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创业者的胸怀
本文是由网上报道的一篇关于创业需要的胸怀的文章，文章概述了我们在创业之时容易被忽略的创业者胸怀是早就创业成功的另一重要因素，请看报道：
创业资讯——你打算创业吗？你有好的商业模式，优秀的团队，充足的资金吗？就算有了这些，能保证你成功吗？别忘了，还有一条极为重要的，也是一般容易被忽略的，就是创业者的胸怀。
清晰的记得十多年前在美国看NBA，拥有大梦欧拉朱万的火箭队于1994年赢取了总冠军。可在95年，由于主力队员的伤病火箭队仅以西区第六号种子跌跌撞撞进入季后赛。NBA历史上从来没有第六号种子获取过冠军，也没有人看好他们，每个人都count them out，电视评论员都说火箭队94年的冠军仅是凭运气，是其它队拱手让给他们的。可没想到火箭队仿佛是九条命的猫，他们众志成城，过关斩将把三个常规赛取胜多于50场的球队拉下马，创造了历史，并与东区冠军魔术队狭路相逢争夺总冠军。魔术队占有主场优势，一路打的顺风顺水，酣畅凌厉，且拥有如日中天的大鲨鱼奥尼尔。巨无霸奥尼尔独霸前场，豪气冲天，发誓要拿下他职业生涯的第一个总冠军戒指。结果大家让绝大多数人跌破眼镜，历史被改写，火箭队4：0横扫魔术，成就了火箭队教练鲁迪·汤姆贾诺维奇的传世之言：“Don’t ever underestimate the heart of a champion.”
这段荡气回肠的话在过去的十几年里时时的激励着我。我的两次创业都选择了艰辛的道路，在这段历程中我有99个理由去放弃，但我只有一个理由不放弃，那就是：I want to be a champion！我深知，就是因为难，才需要有智慧和有毅力的人去做，做成后才真正的有成就感。
在美国第一次创业时，我们为航空公司开发实时运营管理系统。这个概念当时太新，没有成功先例，倒是有实力非常雄厚的公司尝试并失败过。我的优化模型和系统的prototype被大陆航空认可并愿出120万美元投入开发，签约时令我兴奋的手都颤抖，晚上觉都睡不着，感受到了知识的价值。可开发开始后才发现多么难。计划一年完成的系统我们用了近四年，成本超了近三倍。因为系统太mission critical，光测试和保证实时数据的准确无误就花了整整一年。其间数次由于里程碑的交付延时而影响到现金流，我对公司高管提出我本人免拿工资而大家工资暂时减半一起渡过难关时我的CTO立即提出离职。当时美国航空业的不景气也数次差点让这个项目被砍掉。开发出来的系统因为我没有销售权而艰苦卓绝地谈判，最后花了100万美元从合作伙伴EDS那儿赎回，等等。所有这一切都没有让我放弃，我坚持攀到了山顶，也享受了一览众山小的美好风光。该系统正式上线后产生的价值远超出所有人的预期，每年都超过千万美元，仅2001年一年就为大陆航空节约了3000多万美元，被业界广为流传，也让我荣获了当年的弗朗芝－艾德曼管理科学成就奖。后来这套系统以400万到近千万美元的价格先后卖给美国的Northwest，Southwest，American，JetBlue，AirTran，Delta，等。
创建1号店时我成熟多了。经过了前一次创业的磨练，亚马逊和戴尔一流企业的熏陶，在中国数个顶尖高校EMBA教学时的自省，让我境界高了，视野宽了，心境平和了，想再做一件宏大的事业，实现自己的价值，对得起自己的一生。峻岭约我出来创业时我没太多的思考就同意了。当时我的想法很简单，我们两个价值观一致的人全身心的承诺一定会做一件更为宏大的事业。我们的承诺形式也极为简单，在峻岭的车上我们握了握手问，Deal？答：Yes，deal！
这次我们又选了一条艰辛的道路，以大品种，快销品为主的综合类网上超市起步。商品大，重，易漏，易损，保质期短，比图书和数码类商品的服务半径短的多。起步时没有几个人看好我们。找风投时反而被一个资深合伙人花了一多半时间教训我们，说我们是职业经理人，只会从1做到10，不懂如何从0做到1。我说我曾在美国从0做到1，他说这儿是中国，不是美国！我和峻岭回程一路沉默，但我们心里不是挫折感，而是给自己打足了气。
峻岭和我做好了准备要享受一次完整的创业经历。我们从戴尔给我们租的豪宅搬出来，开始亲身体验创业所有的点滴。给公司取名，设计LOGO，在招聘网站上发广告，挤公交地铁去拜访供应商，在地铁站办公楼和小区发海报，参与系统设计；在仓库里入库，上架，拣货，盘点；给顾客配送，做客服；与供应商，配送商，推广商谈判；促销选品，广告语编词；等等。有一次和一个实体超市谈合作，该店的店长足足晾了我近两个小时才见我，晚了也不道声歉；有一次去工商局，一位年轻的工作人员训我像训他孙子；已签了约的仓库被业主无理由毁约；等等等等。生气吗？我们只是笑笑，说‘这一切将来都可以当故事讲了’。
我们深知仅靠我们自己的力量难以成就一个伟大的事业，必须有一个开放和容错的心态。现在Social Commerce成了时髦，可08年还没有这个概念时我们就开始和社交网络合作，在创始人邢明的支持下在天涯网上开了天涯1号店。我们又和新浪合作在CEO罗军的支持下将乐居的家居购物频道链接联到1号店。我们还和游戏网站，母婴网站，团购网站合作，甚至和多个与我们有竞争的网站合作交换流量，形成共赢。我们的理念是：现在中国电子商务的蛋糕还小，大家应该一起做大蛋糕，而不是分蛋糕。要形成一个健康的电商生态圈。
在美国的第一次创业使我深深的感受到雄厚的资金对企业快速发展的重要性。如果我能重新再来一次，我一定会融更多的资金以求更快的发展。当该公司发展七年被埃森哲收购时虽然我还控股，但其规模并没达到我的期望值。
我们认为中国电子商务发展的时间窗会很短，短短几年的竞争便见分晓，速度变为头等重要。为融得足够的资金和获取能帮助我们快速发展的战略价值，我们选择了中国平安和沃尔玛的投资，得以分享它们的顾客资源，品牌资源，供应商资源，供应链资源，让企业健康快速的成长。我们不将自己是否控股和股份的多少放在首位，更看重事业能做多大和企业能走多远，是否能为顾客、社会、股东、员工创造价值。用自己的股权换来企业长远的利益是我们心甘情愿的。我们的投资者对我们创始人也是100％的信任，支持我们的战略方向也没参与我们的日常经营。我们很庆幸做了这样的决策，否则1号店的发展不可能有今天的速度和规模。
我们的胸怀和决策不一定能被所有的人理解，个别媒体一直关注我们是否有控股权，是否被资本‘俘获’。甚至我表达心胸豁达任人唯贤的话也被个别媒体曲解。我说：“互联网是年青人的天下，我已经out了。我能将企业带多远就带多远，有比我更有能力的人来领导我随时准备让位。”我开业的第一周就说过这句话，而这也被诠释成由于失去了控股我在找‘退路’。 更有甚者，很遗憾地看到个别媒体不负责任，编出因为沃尔玛入股‘六位总监集体离职’的耸人听闻的故事，简直不可思议。回头一看总监精英们都还在，翻翻日历今天不是愚人节，哈哈哈哈！
作为创业者，成就一番事业不容易，媒体拥有公众知情权，其一言一行都会对企业和社会造成很大影响。大家都要珍惜和慎用自己的话语权，真实客观报道和评论，为创业者营造一个公平的舆论环境，也为正在创业中和准备创业的有志青年们提供正确的引导，帮助大家树立积极健康的价值观。
我们并不在意他人的臆测也不会去追究，我们要没有这个胸怀也做不到今天，但不愿意看到年青人和在途中的创业者被误导，觉得资本是创业者的对立面，感到失去控股多么可怕，对创业的融资持悲观态度。大家可以看看现在全球成功的互联网企业，没有什么公司创始人在上市时是控股的。若控股但只做个小生意，即使是100%的股份也没什么意义。马云仅占阿里巴巴约5％的股份，但没有人能诋毁他在阿里巴巴的领袖地位和他的卓越贡献。电商是个规模游戏，如果全靠自己能力成长，过程将会非常缓慢。一个企业能做多大取决于他的leader的心胸有多大。
领导力大师约翰?麦斯威尔将领导力分为五个阶段：1）权利：人们因为你的职位而不得不服从你；2）关系：人们因为和你的关系好而跟随你；3）绩效：人们因为你为组织所作的贡献而跟随你；4）复制：人们因为你培养他们而跟随你；5）尊敬：人们因为尊敬你和你代表的使命感而追随你。我希望也正在努力做到第五阶段，靠我的使命感和影响力去领导，而不仅是停留在第一阶段要靠我的股权和赋予我的职位去领导。
峻岭和我最近一年多最关注的是顾客体验。我们直接参加顾客访谈，直接下订单来体验购买流程，将公司员工的薪资和奖金与顾客体验指标挂钩起来，仔细阅读顾客的投诉和反馈，推动几个重大项目来改善顾客体验。我们要求每个高管都必须定期做‘一日客服’以真正听到顾客的声音。我们会持续将注意力放在顾客体验上面，没有任何事情可以改变我们‘做成业界顾客体验最好的公司’的目标。
这次创业是我人生最精彩的一部分，也是最开心的时光，游戏才刚刚开始。我每天醒来都渴望着去公司，用峻岭的话就是每天都处于亢奋之中。看着概念变为现实，顾客认可，人才成长，企业壮大，感到欣慰和自豪。激情让我们彻底发挥了自己的创造力。而这一切都源于一点 —— the heart of a champion。
本文编辑：yjbys.com
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