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1号店于刚二次创业故事
虽然互联网公司中平等、敞开的气氛远超传统职业，但如电商网站“1号店”的董事善于刚做得如此完齐的，依旧并没有多见。
直到今天，于刚还与1号店的CEO刘峻岭共用一个单位。两张办公桌并排放着，中心没有到两米的间隔。当刘没有在公司时，他在单位承受采访，没有然，他就得另外找会议室。
这样没有会没有便当么?于刚从没觉得，他需供的是疾速、通明的决议计划，很多时分两人评论以后，新的计划顿时就能推动。于刚十分垂青这种评论与决议计划的功率。假使他与刘的定见没有一致，两人能够当即沟通，乃至将第三方拉进来一同理清思路。“这让我们之间没有隔膜，”他解说说，“在互联网公司，很多时分决议计划的速度比决议计划的质量更重要。”
进一步说，于刚期望1号店能够没有时坚持一家创业公司的创新与活力，对外界的改动疾速反响、疾速决议计划。虽然1号店已劈头向着愿望中那个包罗万象的“大超市”方向跨进，但此刻的于刚与团队正在阅历着“二次创业”——移动互联网的兴起，让曩昔一向耕耘PC端购物的1号店需供来“推翻自个”以迎接应战——他的判别是，留给自个的只要两三年时刻。
“有一点是必定的，我们要用移动的思想办法来做移动购物，而没有能用PC电子商务的办法来做移动购物。我们要真实把PC端的一些东西完齐放弃掉，重新研究移动购物的各种特色。”他说道。
互联网国际瞬息万变，于刚期望自个能在目没有暇接的改动中坚持清醒的脑筋。用他的话说，首要他要让公司的体魄变得十分健壮，能够反抗外界各种“病毒和细菌”;第二，电商最底子的根底是用户体会，这一点永远没有会变。
洞悉移动端
一向以创业者自居的于刚，总是会提醒自个“Stay hungery”。
近两年，他在“推翻自个”下注最大的便是移动端。在研制上投入了很多资金与人力，研制移动商品的团队被独立出来，一路被授予很大的自主权。眼下，这个团队单是事件职员就有三四十人，还没有包含有关的IT开发团队。1号店一边在很多招募移动商品的研制职员，另一厢，公司内没有少PC购物领域的开发职员也纷繁转向移动端的研制。
“基本上，公司内的很多资本都在向移动领域歪斜。”于刚称。用他的话说，公司原先的研制思路是先在PC端开发，再将商品复制到移动端，如今则恰好相反，研制职员会先考虑我们在移动端的购物习惯，再将这些运用履行到其他途径。
于刚很早就洞悉到，无论是电商还是其他互联网领域，移动端的潜力要远远大于PC端。“来年底，手机用户现已达到了5亿，而PC用户是5.9亿。手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。”他这样暗示，“到2017年，手机用户将超越PC用户，也便是说，电子商务将来的主战场没有是在PC，而是在移动设备上。”
在没有息试错中，于刚发现移动端的用户有着很多的配合之处。比方，他们收购的频次更高、更零碎，收购的顶峰也没有是在白日，而是在晚上、周末和节假日。与此一路，移动设备对比PC也有着天然的上风，比方它的扫描特征、图象、语音识别特征、地理定位特征、设备间的感应特征等。这意味着，1号店要在移动购物大潮中占领先机，就有必要充分哄骗这些移动设备的特性，“用移动购物来革PC电子商务的命”。
据他先容，1号店本年来在App的优化上做了没有少考试，比方，顾客对商品的查找会越来越大概马虎、精确;公司还专门推出了“购物足迹”功用，辅佐消费者迅速地找到他阅读过的感兴趣的商品，经过寥寥数次点击就能下单。
即便如此，在这场“移动改造”中，公司遭受的阻力和应战也没有小。就技能上来说，由于手机屏幕小，商品的查找和展现对比艰难，这致使消费者需供走较长的购物流程才干完结收购。而杂乱的流程，通常意味着购物转化率的下降。其次，手机的信号强度没有波动，从而致使页面打没有开等疑问时有产生，这些要素都会影响用户体会。
于坚毅希图打破这些技能上的瓶颈，“能够必定的是，移动端上做的有必要是短平快的购物。”在他的抱负状态下，用户随时想到要买啥，就能经过语音或文字输入，或是在路上看到商品后能够拍个照，这些信息将当即进入1号店的后台体系进行图画和语音识别，转化成用户真实的购物需供。
除了技能上需供处置惩罚的难题外，更大的应战来自内部的组织转型和流程再造。于刚坦言，将事件重心转向移动端后，公司内没有可避免地会产生途径抵触。“这也便是我为啥要说革自个的命，由于没有息增加的用户往手机端转移后，PC的增加渐渐就没那么顿时，乃至有或许下降。”这种情况下，平衡没有一样途径的联系就显得尤为创业好项目重要。
但他相信，最少当前移动端与PC端没有完满是“此消彼长”的联系。究竟，很多顾客PC和移动设备都用，并在没有一样的场景下运用没有一样的设备，“或许顾客每一次收购的商品会少一些，但他收购的总量还是增大的。”
在此根底上，职工的思想办法也亟需改动。“很多时分，我们的思想还停留在早年，重视度还是放在PC上。要让我们把注意力转移到移动端上并没有简单，这一点还是需供时刻。”于刚说道。
他并没有否认，1号店早期受PC的影响太大了。但如今，游戏规则变了。他乃至放言，在向移动购物疾速挨近的大势下，“那些东西PC端能跟上就跟上，跟没有上就没有管它了。”
O2O之辩
在发力移动端的根底上，于刚并没有满意1号店仅做一家线上超市。
没有久前，公司在上海的“中远两湾城”小区开设了第一家“社区效劳中心”，劈头将触角伸到线下。在计划中，这个社区效劳店具有三个功用。首要是送货的集散地;第二是顾客的取货点;第三还是一个推广中心，能够展现商品。由于店面设在社区内部，因而店内能够开展很多线下活动。比方，店员能够辅佐社区居民进行团购，辅导顾客上彀等。
在这种O2O的考试中，于刚益发感慨道，传统零售在往线上走，而电商在朝线下走，“最后肯定是线上线下的交融，为顾客供给更多的途径和便当”。只是，这种“社区效劳中心”形式将来能否遍地开花，于刚眼下心里并没有底。但最少，“1号店在探究中找到了一点感受”。
他告诉21世纪经济报导记者，当前在上海考试的第一个线下社区效劳站，虽然成本比通常的配送站点要高，但这个成本能够被它所带来的价值所掩盖。究竟，这间效劳站自身就承当了物流集散的功用，还能够构成顾客的触摸点，既便当了顾客，又完成了推广。“这样一来，我们就有决心来做更多相似的考试。”
除了自个考试，1号店本年也在寻供与传统商超及便当店协作，打通线上与线下途径。具体说来，1号店为传统零售商供给体系、途径和流量，辅佐它们在线上完成出售;顾客既能够来实体零售店收购商品，也能够上彀收购;既能够来实体店里来取货，实体店也能够送货上门。于刚称，公司正在与山西最大的零售商美特好协作，另几个项目也在洽谈中。
虽然O2O的概念看上来很美，各地零售商也在如火如荼地推动，但国内当下的成功事例并没有多。谈及其间的缘由，于刚指出，关键在于零售商们“还没找对形式，没有找到O2O的中心价值点”。
在他看来，O2O的中心价值应当是充分哄骗线上与线下途径各自上风，让顾客完成齐途径购物。线上的价值便是便当、随时随地，而且品类丰厚，没有受时刻、空间和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得;品牌能够直接和顾客触摸、沟通，顾客也能够享受面临面的效劳。从这个角度看，O2O应当把两个途径的价值和上风无缝对接起来，让顾客觉得每个途径都有价值。
“当然，要说我们有啥经历的话，如今还谈没有上，”于刚称，“我们也走过很多的弯路，如今也在没有息考试。切当地说，我们当前也没有找到O2O形式中的中心价值点。”
过错中生长
在“二次创业”中，于刚最垂青的商品便是腾讯推出的微信——在很多考察者眼中，这也是企鹅公司“二次创业”成功的意味——他意识到，哪怕是一个新的App，开始并没有起眼，也或许迅速地改动局部职业的格局。
没有过，面临一日千里的技能与趋势改造，于刚并没有感到恐惧。正由于此，他十分重视创新，并在本次专访中重复提及“改造”这个字眼。“我一向认为，创新关于互联网公司而言便是生命线，我们要勇于没有息革自个的命。”他说道。
于刚所推重的公司文明，是“啥都要走在最前沿”，将一切的工作做到极致。用他的话说，他喜欢引领潮流，而没有是跟上潮流，只要这样才干让公司持续疾速地增加。
与此一路，于刚激励试错。他并没有讳言，1号店的创业史中也呈现没有少过错。比方，在成立前期希图经过目录导购来切入阛阓，使其忽略了其他非常好的商业形式;再比方，早期在地区扩大上没有行急进，只将事件会合于一二线城市，实际上应更快地规划三四线城市。
这些都是1号店在生长过程中所交的“学费”。在总结自个的创业进程时，于刚将其分为三个期间：2008至2009年时，1号店还在探究自个的商业形式， “啥叫做电子商务推广，怎样的商业形式能够让公司躲身”是于刚和刘峻岭彼时思索最多的疑问。到了第二期间，商业形式已日渐明晰，二位开创人便将重心放在打造林林总总的内部体系，并梳理供应链的流程上。他记得2011年前后，1号店的库房常常爆仓，物流和体系成了公司的首要瓶颈。因而在那个期间，1号店的首要义务是完美体系、优化流程，经过运营的转变来保证用户体会，使得公司得以持续地疾速增加。
2012 年沃尔玛战略出资1号店，成了公司最大股东和战略协作伙伴。在于刚眼里，这笔出资带来的最大价值便是“齐球收购”，这类资本辅佐1号店引进了更多商品，也取得了非常好的供货条款。其次，沃尔玛有着15年的电商经历，成立没有到6年的1号店也从中吸取了很多做电商的办法。
到了第三期间，于刚劈头没有息增加地将注意力放在人和团队上。这个时分，人才变成了首要的瓶颈，1号店亟需强有力的文明和新的组织架构，来习惯大规模的开展和生长。于刚如今常常考虑的疑问是，怎么让公司架构与激励能够吸引到业界的顶尖人才?在没有息胀大的组织里，各个团队怎么才干坚持创业的心态与疾速决议计划的机制?
在康奈尔大学和沃顿商学院分袂取得理论物理学硕士与决议计划科学博士的他，还曾是美国得州大学奥斯汀分校管理学院的终身教授。他有着理科教授特有的谨慎认真，待人谦和有礼。而这种教学布景和人格魅力对带团队无疑起着耳濡目染的结果。
但接二连三的管理应战与疾速改动的阛阓，依旧没有息地检测着于刚的管理才智。在此根底上，他更需供练就一双“火眼金睛”，来看清将来三五年的职业趋势。 “如今阛阓上一瞬间呈现小米形式，一瞬间又呈现黄太吉形式，假如老是来追这些潮流的话，我们是追没有上的。”于刚如此感概。
因而，他希图将眼光聚焦在一些持久没有变的东西上。“这个持久没有变的东西便是顾客体会，便是商品的丰厚度、优惠的价格和给顾客供给的便当。”他说道，“这个曩昔没有变，如今没有变，将来也没有会变。”
那么，面临移动互联网、O2O带来的新机遇和应战，于刚会持续引领电商潮流吗?
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