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创业需要诚信
“做生意，能做到二十年零投诉，这绝对是十分难得的。”乐清柳市个体劳动者协会工作人员郑敏，一说起在当地经营男子汉服装店的个体工商户郑月琴，赞赏不止。
初见郑月琴，就可以感受到这个 个子不高，文文弱弱的40来岁女子，身上有着一股热烈真诚的“创业之心”。她从一个下岗工人开始，用诚信理念，在二十年时间里，把个体经营的光彩路一路铺展开来。尽管生意不大，但从她身上我们可以发现诚信在创业成功中所散发的独特魅力。
在这一路的创业过程中，郑月琴把“诚信”奉为上典。如率先在当地积极倡导“无理由退货”，承诺若顾客在店里买到有质量问题的货品一律给予退换；几十年如一日，亲自把关货品质量；曾经多次返还客人落下的贵重物品以及顾客放大十倍错刷信用卡的金额。以“诚”待客，换来了消费者对郑月琴的信赖：二十年来，她经营的服装店从未有过消费者的投诉，吸引了很多回头客，使小本生意也能赚足喝彩声，并连续多年被评为“诚信个体工商户”。
多年来，郑月琴在困境中奋斗，在艰苦中克勤克俭并不忘回报社会。捐款修路、为素不相识的保安捐钱捐物等，郑月琴的诚信之举也延伸到公益事业上。“我只是千万个体创业人员中的一员，但我坚信诚信对于创业的决定作用。”郑月琴说。
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