂不到位时，仍能保证工程正常进行，以减轻招标人资金压力。
2、协调处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，我方全力自行解决，所发生的全部费用完全有我方承担；接受业主、监理的指导和协调，保证工程正常施工；在施工过程中，对可能涉及到的各种复杂问题，施工前项目部将充分调研、了解并在施工时给予足够的重视。
3、保证安全文明施工。现场重要地段用2米高蓝色波浪形围挡封闭施工，夜间照明满足要求，警示灯、牌齐全；现场做好降尘、降噪音、降污染措施；教育工人遵纪守法。
4、决不拖欠农民工工资承诺：
建立农民工权益保障制度。本工地将设立专门的农民工工资账户，专款专用，并有专人管理。工地现场对工人进行安全、质量教育的同时还将进行长期的农民工权益教育，工地现场还将悬挂农民工权益标识牌，注明公司主管经理电话，农民工可直接投诉，同时写明劳动部门的举报电话。我单位承诺，如果出现拖欠农民工工资现象，可有建设行政主管部门从工资保障金中先予划支。
投标服务承诺书14
根据贵方招标编号为xxxxx的xxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：xxxxxx有限公司
投标人代表（签字）：xxxxxxxxx
日期： 根据贵方为20xx年xx月xx日xxxxx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：xxx有限公司
投标人代表（签字）：xxx
日期：20xx年xx月xx日
投标服务承诺书15
尊敬的业主：
您好！
我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
一、保修期内的售后服务
1、保修服务范围
（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
（2）对于工程承包范围内的施工项目
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
2、保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
（1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
（2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
（3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
（4）装修工程为2年。
3、工程保修及服务承诺
（1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
（2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
（3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
（4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
（5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
（6）工程保修原则及计划
二、工程保修原则
1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
三、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
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