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营业员承诺书
随着社会不断地进步，越来越多人会去使用承诺书，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编精心整理的营业员承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
营业员承诺书1
为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的.满意度，本人特作出如下承诺：
一、语言及态度承诺
1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；
2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；
3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；
4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。
二、服务质量承诺
1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；
2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；
3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；
4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；
5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。
三、纪律承诺
1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；
2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；
3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；
4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；
5、不准柜台内聊天、看书看报；
6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；
7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而不理睬顾客；
8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；
9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；
10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；
11、按时就餐，签到签离；
12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。
承诺人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
营业员承诺书2
欢迎您加入陕西美华盛饮食文化管理有限公司作为一名新入职员工，在未来的工作中您应该遵守以下条款，请您认真阅读！
一、考勤办法：
1、员工必须准时按每个店面规定的时间表上下班,接班人员提前30分钟到部门岗位,不得迟到早退。
2、各部门员工需依照部门编制时间表上班，若需调班、换班须先征得店长允许，否则按旷工处理。
3、员工上、下班均需由店长记考勤，考勤时间时间以电脑时间为准；工作时间未经批准不得无故早退或擅离职守。
4、各部门应逐日如实记录本部门员工出勤情况，详细记录员工到、离岗时间和休假情况，月底汇总考勤统一上报人事部，作为核发当月工资的依据。
5、凡超过规定时间到岗或提前离岗，即为迟到或早退。上班时间开始后15分钟内未到店长除报到者，视为迟到，每次扣10元。以后每次罚款20元。超过31分钟以上者，每次扣50元.
6、店面员工有紧急事情须外出办理，应向本店店长申明外出原因，并告知店长，若一小时之内未归岗，按外出办私事旷工处理；
7、上班时间私自外出办私事者，一经发现，罚款100元；二次发现，解聘员工关系。
8、每月15-20日为单位店员发薪日，发放上个月工资；每月20-25日为单位店长发薪日，发放上个月工资资发放的方式：统一现金或银行转账形式（工行卡为准）。
9、当月无故旷工一次，扣除当日工资并罚款100元。旷工二次，对员工做开除处理，并罚款300元。
10、因突发事件迟到超过30分钟(早退30分钟)以上经店长及区域经理查明属实者可准予补办请假不按旷工处理；
11、新入职员出勤不足7天，出现辞退或者主动辞职情况的不计算工资；出勤超过一个礼拜的，薪资计算为:标准工资=每月工资／当月天数×实际出勤天数。
12、各店负责人每月2号向人事部提交上月考勤情况，各部门必须在2号之前，将提交考勤确认情况提交到行政部，同时附上请假条和加班表。
13、员工请假时，须填写《请假申请表》，经店长批准后方可休假，否则始为旷工。员工有急事未来得及请假不能上班，应征得运营主管认可，上班后补办请假手续，否则按旷工对待。
二、制服及胸牌制度
1、员工制服由公司统一发放，上班时须按规定着装。员工入职时按公司规定每人交纳工服押金100元，离职时退还其押金。
2、员工胸牌由行政部统一发放。胸牌属于员工制服的.一部分，员工必须佩戴。
3、员工要保持工服的清洁、平整，及时洗涤，如因公损坏应及时进行修补，严重损坏应提出申请制作新装，如因个人损坏或丢失，则应照价赔偿并按损坏程度扣除交纳工服押金100元，工牌20元。
4、离职时须将工服、胸牌分别交还行政部，检查工服、胸牌合格后，员工可凭工服押金条、离职物品移交清单到财务部领取押金。
5、员工遗失和损毁工服、胸牌照价赔偿，遗失其它有关证件应立即报告行政部。
6、员工工服应放到指定的柜子里，不得乱放工服及个人物品。
三、办公区工作规定
1、凡在办公区的员工，一律按公司规定着装，佩戴好胸牌。
2、上班时间禁止串岗、闲聊、吃零食，禁止在餐厅、档口等工作场所吸烟，不做与本职无关的事。发现一次每次罚款20元。
3、保持办公区域整洁，不得乱丢纸屑，不得乱倒污水。
4、员工不得在营业场所接待来访亲友。
四、请假程序和办法
员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交人事部。
请假制度：
1、员工如有特殊情况，需请事假，必须提前办理请假手续，经批准后方可休假。未经批准休假者按旷工论处。员工休事假期间，按休事假天数100%扣发工资。
2、1天以内病、事假由店长批准，2天以上病、事假需报行政部审批，运营主管休事假由运营经理审批。
4、公司所有人员不得电话（短信）请假或他人代假，必须在请假的前日以书面形式写请假单，3天（或三天以上）必须由店长及运营经理签字批准，方可到行政部办理手续。否则，按当日旷工计算，当月罚款100元。
5、员工休病假，必须持指定医院开据的病假证明，经部门主管批准并办理病假手续后方可休假。如是急病，无法提前请假，需提供医院开据的有效急诊证明。如因突然患病，不能上班，须电话与区域经理联系，事后在上班之日补办病假手续，过期作废，旷工处理。
6、员工填写请假单，应注明请假种类、时间、事由等，请假时间较长，必须交接好工作，确保工作的连续性。如：安排好工作代理人→填写请假单→领导批准→交于考勤人员处备案；
7、公司所有员工每月请假累计不得超过3次，累计天数不得超过7天。超过7天以上的员工，在请假相应金额上累加扣50元。
8、所有员工需请假时，不得让他人代替填写请假单并带稍请假，若违反者，替带人和本人均罚款100元。
五、薪资:
1、每月发薪日以现金形式发放前月1日至31日工资，以当月考勤表为依据。
2、上岗7天内离职者不计发工资（含第7天）。工作7天以上者，按照正常计算工资办法结算。
3、试用期未满被辞退的员工只领基本工资（按实际上班天数计算），无奖金或提成。
4、辞职、辞退的员工按照离职手续办完所有移交工作并且不牵扯任何财务纠纷的，领取当月基本工资加销售提成。
5、离职员工未办理完离职手续，不计发工资。
六、离职：
1、离职须提前30天以书面形式向公司提出申请，由本人填写《辞职申请表》，经部门经理同意后办理辞职移交手续。
2、办完一切交接手续后，由人事部、财务部、运营经理在离职申请表上签字后即可离职。
3、工作移交时，原有职位上的各类账册、文件、资料、物品、服装、守则等均应列入移交清册，交给指定的接替人员或有关部门，并应将已办理而未结案的账目、票据等事项交代清楚，并带指定的接替人员移交。
4、未递交辞职申请书、又无正当理由离职者，公司将给予相应的负激励扣回工龄工资；
5、所有员工在我公司服务未满6个月提出离职者，我公司将扣除当月基本工资的20%。
6、所有离店人员（离职、辞职），必须在企业制定的声明材料上签字，说明所有手续已经结清，并说明替代人员已经备好，工作已经交接完毕，未交接完毕者，扣除基本工资10%。
本制度均在所有员工进入店面当日开始执行！
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