最新物业公司章程（通用24篇）
在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到章程，章程作用于组织内部，依靠全体成员共同实施。那么相关的章程到底怎么写呢？以下是小编精心整理的最新物业公司章程，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
最新物业公司章程 1
第一章总则
第一条为了规范个人独资企业的行为，保护个人独资企业投资人和债权人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，根据《个人独资企业法》，制定本章程，以此为本企业的经营准则。
第二条企业名称：
第三条企业地址：
第四条企业负责人：
第五条企业经营范围：
第六条本企业为个人独资企业由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的`经营实体。
第七条本企业在登记的经营范围内从事经营活动，一切活动遵守法律、行政法规，遵守诚实信用原则，不得损害社会公共利益，依法履行纳税义务。
第二章出资方式及出资额
第八条本企业投资人为一个自然人，申报的出资为xx万元，其中现金：xxxx万元。
第三章财务、会计和劳动工资制度
第九条本企业按国家有关法律法规，制定财务、会计制度、依法设置会计账簿，进行会计核算。
第十条本企业会计年度采用公历年制，自当年xx月xx日起至xx月xx日止为一个会计年度。
第十一条本企业招用职工的，依法与职工签订劳动合同，保障职工的劳动安全，按时、足额发放职工工资，按照国家规定参加社会保险，为职工缴纳社会保险费。
第四章企业的解散和清算
第十二条本企业营业执照签发日期为本企业成立日期xx年xx月xx日。
第十三条企业有下列情形之一时，应当解散：
（一）投资人决定解散；
（二）投资人死亡或者被宣告死亡，无继承人或者继承人决定放弃继承；
（三）被依法吊销营业执照；
（四）法律、行政法规规定的其他情形。
第十四条企业解散，由投资人自行清算或者由债权人申请人民法院指定清算人进行清算。投资人自行清算的，应当在清算前xx日内书面通知债权人，无法通知的，应当予以公告。债权人应当在接到通知之日起xx日内，未接到通知的应当在公告之日起xx日内，向投资人申报其债权。
第十五条企业解散后，原投资人对个人独资企业存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在xx年内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭。
第十六条企业解散的，财产应当按照下列顺序清偿：
（一）所欠职工工资和社会保险费用；
（二）所欠税款；
（三）其他债务。
第十七条清算期间，企业不得开展与清算目的无关的经营活动。在按前条规定清偿债务前，投资人不得转移、隐匿财产。
第十八条企业财产不足以清偿债务的，投资人应当以其个人的其他财产予以清偿。
第十九条企业清算结束后，投资人或者人民法院指定的清算人应当编制清算报告，并于xx日内到登记机关办理注销登记。
第五章附则
第二十条本章程未尽之事，依照国家有关法律、法规办理。
第二十一条本章程正本xx份，报送登记机关xx份，本企业存档xx份。
投资人签字（盖章）：
订立日期：20xx年xx月xx日
最新物业公司章程 2
第一章总则
第一条依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关法律、法规的规定，由xxx、xxx、xxx等x方共同出资，设立安徽xx投资管理有限公司（以下简称公司），特制定本章程。
第二条本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。
第二章公司名称和住所
第三条公司名称：安徽xx投资管理有限公司。
第四条住所：安徽省合肥市xx。
第三章公司经营范围
第五条公司经营范围：xx。
第四章公司注册资本及股东的姓名、出资额、出资方式、出资时间
第六条公司注册资本：100万元人民币。
第七条股东的姓名、认缴及实缴的出资额、出资方式、出资时间如下：
（一）股东姓名：
xxx，认缴及实缴的出资额xx万元人民币。
xxx，认缴及实缴的出资额xx万元人民币。
xxx，认缴及实缴的出资额xx万元人民币。
（二）出资方式：货币。
（三）出资时间：20xx年5月28日
第五章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则
第八条股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权：
（一）决定公司的经营方针和投资计划；
（二）选举和更换执行董事、监事，决定有关执行董事、监事的报酬事项；
（三）审议批准执行董事的报告；
（四）审议批准监事的报告；
（五）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；
（六）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案；
（七）对公司增加或者减少注册资本作出决议；
（八）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；
（九）修改公司章程。
第九条股东会会议由执行董事召集和主持；执行董事不能履行或者不履行召集股东会会议职责的，由监事召集和主持。
第十条股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。
第十一条公司设执行董事一名，由股东会会议产生。执行董事任期三年，任期届满，可连选连任。执行董事行使下列职权：
（一）负责召集股东会，并向股东会议报告工作；
（二）执行股东会的决议；
（三）审定公司的经营计划和投资方案；
（四）制订公司的年度财务预算方案、决算方案；
（五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
（六）制订公司增加或者减少注册资本的方案；
（七）制订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；
（八）决定公司内部管理机构的设置；
（九）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；
（十）制定公司的基本管理制度；
（十一）其他职权。
第十二条公司设经理一名，由xxx担任，由执行董事决定聘任或者解聘。经理对执行董事负责，行使下列职权：
（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决议；
（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；
（三）拟订公司内部管理机构设置方案；
（四）拟订公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具体规章；
（六）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。
第十三条公司设监事一名，监事的任期每届为三年，任期届满，可连选连任。监事行使下列职权：
（一）检查公司财务；
（二）对执行董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的执行董事、高级管理人员提出罢免的建议；
（三）当执行董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求执行董事、高级管理人员予以纠正；
（四）提议召开临时股东会会议，在执行董事不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议；
（五）向股东会会议提出提案；
（六）依照《公司法》第一百五十二条的'规定，对执行董事、高级管理人员提起诉讼。
第六章公司的法定代表人
第十四条xxx为公司的法定代表人。
第七章股东会会议认为需要规定的其他事项
第十五条股东之间可以相互转让其部分或全部出资。
第十六条股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东不同意转让的，应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让。经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。
第十七条公司的营业期限30年，自公司营业执照签发之日起计算。第十八条有下列情形之一的，公司清算组应当自公司清算结束之日起30日内向原公司登记机关申请注销登记：
（一）公司被依法宣告破产；
（二）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现，但公司通过修改公司章程而存续的除外；
（三）股东会决议解散；
（四）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；
（五）人民法院依法予以解散；
（六）法律、行政法规规定的其他解散情形。
第八章附则
第十九条公司登记事项以公司登记机关核定的为准。
第二十条本章程一式肆份，并报公司登记机关一份。
最新物业公司章程 3
1.目的：正确操作清洁器械，延长其使用寿命。
2.适用范围：适用于清洁器械的`管理。
3.职责：清洁器械管理人员负责器械的保管，和办理器械的领用、归还手续。
4.内容：
4.1清洁器械由专人保管，领用人领用时需在《清洁器械登记本》上签字。
4.2领用清洁器械时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细，造成器械出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责。
4.3如器械发生故障，不得强行继续操作，并报清洁领班或环境主管处理。
4.4因使用不当，发生器械附件损坏者，按规定赔偿。
4.5清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。
4.6各种清洁器械使用时均需按照操作规程或使用说明正确操作。
4.7设备使用后，使用应按要求做好清洁、保养工作，并在《清洁器械登记本》上登记归还日期。
4.8清洁器械不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。
5.记录：《清洁器械登记本》由清洁器械保管人保管至登记满后一年。
6.附件：无
最新物业公司章程 4
(一)接班安管员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班安管员必须相互敬礼进行交接班。
(二)接班安管员到达后，应由交班安管员在《安全管理值班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。
(三)交接班时，交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备(施)的运行情况向接班安管员移交清楚，且做好记录备查。
(四)交班安管员须在接班安管员对各岗位巡查、验收并在《安全管理值班记录表》签字确认后才能下班。
(五)接班安管员验收时发现(包括交班安管员当班时发生而未发现)的问题，由交班安管员承担责任;交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理;交接完毕，接班人签字认可后发生的'问题，由接班安管员承担责任。
(六)道口岗安管员交接班时应在《安全管理值班记录表》上认真填写各栏目。监控室岗安管员交接班时应在《监控室值班记录》上认真填写各栏目。
(七)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
最新物业公司章程 5
1.爱护公共环境，不准随地吐痰，乱扔果壳等杂物。
2.爱护公共设施，不准在墙壁上乱写乱划及蹬踏墙壁，不准拆卸设备及影响设备的.运行。
3.维护洗手间卫生，不可在盥洗池.洗涮池内倾倒剩饭等杂物，便后及时冲洗。
4.播放音响设备时音量应适中，不可在室内.外大喊大叫;禁止游串宿舍，当必须进入时应敲门并征得允许。
5.不可带领非宿舍人员在宿舍内逗留.住宿，特殊原因应经部门领导批准并以书面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍内赌博，禁止播放淫秽音像制品.传阅淫秽图片.报刊.杂志，禁止传播迷信活动以及其它非法活动。
7.禁止在宿舍内储存易燃.易爆物品，禁止未经保安部批准动用明火，不得卧躺于床铺上吸烟.在宿舍内做饭，不可遮挡.挪用消防器材。
8.正确使用用电电器，不可使用大功率电器.动力电路与照明电路混用.私拉乱接电源。
9.不可赤膊.着短裤出入宿舍。
10.应在指定的场所晾晒衣物.鞋子，不得在走廊等公共区域内晾晒衣物。
11.严格执行作息时间，遇有特殊情况另行安排。
最新物业公司章程 6
一、接班人必须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。
二、交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录，并向接班人员如实反映。
三、接班人员应认真阅读值班记录，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，应同时阅读休假期间的.工作记录，了解整个工作运行情况。
四、交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数，包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。
五、接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确的回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。
六、在处理设备及附属设备事故时，不得进行接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。
七、当接班检查工作完成，并且接班人员无其他疑问后，方可进行交接班签名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统的安全运行操作。
九、调休、事假、公休应提前通知主管。
最新物业公司章程 7
1、严禁占用、堵塞小区内的消防通道和安全疏散路口，严禁损坏消防设备设施，不得挪用消防器材，不得将消防用水作为民用；
2、小区内严禁携入、储存易燃易爆等危险品；
3、各装修单位应严守防火规范，凡属有一定危险的作业由管理处批准方可施工，严禁乱接、乱拉电线等违章作业行为的发生；
4、注意防火，在施工结束时，应切断电源，并检查确实没有火灾隐患方可离开施工现场；
5、各住户必须严格遵守消防管理规定，如有火灾发生及时报警，并在保护安全的'情况下协助灭火工作；
6、管理公司将定期对工作人员及业主进行防火的安全教育，并定期检查消防器材，定期进行消防演习；
7、小区内严禁燃放烟花、炮竹；
8、安全的使用煤气及灶具，使用家用电器不可超负荷使用；
9、如有火灾发生，立即报警，及时通知管理公司，正确报告火情及现场情况；
10、酿成火灾后，除灭火人员外，其他人员应及时有序地将物品转移到安全地带，以免人员伤亡和财产损失。
最新物业公司章程 8
1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，不得干与工作无关的事宜。
2、严格按照操作规程及岗位职责要求，进行巡视检查，准点抄录各设备运行数据，认真填写《设备运行记录》、《交接班记录》。
3、密切监控设备运行情况，发现事故隐患后及时处理。当班人员无法处理时，应及时报告上一级主管协调处理。
4、交接班规程
（1）值班人员按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班时，必须提前办理请假手续，返回后及时销假。
（2）交班时，交班人员必须提前20分钟做好交班准备。
（3）接班时，接班人员必须提前15分钟到达值班岗位准备接班。
（4）交接班时主要做好五交——交安全、交记录、交工具、交场地卫生、交设备运行状态。交班后，双方在交接班记录上签字确认。
（5）下列情况下不得交接班：
①没有完全达到五交规范要求时。
②接班人未到岗，交班人不准下班。
③接班人员有酒醉现象或其它神志不清情况而未找到顶班人时。
④交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。
最新物业公司章程 9
1、保持办公室门窗完好，破损要通知有关部门及时配换，以防止偷盗、雨浸等不安全情况发生；
2、办公室应通风、照明度好，地板应平整，翘起或破损地砖要及时修补；
3、办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用，以避免触电和损坏；
4、办公室所有电气设备的修理和更换必须由持证电工担任，其他人员不得随意修理和更换；
5、禁止将几个电器插头插入同一个插座内，以防插座超负荷引起火灾，电缆也不宜埋设在地毯下面，以免电缆线残旧或损坏不易发现；
6、下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗；
7、存有重要资料（档案、账册等），保险柜等设有技防装置的.办公室，下班后应将技防装置设定在工作状态；
8、规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定，并对违者执罚；
9、节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室，如因工作需要，应征得领导同意，并通知值班人员方可进入；
10、如发生火灾时，应尽快报警，同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾；
11、一旦发生地震时，在高层楼房工作人员，应尽快从专用消防通道走下楼梯，不要乘电梯。
最新物业公司章程 10
1.0目的
规范绿化用物品的`管理，减少浪费，开源节流。
2.0适用范围
绿化部物品管理。
3.0管理内容
3.1根据每月采购计划购买的绿化用物品经公司库管点验入库。
3.2助理根据需要将领出物品。对于可单人操作的工具，绿化员在公司库管员处签字领取，自己使用并妥善保管。
3.3领出后的肥料、农药、激素，以及非单人操作的工具或非常用工具，进入绿化部库房，部门库管员在《公用工具和物品领取登记卡》《绿化部库房领用肥料明细表》、《绿化部库房领用农药明细表》上进行登记核认。
3.4绿化员根据工作需要，向班组长申请领用相关物品，经班长同意后在相关表格上签字登记《绿化部库房领用肥料明细表》、《绿化部库房领用农药明细表》并在部门库管员处签字领取。
4.0相关文件
4.1《物业公司员工奖惩条例细则》。
5.0相关记录
5.1《绿化部库房领用农药明细表》
5.2《绿化部库房领用肥料明细表》
6.0相关附录
6.1《绿化部台帐》
6.2《公用工具和物品领取登记卡》
最新物业公司章程 11
为了能及时、快捷处理住户的报修和咨询工作，并落实到人、到位，确实为住户解决问题，树立良好的服务形象，物业管理中心特制定首问负责制。
1、首问负责制是指：
①物业中心全体员工为本岗位履行职责的第一责任人;
②物业中心全体员工对受理住户反映的情况或投诉实行首问负责制，做到“受理――登记――落实或转达相关人员――跟踪――反馈”全过程的`物业服务。
2、当住户询问(求助、报修、投诉、咨询)有关物业问题时，物业中心每一位被问及(接电话)的员工，必须履行职责，做到热情、周到地回答住户的提问和落实解决问题，一抓到底，不得以任何理由拒绝或推诿。
3、当住户咨询的问题属于自己工作职责范畴内的问题，员工必须予以耐心地解答，并应对解答的结果负责。
4、当住户咨询的问题不属于自己工作职责范畴内或自己不太清楚地情况下，应耐心记录、解释，并负责转告相关部门或人员限时落实解决，并将结果告知住户。
5、如员工拒不履行首问负责制，并对业主的咨询、保修、投诉、求助漠不关心，态度不端正或未能做到跟踪全过程服务，将根据物业管理中心相关规定予以处理。
最新物业公司章程 12
1、严格执行《电工安全操作规程》，严禁非工作人员入内。
2、值班人员必须熟悉电气设备运行情况，保持配电房清洁卫生。
3、保持良好的室内照明和通风，室内应急灯状况良好，墙上配挂温度计，室温控制在35℃以下。
4、室内放置有效干粉式灭火器和二氧化碳灭火器等消防器材，设备上各标识牌清晰、醒目，操作工具、标识牌、警示牌、绝缘保护器材齐全。
5、实行24小时巡查制度，每班值班员必须认真填写《电力运行记录表》，发现异常问题及时处理和报告，并把监控情况如实填写在《值班记录表》上。
6、巡查内容包括室内(变压器室)有无异声、异味等，屏上指示灯是否正常，电缆沟内是否积水，雷雨天室内是否渗水等，发现异常及时报告，并做好值班记录。
7、配电房内严禁乱拉乱接线路，如确有需要线路改变(年度检修时)，必须书面向上级报告。
8、严禁违章操作，操作及检修时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套、标识牌。
9、在带电设备周围严禁使用钢卷尺、皮卷尺和线尺(夹有金属丝者)进行测量工作。
最新物业公司章程 13
根据国家、省市有关法规要求，结合公司公司相关规定和特点，现对本公司劳动纪律管理条例，作如下规定：
一、考勤制度：
1.员工每月按公司各自规定的工作时间上下班，考勤员必须按规定时间逐日准时记录，做到清楚、真实，对员工的`各种假期做好记录，每月5日前将上月的考勤表报管理处主任。
2.员工申请事假，必须提前一天办理书面请假手续，否则视作旷工处理。一般员工请假一天以内(含一天)由部门主管审核批准，二天以上报总经理审核批准。
3.员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。
4.员工婚、丧、产假按国家规定办理。
二、休假制度：
1.法定假期期间，工作需要加班的，须服从统一按排，否则作旷工处理。
2.保安员实行12小时全月工作制，工资包括加班费及各项福利。
三、劳动纪律制度：
1.员工必须服从领导安排，各自明确岗位职责，保持积极的工作态度和情绪，遇到工作难题，及时处理并汇报领导。
2.上班时不准串岗、离岗，不准任意外出，不聚众闲谈，更不准上班迟到、早退、无故旷工。
3.工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。
4.为体现公司良好的精神面貌，员工上班须着工作服，佩带工作证，以证明本人身份，便于工作。
5.员工之间不得相互打听工资、奖金等有关收入情况。
6.非必要时不打私人电话，严禁用电话聊天。
7.节约公司办公用品，电话、传真仅用于工作，婉拒客人使用公司电话。
8.工作期间，任何员工不准使用会所配套服务设施，项目如：健身、台球、棋牌等。
四、处罚条例
1.上班迟到，早退者罚款50元/次，无故旷工者处以100元/次、罚款，并扣除年终奖金，累计旷工达三次者一律予以辞退。
2.保安员上夜班睡觉，发现一次罚款100元，累计三次者予以辞退。
3.在公司或工作场所严禁吸烟，一经发现，每次罚款50-100元。
4.对辱骂或殴打他人，寻畔闹事者，视情节轻重处以50-100元罚款，对影响极坏者予以辞退。
5.对挪用公共财物，视情节轻重罚款100-500元，并赔偿窃用的财物，予以辞退，情节严重者交司法机关追究法律责任。
最新物业公司章程 14
一、制定走（回）访制度的意义：
1、加强物业管理处与广大业主（住户）的联系和沟通，让业主切身体会物业公司对其的重视和关心，从而相互理解便于更好的开展物业工作。
2、使管理处各项工作置身于业主（住户）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理服务工作，提高服务质量。
二、回访分类和回访方式：
1、回访分类：定期走访，专项走访，投诉回访，有偿服务回访、维修工单
2、回访方式：电话回访、上门面谈、日常巡视。
三、回访的操作规范：
1、客服专员负责小区内所有业主回访工作，通过回访了解业主服务需求，对业主提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。并跟进处理结果，直至业主满意。
2、客服专员应了解回访业主公司的基本情况，公司的人员情况，经营项目等。
3、客服专员在回访过程中，首先应介绍自己的身份，说明回访目的，主动向业主介绍物业公司在近期的主要工作，对存在问题的管理措施，虚心听取业主的意见和建议，并做详细记录。
4、客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。
5、回访结束时，应对业主理解和配合表示感谢，并希望得到业主继续支持与合作。
6、将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。
7、如客服专员不能及时解决的问题须立即上报客服部主管、项目经理，由客服部主管、项目经理负责通知相关责任部门，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报物业经理。
8、客服专员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。
9、回访完毕后，客服专员将《业主回访记录表》进行汇总，上交客服部主管，项目经理审阅签字后，报物业经理审阅。
10、年底客服部对全年走访记录进行分类统计，将业主重点反映的问题暂不能解决或不能解决的问题汇总，报物业经理进行评审，为下一年度物业公司的改进提供依据。
11、客服前台根据工程维修工作单对业主有偿维修服务进行回访，满意程度记录在《工程维修工作单登记表》内，对回访中业主反映的维修质量及维修服务等问题，客服部及时通知工程部，工程部继续整改，直至完成业主满意签字.
12 、《业主意见调查表》发放操作规范
12．1客服专员根据《业主意见调查表》调查计划中规定的发放时间，提前准备好。
12．2客服专员在计划规定日期内将《业主意见调查表》发至业主，请业主在《文件签收单》上签字。
12．3发放对象：小区内所有业主。
12．4说明调查目的：是为及时了解业主对物业公司的满意程度，请业主对物业公司的服务和管理提出宝贵意见，建议和评价。以督促物业公司完善各项服务。
12．5向业主介绍此次意见调查的重点项目。
12．6与业主确定《业主意见调查表》的收取时间。
12．7客服专员收取时，应查看业主是否署名，以便于工作的改进及回访。 12．8客服专员收回《业主意见调查表》后，交客服部主管。客服部主管首先对《业主意见调查表》中业主对物业公司的满意率进行统计，对业主意见进行分类汇总，分别按照客服部，保卫部，工程部汇总业主的具体意见，建议，上报项目经理。
12．9物业经理组织各部门经理，召开《业主意见调查表》调查专项研讨会，下发调查情况汇总给各部门经理《业主意见调查表》，就各部门问题进行研究讨论，初步提出整改方案。
12．10会后，各项目经理就《业主意见调查表》反应的内容召开本部门的专题
会议，讨论，制定整改措施，并落实到相关负责人进行实施整改，及时将整改措施上报物业经理。
12．11客服部负责收集各部门整改措施报告，根据各部门整改措施及时进行跟进回访。
12．12对于暂不能解决的.问题客服部主管安排客服专员或亲自向业主进行解释。暂不能解决的问题上报项目经理或物业经理，为今后公司完善服务提供依据。
13、相关责任部门/责任人规范：
13．1需相关责任部门/责任人接到客服部反馈的问题，由责任部门经理立即落实解决措施，方法和责任人，并将改进的情况及时反馈客服部。
13．2不能立即进行整改的问题应及时与客服部沟通由客服部进行协调。
13．3整改完毕后，反馈客服部进行回访直至业主满意。
14、客服部主管监督检查规范
14．1根据物业综合办的要求，负责制定各项走访计划，内容及要求。
14．2监督检查客服专员是否按照制定的走访计划，内容及要求进行业主走访/回访，以及业主问题跟进处理的及时性和效率，并作为客服专员的考核依据。
14．3客服部主管全面了解掌握业主对公司服务质量，及相关需求信息，准确判别分类，及时上报项目经理。
四、方法和过程的控制：
1、各项目根据实际情况，由物业综合办公室及客服部制定登门拜访月度工作计划，经项目经理审阅报物业经理批准，并就相关材料于综合部备案。
2、登门拜访内容记录在《客户回访记录表》中。
3、登门拜访中客户提出的意见、问题若已属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。
4、所有登门拜访相关记录均由客服部负责存档。
5、各项目每年按照物业综合部确定的调查问卷至少进行一次客户满意度调查。发放调查问卷时应在《文件签收单》上做好签收记录。
6、物业综合部和各项目按照满意度调查统计分析模版，共同进行满意度调查统
计分析。
7、项目经理及物业综合部负责监督、指导本项目对业主走回访、业主满意度调查工作的开展。
8、物业客服部负责对业主走回访、业主满意度调查工作计划的具体执行和任务分配。
9、工程部、秩序维护部、物业综合部、保洁部负责对客服部的调查结果进行落实解决，及时整改，将处理结果报客服部。
五、回访周期：
1、原则上应三个月走访一次，专项走（回）访由项目经理随时调整。
2、电话回访视情况随时进行。
六、相关表格：
1、业主走（回）访记录表
2、电话回访汇总表
3、业主报修记录表
4、业主满意度调查表
5、业主档案表
6、业主意见调查表
最新物业公司章程 15
一、请假
1、请假必须填报请假条，如确有困难的应在上班的当天补办请假手续。
2、公司部门经理级请假一天以内者由总经理批准；一天以上者须由公司总裁批准。总经理请假均须由公司总裁批准。
3、部门主管、主办级人员请假，一天以内由人事部经理批准；三天以内（含三天）须总经理批准；三天以上者须由公司总裁批准。同时，报批请假时必须说明工作临时接替人。
4、其他人员请假一天以内者，由部门经理批准；三天以内（含三天）者由人事部经理批准；五天以内（含五天）者由总经理批准；五天以上者须由公司总裁批准。
二、病事假
1、员工因病或因负伤请假，凭医院证明，公司支付基本工资，但每月病假不超过三天。
2、员工因公负伤期间的`工资，按深圳经济特区工伤保险条例规定办理。
3、因患各种疾病，在连续治疗超过二个月以上仍未康复的或年累计病假超过三个月无法坚持正常上班的，公司有权作停薪留职或病退处理。
4、请事假不发工资。
三、婚、丧、产假
在公司工作一年以上的员工在经上级批准的下述假期享受工资：
a、女职工产假为三个月，产假期发放基本工资；
b、婚、丧假为三天，在批准的假期和路程时间以内发放基本工资（丧假只限于直系亲属。如父母、配偶等）。
最新物业公司章程 16
一、目的
规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素质。
二、适用范围
XX有限公司物业部全体成员。
三、着装规范
1、统一着装。
a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋。
b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管。
2、工作证的佩戴：
a、进入公司范围必须佩戴工作证。
b、工作证不得擅自涂改、转借。
3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。
四、上班时间
1、保安上班时间为7：30-18：30.18：30-7：30。保洁上班时间7：30-16：30.8：00-17：30。
2、上班时间不得迟到、早退或外出。
3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假（特殊情况除外）。
4、上、下班必须打卡，严禁代打。
5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理。
五、公司设备设施
1、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观。
2、道路保持畅通，不得乱摆乱放东西。
3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴。
4、节约用水用电，不得浪费。
5、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理。
6、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理。
六、惩罚措施
1、无故早退或迟到，罚款20元。
2、无故旷工一天扣除两天工资。
3、连续旷工3天或3天以上，按自动离职处理。
4、忘记签到或故意签错日期罚款20元。
5、代人打卡或签到，代与被代均罚款50元。
6、擅自涂改签到表，罚款50元。
7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重，予以警告或罚款20元。凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。
8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元。
9、凡盗窃公司财物，除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%。
10、凡在创业园内私自张贴，涂写等，予以警告并罚款50元。
七、考勤
1、考勤内容：
到规定上班时间而未到岗者，视为迟到。
未到下班时间提前离岗者，视为早退。
工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者，即为擅离职守。
迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均视旷工处理。
2、考勤须知：
对有迟到、早退、擅离职守现象的.员工，应先进行教育，屡教不改者，予以适当的纪律处分，如因此造成严重后果者，应追究其相关责任。
对旷工者，应责成其书面检讨，并扣发其当天工资，并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者，每增加一天，加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数，但次数较多者，情节严重，均应作除名处理。
八、文明规定
1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理。
2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除。
3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头，保护卫生成果，如有违反，罚款10元。
4、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元。
九、其他
1、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。
2、发生紧急情况应立即上报、联络。
3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾。
4、不得高声喧哗、严禁赌博。
5、严禁盗窃，一经发现，从严处理，情节严重者，移交公安机关处理。
6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款。
7、严禁脱岗，上下班应做好交接工作。
8、未经许可严禁私自集会、演说或抗议，如有发现根据相关规定追究责任。
9、严禁在创业园内打架，凡有打架者，无论任何原因，一律无条件开除。严禁用任何方式威胁、恐吓同事。以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。
10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款。
11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟。
12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者，罚款20元。
13、内部开会培训时间无故不到者，罚款20元，并给予警告。
本制度属公司物业部相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理，对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理。
最新物业公司章程 17
一、目的：为统一员工在公司工作期间的着装，体现公司的企业形象，规范公司制服的发放及管理制度，特制定本制度。本规定适用公司所有员工(保安部、保洁部除外)。
二、归口部门：办公室负责公司所有员工作服的统计、登记、采购、发放、保管。
三、订做标准：员工转正以后，办公室负责联系订做工作服，一次性订做短袖衬衫2件(长袖衬衫、西服视季节气候而定)、短裙2条(女)、长裤2条(男)。
四、成本控制：为控制成本，规范管理，公司对制服领用后工作不满规定期限(一年)而离职的员工收取一定的制服成本费，在办理离职手续时，由办公室在离职申请表上注明领取时间，财务统计部进行相应的'成本费用的扣款，具体收费标准如下：
领用制服不满半年(包括半年)，按原价收取;
领用制服在半年以上，一年以内者按原价50%收取(包括一年);
领取制服在一年以上不收取费用;
五、订做原则：老员工衬衫、短裙(女)、长裤(男)每年订做一次，新领购的制服计算周期从零开始。老员工西服套装在领取2年以上后可重新申请订做，如中途离职，均按上述收费标准扣款。
六：有工作服的员工，均须着工作服上班，工作服未领取的员工须穿着得体正装。
七：本制度由办公室负责解释，至总经理签发之日起实施执行。
最新物业公司章程 18
一、目的
为标准公司各项会议及各类培训流程，统一会议治理模式，削减会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度，公司会议制度。
二、职责
（一）行政治理部负责会议治理，全部重要会议要在公司领导批准后到综合部登记备案。
（二）会务工作主要由行政治理部承办；其他部门主办或召集的会议，行政治理部应予帮助。
（三）除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政治理部整理、分发、立卷、存档。
三、会议分类
（一）公司部门周会制度
1、主持与记录：各部门助理记录，由部门主管主持
2、召开时间：每周一上午10：00。特别缘由需要延期召开的由部门主管提前通知。
3、参与人员：部门主管、部门员工，由于出差等特别缘由不能参与例会的，应提前向部门主管请假。
4、会议内容：该部门上周工作总结、本周工作规划。
（二）公司员工周会制度
1、主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，行政专员进展会议记录。总经理未列席会议时，由副总经理主持。
2、召开时间：每周五下午4点。特别缘由需要延期召开时由行政专员提前通知。
3、参与人员：为公司全体员工。由于出差等特别缘由不能参与例会的，应提前向人力资源部请假。
4、会议内容：
（1）公司日常运作状况的总结。
（2）各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任务执行过程中消失的问题。
（3）全体与会人员就工作中所遇到的问题进展发言。
（三）公司工作述职会议制度
1、主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召集，总经理主持，行政专员进展会议记录。
2、召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召开，详细时间由人力资源部安排。
3、参与人员：公司全体员工。由于出差等特别缘由不能参与例会的，应提前向人力资源部请假。
4、会议内容：各与会人员各自总结、汇报半年来的工作状况，如工作详细内容、工作任务执行状况及所取得的业绩或成效等。
（四）其他会议
1、公司年终总结表彰大会
总结全年工作状况，布署下一年度工作任务，表彰嘉奖先进集体及个人。此项会议由行政治理部详细组织实施。
2、各专题会议
相关部门依据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营治理、招商工作、企划工作、物业治理工作、预算治理及合约事宜等专项工作进展争论、布署和总结。
3、员工发起的会议
公司员工可以发起肯定级别的会议，员工对公司的某一制度，或者工作中消失的问题提出解决方案，需要多个部门协同时，可以提请适当级别的会议。由行政治理部门将会议纳入临时会议的范围，并由主经理批准。
四、会议召开
（一）会议安排：
1、凡涉及到多个部门人员参与的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前1—2天将总经理批准后的会议通知单报行政治理部，由行政治理部进展统一安排，方可召开。
2、行政治理部每月统一编制例会会议规划，与月排班表同时公布。
3、凡公司已列入会议规划的.会议，如需改期，或遇特别状况需临时安排其它会议，组织部门应提前2天报总经理审批并报请行政治理部调整会议规划，未经行政治理部调整的，任何人（部门）不得随便调整正常会议规划。
4、各部门工作例会必需听从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会听从大会，局部听从整体的原则。
5、会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安排，原则上不行请假缺席或迟到，遇特别状况须提前向总经理请假，获得批准前方可指派专人代为参与，会后应主动询问会议内容及交办事项，确保会议布署的各项工作按时保质完成并对工作结果负责。
（二）会议的预备：
1、公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明的会议，应由行政治理部提前做好投影设备连接调试工作；
2、会议之前，行政治理部应有专人负责会议会标的制作和设置，并依据会议级别或性质预备好会议饮用水或其他款待用品；
3、特殊重大会议，应由行政治理部专人负责各项预备工作，详细包括以下内容：
①会议议程安排（应提前报交公司领导或主要参会者）；
②会议资料预备（如需分发应在入场前登记分发）；
③会议场所布置；
④会议效劳人员的安排；
⑤会议签到；
⑥会后事项安排。
⑦会议需要留存资料的应提前通知相关部门做好拍照、摄像工作。
（三）会议召开及传达：
1、应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决问题提高效率，因此会议应明确主题，不开无边际的会议。
2、参会人员在会前应明确会议要讨论的议题以便预备好相关文件材料。
3、与会者的发言要言简意骇，一般发言不行过长，会议组织者或主持人在开会前应当就每个人的发言时间予以统计和掌握，时间到后，无特别状况不予延长。每次开会中应当强调发言的时间要求。
4、重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得提前透露会议内容。
5、与会人员必需用正式的会议记录本做具体的会议记录，以便于会后向部门员工精确传达会议精神，落实各项工作任务，行政治理部将不定期抽查与会人员的会议记录。
6、公司会议的会议纪要由行政治理部专人负责整理并由公司领导批阅签发，会议纪要应分发给与会人员，必要时，分发给相关部门。其它会议由召集部门责成专人负责记录整理，由主管领导批阅签发并编号存档。
7、会议完毕后行政治理部或其它会议组织部门负责将问题进展汇总、分类，并将会议中对各部门工作的要求进展整理、分类、下发。公司会议打算事项的督办、检查和追踪由行政治理部专人负责，依据规定的时间节点逐项跟进，并在下一次例会前将各部门完成状况报公司领导。
（四）会议纪律
1、要严格遵守会议的开头时间，提前3分钟到达会议现常不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会状况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。
2、治理级别以上人员共同参与的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
3、决策层人员共同参与的为高层会议应至少提前一天通知。参会人必需到场，迟到的则缴纳500元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
4、全部参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震惊状态。会议期间，全部与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机等做与会议无关的动作。发觉有以上状况者，一次赞助10元，成长10次。
5、会议需要表决时，原则上实行少数听从多数的方法，特别状况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。治理级别未能兑现承诺的每次赞助100元。对于需要在会议上争论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于准时通知全部参会人，在提出问题的时候应当同时提交对该问题的解决方案。
附则：
本制度由行政治理部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行
最新物业公司章程 19
为标准视频会议的使用，保证视频会议的顺当进展，特制定本治理制度，要求如下：
一、会议申请流程及标准
1、各职能部门召开的接口人视频会议需填写《视频会议申请单》，分管（副）总裁签字后交至集团it部留档，并将会议通知发送各分公司参会人员及it接口人，视频会议后如需要本部门以外的相关部门进展帮助或者需要运营督导部进展督导的，请抄送相关部门。
2、集团总监级以上、分公司副总经理以上或全国全员视频会议均需提前两个工作日填写《视频会议申请单》提交至总裁办主任处，经总裁办主任批准同意后，方可将会议通知发送各分公司参会人员及it接口人，并将该申请单交至集团it部留档。
3、总裁办每季度召开一次全国（全员）视频会议；
4、集团各职能中心所召开的全国总监级以上视频会议应由集团总裁办主任或运营督导总监或培训总监出席，相关职能部门积极做好后期协作工作。
5、全国全员伙伴视频会议应由集团培训中心召集，集团总裁办主任以上领导主持，并由集团、地方公司it负责人负责设备的通畅。
二、会议设备及网络要求
1、各分公司it接口人必需预备相应设备，如：摄像头、音箱、话筒（或者耳麦），如有缺失或运行不正常，需提前至少一天在当地自行选购并调试，确保设备可用。
2、会议期间必需保证网络通畅，开会使用的电脑带宽需在4m以上，即实际下载速度需保证在200k以上；it接口人在会议开头之前需检查当地分公司的网络状况，必要时限制其他伙伴的网络带宽或直接断开网络。
3、集团it部应提前建立好会议，以保证各分公司在会议召开前30分钟可以进入会议系统进展调试。
4、各分公司必需依据会议通知的`时间，准时上线，it接口人需在会议召开前30分钟调试完毕（由于目前大多分工司没有专职it，如没有把握在30分钟内调试完成，请提前更多的时间进展调试，如有问题可询问集团it部，务必保证在规定时间会议系统能正常使用）。
奖惩措施
以上事项请各分公司提前做好预备，如在会议进展中发觉缺少硬件（没有话筒、没有视频），或者没有准时上线的以及由于网络状况导致时常断线或带宽不够的，一律作为缺席处理；分公司总经理、分公司it、集团it将担当三级连带责任，各成长50元。若由于集团it部延迟建立会议导致各分公司无法进入会议系统进展调试，集团it成长100元。
本制度经总裁办审核批准后下发执行集团it部二〇xx年四月十日此文件自公布之日起执行。
最新物业公司章程 20
1.目的
为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2.职责
总经理负责保密级以上资料的复制、摘录、携带外出等的审批。
总经办负责保密制度的监督与管理。
3.过程与方法控制
3.1.公司秘密包括下列内容:
3.1.1.公司重大决策中的秘密事项;
3.1.2.公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策
3.1.3.公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
3.1.4.公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
3.1.5.公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
3.1.6.公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
3.1.7.业主资料;
3.1.8.公司规定不公开的财务、银行账户账号;
3.1.9.其他集团公司或公司管理层确定应当保守的公司秘密事项。
3.1.10.公司职能部门/项目内部来往资料文件。
3.1.11.一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等公开性文件不属于保密范围。
3.2.公司秘密分级:
公司所有的档案资料，须按其秘密等级标明相应的字样(一般分为绝密、机密、保密、内部资料、公开资料五组)，分门别类放置，列成清单，便于查阅使用。由指定的专人负责印制、收发、传递、保管。合理划分、确立密级、该保密的必须保密，该公开的必须公开。
3.2.1绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害;代码S
3.2.2机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害;代码A
3.2.3秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。代码B
3.2.4内部资料:泄露会使公司利益遭受一般损害;代码C
3.2.5公开资料:公开有助于公司利益。代码D
3.3 密级的确立
依据保密分级表确立各类文件资料的.密级。
3.3.1公司各职能部门/项目负责人对其产生的文件资料，提出定级意见，确立后均在文件右上角编号最后一位注明，每季度由总经办核实密级。
3.3.2属公司秘密事项但不能标明密级的，通过口头通知、传达接触范围内的人员。
3.4密级变更及解密:
3.4.1因工作需要或环境变化，需要变更密级的，由原产生密级职能部门/ 项 目负责人提出申请， 交总经办批准变更。
3.4.2对尚在保密期的文件事项，因工作需要或环境变化，需公开的，由原产生密件职能部门/项目负责人向总经办提出申请，经公司总经理批准解密。
3.5保密措施:
3.5.1公司与长期接触秘密文件资料的员工签定保密协议。
3.5.2公司设专人分管保密工作，有条件的专门设立保密室。公司各职能部门/项目备专人或兼管负责保存保密材料;
3.5.3公司全体员必须贯彻执国家有关安全和保密法律、行政法规和纪律;
3.5.4保密档案室(柜)为公司重要工作场所，任何无关人员未经许可不得接触;档案室(柜)内一切设备、设施，未经许可不得使用或随意翻动;
3.5.5定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的完好状态，确保秘密档案材料的安全;
3.5.6对保密材料须专门登记入册，并定期清查，防止丢失和错漏;
3.5.7传阅保密材料由指定人员统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩大，不得让无关人员阅看，控制传阅件的行踪，以防丢失;
3.5.8保密材料不得私自复制，复印件视同原件管理，复印过程的废纸应及时销毁。
3.5.9保密材料严格按领导批准的数量打印或印刷，不得擅自多印多留;草稿视同原件一样管理。打印过程形成的废纸、废件应及时销毁;
3.5.10传递密级材料应专人专送，中途不得办理无关事项，密件不得携入不利 于保密的场所;
3.5.11做好公司重要会议的保密工作。会址应选择有利于保密的地方，严格控 制无关人员进入，严禁滥发会议文件，检查有无遗留材料、笔记本;
3.5.12公司文件不能随意放在桌面上和其它暴露的地方，如暂不阅读或离开办 公室时，要将文件锁好。公司的重要文件原则上不准携带外出，限在办公室作用，用后应随手入柜加锁及在规定限期内归还。
3.5.13注意在通讯和办公自动化中的保密工作。不在无保密措施的电话、传真 机上传递保密材料;
3.5.14严格限定密件的接触范围。凡查阅公司密级材料，一律须向总经办办理申请批准手续和登记手续，方可使用文件调阅单;
3.5.15对保密内容未经许可，不得擅自摘抄、翻印、复印、摄影、转借或损坏; 否则由此造成的后果由当事人承担责任;
3.5.16公司保证员工的隐私权不受侵犯，个人资料不被有意泄露。
3.5.17属于公司密级的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄 、保存和销毁，由总经办执行;
3.5.18采用电脑技术存取、处理、 传递的公司秘密由当事人负责保密。
3.5.19对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施:
(1)非经总经理批准，不得复制和摘抄;
(2)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施;
(3)在设备完善的保险装置中保存。
由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
3.5.20在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。
3.5.21不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
3.5.22公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经办;总经办接到报告，应立即作出处理。
3.6保密纪律
3.6.1不该说的话，不要说;
3.6.2不该问的事，不要问;
3.6.3不该看的文件，不要看;
3.6.4不该记(摄、录)的事，不要记(摄、录);
3.6.5不得擅自携带密件外出;
3.6.6不得在公共场合谈论公司秘密;
3.6.7不得在私人通信中涉及公司秘密;
3.6.8不在不利于保密的地方放置密件;
3.6.9不得利用公用电话、明码电报，以及邮局办理秘密事项;
3.6.10.发现泄密及时报告，采取补救措施，避免或减轻损害;
3.6.11.客人问及公司秘密，应予以婉拒、避谈。
4.奖罚:
4.1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下:
(1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;
(2)工作::人员如因疏忽遗失文件资料及载有企业秘密的电脑磁盘、音像制品的。
(3)已泄露公司秘密但采取补救措施的
4.2.出现下列情况之一的，公司除给予提醒、警告、调整工作岗位、辞退、开除等行政处分及经济处罚外，还将视其情节轻重及危害后果，交送司法机关依法处理，追究其经济责任和法律责任。
(1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;
(2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;(3)利用职权强制他人违反保密规定的。
4.3本制度规定的泄密是指下列行为之一:
4.3.1使公司秘密被不应知悉的;
4.3.2使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
4.4对保守公司秘密或防止泄密有功的，公司予以表扬、奖励。
4.5以上其他未明晰奖罚的行为均通过年度绩效考核体现。
5.附则
5.1 本保密管理制度与会议管理制度、文档管理制度、绩效考核管理制度等配套使用，本条例对其他管理制度的保密方面具有指导性;
5.2本制度由广州XX物业管理有限公司总经办负责解释、补充，经总经理批准颁行
最新物业公司章程 21
第一条会议原则
会议是解决问题、安排部署工作、有效沟通的重要方式，召开会议应坚持的确依据工作需要确定是否召开会议，会议应做好充分预备、要注意会议质量、提高会议效率等原则。
其次条适用范围
本制度适用于公司及各部门的工作会议和专业会议，如公司班子会议、公司行政办公会议、部门例会等。
第三条公司班子会议
公司班子会议原则上每月召开一次，也可依据工作需要，由一名班子成员提议召开。
公司班子会议是进展集体决策的重要会议。由公司总经理主持召开。公司副总经理、总会计师和公司秘书参与，必要时可通知有关部门负责人列席。
会议的主要任务：
（一）学习贯彻落实上级决议、打算和批示；
（二）争论和打算公司工作中的重大问题，讨论确定全公司经济进展战略、中长期规划、年度规划；
（三）根据干部治理权限，讨论打算干部的任免、调动、培育和治理；
（四）讨论制订公司内部机构设置和重要治理制度；
（五）争论打算各部门请示公司领导的重要事项；
（六）讨论其他需要公司班子会议审议的重大问题。
公司班子会议事规章是集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算。
第四条公司行政办公会议
公司行政办公会是传达上级重要精神，通报公司工作状况，争论公司日常问题的会议。
会议原则上每两周召开一次，一般定在当月第一周和第三周（星期三上午8：30）召开，特别状况需要延期或提前召开的由公司办公室事先通知。
会议由公司总经理或主持工作的副总经理主持召开，公司总经理、副总经理和各单位（部门）主要负责人参与。会议的主要任务：
（一）传达学习上级重要文件精神，传达贯彻上级重要会议精神；
（二）分析公司经营状况，互通工作状况，安排部署近期工作；
（三）各单位（部门）汇报前两周工作完成状况，包括细化分解明确的工作内容；重要工作的起始和节点；领导交办的重要事项完成状况；代表公司参与重要会议的`主要精神（经分管领导同意需要传达的）突发大事、需要多个部门协调解决的问题等。
（四）争论、完善公司行政办公会重要决策和工作部署。
公司行政办公会议程，由主持人依据实际状况打算。会议由公司办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司办公会议纪要》，由总经理或主持会议的副总经理签发执行。
第五条各单位（部门）每周例会
各单位（部门）周例会，每周召开一次，通常安排在每周一上午进展，详细由各单位依据实际状况进展调整。
会议由各单位（部门）自行组织召开，本单位（部门）主要负责人主持，由相关人员做好会议记录。
会议的主要任务：
（一）学习上级机关有关文件精神，传达公司行政办公会议精神；
（二）总结本周工作，部署下周工作；
（三）分析工作中遇到的新状况，探讨新思路，讨论探讨重大事项的对策措施和相关问题的解决方法；
（四）协调落实周例会打算的相关事项。
各单位（部门）分管公司领导要定期参与各部门例会，广泛听取员工建议，深入了解公司状况。
最新物业公司章程 22
为加强xx物业服务公司的发票、收据、停车票、停车卡、乘车卡、出入证等各类票据、票卡的管理，完善公司票据管理制度的规定，对公司使用的各类票据、票卡等定额、非定额票据一律视同有价证券进行管理。并制定本制度。
一、适用范围:
公司现行使用的各类发票、收据、停车票、停车卡、乘车卡、出入证等，以及今后使用的作为收费凭据的各类票据、票卡。
二、票据管理:
所有票卡一律由公司财务部统一在税务部门购买或印刷并统一编号，并由会计人员造册登记。发放票据时，加盖金额印章和财务专用章，分别票卡的种类及面额交由具体使用人员签字领用。严禁未经公司财务部门私自启用任何新的票据。
三、票据领用
1、各类票据，由各管理处收款室在公司财务部统一申请领用，对交由非财务人员经管的票据如停车票、摩托票等，一次不得发放超过二天使用量的票据，并实行先缴款后领票的方式进行管理;
2、对交由财务人员经管的票据如停车票、摩托票、停车卡、摩托卡、乘车卡等，一次不得发放超过十五日使用量的.票据，并实行定额票据领销存月报表制度，按月上报。
3、对由公司统一印制的各类月卡、出入证等，在发放时应加盖金额章，统一编号后发放使用。对非定额票据:如装修出入证等，应按月检查收回证件数与退还押金数是否相等。
四、票据注销:
1、对由非财务人员经管的票据，一律实行先缴款后领票:即凭缴款收据领取新的票据，并由具体票据经管人员在票据领用登记簿上注明收款收据号码。
2、对由财务人员经管的票据，实行定额票据领销存月报表制度:即日常收款应在收款当日随同其他收入一起送存银行;在每月末由具体票据经管人员编制当月各类定额票据领销存月报表，交由物业公司财务部会计审核。
3、对各类非定额票卡、证，应由卡、证的经管人员将当月领用、收回、结存情况上报公司财务部以便核对。
五、票据结存检查:
1、每月末，由会计人员在审核当月月报表的基础上，检查票据经管人员的库存票卡的结存数是否相符，并做出检查记录表(一式四份，检查记录表可用定额票据领销存月报表代替)，由检查人和被检查双方签字后，报公司财务部。对在检查中发现的票据及现金的短少，一律由票据具体经管人员负责。
2、公司财务部将不定期检查由非财务人员经管的票据领用及缴存情况、已售现金未报帐数(指停车票)与结存数是否相符，做出检查记录，对在检查中发现的票据及现金的短少，一律由票据具体经管人员负责。
最新物业公司章程 23
目的
对物业采购各类物资的管理进行控制，对完成企业日常工作所需及采购物资的品质起着至关重要的作用;
范围
适用于物业固定资产与非固定资产物资采购管理的控制，公司实行集中统一采购;
物资分类
A类：办公用品(含电脑耗材类)、劳保用品，及各单位日常使用的低值耗材(单价低于500元)等非固定资产
B类：办公设备(含电脑、打印机、投影仪等)、办公家具等固定资产;单价高于500元的.非固定资产类;
C类：应急类物资
采购管理
先批后买原则
公司采购必须填制《物业物品采购单》(附后，以下简称《采购单》)，申请单位、申请人填写《采购单》，注明采购项目类别、说明采购原因，经物业总经理、公司总经理审批后交由采购人员进行办理; A类物资：控制合理库存前提下，每月25日前经物业总经理、公司总经理审批后，交由采购人员办理;
B类物资：合理调配、公司协商后，使用期提前10日，经物业总经理、公司总经理审批后，交由采购人员办理;
C类物资：电话请示相关领导，经领导同意后，交由采购人员办理。事后2个工作日内，申请单位办理审批后续;
询价议价原则
固定资产及非固定资产的采购询价，必须有三家以上的供应商报价，在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资质等因素的基础上，进行综合评估，并与供应商确定最终价格(临时性、应急性采购不适用);
样品封存原则
针对有一定使用时限的物资(相对低值的、可提供样品的)，要做到样品封存，做到采购物品与样品一致;
职责分离原则
采购人员不得参与所采购物资的检验、验收，采购物资由物资管理人员对数量、质量进行核对。物资管理人员对于所接收的物资，在接收时发现问题的，当即提出异议，与采购人员及时沟通，由采购人员与供应商沟通并解决;所采购物资在使用过程中出现问题的，由使用单位通知物资管理人员，物资管理人员对涉事物资暂时封存，由采购人员与供应商沟通并解决;
一致性原则
采购物资必须与采购单中所列要求保持一致，在市场条件不能满足使用部门要求的、或成本太高的，采购人员应及时向上级领导汇报、反馈信息，经协调后，制定最终采购计划;
合同会审原则
大宗物资采购，除符合上述4条原则外，还应做到合同会审，使用单位、采购人员、物业总经理、地产总经理，调研汇总后，经领导审核许可后，方可执行合同签订程序;
供应商管理
供应商选择
供应商必须证照齐全，具有相关资质;如由特殊物品采购，供应商还应具有国家法律规定的相关证件;
选择供应商必须进行询价和综合评估，若供应商为中间商时，应调查其信誉、技术服务能力、资质、业绩等，供应商报价不能作为唯一参考因素;
为保证供应渠道顺畅，防止突发情况，应有两家以上供应商为备用供应商;
合同供应商登记、归类、存档，定期协助财务部门与供应商对账;
定期走访合同外供应商，择优更换或淘汰现有供应商;
合同签订管理
董事长(法人)委托人对外签订、履行合同，必须按照国家合同法的有关规定办理。
意向合同必须进过合同会审后，方可签订。签订合同一律使用“合同专用章”;合同签订后，即分类汇编、存档，分送有关部门;
签订采购合同，必须比质、比价，择优选订。
借款及费用报销管理
合理借款：针对性采购，借款金额保持在采购预计总金额的±5%左右;
凭票报销：采购完成、入库后，采购经办人凭销货单、入库单、发票至财务部办理报销事宜;
挂账处理：需要签订合同的、存在挂账的供应商，严格按照合同规定执行;
严格按照公司颁布的财务管理制度执行;
采购人员廉洁管理
积极维护企业利益，提高采购质量，降低采购成本;
加强学习，提高认识，增强法治观念;
廉洁自律，严禁接受供应商各类回扣、礼品;
严格按采购制度和程序办事，自觉接受各部门监督，并有义务提醒各部门按程序提报申购计划;
工作认真仔细，不因自身工作失误给公司造成损失。
努力学习业务，广泛掌握与本公司业务相关的新事物及市场信息。
本制度经总经理审批后实施，修正、废止时亦同。
最新物业公司章程 24
第一条根据物业法和《xx医院家属区物业管理及收费方案》的相关规定，并结合小区实际情况，特制定本办法。
第二条物业管理模式
州医院家属区物业管理委托昌吉市恒嘉物业服务有限责任公司负责管理。由家属区业主代表委员会、医院总务科、保卫科负责监督检查。
第三条物业服务
（一）房屋管理
1、物业公司每年与业主签订一次《物业服务与管理协议》，便于物业管理处建立业主档案。
2、凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到物业管理处办理装修登记手续，方可进行室内装修。装修中如发现有下列情况，物业管理处将根据情况给予警告或经济处罚，情节严重的将上报有关部门。？产生超标噪音引起周边业主投诉的；
3、占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的.。
4、改动和损坏了公用供水、供电、供暖、供气管线，可能影响其他业主的；
5、破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的；
6、为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任。
7、本小区楼宇房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业
公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支；自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。
（二）卫生保洁
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫一次，做到无垃圾纸屑、积水、积雪。
2、根据小区实际合理布设垃圾箱、果皮箱。垃圾箱内垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象。垃圾站垃圾无外堆现象，应及时通知相关部门清运，保持环境卫生整洁。
3、住宅楼楼道、扶手卫生每周清扫、擦拭一次，保持干净整洁。
4、公共区域玻璃每年擦洗两次。
5、根据实际开展对公共区消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者上报医院保卫科进行处理。
（三）庭院绿化
1、禁止业主在绿化带内种植蔬菜、饲养家禽。及时清除草坪杂草、杂物，有效控制杂草滋生。
2、根据气候状况和季节，适时对花草、树木浇灌、施肥和松土，预防病虫害。
3、根据庭院实际和经费情况，每年春季适时安排补植树木花草，努力为住户营造温馨舒适的生活环境。
（四）公共秩序
1、设立门卫室，配备专人24小时值勤，禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无打架斗殴，发现问题及时处理。
2、请保持消防通道畅通，机动车、非机动车按要求存放在各自区域。业主需交纳机动车场地占用费。如车辆停放在停车场内出现刮擦、丢失等现象，物业不予负责。
3、为缓解院区停车难问题，家属区有停车位车辆不得将车辆停放在工作区停车场内，如经发现，扣罚车主200元。
第四条物业服务费及各项代收代付费用的缴纳
1、物业管理费
小区物业管理费按昌州计价费（20xx）44号文件一级物业标准0.55元/月/平方米，按季度暂由医院物资管理科收取。
2、机动车场地占用费
机动车场地占用费根据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改法规【20xx】3088号）文件的规定，小区车辆临时停放每车每次2元（超过1小时）；小区业主的车辆实行包月制，每车每月40元。业主车辆需在物业管理处登记造册，由物业管理处为业主指定固定停车位，业主可在停车位自行安装地锁（费用自理）。机动车场地占用费每月由医院保卫科审核后交财务科从业主当月工资中扣除。非本院职工机动车场地占用费由物业管理处报医院物资管理科代为收缴。本院职工优先享有停车位使用权。
3、业主水、电费按相关部门物价标准收取。居民用电为0.55元/度，
商业用电为0.689元/度。电费每次购买最高不得超过300度，水、电费暂由医院物资管理科收取。
注：物业费用支出情况由医院总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。
第五条本办法由医院总务科负责解释。
第六条本办法自20xx年4月1日起执行。
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