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网上开店有什么经营模式
经营模式
相同:
★都必须为顾客着想,希望通过向他(她)们提供最优质的服务来赢得市场;
★都必须在开店初始,实行为积累客户而采取“多赚心少赚银”的经营策略;
★都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顾客;
★都是经过实物展示(尽管网店是照片但也是实物照的吧)、详细介绍、反复商谈、可能还有讨价还价后而达成的交易。
不同:
1.工作时间:
实体店经营:如果没有雇请帮手,就只有靠自己经营了,既然周六日、节假日是实体经营者的“天堂”,那么时间上就是不分“白天黑夜”了;从早上8点一直守到晚上12点天天如此,说不辛苦那是假的,因为每天固定的成本费用压力,做实体店经营的是舍不得关个一天半天门休息的,索性辛苦赚了,还有心理上的安慰,如果一天几天不开张,哭的心都有。
网店经营:网店全职经营一样有这样的时间辛劳,但却不存在不开张就要交这费那税的问题,而兼职者尽管也希望天天有成交,但却变得不那么重要了,有,可喜;没有,却是不可悲的,经营时间上自由度也较大,就算懒几天不开张也没有损失什么,这是实体店可望不可求的事。
2.区域特性:
实体店经营:实体店地域性非常明显,只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道,消费群会受到一定局限。
网店经营:网店经营完全不受地域限制,相反却会因为网络的便利四通八达,就拿我来说,近的东莞可以做,远的拉萨也可以做,俗话说“百样货百样人爱”,你在这样一个庞大的全国市场环境下,有时就会发生你觉得不好卖的东西它偏就有人喜欢,这个人说不喜欢的东西那一个人却 “爱不释手“的情况出现,当然这就要看你有没有这个本事,把自己的店铺推销宣传出去,去占领属于自己的一块市场份额。
3、成交方式及售后服务:
实体店经营:采取的是面对面的成交,有现货摸得着也试得到,且一手交钱一手交货,在很高的顾客自主判断下的成交,顾客满意度相对也就很高,极少存在退货退款的事例,即便万一不满意而换款退货,也会很快圆满解决。
网店经营:以图片介绍为主,辅助以文字(或语音)介绍,虽然没有面对面,但你的人品和对货品的了解程度,可以从你的交谈中反映出来,成交以汇款邮寄为主(细节不用多说了吧~),但因为顾客看不见实物,无法清楚判断和掌握货品的质地、款型;所以极易发生大小、色差等瑕疵问题,而邮寄还存在不少服务有待完善和提高的地方,也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满;这方面需要网店经营者多多思考,如何尽可能的提供更优质服务以打消顾客消费疑虑。
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