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凡客陈年创业故事
凡客诚品CEO陈年的创业故事
2007年10月18日，模仿PPG的凡客诚品正式上线，当天销售10件男式衬衫;而今天，PPG早已死亡，而凡客的男女服装、服饰等各类产品日均销售额突破600万元，陈年创办的凡客也已成为中国最大的互联网服装销售品牌。
上周，陈年再次出资5000万美金，创办代销国内外知名服装服饰品牌的全新服装电子商务网站V+(vjia.com)。
☆陈年故事
写书告慰去世的奶奶
2005年，离开卓越的陈年创办“我有网”，在将公司业务全部交给投资人后，陈年度过了自称是“最美好的半年时光”。这半年中，每天的泪水逼迫着陈年梳理自己的情感世界，最终完成了自传体小说《归去来》。
今年41岁的陈年出生于山西闻喜，出生25天后妈妈就离家出走了，父亲同样不在身边，是奶奶把他养大。然而，2003年的一场意外，慈爱的奶奶走了。
“一直以来，我没有时间让自己的情感得到宣泄，直到奶奶去世三年后，《归去来》得以出版发行。”陈年说：“那时外界说，陈年因为办我有网不行了，才去写书的。其实只有我自己知道，跟你血脉相连、无条件爱你的人没有了，我要用我的方式去给他们立碑，在他们坟墓前，我把这本书烧给了我的亲人们。”
模仿PPG起步
2000年，金山雷军邀请陈年创办卓越网，到2004年卓越网以7500万美元被亚马逊收购，内心潜意识认为自己获得了成功的陈年，满有信心地创办“我有网”，却以失败告终。这段经历让陈年不得不向外界再次证明自己一回。
机会出现在2007年的一天，一个由吴彦祖代言的PPG的网站吸引了陈年的注意。PPG没有门店和经销商，通过网络来销售中等价位的男士衬衫。
2007年10月，陈年带着卓越网的几个老部下，用几百万创办了VANCL，在网上卖起了风格与PPG非常相似的男士衬衫。
“VANCL”是陈年懂法语的太太起的，“VAN”是先锋的意思，“C”和“L”分别代表陈年和雷军。但是陈年却眯着小眼半开玩笑地说：“我是最讨厌当初雷军起的那个‘卓越网’的名字，刚出生就说自己卓越。”而“凡客诚品”的意思是“凡是顾客，就提供给他们诚心打造的产品”。
剔除PPG客服模式
然而很快，陈年就发现了PPG致命的弱点：第一，它一出生就不顾实力用重金在中央台、纸媒打广告，并通过电话销售，它并非真正意义的互联网销售服装企业;第二，PPG的客服政策全是很完美地站在企业利益角度设置的，如用户退货标签坏了就不能退等等。陈年开始大刀阔斧剔除PPG的客服模式。
今天，在凡客购物，客户30天无理由退换货——只要不满意，30天内VANCL立马退换货;开箱试穿——用户收到VANCL的衣服时，可以当面拆开试穿，觉得满意了再付款收货。陈年说：“什么都可以被模仿，只有品牌不能。在挤掉各种环节的成本后，我们始终坚持的就是低价位高品质产品。”
陈年这一做法也造成了直到今年一季度销售额就达到去年全年的6亿元，但仍在亏损，“亏损数字应该是上亿元，但我们有钱”，站在东三环乐成国际中心的10层的办公室，透过窗户，直接俯瞰凡客首次走出线上、在户外投放的一系列灯箱广告，陈年很得意地说：“凡客融资四轮超过1亿美元，我们大规模户外推广，不是为了提高产品价格，目的就是打造品牌，资金则完全由凡客来支付。明年我们预计将实现赢利。”
被迫食言做女装
从选择做男装开始，陈年就到处公开坚定地宣称：凡客坚决不做女装。陈年笑称，“衬衫很容易标准化，而男人就是那德行，他就是买衣服不试，而女人哪怕是买件内衣也要试个没完没了”。
然而陈年错了，他发现，客户回访提意见的竟大多是给老公、男朋友买衣的女性，“甚至有女性给我直接发电子邮件，建议我把男性的POLO再瘦点身，或许就是不错的女装了”。
让陈年不得不重新思考凡客的产品定位还有2008年年初的那场罕见雪灾，凡客遭遇了销售业绩的“高台跳水”，陈年也遭遇了创业最艰难的一段时光。
“或许，凡客是应该需要更多元化的产品线来满足客户需求。”现在，凡客的产品线从男装到女装、童装、鞋、配饰、家居用品等一系列产品。上周，首期投资规模达到5000万美元的V+正式诞生。
“目前我不想过多评价V+，让它自己去走一段时间，它应该完全是复制凡客模式的，V+产品肯定也会比传统渠道低很多。”陈年说，现在自己每天思考的问题就是如何让凡客不断货，至于外界普遍关注的什么时候步入资本市场则根本没有时间去考虑。
凡客老总陈年的创业故事
北京西南四环边的星火科技大厦，是一座算不上豪华的写字楼，这里的商业气氛，也不像东部CBD地区那么兴旺。凡客诚品(VANCL)成立的时候，原本也只打算租半层楼，后来基于某种信心和期望，他们租下了整个20层。再后来，又租下了8层，再后来，又租了5层和7层的一部分……凡客诚品的人说，他们自己也不知道公司的发展会这么快，而在那些简单拥挤的办公区里，处处显现着一个新创公司所特有的迅捷和生机，一切从简又充满无限可能。
“这是一种野蛮生长的力量。”凡客诚品的人这样评价自己的公司。
不过前台的水牌又似乎在诉说另外一种东西。那只是一个简单的水牌，红底，黑字，写着几个人的名字，不仔细看的话，会想当然地以为这是在欢迎前来参观的客人，实际上不是。那上面写的，是新加入公司的员工姓名。公司每天都在招人，所以上面的名字每天都在变化。这家公司在起步的阶段，就已经知道用一种企业文化的方式，来对员工进行情感上的激励。
陈年从不否认自己曾经是一个文人。只是在当记者劈头问他是否认为自己仍然是个文人的时候，愣了一下，然后反问说，“你觉得文人是什么?”
文人是什么?不仅仅是我，大概大部分的中国人都认为，文人，就是以文字为生的人。在过去，大约是鲁迅笔下那些扶着丫鬟看海棠还要咳出两口血的人;在现在，或许是躲在电脑屏幕后面舞文弄墨的码字者，他们或许满腹才华，却因了这些才华，而与社会的财富阶层划出天然的鸿沟。不管过去还是现在，清高总是他们自愿或不自愿地打在自己身上的烙印，于是愤世嫉俗貌似成了他们的专利。
品牌的中文名字凡客诚品，也是陈年自己想出来的。他说他不喜欢卓越网，但是他加盟的时候，从名字到LOGO，已经都定下来了，他没有能力改变。但是他反感那个过于骄傲的名字，或许他也不太喜欢我有网这个名字，它颇有占有的欲望。他选了凡客两个字，希望所有平凡的人都是他的客人，低调又充满了无限的可能。至于诚品，爱读书的人当然都会喜欢天下诚品这个著名品牌，身为文人的陈年也不例外。他把他最喜爱的书店名字中的两个字，放到了他的品牌名字中，亲自参与了品牌LOGO的设计。在给这个服装品牌塑造了一个简单清晰的形象之后，陈年以一种颠覆者的姿态，冲进了这个原本他完全不了解的行业。
尽管仍然与电子商务相关，但陈年对于服装业，还是一个彻头彻尾的门外汉。现在大家都知道，因为有PPG在前，陈年从模仿到改造到最终超越，用互联网的方式创造了一个全新的服装品牌，在2008年迅速获得成功。这个创业故事在陈年的口中，则充满了有趣的细节。他说他年轻的时候，在需要穿衬衫的场合，都是到超市去买，一百块钱一件，觉得已经很不错。后来有了钱，从一百块的水平直接跃升到一两千块钱一件，“但是穿在身上没有任何区别，”陈年说，“所以我觉得这个事儿不对。”
决定要做自己的服装品牌后，陈年把自己的杰尼亚衬衫拿到工厂去直接剪开打板，“跟我们自己设计的衬衫就是一样的。这些国外奢侈品牌为什么这么贵?因为我们有虚荣心，刨开虚荣的因素，这些奢侈品的背后没有任何秘密。”
他说，中国服装制造企业和国外品牌的差距不在设计上，更不在制造工艺上，而是在品牌定位和审美趣味上。他到服装企业集中的江浙城市去调查，结果发现很多种品牌的名字中，都有一个“鸟”字，这一点让他很疑惑。回来之后，陈年把凡客诚品的服装定位于四个字：“干净得体”。他给设计师下了死命令：在凡客诚品的服装上，永远不能有亮片，永远不能在胸口盘一条龙。他最高的要求就是简单、优雅，在最纯粹的形式上做出美感。他认为这是中国正在兴起的中产阶级的品位需求和生活态度，而他决定要满足和服务于它。
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