银行二次创业心得体会
为了破解快速发展后面临的发展瓶颈，8月20日，工行郴州分行正式发文在全辖开展“第二次创业”活动，动员本行员工增强业务发展的紧迫感和危机感，凝心聚力，加快各项业务发展，全面完成年初下达的各项任务目标，再谋高质量发展。
该行“第二次创业”活动以高质量发展为目标，坚持两手抓的工作方法，扎实做好两项基础工作。首先，强化转变观念，统一思想。在新的历史发展阶段，面对新的困难与挑战，员工是满足于现状踞足不前，还是勇于进取，敢于创新突破，该行通过组织“第二次创业”大讨论活动，引导大家树立“三意识，一观念”，提高突破发展信心，即向广大员工宣讲推介全国全省工行系统当前的发展势态，让广大员工明白郴州分行在本系统的.定位，激发员工的忧患意识;宣讲推介其它商业银行的改革举措和发展势态，激发员工的竞争意识;宣讲推介工商银行的改革发展和资源配置方式，激发员工的自立、自救、自强意识;宣讲推介现代商业银行经营管理理念，强化员工的优质服务、客户资源、市场营销、市场份额的观念。通过大讨论，将本行员工的思想统一到省分行“四要两确保”工作要求上，统一到想办法破难题，向市场找突破上。
其次，突出实效，重点解决如何做。目标方向确定了，从何处入手、从哪里抓起，具体怎样抓，着力点在哪?确实是一种综合性的管理难题。该行通过反复认真学习总行、省分行会议文件，深入领会会议精神实质以及省分行苏国庆行长关于进一步落实全省年中工作会议精神，紧紧围绕当前经营发展中的突出问题和监管工作要求，统一思想，明确措施，狠抓落实，切实推动全省在复杂经营环境下的健康发展的四点要求，结合郴州分行当地实际，确立了“七个”重点业务，同时对各个重点工作选准突破口突击前进。一是咬定存款不放松，开展存款组织工作。二是严防死守保质量，开展资产质量控制工作。三是扩张市场提份额，真开展信贷营销工作。四是规范服务抓增收，抓好中间业务收入增收工作。五是聚集市场抓拓户，开展客户拓户工作。六是横到专业、纵到支行、深到客户经理，分解落实任务进度指标。七是改善客户体验，认真开展服务管理，建设人民满意银行。
目前，该行的“第二次创业”在该行党委的坚强领导下，迎难而上，负重前行，全体员工同心同德下定决心，再打复杂经营环境下的翻身战。
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