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女性创业应有的心理准备
〈第1问〉Why This?— 做好心理建设再自立门户
辅导创业的专家提供更细部的方法,建议女性朋友透过不断的以「2 How 3 Why」问自己,认真做记录与诚实找答案,如此就可以降低创业的风险。
首先,当我们脑中盘旋创业的想法时,一定得先问问自己Why This?为什么选择这样的创业模式,你想卖的商品或服务内容,对顾客有何「显著的利益」?这项商品或服务具备「值得信赖的实际理由」吗?或是和别人相较起来有「明显的差异性」?如果答案都是正面的,那你成功的机率就比较高。
在摸索的过程中,也别忘了不断地询问自己,为什么要选这个行业?是因为兴趣使然、自己的专业与最擅长,或是只因为这行业比较容易赚钱?如果答案是「好赚」,根据市场的法则,这类创业者通常也最快阵亡!原因很简单,因为你想得到的,别人早就设想到了。在投入创业前,我们必须厘清自身的心态,而不同的心态也会产生不同的经营策略与效益。
不论想要从事什么业别,在跨进一个行业前,必须先对市场状况有个基本了解。例如开咖啡店是很多女性存有的梦想,想开店的人可透过马路市调进行了解,数一数路上有几家同质性的店面,或是哪个地点人潮多、哪个时段是人潮的高峰等,只要挑几条马路并沿路数一数咖啡馆家数,了解市场情况后,还继续坚持要开咖啡店的意愿,应该会大打折扣吧!
其次,若是属于文化创意产业,可透过网络先行了解是否已有人正在做与你相类似的事?对方目前经营的特色为何?是如何成功的?是否有哪些不足的地方?而你的创业特色在哪?该如何做才能比他们做得更好?这些就成为创业的优势与利基。
举例来说,月经秘书张雅媛因为自己生理的一些问题,便觉得可以在网站上销售帮助女性度过生理期的产品,由于她没有医学背景,一开始让创业顾问们担心她的产品对顾客是否具有「值得信赖的实际理由」,且产品与市售相关产品是否有「明显差异性」?于是建议她以在网站上提供生理期免费信息服务,只要让有此需求的客户找到这个网站,再贩售相关用品的商业,这种以「服务为主,贩售为辅」的模式,成功地让她在市场上有所区隔。
另外,多向朋友咨询、请教,也是获得市场信息与建议的不二法门。但咨询时得有技巧,例如想开钢琴班的人,询问「我想跨足经营音乐教室,你觉得可行吗?」相信被打回票的机率很高;倘若换个方式问:「如果能让一个从没学过钢琴的人,在很短时间内就能学会弹卡侬等流行音乐,你会想来报名吗?」相信就能马上得知市场上你所想要的信息,以及你的构想是否可行。
〈第2问〉Why You?— 找出竞争优势做市场区隔
当我们经过为什么创业的辨证后,第2个该持续不断问自己的是Why You?为什么是你?你有什么比别人强的竞争优势?如何与市场做区隔?在这整个过程中,你都得不停的做记录,不断反问自己,直到自认为是「非我莫属」的不二人选为止。
〈第3问〉Why Not?— 别因害怕失败而丧失行动力
第3个Why Not,是为什么不做呢?创业最艰难的事,要有一股不畏艰辛、无论如何都要完成的勇气。
从过去的创业案例发现,会放弃创业梦想的人总是比真正创业的多,这证明了勇者永远是少数!很多人因为害怕失败而丧失行动力,特别是当你有一个创业梦想的时候,周边一定有很多人泼冷水,对你的计划提出各种质疑,因此创业者的心理建设十分重要,否则容易黯然收场。为了避免这样的情境发生,此时,就有必要再回头审视「Why this,Why you」这两个问题。
创业说穿了,其实是一个「人性」问题。过去认为一定要做一大堆市场分析、评估报告与人口统计,才能精确抓住市场,现在信息传播快速,网络科技又发达,如果还坚信传统这一套逻辑,可能会有失真确。
例如,市场上受欢迎的可爱娃娃彩绘,如果要大家猜猜主要购买的客群是谁?若你认为是小孩那就大错特错了,令人惊讶的答案,竟然是一些心理状态还停留在少女的熟女!或许也有人以为,可以利用网络调查消费习惯,但它却未必能真实反映出消费行为,除了有人不习惯使用网络,也有的是不擅于在网络上填问卷、消费。
这些现象已让人惊觉,消费行为已不像过去那般容易被预测。专家认为,只要回归人性基本需求就有一定的市场,你对感兴趣的领域多注意,就会发现自己的脑中会拥有愈丰富的数据库,并且可以在瞬间以这些资料做出判断,而这样的判断通常也是最正确的。
〈第4问〉How To?— 写创业计划书,自我体检
在确定想从事哪个行业、销售哪种商品或服务后,就进入了创业会面临的「2 How」阶段。
第1个是How To,在资金、创业人脉包含伙伴、潜在客源、策略伙伴、市场各方面条件都已构思妥当,或已累积了相当实力后,就必须提出一份完整的「创业计划书」,把所想要经营事业的想法尽量翔实的写下来,这除了是创业成功的必要条件,同时也是创业者向银行融资或向股东募资时的必备文件。
「创业计划书」最主要是让创业者藉由撰写计划的过程中,反覆思考所创事业的运作机制,同时审视各环节是否有不周全之处,因此堪称为创业自我体检表。创业计划书不可能一开始就写得很完美,它需要时间累积逐步完成。但只要肯写下来、肯与人分享,就会发现自己对实现创业的想法与作法会愈来愈精确。如果不知如何下笔,可上网查询相关资料,参考他人的计划书内容与形式,或是买书来参考也行。
拟定创业计划书是一件大事,一定要「亲自」撰写,千万不能假手他人,才能让创业者对所创事业做完整的模拟与思考,使自己的创业成功率提高。不过,通常很多人都是点子超多,但真正要落实起来却困难重重,或是「谋而不动」也是失败者常见的原因。
撰写时最好提供参考数据与文献资料,一切数据力求客观实际,不能单凭主观臆测,以及凸显创业者强烈的企图心,与经营团队的经营能力与经验背景。
计划书的内容包括主要客层的分布与需要、营销策略的运用,在于留住旧客人,吸引新客人;营销的方式也有很多种,因此,在计划书的内容上愈详细愈有利于执行,并把打算经营事业的方法、竞争者分析与未来发展策略也要充分说明,千万不要认为只要自己想一想写个概略就好,尤其是想顺利申请贷款的话,这部分格外重要。
〈第5问〉How Much?— 时间金钱成本,样样精算
第2个是How Much,你有多少资金能够运用。创业资金可区分为「准备多少资金」与「预计花多少时间经营」。根据创业辅导的经验,资金方面必须区分为三块:开办费、周转金与安家费。其中,开办费是一笔花出去就无法回收的费用,押金、装潢、水电、房租等必要的管销,而且一定会超出预估金额,在估计时务必保守,创业者在估算时不要太过乐观,执行时并得严守预算。
创业维难,我们每一分钱都得花在刀刃上。或许也是因为这样,创业者常会忽略开办费的支出。这些支出包括:LOGO设计费、税金成本、自己是否要支薪等;另外在装潢时,创业者一定要有定见,不要随室内设计师起舞。室内设计师是以美观取向,常会误导业主在墙角加嵌灯、墙面上加一幅画等,这些都是属于额外支出;或在装潢时忽略管线设计,使得创业者使用后因为设计不良,往往得重新铺设,这些又是一笔庞大开销。
此外,很多人一开始为了省钱,不愿多花包括规费、代办费、申请类别、中英文商标等申请商标权相关费用,这些费用至少得花2、3万元。另外最常碰到的是,创业者在进货成本的考量下,往往陷入单位成本的迷思中,以为已取得低价,其实是花更多的成本在货物上,除了大笔货款的利息以及囤货的空间成本,这些也是让人易忽略的地方。
创业之初,创业者至少须准备半年的安家费,而周转金则须准备3至6个月。为了避免面临事业正起步却面临「没柴烧」的窘境,专家建议,最好养成每个月检视财务报表的习惯。
女性创业该如何做
一、将创业资金数额减到最低
别举债,别投下家庭储蓄,成功机会只有20~30%的新事业,不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起,而且只需要少许现金。
二、学习销售自己
身为小企业经营者,人们买的是你,不是你的产品。只要你知道如何销售自己,初期投资并不需要准备大笔资金。开业30天内,你就可以找到客户,现金60天内就会进来,帮助推动企业成长。
三、对客户要大方
新事业不宜对顾客收费过高,甚至提供免费服务给顾客,让他们知道我能做什么。就算后来没有签约,他们也会介绍其他客户给我。有时,你得用小鱼钓大鱼。
四、开始时最好能由家中直接提供产品或服务
我曾在卧房一角,以一桌、一椅、一台小电脑,开创顾问公司。5年内,公司收人超过50万,有自己的办公室和12位员工。一切从小规模开始,逐渐扩大。 五、从第一天开始一切电脑化 打字机及人工作业方式,在目前市场上已无竞争力,书信往返、会计、市场、文书、销售都不例外。从第一天开始营业即要使用电脑。
六、长时间工作
把会计、书信等行政工作留到夜晚。这些事绝对不能占用朝九晚五的时段。这个黄金时段只能用来建立人际关系,作简报,打电话,或与客户面对面交谈。和客户谈了一天,回家后才从事不能产生收人的工作。
七、爱你的顾客
永远有礼貌地和顾客说话,不论他们有时多么令你生气。记住,顾客不仅是国王和王后,还是独裁的人。没有人比小企业经营者更清楚这一点,要尽力使顾客满意。我的做法是介绍上虽指明服务项目,但我经常多做,超出顾客期望。经常超越合约项目,提供更多服务,超过顾客期望,这便是小企业主最好的广告方式。
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