服务承诺书

时间：2022-11-04 14:58:28 承诺书我要投稿

服务承诺书(合集15篇)

　　在当下社会，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的服务承诺书，欢迎大家分享。

服务承诺书(合集15篇)

服务承诺书1

　　为充分发挥城镇医疗保险的监督作用，提高医疗保险基金使用效率，自觉加强行业自律，减轻参保人员负担，树立城镇医疗保险工作良好形象，促进医疗保险健康有序发展，20xx年1月，我县医保局组织全县6家定点医保零售药店签订服务承诺书，内容包括“不得以刷卡方式向参保人员销售日用品、保健品、医疗器械”。

　　承诺书：保证参保人员个人账户只能用于支付基本医疗保险药品目录范围内的药品费用；不得以信用卡向被保险人推销日用品、保健品、医疗器械等物品；医疗保险、医疗器械、保健品等。都放在柜台上，非医保药品不得刷卡的标志放在明显位置；不为持卡人兑换现金，不到非定点药店刷卡；药品明码标价，一货一签，刷卡消费和现金消费同价；刷卡购药时确认被保险人身份等。

　　如有违规，愿意接受通报批评，责令限期整改，取消定点资格，直至承担法律责任。

　　这一举措受到了广大参保人员和社会的好评，为进一步规范基金使用、改善医疗服务、加强“两套”管理提供了有力保障。

服务承诺书2

　　我司很荣幸能够参加中国移动通信集团XX有限公司XX分公司的20xx传输设备支持服务项目的比选。我司已认真阅读并会知《比选文件》中的所有条款，在此我司对本施工项目作出郑重承诺，如果我司入围，将认真按照《比选文件》的要求，完成委托的任务及承担合同条款规定的工作与责任，并接受《比选文件》的全部内容。严格按照国家、信息产业部、中国移动通信集团XX有限公司XX分公司等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工，保证（创优质）完成工程。我司并将保证履行以下承诺：

　　一、施工质量承诺

　　1、严格按照国家、信息产业部等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工。如有违反，我司自愿进行整改，并承担整改费用。

　　2、依据双方在施工合同签订时共同确认的工程质量评定标准，承诺保证工程验收时质量达到优良等级。若我方施工质量原因致工程验收时达不到合格标准，我方承诺可接受XX移动公司的相应处罚及无条件的免费返工，直到符合合同约定的质量要求。

　　3、欣然接受贵公司的监督和指导，如果贵公司对工程建设提出整改意见，我方保证当天即派人员进行复查，并将整改建议反馈，经确认后立即实施。

　　二、人员投放及设施工具承诺

　　1、安排从事移动通信专业工作5年，网络优化工作3年以上，并具有全面的传输网络理论知识和丰富的网管经人员2人，主抓协调、工程施工工作。

　　2、全部施工人员均购买社会保险、工伤保险，以正式在册人员参与工程施工，不使用挂靠队伍，不私自转包或分包工程施工项目，否则发包方有权终止合同并由承包方承担违约责任。对于同意被挂靠的单位，将给予通报批评，并取消相关单项工程的承包资格。

　　3、应在XX市有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话、传真和台式电脑，24小时必须有人值班。负责人必须配备专用联络手机，手机24小时开机。

　　4、在工程实施过程中，不随意更换项目经理或工程负责人。如确有特殊原因需要变更，应至少提前一个月以书面形式通知XX移动公司有关部门，征得XX移动公司批准后方可更换。总原则是，承诺人员变动不影响工作质量，不影响流程和制度的执行。

　　三、分工内容及考核承诺

　　1、工作内容及分工的承诺

　　（1）我公司承诺支持服务人员定期SDH、GPON网络故障处理。协助处理日常SDH、GPON网络发生的软件、硬件、线路等故障。

　　（2）我公司承诺支持服务人员对SDH、PTN电路数据配置。进行SDH、PTN业务开通电路、网络割接调整电路数据制作。

　　（3）我公司承诺支持服务人员对SDH冗余业务清理。释放SDH无用电路资源，缓解SDH网络资源紧张的压力。

　　（4）我公司承诺支持服务人员对SDH、GPON网络性能监控、隐患排查。在网管上实施网络性能监控，并进行预警；每季度进行全网主备倒换，排查、解决网络隐患。

　　（5）我公司承诺支持服务人员对SDH、PTN网络数据统计分析。按需求协助进行网络数据统计分析，编写故障案例和其他文档类工作。

　　2、其他承诺

　　我公司提供2名具有光网络华为上岗证且具有一年以上的相关工作经验的维护工程师常驻XX开展相关工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小时多人现场支援。

　　3、考核管理承诺

　　我公司承诺依据《XX移动公司20xx至20xx年传送网技术支持服务项目的考核办法》细则对我公司实施考核，每月20%作为考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。

　　四、服务响应及措施承诺

　　1、我公司承诺积极配合XX移动公司，做好与XX移动公司合作的其它单位的协调工作。

　　2、我公司保证严格按照XX移动公司提供的传输网络调整方案实施数据调整进行施工，如网络调整方案不够详细而不能指导数据调整，我公司应及时通知XX移动公司提出可行的技术解决方案供XX移动公司和设计单位参考。

　　3、我公司承诺由于我公司的错误造成网络安全引起经济损失的，我司除负责采取补救措施外，还应并根据损失程度向XX移动公司支付赔偿金。

　　4、我公司承诺工程期间我公司须确定项目经理和联系电话，以便双方及时沟通；如有变更，应及时通知XX移动公司。如我公司的项目经理工作不力或不能与XX移动公司建良好配合，XX移动公司有权要求我公司更换项目经理。

　　5、我公司承诺必须严格执行XX移动公司知识产权和保密协议。

　　6、我公司承诺无条件配合XX移动公司对施工质量、进度、服务质量等要素进行考核，考核结果由XX移动公司定期公布。

　　五、安全及文明施工承诺

　　1、安全施工承诺

　　我公司保证以安全第一，并保证“三无一杜绝”“一创建”，既无工伤事故，无交通事故，杜绝重伤事故，创建文明工地。

　　严格按施工安全操作规程施工，坚决杜绝“三违”（违规指挥、违规作业、违反劳动纪律）行为的发生，确保安全施工。

　　我公司保证经常性地组织全体施工人员学习施工安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育，不断提高认识和觉悟，形成人人重视安全、抓安全生产，使安全工作真正落到实处。

　　我公司承诺对每个施工环节采取施工安全措施，消除事故隐患，防患于未然。

　　如果施工过程中出现安全责任事故，我司将按有关规定立即上报有关部门并通知监理单位，同时按政府有关部门要求处理，我公司承担一切责任。

　　2、安全防护措施承诺

　　我公司保证完善安全设施，配齐配好安全保障器材等等。

　　抓好安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训的人员，无华为上岗证的人员，不得上岗作业。

　　3、安全责任及文明承诺

　　我公司负责并解决其勘测和施工人员在查勘、工程施工、工程验收、割接、遗留问题整改等本工程项目进行过程中的食宿、交通、通信等各种费用。

　　做好各项安全工作，确保代维期间各种通讯设施安全和各项防火、防盗及人身安全，确保代维工作顺利进行和传输网络安全、稳定运行。同时愿意与选型方签订安全生产管理协议。

　　我公司保证在施工期间对勘察和施工人员的施工安全、生命财产安全和因工程施工引起的第三方的安全负全部责任。对所有进场勘察和施工人员购买意外伤害保险，对进场机械、设备购买机械设备险、第三方责任险。

　　承诺在工程施工的全过程中，不会对第三方利益产生不必要干扰和财产侵害、侵占。并做好宣传工作，搞好与相关部门的关系，保证文明施工。

　　六、机械设备投入承诺

　　依据具体工程项目的需要，我公司保证投入性能完备的施工设备、工程车辆，确保按期优质地完成施工任务。

　　七、资料完整性、及时性、准确性、保密性承诺

　　1、保证及时、准确、真实地填写相关的维护表格，记录维护数据，对各种原始数据进行及时、完整、准确的加工处理，生成相应报表，向选型方提交真实、准确的资料和报告。

　　2、严格执行各种保密制度，保证各种测试记录、原始数据和分析报告及各种敏感性的资料不对外扩散、不对外传播，维护选型方的利益，严守选型方的商业秘密。

　　3、保证提供的各种维护记录、原始数据和分析报告真实可靠，如经核实，发现有非技术原因和人为因素造成的不真实，本公司愿意承担所应承担的一切责任。

　　八、额外服务承诺

　　基于对中国移动通信集团XX有限公司XX分公司给予我公司的信赖与友善，为更好地保证贵公司客户价值的体现，积极分担贵公司的工程管理工作中的繁琐工作，我方承诺提供以下额外服务：

　　（1）对于比选需求书中未提及的其他任何工作，我方将一直坚持“客户第一”的原则，并保证优质高效，不达标或不及时者，愿接受选型方处理；

　　（2）我公司承诺在工程有需要时，可在原定的2人基础上临时增加1－2人作为协助人员，以应付临时突发事件。

　　（3）在日常工作中，协助选型方对工程的遗漏问题进行跟踪和落实，及时向选型方反馈具体情况；

　　（4）工作期间，因自然灾害或出于其他不可抗力因素，造成故障、阻断时，我方愿积极派出相关技术人员、机具配合进行协助维护。

　　（5）我司技术人员积极协助人员开展相关工作，工程初验结束后，我方派出一位资料人员协助贵方项目经理做好工程材料、资料等相关工作。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书3

　　一、合同条款

　　1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。

　　2、积极配合需方的锅炉房设计。

　　二、售后服务

　　合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。

　　1、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：

　　A、产品样本及全套出厂资料；

　　B、使用手册及安装使用说明书。

　　C、产品合格证书及装箱清单。

　　2、安装指导

　　A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。

　　B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。

　　3、调试条件

　　设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。

　　调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。

　　4、现场培训

　　调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。

　　5、保修范围和期限

　　A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。

　　B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。

　　6、服务响应时间

　　我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。

　　三、其它：

　　遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。

　　四、特别优惠：

　　考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。

投标单位：

授权代表：

服务承诺书4

　　多年来，_______事业部一直服务于各个行业的客户。通过研究、探索和总结，形成了完整的产品服务保障体系，为用户提供优质、及时的售前、售中、售后服务：

　　一、质量保证

　　我保证销售部门提供给客户的设备是原厂制造，出厂材料和配件齐全。为了维持合同设备的正常运行和维护，我部保证所提供的技术产品是完整的、清晰的和正确的。

　　二、质量保证措施

　　保修期：在保修期内提供上门服务。

　　1、这个部门有售后服务中心，主要负责售后服务和技术咨询。确保工程师随时提供各种技术服务。

　　2、网上有一个远程服务，及时解决各种问题，全年提供实时在线服务。

　　3、24小时在线服务。24小时内随时致电进行技术咨询。24小时提供技术服务。

　　4、各种设备，如摄像头、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。这个部门一年到头都有。如果维修的零件在一周内不能解决问题，我们将免费提供备用机器。

　　5、每月10日，我们的技术人员会定期进行电话回访。

　　6、不定期家访。我们的技术工程师会不定期上门服务，解决客户的问题。

　　7、可穿戴配件：公司储备各种常用配件库存，保证在最短时间内解决问题。

　　三、售后服务承诺书

　　我们公司销售台式电脑。自售出之日起七天内，整机失效。你可以选择修理、更换或退货。自售出之日起第八天至第十五天（以购买发票和三包凭证日期为准），整机出现附件1所述性能故障，您可以选择维修或更换。

　　自购买之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。

　　当下列计算机硬件出现故障时，我部将在保修期内为您免费更换故障部件（一等更换部件的保修期从更换之日起重新计算）。

　　四、部件名称的保修时间

　　交换机、服务器和存储设备三年保修。我承诺提供5年免费上门服务。如果在硬件保修期外，用户需要承担更换硬件的相应费用，我公司将不另外收取费用。

　　五、其他服务承诺

　　自您购买之日起一年内，如果我部不能提供维修用备件，您购买的电脑自维修之日起30天内无法维修；如果主机中的同一个主要部件或周边产品出现故障，两次维修也解决不了问题。我公司将免费为您更换同型号同规格的产品。如果我公司不能提供相同型号和规格的产品，我们将为您提供性能不低于您所用产品的货物。如果特殊情况无法当场解决，我们的服务工程师将与您协商，在征得您的同意后，将机器带回台式电脑授权服务机构进行维修。修理后，机器将免费返还。

　　当您购买的台式电脑零件超出保修期时，您需要在接受维修服务时支付硬件费用。

　　六、不及物动词维护响应时间

　　当收到客户的技术服务请求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，通常情况下，他们将在24小时内修复故障。

　　在产品维修过程中，故障无法在24小时内修复。为了不影响用户使用，我部将免费提供备用机或替代备件。

　　七、现场培训

　　调试结束后，组织相关用户进行免费的实际操作和维护培训，确保用户操作人员能够独立熟练操作，进行基本维护。

　　在主管验收部门整体验收后的3~5个工作日内，我方将移交完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证、试验报告、安装图纸等）的原件。）和产品说明书、操作手册和维修指南给用户。

　　八、产品和服务

　　工程师为您提供设计和施工的整体解决方案，包括接入校园网和互联网。

　　在线实时问题提交和回答是最快的响应服务。

　　九、应根据制造商的规定提供软件升级服务。

　　以下情况下的机器（包括部件）故障或损坏不在保修范围内：

　　1、对于附件（扫描仪、打印机等。）非本部门提供的，本产品的制造商将提供保修服务。具体保修承诺请参考随附的产品保修证书。

　　2、整机及部件已超过保修期。

　　3、非本部门电脑授权服务机构的人员安装、维修、改装或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购计算机产品及部件仍在保修期内的除外）。

　　4、意外因素或人为原因导致的故障包括：误操作、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不适当的电压、带电插拔打印机等外围设备、异物（水或其他物品）进入电脑等导致的机器故障或损坏。

　　5、因使用非正版、未发布的软件或计算机病毒而导致的故障或损坏。自然灾害和其他不可抗力（如地震、火灾）造成的故障或损失。

服务承诺书5

　　机动车维修服务质量承诺书

　　我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：

　　一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。

　　二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。

　　三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。

　　四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：

　　a、维修质量

　　1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。

　　2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。

　　3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。

　　b、维修进度

　　准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。

　　c、在安全方面我公司保证做到：

　　1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。

　　2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。

　　3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。

　　d、服务质量

　　1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。

　　2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。

　　3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。

服务承诺书6

　　一、物业服务质量保障措施

　　1、建立客户服务快速反应系统

　　秉承保利物业一贯的服务理念，将以客户为中心提升到企业发展战略的高度，把客户满意作为工作业绩评价的最重要指标，最大限度地满足客户需求。通过运用创新的客户服务理念，建立全方位的客户服务系统，提供高品质的精品服务，不断提高客户满意度。将为和本项目设立以客户服务中心为主导的客户服务“一站式调度中心”快速反应系统，根据客户需求信息协调调度各个职能部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，高效反馈、处理客户意见及需求。每月按期将客户需求、客户回访的结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“精心管理，全心呵护”的个性化服务理念。

　　2、实施物业整体形象工程

　　主体形象：确保楼宇完好率达到98%；杜绝乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为。广告招牌设置规范，车辆疏导停放有序，公共照明系统完好无故障。

　　设备管理：设备标识清晰规范，设备档案完善，所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，有明确的责任人。

　　环境工程维护：实施区域噪音、水质、空气监测和排污管制，实行垃圾分类处理，杜绝二次装修中对人体有害材料的使用。完善标识系统，倡导环境文化，保洁效果达至四星级标准。

　　规范员工形象：强化员工自律意识与服务观念，通过规范员工行为和实施隐性化服务，减少服务过程中对客户的影响，体现对业主、客户的尊重。

　　3、确保和本项目的安全

　　通过物业服务中心的管理、运行，建立院区安全综合服务网络，从硬件设施和人员业务素质两方面对和本项目的治安、消防、交通、控制的安全防范实行有效管理。治安管理主要以治安防范为主，采用人防、技防相结合的方式；消防安

　　全管理注重预防为主，防消结合；交通控制采用设置规范的标志与安管人员规范操作相结合的方式；停车场的安全管理着重防止违规停车和防范失窃，确保工作人员、客户、患者的安全。

　　4、严谨的物业管理运作体系

　　物业管理是为和本项目提供综合服务的核心内容。在前期介入期间，从物业管理角度向甲方提供建议，协助组织设备和装修工程验收，以减少日后在使用或管理上产生不必要的麻烦，减少甲方对物业入伙繁杂事务的操心。

　　在物业交付使用阶段，专业的物业管理经理将就各项工作做出适当调控，并安排各项所需的服务，包括安排物业管理组织架构，选聘和训练管理人员，建立清洁、维修、保养、秩序员、医疗辅助、餐饮及财务等各项制度，确保机电设备、公共设施正常运行，保证业主、客户装修符合规定要求以及与业主和客户建立良好关系等。

　　在物业正常使用阶段，作为物业管理单位，确保物业管理服务严格遵照管理公约进行运作。通过建立良好的管理机制、严格的秩序员制度，制定和实施整体设备的保养和维修计划，编制物业管理预算并对日常管理账目进行严格控制以及每季度向院方公布管理费收支账目等措施实施规范管理。在环境管理、公共关系及其他方面，如清洁、绿化、消杀、环境导示、智能系统、园区文化、与客户沟通、管理守则修订等，均按专业程序予以安排。

　　二、服务承诺

　　根据贵司前期物业管理招标文件的要求，我单位经现场考察和认真研究招标文件后慎重作出如下承诺：

　　（1）严格把控服务标准，按照国家一级物业服务标准的要求执行；

　　（2）引入我司最新的特色服务，贯彻到本项目的日常管理中；

　　（3）合同期间，遵守本项目招标书的约定，接受开发商、业主及政府相关部门的检查和监督；

　　（4）制订可持续发展的服务计划和方案，不断提升本项目的服务质量；

　　（5）完全响应和满足招标文件规定的所有服务需求。

　　特此承诺。

　　承诺日期：20xx年月日

服务承诺书7

尊敬的业主：

　　您好!为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，邹平和润物业管理有限公司将珍重您的期望，“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!我公司全体员工现向和润家园业主做出如下承诺：

　　我们积极响应黄山办事处和我们业主委员会的号召：坚决实行“酬金制”、财务公开制度。

　　物业费由原来的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。

　　·客户服务做到职业道德化

　　我们会在物业服务中心设置业主接待室，集中收集业主相关问题、意见、建议。在物业工作的每个工作人员都是您的服务窗口，对您反应的问题会有专人进行及时处理、及时反馈。

　　我们将会实行“楼长制”，我们会在楼道公示我们工作人员的信息，有事请拨打电话。

　　以“业主至上”的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。

　　我们会有了你们的支持，我们会做的更好。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

　　·工程服务做到优质快捷化

　　工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

　　·保洁服务做到整洁流程化

　　在保洁服务中一直坚持“二级物业服务标准”，外包保洁实行“双重管理制度”。

　　卫生标准达到“六不”、“六净”即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便和路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。

　　我们并在小区内采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行高质量的保洁服务。

　　·保卫服务做到安全可靠化

　　公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

　　·其他服务做到配套完善化

　　我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有和润特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

　　邹平和润物业管理有限公司

　　20xx年3月9日

服务承诺书8

　　致：xx

　　xxx（以下简称我方）在xxx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的`，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；我们对消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书9

　　万隆商业广场1#地块智能化系统工程项目质保期为两年，我公司在两年质保期内负责所有设备线路的维修与维护，设备和线路发生故障产生的所有费用由我公司承担。

　　保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本费。

　　另我公司将对物业进行每月回访一次，每季度对物业人员进行培训一次。

　　哈尔滨华强实业发展有限责任公司沈阳分公司

　　20xx/12/13

服务承诺书10

　　我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并特做如下承诺：

　　除不可抗力的特殊情况外，我方将承担运输服务途中的一切风险责任，具体如下：

　　一、遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

　　二、公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。

　　三、车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。

　　四、严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。

　　五、严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后1-3小时内出车，为此，我公司将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天24小时不间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确保服务质量。

　　六、若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50元/小时。为此，我方将严格按照甲方指定时间发车，严格按照甲方的要求实施，我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺利的开展。

　　七、若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。

　　八、我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的情况，如有此类情况发生，我方将对违反人员进行严格处分，并承担因我方造成的全部损失。

　　九、在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，，运输人员按照甲方的运输要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。

xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书11

　　1、我们承诺执行国家有关食品安全的各项法律法规。

　　2、本单位保证生产的食品中不添加之外的物质作为食品添加剂。不超量使用食品添加剂。

　　3、保证本单位生产的食品符合（国家的）产品标准规定。

　　4、如本单位生产的食品发生食品安全方面的问题，本单位一定承担相应的法律责任。并在监管部门的指导下积极整改。

　　我们一定把食品安全的企业主体责任放在第一位，为消费者提供合格的、安全的食品。

xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书12

　　为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

　　1、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流；要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

　　2、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业（经营者）形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

　　3、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业（经营者）和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业（经营者）的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

　　4、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

　　5、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶；大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。倡议就是承诺，承诺就是责任。

　　让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

　　投标人：xxx

　　20xx年x月x日

服务承诺书13

　　本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透明”为宗旨，对外公开承诺：

　　1．针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

　　2．每个区（县）税务局有一个办税服务厅，为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

　　3．公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

　　4．办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。

　　5．为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“xx税务”网站纳税咨询服务。

　　xx市地方税务局

　　20xx年3月xx日

服务承诺书14

　　一、服务期限

　　在项目终验完成后，需提供年的免费技术服务。

　　乙方对其提供的应用软件应提供不少于年的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

　　二、服务项目

　　保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

　　1、电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

　　2、邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

　　3、现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。

　　三、服务响应时间

　　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

　　四、技术服务标准：

　　1、一般问题作到及时解决；

　　2、对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方；

　　3、现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题；

　　4、如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

　　5、对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。

　　五、联系方式

　　联系地址：

　　联系人：

　　电话：

　　传真：

　　Email：

　　网址：

　　手机：

服务承诺书15

　　汽车售后服务承诺书怎么写？汽车售后服务承诺书是保护消费者的权益，那么，关于汽车售后服务承诺书的内容分享给大家。

　　1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。

　　2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

　　3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

　　质量方针：

　　创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

　　质量目标：

　　贯彻ISO9001：20xx标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

　　质量承诺：

　　公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

　　一、培训人员：

　　1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

　　2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

　　第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

　　第二、按程序能熟练的操作；

　　第三、能排除一般技术故障。