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小生意有大学问
位于莲花三村鹭江新城的苏姐台湾美食小吃店,所处的位置并不显眼,但前来品尝美食的人络绎不绝,叫餐的电话更是响个不停。导报记者慕名前往,老板苏姐热情地说,“我们店里的小吃,都是地道的台湾味,很多是厦门其他地方吃不到的!”苏姐本名苏碧云,台湾云林县人。美食店虽小,经营却有大学问。“酒香不怕巷子深”,苏姐靠着辛勤、智慧,用真诚对待客人,让台湾美食在鹭岛“香气四溢”。
将“台湾风味”进行到底
苏姐来厦门生活已有十多年了,先生和儿子都在这里办工厂。“不差钱”的她,三年前盘下了一位台商朋友开的台湾美食店。“其实过去也没做过这种生意,以前在家很喜欢烹饪,开店大多是源于对美食感兴趣吧!”谈及初衷,苏姐乐呵呵地说。
兴趣归兴趣,想把这作为一门生意做好,对于苏姐这个“门外妇”来说,是个不小的挑战。那个台商朋友开店时,主打屏东肉圆,口味做得很正宗,也较受欢迎。苏姐接手后,心想要让事业更上一层楼,还得做一些改革。“原来店里的菜色太少,既然是台湾美食店,就应该有台湾的各种各样小吃。”于是,她最先做的就是修改菜单。这时,她想起了家乡南台湾的各色美味,卤肉饭、肉粽……想到做到,美食店里小吃的菜色多了很多。
为让小店办出特色,苏姐将台湾风味进行到底。她笑着说:“饭做得正宗关键在配料。我们所有的配料都是从台湾运过来的,且是台湾最好的调味品。”果然,在店里可以看到台湾产的甜辣酱、沙茶酱、酱油……
配料从台湾运来,成本比用本地的高出一大截,但苏姐很舍得花,“这才能保证 ‘正港’的台湾风味!”如何盈利呢?苏姐的秘诀是“薄利多销”。导报记者看到墙上贴的价格表,一份卤肉饭套餐或一份肉粽也就一二十元。
用心服务,外卖再远也送
“薄利多销”说起来容易,但做起来要付出辛勤的劳作。苏姐台湾美食店从临近中午时开始营业,到第二天凌晨三点才打烊。由于口味正宗、好吃,美食店的生意渐渐火红起来,拥有不少忠实的回头客。又经过客人的口耳相传,越来越多的厦门人知道苏姐台湾美食店的大名。一些岛外的客人,有时甚至驾车过来吃饭。
苏姐告诉导报记者,美食店的外卖业务占到整个生意的七八成,自己也很重视送餐服务。为了搞好服务,苏姐聘了十多名员工。他们每天平均要送数百趟的外卖,有远也有近,“最远的,是轮渡有位先生叫过好几次,每次都叫很多,单打的来回都要几十元钱呢!”据介绍,美食店的外送范围覆盖全厦门岛,但是太远的地方,客人要自付打的费用。
“像比较远的地方,即使顾客自己付交通费,但你还得专门派个人送去,扣去人工成本恐怕利润少了不少吧?”面对导报记者的疑虑,苏姐却不担心:“做生意是不能挑客人的,人家那么远叫餐,说明认可你,这也说明你名气大。”
小店成在厦台胞“集散地”
虽然很累,但苏姐乐在其中。她笑着告诉导报记者,“我自己喜欢吃,又喜欢做,更喜欢通过这间小店交朋友。”苏姐坚持每天亲自呆在店里:“我的许多老朋友、老顾客来了,看到人在,感觉就比较亲切。”她为人热情,以分享美食的心态,广交友人,笑迎宾朋,更为小店的生意锦上添花。许多顾客来了,都亲切地叫她一声“苏姐”。
现在苏姐的小店,已经成为在厦台湾人的重要“集散地”了。导报记者采访时,店里的一位林姓台湾客人说:“这里的小吃,有家乡的味道。我经常叫上几个朋友,一起来聚一聚。”在厦门工作的台商成为美食店重点争取的顾客群,苏姐举例说,每年台商组织的棒球比赛,用餐都是他们美食店免费提供的。“这些打球的台商吃了觉得好之后,再告诉朋友,就会让更多的台商知道我的小店。”苏姐骄傲地说,前几天有台湾那边的剧组来厦门取景,他们吃的就是苏姐美食。
对于未来,苏姐自有她的算盘,以后要走连锁经营之路,在厦门多开几间门店,让苏姐美食飘香鹭岛。
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