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创业最难的是什么
安居客ceo梁伟平
我自诩自己为一个在路上的半成功创业者,自己目前的创业公司安居客从2007年1月份的4个人100万启动资金,到今天已经有将近200人的队伍.经历过两次融资,一次是2007年的11月,融资200万美金,一次是2008年的11月,融资1000万美金.创业的过程就像越狱,因为很多困难根本就是你预计不到的,预计到的其实你都有准备,所以其实都不是很大的困难.大家都知道创业很难,尤其是互联网公司,真正能活到5年、10年的,可能只有5%都不到.那么创业最难的到底是什么呢?
我觉得创业最难的是创业者要在每一个阶段能克服特定阶段的困难,活下去,然后能把公司带到一个新的平台.比如我们安居客的创业过程,到目前位置划分成三个阶段.
第一个阶段是成立到第一次融资,
公司刚刚成立的时候,要人没有人,要钱没有钱,商业模式也不是很清楚.这个时候的首要任务就是把网站的第一版上线,我们在前几个月都没有找到界面设计师,两个工程师兼了很多职能.而我作为创始人兼了人事行政出纳一大堆的工作,很多面试的人说是不是到前台问找谁面试,我只好说你直接找我就可以啦.招人的事情还闹过笑话,我位置上是没有固定电话的,固定电话都给销售的同事用了,所以我直接用手机打电话通知面试,好几次女孩子都不敢来我们这里面试,因为担心出事情,有一次总算一个女孩告诉我你能不能用固定电话再打一下,我才明白是什么意思.我们是到大半年后,公司发展到20多人的时候才找了行政人事的岗位.所以在第一阶段连自己都不是很清楚我们到底要做什么,这个时候怎么让员工相信你,让你的第一批用户和客户相信你是个最大的困难,第一阶段会遇到那些困难,我用另外一篇博文来介绍吧.
第二阶段就是第一次融资完成到第二次融资的一年间这个阶段.
这个阶段,公司有了200万美元的投资,也搬入到新的更大的办公室了,那时候我们的员工人数已经达到20多人.这个时候最大的困难就是招一大批优秀的人才,因为团队已经越来越重要了.第一阶段草创时期,很多岗位可以兼,很多事情可以自己做,但是现在vc的钱进来了,他们更看重的是发展速度和团队的能力,因为我们需要在一定的时间内达到新的目标并去融新一轮的钱,所以从第一轮融资后想最多、做最多、也是最难的就是找人.虽然公司拿了些投资,但是公司毕竟还只有一年,业务开展也一般,如何让优秀的人才加入是个很大的挑战,用了很多猎头公司,也花了很多的时间去面试,但是要找到真正好的人才,愿意和你同甘共苦创业是十分困难的.
第三阶段就是第二轮融资后到现在的阶段.
这个阶段除了继续找人外,最大的难度就是管理.很多创业公司在早期更多是依靠大家的创业精神和激情,而到了中期阶段,公司还完全没有制度和系统的话就会出大问题.我们在完成第二轮融资后员工已经增长到160人,分布在6个城市.我明显觉得管理上越来越吃力,因为以前我可以认识每一个员工,每天都会和他们讨论问题,在讨论问题的过程大家有很好的相互理解和沟通,每个员工都知道整个公司在想什么,做什么.可是当公司突破100人以后,一切都变了,很多新员工不是很理解公司的一些理念了,也有些人开始偷懒了.这个时候公司最最大的困难就是开始建立一些过渡性的制度和流程,也就是开始要依靠系统来管理了,在这个阶段我们做了几件比较的大的事情就是,绩效考核和薪酬体系,crm系统,销售体系的建立,运营体系的建立,callcenter投入使用.所有的这些针对公司内部和外部的系统有效的解决了公司成长过程中最大的烦恼,如果没有这些系统的建立和投入使用,那么整个公司永远在救火,永远处于混乱状态,公司也不可能进入一个新的发展轨道.
说到这里,我想大家应该已经明白了,每个阶段的困难都是不一样的,而公司的资源又是十分有限,创业者一般也没有经历过那么多的东西,你能在每一个阶段都把这些最大的困难克服了,那你就能走到下一步.设想一下,一个创业者如果在第一阶段就开始解决第三阶段要解决的那些问题(我想大部分的大公司高管创业都是这么做的),那么也许你在第一个阶段就已经死了,因为第一阶段根本不需要这些系统,每个系统的建立都是要消耗公司的很多资源的,创业者必须懂得把有限的资源用到刀口上去,否则你活不到明天.
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