客户服务承诺书

时间：2024-02-12 14:17:59 承诺书我要投稿

客户服务承诺书范文【实用2篇】

　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的客户服务承诺书范文，欢迎大家分享。

客户服务承诺书范文【实用2篇】

客户服务承诺书范文1

　　为了更好地为广大客户服务。提高客户满意度，促进服务市场的健康、有序发展，客户服务部在为客户提供服务的过程中，将做出如下承诺：

　　第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的有关规定，保持优良窗口形象客服人员要着装整洁，仪表端庄，举止文明，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务。

　　第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁，周边环境绿化、美化，配套服务设施完善等。客服人员要热情接待客户的投诉，实事求是做出解释，限期解决。对客户来访及时答复、记录存档，井将处理情况上报客户服务部主管。

　　第三条向客户提供优质服务。设置客户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。保证客户的信息不会泄露，除国家法律另有规定外，不向他人提供客户个人资料的内容。建立完善的安全保密体系，保守商业秘密。

　　第四条保证信息畅通。通过网站、电子显示屏、布告栏以及定期走访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务水平。

　　第五条将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费隋况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子网站公布，自觉接受客户的'监督。

　　第六条强化办事时限。公布x小时服务电话。对企业提出的一般间题，当天解决。难度较大的，在3个工作日之内给予答复。对新客户，实行协议签订、费用收缴、上门现场服务等“一条龙”服务

　　第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。如实提供客户服务材料，保证所提供客户服务资料的真实、完整。

　　第八条违反上述规定的，轻者批评教育，重者调离岗位。违反上述任何一条的，轻者处以其一定金额的罚款，重者按法纪严肃处理。如客服人员违反上述承诺，愿意接受客户服务部依法做出的行政处罚。

　　第九条本承诺书一式两份，主管部门与经营单位各持一份。

　　1、免费提供有关房地产方面的专业咨询。

　　2、和您的房产制定营销计划，包括推荐性的推广及其他经双方同意的销售活动。

　　3、在您的带领下实地勘察您要销售的'房产、并做详细的记录以便营销您的房产。

　　4、通过各种市场渠道推广您的房产。

　　5、向合适的买方推荐您的房产。

　　6、邀请合适的买方考察您的房产。

　　7、免费带客户实地察看您的房源。

　　8、在整个销售期间及时向您提供进展报告，并就有关客户的反馈意见与您进行磋商。

　　9、向您提供我们收到的关于房产的报价；帮助您与买方进行谈判。

　　10、帮助您监控整个交易过程中的各个环节。

　　xx有限公司

　　经纪人：xxx

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