经营女鞋店要懂挽留回头客

时间：2023-02-28 19:34:04 经验访谈我要投稿

经营女鞋店要懂挽留回头客

　　各种款式女鞋超千种

经营女鞋店要懂挽留回头客

　　这家店铺呈长方形，宽两米多，长十多米，总面积大约三十平方米。货架自上而下分成七层，每层大概摆放二百只不同款式的鞋子，整个店铺的鞋子款式超过一千三百种。

　　店老板说，鞋子款式多有几个好处。首先，不同的人有不同的眼光，只有种类多了，才可以满足不同人的需求，“不同的人审美眼光也不一样，大家都想穿和别人不一样的款式，只有种类多了，才能卖得多。不管什么样的鞋子，只要能制造出来就有人来买，我卖了这么多年鞋，还没见过真正卖不出去的呢。”

　　其次，种类繁多可以给消费者提供一站式服务，让消费者省去到多个店铺奔波的烦恼，有超过一千种款式的鞋子，可以给消费者提供一种信号：不管你喜欢什么样的风格，只要来我这间店铺里，总可以找到喜欢的款式，下次就不用到其他店里了。

　　最后，在人流量密集的地方，不可能做成非常高档的店铺，既然不能靠质量取胜，只有靠数量的优势了，而品种繁多正是提高销量的最好策略。

　　二十年老店生意兴隆

　　据店老板介绍，他开鞋店已经近二十年了，最早在香洲和吉大，接着在莲花路，七八年前搬到口岸购物广场。之所以搬迁到这里，主要是因为大量的人流。“每天有数十万人，人多了做什么生意都好做，到了周末人流量更多，店员全部来还忙不过来。”

　　店老板说，尽管每月几万元的租金不低，但是生意还比较兴隆，因为店铺面积不算小，共雇了五个店员；而他自己，除了每周去广州进一次货，几乎天天都待在店里。

　　货源方面，主要有两个渠道。一个是广州的批发市场，需要每周进货，有时候并不需要亲自去，只要给合作商家打个电话，对方就会按照指定款式把货托运过来；另一个渠道是厂家直接供货，“因为销量较大，有的款式一天就可以销售几十双，所以几乎每天厂家就会把货送过来。”

　　谈到店铺经营，店老板说，做生意需要 “人气”。“以前在莲花路，虽然道路脏乱不堪，但是人流量大，开了两三家店，每隔五六十米就可以开一家类似的店，生意好得很，后来政府实施莲花路改造，路改造好了，不再那么脏了，人气儿却没了，于是搬到这里了。”

　　经营鞋店要靠回头客

　　店老板说，鞋子主要卖给澳门人。因为澳门人对价格不很敏感，不像珠海本地人喜欢在价格问题上斤斤计较，“我不喜欢和顾客砍价，这个地方租金这么贵，讨价还价半天，还做不做生意了？所以店里的鞋一律明码标价，看中了可以直接买。”

　　也正因为明码标价，加上质量和信誉较好，所以开店这么多年，生意做得有声有色。记者看到，每双鞋子价钱基本在60到250元之间，有一半儿都是150元左右。记者在现场看到，店里人气相当旺盛，不到半小时，就销售出去十几双，“现在还不是高峰时段，今天不是周末，要到周末澳门人休息了，来买的人才多。”

　　说到经营，店老板说主要靠回头客，而这又必须以诚信为基础。“经过这么多年的经营，少说也有几千回头客了，靠着这些回头客，每年就可以销售好多鞋了。现在这个社会，如果质量不好还漫天要价，做一锤子买卖，根本就没有回头客；而如果没有回头客，最多开一年就会倒闭关门。”

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