经验可能是创业最大的敌人
2月15日，金银岛CEO黄海新做客TOM谈创业。
97年带着创业队伍凭热情加盟慧聪 连合约都没签
主持人：各位网友大家好！
主持人：各位网友大家上午好，“创业故事”邀请到嘉宾是金银岛CEO黄海新先生，黄总在97年之前就进行过一次创业，有很丰富的经验，按照我们的流程，先请黄总做一个自我介绍。
黄海新：各位网友大家好，很高兴有这次机会跟大家沟通，我是金银岛的CEO黄海新，非常愿意跟大家沟通创业方面的问题。谢谢大家！
主持人：97年您带领自己做的第一个公司加盟了慧聪国际，您能介绍下第一次创业的情况？
黄海新：我是大学毕业之后，就在中国一家化工公司工作，当时在做现货贸易的时候我就考虑到能不能把信息变成钱？当有了这个想法之后我选择了做期货，因为期货就是能够使你的信息马上变成钱，在当时期货贸易做的还是不错的。到97年社会大环境不一样了，整个市场已经有很多产品从卖方的市场变成买方的市场，大家更关心市场价格变化和信息服务。在97年的时候，我在现货、期货贸易和信息服务经验的基础上，组建了一个信息服务公司。对当时的人来说，从国营企业出来创业胆子还是比较大的，大家觉得已经有了这么好的条件还是离开进入新的行业，主要是因为当时我认为信息的潜力比较大。
黄海新：在积累了一些客户后，我想把这个事业做大，经朋友介绍使我认识了慧聪的总裁郭凡生，我开始进入了B2B行业，做原料产业。当我带着现有的团队来到慧聪，主要的想法就是把事做大，其他的都没有想，很单纯，没有想能挣多少钱，一心只想把企业做大。
主持人：您第一次创业没有做几个月，不管卖掉也好还是为了做大事加盟慧聪，现在回顾过来，当时的创业和加盟慧聪是否有一点儿冲动呢？
黄海新：回过头我没有后悔，任何历史都有必然的原因，在慧聪确实把事情能够做大，慧聪现在已经变成两个大的事业群，由于我们在化工方面的影响和信息方面的经验，为慧聪在互联网上的进一步发展做了一些贡献。而且当时带的业务，在两个月后就开始盈利了，没有多大的投资就大起来了，当时就想做大，实现社会价值，实现自己的理想。
黄海新：当时没有想能够挣很多钱，如果那样想的话，现在可能更有钱了，任何事情都有必然性，但过去东西都现在都是有积累的。
网友：当时您加盟慧聪什么都没有签，现在是否后悔？对团队有什么交代？
黄海新：当时跟大家说的很清楚，郭总这人我们相信，后来不管他怎么做和做好的，我们相信郭总。我们把事情做好再说，我们当时真的很单纯，真不像现在很多的年轻人要想好了这个事给我多少钱。当时就想把事情做大，一起分享一些什么东西。这个团队非常的单纯，认同当时的想法和决定，然后争一口气把事情做大，所以当时不仅是我的愿望，是大家的愿望。
黄海新：我认为大家也是对的，要多展望未来，未来有很多的机会，我们把过去做好的东西吸取过来，做不好的东西吸取经验教训。
做B2B不是靠钱多
主持人：第二次创业再次选择B2B，什么促使你做这样的选择？
黄海新：有天时、地利、人和几个因素。企业是国民经济的细胞，前一阵子跟国家政府官员沟通，我们提倡企业兴国，只有好的企业才能让国家真正的富强起来，而互联网作为现代化的工具，如果不发挥在企业身上，怎么能够发挥最大的价值呢？我相信我们国家一定会更加鼓励企业正确的利用互联网这样的工具，这是天时；第二，目前已经有一些企业开始用互联网，但国内目前B2B电子商务模式所提供的服务还没有完全满足客户需求，这是从客户需求的角度上发现的机会。另外则是有资源，我学的就是物质贸易，毕业之后也一直做贸易，包括做现货、期货、做信息，以及后来做网站，我对商业和客户的理解比别人深一些，这是地利的表现。第三则是人和，我很重视企业的团队合作，很多有才之士人愿意跟我一起玩，因为跟黄总一起玩挺快乐，能够实现梦想。人生能有几次搏!选择电子商务，是看到它的前景，也是我们想做的事情。
主持人：在金银岛的团队中，有没有从慧聪带过来？
黄海新：我们现在做新一代全程的电子商务，如果商务是全程的，那么电子就是全程的。在发现商机、把握商机，在整个安全交易系统应该更好的支持商业，所以我要做一个新一代全程的B2B电子商务，这也是我理想中的B2B电子商务的标准。
黄海新：另外我们希望创造新的价值，我们做产品确实跟慧聪不一样，我们希望更多的人加盟，所以我们需要有学习精神的人一起做事，而不是用原来的办法做一件事情。通过不断否定自己和超越自己，以全新的全程B2B电子商务模式让客户高度满足。最主要不是说去挖人，而是我们能够带领大家学习创新。
黄海新：人才是自然流动的，他有自己选择的权利，我们希望有一个志同道合的团队共同打造一个产品，能够有创新服务的产品，有共同价值观进行推动。
主持人：全程的B2B电子商务服务模式，您能举例子说明，跟现在做B2B模式有什么不同？
黄海新：因为我原来做现货贸易，所以很理解客户在贸易过程当中最重要的三个因素，第一要找到卖家、买家，就是发现商机这一环，我们这一环有几个产品，第一为买家服务的导购平台，现在很多的B2B都是以卖家服务，买家在第一个页面看到是他能够决策购买的东西，所以我们做了买家关注的价格波动和产品规格，每一个产品和每一个行业表现是不一样的，但在许多B2B表现都一样，只是内容不一样而已；第二则每一个产品都有自己独立的参数。这个参数是买家性能价格比很重要的东西，第三所有的产品可以进行比较。我有一个以买家的导购平台，有专业的B2B搜索，不仅可以搜索本库的信息，还可以搜索网页的信息，还有视频的支持。发现商机其他资源我们都做了，传统B2B电子商务有的我都有，但别人没有的我都有。
黄海新：在我们的全程B2B电子商务平台中，我们会告诉客户产品的市场怎么样，价格行情情况，帮助客户预测产品的涨跌情况，准确率会达到75％以上。真正帮助企业做商务决策了。价格低我就少存点儿货，如果大家都需要我就多上点儿。还有商务决策系统，大家可以下载看一下，完全一个信息服务的软件，可以国内外市场、期货市场基本分析都有，我们还有时段报告，可以帮助客户更好的理性决策，帮助客户把握商机。
黄海新：最终在实现交易的环节中，买、卖双方可以在我们的硬信用机制下进行安全交易。交易时由中国银行进行货款监管，同时由国家仲裁委进行纠纷仲裁。也就是说买方先把货款放到监管中心，当确认货物无误后，钱才能支付到了卖方的帐号里。这里面有中国银行，有国际仲裁委员会双向保证，这种金三角的信用保障机制保证客户能够收到要求的货物，同时卖方也可以收到应收货款。现在中国信用体系非常的差，还有很多东西需要完善，中国信用损失5855亿，这是中国人民银行研究局公布的数据，这占我们国家财政收入的36.3％。那部分钱都哪去了？都是我给货你不给钱，或者我给钱，你不给货。另外在我们的全程B2B电子商务平台中，我们还整合了物流资源，这些有品牌和信誉保障的物流公司可以给用户更省钱更快速的完成配送。我们真正用我们的电子商务帮助客户全程式的B2B电子商务服务。
主持人：作为客户我有两点疑问，第一个是内参的系统，你刚才说准确率是75％，这个供服务免费吗？25%的不准确导致客户对产品价格判断失误怎么办？
黄海新：第一我们的服务是收费的，我只说我的准确率，就是预测明年的涨幅是多少。我们给商人提供一个平台，把市场的供需提供给他们，他们自己决策，他们也可以投票，他们认为这个涨，你们认为会跌，可以沟通啊。有很多的市场分析专家是买家和卖家主动跟我们沟通交换信息。
黄海新：买家会根据自己的情况来进行买卖，这样风险自担，我们只赚会员费。
主持人：第二个疑问：硬信用是否偏重买方？
黄海新：这个系统是买家、卖家都双向保全，买家是把钱先打到银行，卖家出货，到货之后买家认为这个货没有问题，OK，把钱打到卖家。买卖家我们都保证，都是公平的。
主持人：资金雄厚的竞争对手可能会很快跟进全程B2B模式，金银岛怎么应对？
黄海新：金银岛已经是2004年开始做的，把联贸网合并过来，也是2004年开始运作联贸网的。在这个过程中，积累大概21万个客户。现在客户还是不断的递增，我们已经有了自己的客户群；第二点，我们的产品是以客户的需求为核心的，随着客户的需求不断提高，我们也会不断提高，甚至超前考虑到客户的需求。并且不是所有的问题都是钱能够解决的，钱我们有，就是多少的问题。一个企业文化和创业的经验有的是照猫画虎，看起来行，但做起来就不一定行。很大部分要关注客户的需求，专注才可以，是综合资源的评比。并不是有钱就可以，所以我们认为帮助客户赚钱就成了。
网友：金银岛的盈利模式是什么？
黄海新：我们每个月的收入递增还是比较快的，第一我们有门票，市场分析报告、资讯当然要花钱，你要花钱买用户名、密码才能上去看。另外就是会员费，第三我们还交佣金，这些收入都是我们未来想做好的服务。
主持人：现在佣金已经市收了？
黄海新：对。
主持人：如何防止会员底下交易，不交佣金？
黄海新：这个系统是解决客户安全交易，许多B2B平台都会存在先发货还是先付款的问题，信用体系成了B2B电子商务交易的一大瓶颈。咱们两个看好一聊说你先发货，买家说你发到我们家再给你钱，卖家说你先给我一点儿定金我再发货，这样就没有信用。而在我们的硬信用环境下的安全交易，让客户能放心、大胆的完成企业的电子商务需求，所以对于客户来讲，交这点儿钱不算什么，因为利润和风险控制我们帮他们控制了，这样做市场潜力也是比较大的。
黄海新：我们的资金优势足以支持我们的盈利，我们希望加大投入，因为我们更注重未来的市场。
主持人：金银岛模式很好，现在有没有风险投资(VC)主动找你？
黄海新：有，主动给我们打电话，然后进一步接触，我们也接触一些风险投资，但我们看重并不是风险公司的钱，因为我们收入在递增，我们可以赚到钱，但我们又存很多钱，我们更看重是风险投资带来的管理和其他资源对我们的支持。
主持人：现在接触有实质性的动作吗？
黄海新：这要保密，因为对双方都是一个诚信问题。如果我们在这方面有了决策，我们会在适当的时候跟大家进行沟通。
主持人：去年B2B市场规模达到6000多亿，但真正赢利的B2B企业多，原因是什么？现在国内B2B企业还没有绝对的老大，是什么因素造成的？
黄海新：主要有两个因素，第一就是客户愿不愿意接受这种商务模式，第二则是目前的B2B平台所提供的服务有没有到位；我认为主要是还是传统的电子商务平台服务没有到位，当然有基础设施的完善，但还是服务没有到位。你真正给客户创造价值是通过这样的平台他是往下走，现在B2B是好了吗？现在很多知名的B2B已经做到客户满意了吗？客户数占中国2000多万个的法人企业比例很大了吗？没有。我们做的还不够好，所以我们使命是把B2B坚持到底，以创新的模式去满足客户的需求。我今天见了几个客户，把我们的模式和服务跟他们讲解后，客户反应这才是我们想要的。以前就这么一个买家卖家，什么时候进货、什么时候出货不清楚，找谁，我们双向系统可以满足大家的需求。所以说就是因为目前的B2B服务没有到位，服务到位客户一定会跟你分享它的钱，这就是商机。
主持人：今天把您请过来，一个是谈谈您业务上创新的模式，另外就是想请您跟网友分享您创业的经验。这里可有一些大家都关心的问题。您认为对一个创业者来说，创业成功的关键因素是什么，这里有四个选项：1、团队；2、经验；3、资金；4、机遇。您给排排序。
黄海新：团队很重要，机遇也很重要，这两个一个是外因，一个是内因。不要以为有了好的想法就可以实现，执行很重要。一个成功的企业家，或者一个成功的事情，一定要整合资源，有一个好的团队就有好的想法，生产出有差异化的产品。第二就是抓住机遇，适时造英雄，顺风往前走，和逆风往前走，市场的结果是不一样的。
黄海新：另外大家的经验可以使你少犯错误，当然有些经验也可以让你犯大错误，所以有些经验要利用，有些经验要放弃。像我做金银岛，就不能像传统B2B电子商务那样做，要实现硬信用环境下的全程B2B电子商务交易，进行突破。最后才是资金，你要学会用很少的钱赚很多钱，成就感是很重要的。另外你有好的想法自然会有人帮你赚钱。
主持人：但其实，大多数创业者是面临资金难题？您有什么好建议去解决这个难题？
黄海新：钱有多有少，开始创业的时候可能家里拿一些钱，也有可能是外面投入，因为资本方面你是需要证明的，凭什么给你钱？有好的想法的人多了，所谓风险投资并不是所有有风险想法就会投入。而是选择在风险不太大的时候进行投资。
黄海新：所以首先你要组建好的团队，这个团队能够生产好的产品，这时候大家对你的产品有希望才能投钱去执行。另外不见得一开始风险投资就进来，为什么这么早就把股份稀释了呢？第三要理解风险投资，一定是在你既需要钱又不需要钱的时候进来，这样他觉得风险不那么大，看到盈利的前景，看到市场的前景才能进入，因为它也需要回报，所以要从它的角度考虑问题，所以你要把服务和产品创造价值，你要理解风险投资，这样大家才能走到一起。
黄海新：不要以为你有好的想法就能够实现，想的时候和做的时候是不一样的，做的时候是需要时间，但做的时候别人可能也已经做了。所以行动也很重要。
主持人：你刚才说经验也很重要，经验可能是自己最大的敌人，你在第二次创业，您怎么可以突破这种经验束惑呢？
黄海新：这就需要勇于突破和创新。你现在其实是说，你首先第一关心是客户，客户关心什么？然后关心哪些是我的经验可以解决客户问题的，哪些是我经验不能解决客户问题，你就要补充资源，然后共同去推动，学会根据我们的情况不断的学习和创新，现在我很多的想法跟以前不一样。你跟客户去交流，跟专家去交流，还是在学习中不断创新非常的重要。
黄海新：这个度把握要好，否则现在的成功并不代表你下一步的成功。所以团队一定要互补，团队形成的经验是别人不可替代这就可以了。
主持人：你刚才提到团队很重要，从做B2B的企业来说，需要哪类人才？
黄海新：团队必须是你先想好我想做什么。B2B企业从大方向来说，第一从人才本身来说，我们希望能做到两点，第一点我们希望他认可我们的价值观，并不是你是人才我就用你，看你承认不承认我们的价值观，如果你承认我们就一同往下走。现在态度决定一切。
黄海新：第二点，我们能不能形成经验的互补，你在这块行，我在这块行，大家在分享的时候大家是工作链，每一个都是行业的专家，这样最终形成专业的产品。
黄海新：第三点，互相分担责任；所以总经理和CEO一定要知道每一个人缺什么，有什么，然后大家互补。只有互补为一个信念而努力这样才是好的团队。
主持人：您是否拒绝过很有才华，但不认同金银岛公司文化的人才？
黄海新：我们文化是给客户提供价值的文化，是一个成功的文化，是一个成功企业必须拥有的文化，你在我这儿待了三年离开，你到另外一个企业，这个文化对你的行为和成长都是有好处的，并不是让大家融入我们文化，而是融入自己成长的职业生涯当中，难道你不重视客户，不重视细节和流程吗？现在人还是能够沟通的。
网友：在创业之前，需要做那些准备准备哪些问题？
黄海新：第一点就是要创造、创新，做为后来者要有创新的服务。你得关心你的客户，你怎么为客户创造价值。怎么把你产品定位搞清楚。第二点就是怎么培养整合资源的能力，你要知道我缺什么，上哪儿拿资源，哪些资源是需要我自己做，哪些资源是互补的，那些资源是需要创造的。第三就是学会分享财富。财富分布不均大家够散伙了，创业一定要把财富分享的办法弄清楚，创造财富的人和分享财富的人一定是互补的。
主持人：国内不少公司，在创业阶段大家都能吃苦，但一旦赚钱，公司就开始内讧，金银岛有没有什么好机制来解决这个难题。
黄海新：当然有这样的机制，我们有期权的激励计划，为什么有的人我们给他钱的比帐面的钱高的多呢？就是因为我们觉得他值这个钱。告诉他两点，你要不断的工作和学习才能拿到这个钱，第二我们给你提供成长的道路，所有一切不仅靠我，也靠你自己的努力，权利和责任互补就行，但在公司行为方面一定要注重人才，人才是企业最宝贵的资源。
网友：现在国内的B2B企业，包括您前东家慧聪和阿里巴巴都已经在全国建分公司，服务客户，金银岛将会采取什么措施？
黄海新：我们现在跟客户的沟通是很畅通的，因为我们目标客户所有都是一样的。但未来发展方向是两个方向，第一离客户越来越近，第二离交易越来越近。现在拜访、电话营销都有，让客户感受到你对他的关心。现在用互联网的现代化工具影响客户、满足客户的需求。
主持人：创业其实是成功的少，失败的多，您认为创业者需要哪些技能或者素质？
黄海新：第一，要有勇气。这步你要走出去，有的人是看了没有做，勇气的概念并不仅仅是你有想往前做的勇气，也要有失去的勇气，你要学会失去，从明天开始什么都不是的时候，我会怎么样，要敢失去，这样你才会突破。第一点你要有勇气。
黄海新：第二你要有感觉客户的能力和资源整合能力，第三你要能够搭一个很好的团队，跟他们分享，然后推动你的东西。在创业的过程当中，我比较推崇创业经理人，你有勇气，你有激情，但你必须用职业经理人的方法管理公司，职业经理人的方法你要学习，现在不是人有多大胆，地有多大产，而在于流程，客户管理、流程管理、细节是否能够做到位，职业经理人的管理模式要容进来才行。
主持人：您可能已经失去三次，第一次是从国家单位出来，第二次就是把自己做的公司卖掉了，第三次就是从慧聪出来再次创业，三次失去是否体会不一样？当时怎么克服失去的心情？
黄海新：任何人都要有耐心想未来是什么样，任何人没有失去不可能得到，我基本知道这个道理，事实证明我每次失去都前进一步，从国企出来目前看是对的，我带自己的团队到了慧聪，当月就盈利了，当时的梦想就是把事情做大，没有想到公司会卖多少钱，把事做大就可以了。
黄海新：失去代表我进步了，比我离开国企和慧聪都进步了，所以该失去就一定要学会失去。另外在失去的过程当中，就想最坏怎样，每次失去都来下一步的成长，人生没有回头路，在人生过程当中，你该拼搏就要拼一把，该抓住机会就要抓住机会。
网友：您怎么看待学生创业？您现在能不能给一些具体的建议？目前互联网行业有哪些领域适合学生创业？
黄海新：具体的建议我不好去说，因为我想创业有两点，一个是机遇，并不是说我今天说完，明天就能够做。另外就是资源，现在说B2B市场很好，但你做的时候市场就不行了，或者别人做的好，并不见得你能做的好。对学生来说，最主要就是要有增加社会经验的能力，第二要把握好创业的机会。我建议大家，要做就做有核心竞争力的东西出来玩，没有核心竞争力的东西，就要多学习东西，耐心和社会接触。
网友：创业初期最大的困难是什么？您怎么渡过这个困难期的？
黄海新：最大的困难就是怎么整合资源，开始的时候从零开始各方面资源整合，第二你要承受很大的压力。因为一天天往前前进，一天天都是投入阶段，怎么走，这时候心里要调整好，第二就是把资源融合好。
主持人：你刚才说到压力，在创业的初期，您如何面对这个压力调整自己的心态？
黄海新：就是做最好的努力，做最坏的打算，具有企业家的勇敢精神。我相信劳动创造价值、智慧创造价值，我相信具有企业家勇敢精神一定能够创造精神。有些事情是功到自然成，有些是模模糊糊就成了，一定要以事业为主，先事业后赚钱，不要想说我明天就成为多少多少富翁，我看到丁磊成功，我就是第二个丁磊。并不是这样，而是水到渠成。
网友：您认为什么样性格的人适合创业？
黄海新：我在大学的时候，我就比较关注，人的成功要有自己的智商和情商，你要培养自己的智商和情商，你有没有耐心，你有没有跟别人沟通的能力，你有没有共享一些资源的能力，这些都是重点。我觉得首先要有勇气，但这个勇气并不是鲁莽，一定是理性的勇气和半理性的勇气凸现出来，而不是有勇无谋。
网友：对创业企业的管理您有什么建议？
黄海新：现在的企业管理要有计划，你要想未来是什么样子，你要预测未来，所以两个经验对我比较宝贵，第一我从零做了一个公司带到慧聪，然后又从慧聪从零做起做到金银岛，这样你就知道怎么预测问题，就会少走弯路。而且你下一步的管理体系一定要稍微提前一些，所有的管理都是为了业务和结果。
网友：其实您是互联网里面第一批创业者，目前第二批创业者不断涌现出来，您能不能比较一下，这两代创业者有什么不同？创业环境有什么不同？
黄海新：现在创业比原来那批创业更理性了，第一市场环境比原来好了，感觉客户真要那样的东西，原来大家可能就是一个梦，有点儿摸石头过河，现在很多东西是有目标的，有需求的，是很敏感的，只是看你能不能做到的问题。现在创业者比原来的环境要好。第二我现在提倡创业经理人的概念，像原来我们在人大学MBA的经验会融到里面。第三，现在支持比较强了，你要做好了，现在肯定有人给你投钱。
主持人：在初创企业的时候一个人的决策能快速对市场做出反映，而创业经理人决策需要一个过程，这样会不会失去市场机会？
黄海新：创业经理人的概念是既有创业的激情和勇敢，你要用职业经理人的方法管理公司，包括职业的道德、精神和方法。要注重流程的管理，注重不可复制的东西，这些都是职业经理人需要创造的。所以我们整个是一个智囊团去管理，每个人在管理过程当中会分享不同的责任，并不是一个人拍脑袋，公司大的时候一定是集体决策的成果。我们也想过将来会上市，但最重要就是需要有监督，没有监督的政权一定是腐朽的。开始我们需要把很多的资源整合好，决策好。
网友：金银岛的目标是2008年上市，您有没有具体的目标，比如在哪里上市，或者做哪些准备？
黄海新：这个我不便说，其实我说的东西一定是有计划的东西，关于上市的东西现在不便透露太多，但我们还是希望在美国上市。
主持人：上市是不是受到股东的压力？
黄海新：我们现在要有自己的战略和使命，一方面我们想成为中国全程B2B的标准，成为这个行业的领先者，另外对我们的员工负责，上市能够获得更大的资源，也能够解决员工劳动的回报，所以也可以使整个公司得到监督。上市是我们的目标，而不是股东给予的压力。
主持人：由于时间的关系，可能现在只能提最后一个问题。有报告预测今年B2B市场会有很大的发展，您怎么看待？您赞同这种预测吗？
黄海新：是这样，我们跟企业接触很多，他们确确实实用互联网解决很多的问题，因为现在互联网确实能够帮助它提高效率，帮助它能够省钱和挣钱，这个市场潜力越来越大，现在中国法人注册企业有2600多万家，不是法人注册企业有4000多万家，中国互联网一定有机会，所以我跟我搭档和员工说，我们很快乐，因为我们跟快乐的人在一起实现共同的目标，为中国互联网的B2B事业作出贡献，是多么快乐的事情，这个市场潜力非常大，主要在于你是否能够给客户更好的价值，把握自己的机会。中国的互联网B2B一定要有中国的标准。
主持人：你刚才谈到有4000多万家企业，金银岛今年目标是多少？比如发展多少会员？另外在未来几年金银岛在B2B市场目标份额是多少？
黄海新：份额我不便说，我们现在有20多万的企业，发展速度非常的快，我们每三年都有计划的管理，我们会按照自己的计划管理进行推动，我们在竞争和市场需求过程当中不断调整我们的计划推动，真正为客户创造最大的价值。
主持人：今天聊天到此结束，今天跟黄总跟大家分享了很多关于B2B市场的看法，以及自己的创业体验，最后再请您跟网友说几句，对将要创业或已经创业人给一些建议或者忠告。
黄海新：非常高兴跟大家分享创业的事情，大家一定要做好基本功，把握好机会，祝大家创业成功。
主持人：那我们今天谢谢黄总，也谢谢各位网友的积极提问。
黄海新：谢谢大家，谢谢主持人。
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