网上开店把握顾客12个需求
需求意思是指人们在某一特定的时期内在各种可能的价格下愿意并且能够购买某个具体商品的需要。以下是小编精心整理的网上开店把握顾客12个需求，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
网上开店把握顾客12个需求 篇1
“在网络上开店真正赚到钱的仅仅有3%，这个百分比与股市中赚钱的百分比类似。”如果说网上店铺对资本要求不高，也许是对的，而且仅仅是金融资本的要求，确实不高，不需要你有多少钱，不过智力资本这个方面，就完全不同了。在网络上开店，你需要的智力资本如下：会上网，会浏览网页，会建立邮箱并收发正常，会处理图片，会上载，懂得桌面的含义不是普通生活中的桌子的表面，还要会对自己的产品标价，而且还要会统计来访的人数，甚至可能需要知道来访的人的浏览习惯，心理偏好，还要会使用传统的邮政服务，知道如何写收件人，以及发件人，或者使用快递服务的注意事项等，这些都是智力储备。假设这些内容你都已经熟练掌握了，但仍然没有在网络上的店铺中挣钱，那么，上面提到的“3%”便可以用来安慰你了。这3%在网络上开店赚到钱的人其实有一个共同的特征，都充分了解其潜在客户的特性，他们分别通过满足网络购物者内心12个需求中的若干个需求来吸引住客户，实现盈利。而这12个需求是传统街面上的店铺老板们从来没有想过的：
1、公开的，平等的接触
2、即时信息（新鲜的，热乎的）
3、专业信息（权威的，科学的）
4、便于接触
5、信息的便携性
6、互动过程透明化
7、物流服务透明化
8、价格透明
9、公平的，全球的，可比性价格（不仅要有价格，还要提供广泛的可比信息）
10、定价能力（客户要参与定价过程，商界自己定价的日子已经一去不复返了）
11、分销渠道的自由选择
12、对信息的控制能力
利用网络作为工具，提高你传统店铺，传统产品，传统的图书的潜在市场，扩大销量也不是难题。在网络上，一切都是高速的，在如此高速的情况下，任何人都会失去一定的判断能力，能够做到自如翱翔，飞去飞来，从我们的网络营销开始吧。
总结一下应该有三点需要格外强调的：
第一，网络上的人来去的速度都非常快，如果无法把握他们内心真正的需求，就无法将他们留在你的店铺内（或者网站傻上，游戏中）。
第二，网络营销与传统营销的重要区别是开店的人不一定要有许多钱，但必须要有一些必要的网络营销知识。不仅仅是网络的绘图软件，图片处理那么简单。能够在网络上赚到钱的那3%，依靠的其实不是人人都会的网站编码，而是深刻理解网络上的客户的内心需求。
第三，网络上客户需求的核心要点是信息，随着人们闲逛的'速度的提高，对信息的认识，理解以及感受出现了质的变化。
网上开店把握顾客12个需求 篇2
1、你的潜在顾客能获取的信息越来越多，而他们的注意力资源是有限的，所以你要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息，来争取他们的注意力资源，并达成最终购买的目标。
2、通过电子邮件，定期向你的顾客及潜在顾客发送邮件。
其目的是让他们“定期想起你”。要知道，在信息时代，他们能获取的信息越来越多，而他们的注意力资源是有限的，所以你要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息，来争取他们的注意力资源，并达成最终购买的目标。
3、如果你的业务属于全国性或者国际性的，建立万维网站就特别必要。
你的网页实际上是你的一个不关门的店面，在你的网站营销功夫下得足的前提下，可以一天24小时向你的潜在顾客推广你的产品或服务。等网上电子商务成熟起来，它还可以一天24小时处理业务。到那时，你才真正能实现“即使在睡觉的时候，钞票也在哗哗地进来”！
4、时刻关注新的动向、机会，随时了解在产品生产或服务中，是否有更快、更好或更便宜的法子？
5、尽量压缩经常性开支。再好的生意，如果成本高昂，又缺乏营销，最后也会走向关门大吉的命运。
6、你得有一个顾问班子，能在必要时替你出谋划策。
这个班子的形式根据你的实际情况来定，正式的或非正式的，一两个人到分工明确的咨询委员会，总之得有些“师爷”才妥当。就像法律顾问、家庭医生能为你的法律、健康生活提供质量保障一样，这些经营参谋也能为你的经营成功保驾护航。不管人家是什么身份，大学教授、咨询专家、业务伙伴、亲朋好友等等，只要有这方面的能力和专长就行。
7、参加有关的培训班或讲座，阅读有关书籍，一句话：要不断“充电”。关于营销、关于经商技巧方面的知识与信息尤其重要。因为在买方市场的经济时代，不营销只有死路一条。
8、相信自己。这涉及到能不能正确评价自己的难题。简单而言，如果你认为你行，你就行，而不是别人“说你行”你才行。别再笑话“人有多大胆，地有多大产”，它的核心思想是正确的！
9、必须对自己的事业充满信心，特别在经商交往中，对自己事业的兴奋、激情和献身精神，能潜移默化地对人家产生积极的影响。
10、谁不想同自己喜欢和信任的人做生意？这是一个常常被你我忽略的事实。所以，建立良好信誉非常重要。
11、在达成一笔成功的销售之后，记着向你的顾客“索要”一封对你的产品或服务表示满意或赞许的信函。这样的资料可以是你威力无穷的营销工具，也是扩大你的信誉的高效手段。
12、坚持不懈是关键，千万不要轻易放弃！万事开头难，网上创业也不例外，第一个顾客前来往往需要好几个月的时间。
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