投标人售后服务的承诺书
范文一
XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司
授权代表签字：
范文二
致招标人:
我方决定参加贵方**乡**村上塘组文化活动中心建设工程的公开招标，并完全接受贵方与招标公告一并发出的“投标人须知”中的所有内容。为此,我方作出如下承诺：
1、我方同意接受贵方提出的本工程要约合理低价，我方报价为人民币壹拾捌 万玖仟元整;并同意中标后按照贵方“投标人须知”第3条确定的原则以及《南昌市建设工程施工合同》示范文本与贵方签订固定单价的工程承包合同。
2、一旦我方中标，我方保证在 180 日历天内完成并移交本工程，质量达到 设计标准的要求。(提示：“标准”是指国家、省、市及行业现行的有关工程建设技术标准，招标人应当在此列明。)
3、一旦我方中标，我方保证派出合格的项目管理班子组织本工程的实施。
4、我方保证在收到贵方中标通知书 叁天内或在签订合同前壹天内，向贵方缴纳履约保证金。履约担保金额不低于中标价的 5 %。
5、我方保证在中标后叁天内编制完成本工程实施的施工组织设计，并得到贵方的'认可。
6、我方保证严格按照经贵方认可的施工组织设计组织施工。
7、我方保证严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件的规定,决不挂靠、转包、违法分包。
8、我方保证对在工程实施过程中发生的设计变更和根据需要增减的工程项目,严格按照双方合同的有关规定计量和计价,并保证接受贵方要求完成变更或增减的所有工程内容。
9、我方承诺自中标通知书发出之日起七个工作日内，按照招标文件和投标文件内容与贵方签订书面合同，合同价为中标人的投标报价，并按照合同约定履行义务。履约期间不向他人转让本工程，也不会将中标工程肢解后分项转让。
10、我方若违反上述承诺之一的,愿承担一切责任并接受有关处罚。
11、我方投标担保的凭证原件(招标人出具的收讫投标保证金的凭证)与本承诺书同时递交。担保金额为 人民币壹仟元(大写)， ￥1000.00 元(小写)。
附：1、招标人出具的收讫投标保证金的凭证原件;
2、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书。 承诺人的法定代表人或授权委托人(签字): 承诺人(盖章):
2011年 月 日
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