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专访张遇升:医药创业要和行业发展大趋势相结合
每个行业都有自己的发展周期,移动互联网医疗发展到这个阶段,能否长期创造价值,建立起自己的商业模式就显得非常关键。医学出身的张遇升,是杏树林的创始人。
商业模式被证可行 驱动力十足
从2012年开始正式创业到现在,公司的整体收入已经有了较快增长,杏树林的用户量、用户活跃度及用户反馈量也都有较为稳定地增长。总体来看,杏树林的商业模式已经逐渐被市场证明可行。
尽管外界对互联网医疗企业会有很多美好预期,但由于医疗行业的特殊性,想要出现像滴滴出行、今日头条这样用非常短的时间塑造成百亿级企业的几乎不可能。
但必须肯定的是,医疗行业一直在健康发展着。之所以没有出现快速增长,一是医疗行业有太多的行业管制。纯粹的线上无法完成服务闭环,必须线上线下相结合。二是医生和护士作为医疗行业的核心生产资料流动性较差。有这两大特点就意味着互联网医疗的发展是渐进式、边缘性的,很难成为主流。
张遇升也指出,医疗服务行业没能成为产业,是由于行业内存在结构性地错配。理论上,中国并不缺线下医院和诊所,也不缺医护人员,尤其是一线城市。中国每千人有1.8名医生,美国每千人有2.3名医生,尽管医生平均水平差别较大,但主要问题还是配置不合理。
在张遇升看来,医疗行业还没有过临界拐点。也许未来三至五年,医疗服务的商业化能吸引更多资本入场,到时会出现这样的拐点。届时,通过杏树林驱动医疗服务资源,可以真正地做到线上与线下的结合。
MCM2.0模式如何让多方获益?
杏树林在对自己产品的调整方面也逐渐有了新的思路,之前是为医生服务,包括学术上和临床上的。平台搭建成熟后,发现可以通过平台为企业提供一站式的解决方案。
医改以后,医药企业面临着重大转型。以前是线下的,现在要线下和线上结合;以前全部靠人去做,现在要靠人和机器一起驱动。整体的改变让企业产生了更多需求。
杏树林审时度势,打造了针对医药企业的多渠道营销2.0模式(MCM2.0),帮助企业更好地转型。MCM1.0的核心是把信息通过线上传递给目标用户,目前大部分企业都处在这个阶段。MCM2.0的核心是通过工具解决临床问题,服务临床需求,从而达到价值的创造和传递。当内容的反馈可以做到线上线下无缝结合,就到了MCM3.0阶段。
目前药企的需求主要体现在想知道药品的使用效果,医生的真实反馈,加上希望收集到临床等一手数据从而进行研究和药品的改进。通过杏树林,可以很快对接医生和药企,大大提高了药企的工作效率。
从完整的流程的来看,需要三点:第一,需要有一个大的医生平台。第二,要做MCM2.0,要深入去做医生工作流程的服务。第三,需要一套服务整个医药企业的流程。
张遇升告诉记者,MCM2.0的价值已经在实践中很好地体现出来了,“有效筛选高危复发风险卒中患者”项目的成功就是一个非常好的证明。企业发现卒中患者中,高危复发风险的患者没有得到有效地筛选和治疗。所以,找寻一种方法,能够让医生把这些高危患者筛选出来,并给予充分治疗就成为企业和医院亟待解决的问题。
杏树林和企业开发了“三早”(早筛、早治、早防)的强化教育,护士通过辅助工具就能把出院的高危病人筛选出来。一年下来,项目推广到一百多家医院,影响了三万多名医生,有十万高危患者被筛查出来。
可以发现,医生在临床中是有需求的。好方案的出现,能够帮助医生解决现实问题,帮助患者获益。这本身就是一个多方获益的过程。
C端问题本质在供需
对于是否会布局C端的问题,杏树林一直在探索中。张遇升认为,C端是非常区域化和个性化的服务端口,很难出现一统中国的现象,本质问题还是要看能否解决供给和需求的问题。百度通过搜索引擎找出对医疗真正有需求的人群,是可持续的;医院号贩子高价卖号,并不能提供更好的供给,所以是不可持续的。包括线下医院、远程会诊、保险和支付等医疗服务的布局,都应该想清楚供需的问题。
在回应医疗行业会不会是移动互联网的下一个风口时,张遇升提到,移动医疗的特性决定了和共享单车、滴滴出行不一样,可以先用钱来培养用户的使用习惯。之前大家在比拼平台上的医生数量,现在发现不进行互动是不可行的。
医疗互联网创始人要认清现实,掌握好节奏。尽管移动互联网医疗方面的机会并不太多,但是有很多进行局部改造,提高效益的机会。无论是医疗可穿戴设备还是人工智能方面的创业,都要和医药行业发展的大趋势结合起来。
张遇升对杏树林始终充满信心,正如他一直没有放弃对医疗服务行业的探索。
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