钻石小鸟创业成功分析

钻石小鸟创业成功分析

　　“钻石小鸟”在一些年轻人当中非常流行，这个网络品牌在创业的全过程当中，也经历了不少的曲折，成功的秘诀就是诚信。

　　积累信用成就“钻石小鸟”

　　经营品种：钻饰、银饰规模：

　　中型等级：中上级

　　雇工：5人

　　月营业额：10万－20万元

　　月净收益：1万－2万元

　　网上开店最基本的就是讲信用，靠买家给予信用评价，好评可以顺水推舟，差评有时候则具有“毁灭”的力量。最早在网上开店销售钻石饰品的徐潇，现在已是易趣网上好评度相当不错的五星级卖家。在网上卖钻石这个行当里排名第一，月平均销售额可以达到10万－20万元。

　　起家故事：一套教材的冲动

　　2000年已经在易趣上注册的徐潇，并没有立即成为一名网店卖家。直到2002年，她才尝试着在易趣上拍卖了一套日语教材，一个大学生竟然出高价买了，比预计的成交额高30元。“开始是玩玩，没当成职业，2003年后就全职做网店了。”对当时辞掉某软件公司总裁助理一职的决定，她并不感到后悔。

　　徐潇开始在网上卖些银饰品，同时，也依靠做钻石生意的哥哥，试着放了些钻石饰品在网上，也没打算非要卖出去，反正卖不出去还可以在网下卖。

　　但徐潇自己也没想到，这些动辄上千元的高价商品，很快有了买主。第一笔生意的买家，是哈尔滨电台的一位主持人，一次性买了3块钻饰，总值3千元。当时买家也没有当面看过货，因为徐潇本身在银饰品买卖上的信用就不错，所以，双方只是通过E－MAIL联系了几次，便成交了。买家拿到货以后，给了徐潇一个好评。尽管没赚什么钱，但这让徐潇相信，不管货品价高价低，有信用就能把货卖出去。

　　很快，徐潇就正式在易趣上注册了名为“钻石小鸟”的店，专营钻饰。

　　经营秘诀：小件商品迅速累积信用

　　在网上，信用度高的卖家往往容易被买家看中。但如何才能迅速提高信用度呢?

　　徐潇认为，首先要了解网上的信用制度。以易趣的网上信用体系为例，每次交易后，买卖双方都可以通过信用评价来相互评分。根据累积分数的不同，分成10个级别，最高级别为超级红星。“钻石小鸟”目前的信用等级处于第五级。每次交易不论成交金额多少，最多也就得1分，中评不得分，而差评则要倒扣1分。所以，对买卖双方而言，越早开始网上交易，其信用分的累积自然越高。

　　累积信用度也有一些窍门。其中之一，就是依靠价格较低的小件商品来迅速累积。例如，徐潇同时在做的银饰买卖，薄利多销，人气很旺，对于信用度提升大有裨益。

　　风险提示：规避恶意差评

　　在网店的成长过程中，还有很重要的一点，就是要规避网上的恶意差评。差评的威力有时候实在太大。买家买东西的时候，总会看看以往的交易纪录和好评率，如果交易纪录上差评很多，或者好评率只有70%－80％，那么，买家一般都会认为卖家信用度太低，而不愿意购买其物品了。

　　徐潇的好评率很高，有98％。即便是这样，也难免遭到恶意差评的攻击。有一次，由于沟通存在问题，买家一气之下就给了差评。这些恶意的差评一般可以向易趣投诉，但若给出差评的当事人不愿意撤销，卖家也没有办法。

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