联网调查报告

时间：2024-02-19 08:00:48 调查报告我要投稿

联网调查报告

　　随着个人的素质不断提高，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的联网调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

联网调查报告

联网调查报告1

　　近日，中国互联网络信息中心发布了《中国农村互联网发展调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至月底，农村网民规模已达1.77亿，占整体网民的28.6%，是近年来占比最高的一次。

　　农村网民规模继续扩大，城乡互联网普及差距进一步缩小

　　截至年12月，农村网民规模达到1.77亿，比上年增加2101万人，增长率为13.5%，农村网民规模继续扩大。

　　截至20xx年12月，中国农村互联网普及率达到27.5%，继续增长态势，较上年提升了近4个百分点，与城镇62%的互联网普及率差距较去年同期下降了近1个百分点，降至34.5%，城乡互联网普及差距进一步缩减。农村网民已经成为中国互联网的`重要增长动力。

　　手机作为农村网民上网主流设备，使用比例超过城镇

　　在上网设备中，农村网民使用手机上网的比例高于城镇网民，使用其余设备的比例则均低于城镇网民。截至20xx年12月，农村网民使用手机上网的比例已达到84.6%，高出城镇5个百分点。手机上网成本低、易操作，便于农村地区居民接入互联网，成为农村居民上网的主流设备。

　　截至20xx年12月，农村网民手机上网规模达到1.49亿，较去年底增加了3220万人，增长率为27.5%，增速高于城镇手机网民的19.4%。未来随着3g网络的推进，网络资费的进一步下调，手机在农村网民中的渗透将进一步加大。

　　网络娱乐应用趋于饱和，电子商务类应用潜力较大

　　20xx年，网络娱乐类应用在农村发展趋于饱和。网络音乐、网络视频和网络游戏在农村网民中的使用率相比均有所下滑。其中，在网络游戏上的使用率下降幅度最大，相比去年下降了10个百分点。

　　电子商务类应用在农村网民中的渗透则不断扩大，各商务类应用的使用率均有所上升。其中，20xx年旅行预订和团购的使用率相比20底分别增长了11.3和7.9个百分点，农村电子商务未来存在较大发展潜力。

联网调查报告2

　　众所周知，中国的经济正日益发展。随着社会的进步和人民生活水平的提高，我国教育状况得到了很大程度的改善，但仍有一些不尽人意之处，尤其是农村教育问题。

　　今年暑假在我的家乡甘肃临洮，许多小学中学都在补课，我的不少同学也纷纷加入补课大军，充当假期老师。8月6日在农村的党家墩小学，我对补课学生以及周边补习班学生总共100人进行了一次问卷调查。

　　一、调查原因：

　　对于学生来说，大家都很期待假期，可当假期真正到来时却又不得不奔波于各个补习班。有的是看见同学都去补课，有的是家长的个人意愿，有的是学校的强制要求，那么学生自愿去补课的`有多少人呢?为此我做了一个关于补课的调查。

　　二、调查结果：

　　1、你的补课形式是?

　　a、学校统一70%

　　b、校外补习班21%

　　c、家教9%

　　2、你每年都参加补习吗?

　　a、是65%

　　b、否35%

　　3、今年暑假补课是自己自愿的吗?

　　a、自愿20%

　　b、学校要求60%

　　c、家长要求10%

　　d、看见大家都在补课自己也补10%

　　4、补课的费用高吗?

　　a、高10%

　　b、能接受90%

　　5、你的补课时间是多长?

　　a、2个月0%

　　b、1个月80%

　　c、10—20天20%

　　6、你认为补课有用或者有必要吗?

　　a、有93%

　　b、没有7%

　　7、你是否支持“农村教育落后，要补课多花时间才能在和城里学生竞争中获得机会”?

　　a、支持52%

　　b、不支持48%

　　8、你认为农村就应该“笨鸟先飞”吗?

　　a、认为9%

　　b、不认为91%

　　9、针对现在的补课热潮，你有何看法?

　　a、正常25%

　　b、也许是现在学生学习压力大9%

　　c、或许是竞争激烈63%

　　d、没什么必要3%

　　10、你认为暑期补课盛行的原因是?

　　a、社会原因17%

　　b、家庭原因6%

　　c、综合原因77%

　　问卷结果显示，大部分学生都不是自愿的，而是学校硬性规定的，而且每年如此。当然学校假期都是有偿补课，至于费用大多数农村学生都能接受。补课的时间一般都是一个月，也给学生留了半个月的休息放松时间。对于补课的实际操作，学生很大一部分是迷迷糊糊上学，稀里糊涂放学，要么就是老师上面讲，学生在下面玩。或者更有甚者，老师和家长稍有疏忽就溜之大吉。

联网调查报告3

　　随着3.15的临近，人们对于消费者权益保障问题关注度再次升温。尤其随着互联网行业的发展，互联网市场存在的问题频频出现，包括电子商务、互联网金融以及电信服务等方面，问题明显。这些问题不但侵犯了消费者的权益、影响消费体验，也影响了行业的稳定发展。其中尤其是b2c网购、o2o和p2p网贷三大热门领域，一度也成为了侵犯消费者权益问题的重灾区。

　　速途研究院分析师团队通过市场调查相关数据，分析了国内互联网市场所面临的消费者权益问题，并为消费市场敲响警钟。

　　四大问题高发领域及主要问题

　　国内互联网行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为广泛的主要包括：o2o、b2c、p2p以及电信服务。o2o在国内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食品安全以及送餐时间过长等问题;b2c网上购物以淘宝/天猫等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中体现在商品质量和服务两大方面;p2p网贷仅20xx年出现的问题平台就有275家之多，问题主要体现在提现困难和老板跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近4倍，其中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主导作用，此外乱扣费现象依然频发。

　　20xx-20xx年网络投诉行业分布网络服务占比超过1/3

　　20xx-20xx年度各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的行业为网络服务行业，占到了34.52%，超过全部投诉量的1/3;其次是it通讯行业，投诉占比22.86%;第三位是家电行业，占比9.15%;汽车行业投诉占比6.23%排在第四位;房产家居以3.89%的占比位列第五。此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、医疗健康等行业的投诉分别占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。可见网络服务行业较传统行业存在的问题更多，随着互联网的`继续发展，作为一个虚拟的交互空间，有必要提供足够的安全手段来保障线上消费者的合法权益。

　　中国电子商务投诉领域分布网购占去半壁江山

　　中国电子商务投诉领域以网购投诉数量最为庞大，占到了全部投诉的51.12%!排在第二位的是o2o领域，占到了24.71%。移动电商作为伴随着移动互联网发展的兴起而发展起来的产物，由于目前的用户基数相对较少，较传统网购来说，仅仅占到了10.52%。此外物流快递被投诉占比4.03%，第三方支付被投诉占比1.57%，b2b网上交易占比1.19%。可见电子商务方面以网购b2c和o2o两大领域为“重灾区”。

　　十大电子商务投诉省份

　　电子商务方面投诉最多的省份前十名依次是：广东、江苏、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山东、四川、河北。大部分省份均沿海分布，这些地区的经济发达，互联网化水平高，人口稠密，伴随而来的投诉案件也相对较高。

　　重灾区之一：b2c网购

　　国内的b2c网购领域消费者投诉再创新高，主要问题表现在商品质量以及整个消费流程涉及的相关服务方面。

　　十大b2c投诉热点问题

　　b2c网购过程中潜在诸多问题，主要表现在十个方面：退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货延迟、账户盗窃、售后服务。商品质量方面的问题投诉占到了26%，虚假信息、诈骗方面的问题投诉占到了25%，服务类问题包括售后、退款退货、发货等占到了35.5%，此外账户安全问题也有4.1%的投诉占比。可见国内b2c网购市场需要从整个消费流程以及商品质量等方面严格把控，切实保护消费者的权益不受侵犯。

　　中国b2c网购投诉金额分布

　　中国b2c网购投诉金额在100元以下的投诉占到了20.8%，随着100-500元的投诉占36.5%，500-1000元之间的占13.4%，1000-20xx元之间的占11.6%，20xx-5000元之间的占12.5%，5000元以上的投诉占5.3%。可见500元以下的商品投诉占比较高，尤其是100-500元之间的商品，100元以下的商品投诉成本偏高，用户投诉比例相对较低，而500元以上甚至千元以后，高价促使用户在商品的购买过程中会更加小心提防假冒商品，因此100-500元之间的“尴尬”价位成为了投诉的高发区。

　　重灾区之二：o2o

　　国内o2o行业虽然在20xx年得以迅速发展，但餐饮行业依然是o2o“大头”，首当其冲的成为了问题多发地带。

　　餐饮o2o主要问题分布

　　o2o餐饮行业送餐慢成为的投诉重点，占到投诉的63%，由于餐饮行业本身的性质决定，大部分用户会选择在用餐高峰期下单，直接导致了等待时间过长的问题。虽然不少商家提出了提前订餐享优惠等活动，但治标不治本，不能够解决送餐人数与订餐人数严重不均的根本性问题。食品的安全问题投诉占比27%，“民以食为天”，食品安全问题直接关乎到消费者的身体健康，由于平台的监管不足，导致小作坊有机可乘，食品卫生、食品安全隐患重重。此外还有3%的投诉涉及食品不符实，主要是一些商品介绍语意含糊，或者介绍内容不够详细，导致食品不符实，或远低于消费者实际期待。

　　团购主要问题分布

　　团购也是重点投诉领域之一，主要问题体现在：商品/服务质量缩水、商家停业导致无法接受团购服务、商家刻意拖延邮寄团购商品、经营者拒绝按团购说明提供商品等，其中以商品服务质量缩水投诉量，占到了25.5%，商家停业问题导致的投诉占20.9%排在第二位，商品邮寄刻意拖延的投诉占19.7%排在第三位，经营者拒绝按团购说明提供商品类投诉占18.8%排在第四位。目前不少团购网站缺乏对经营商家的严格审核，不少商家甚至没有经营许可也能够在平台挂牌。前不久不少网友反映在大众点评团购的消费券不能在对应店中使用，经营商家以种种借口拒绝提供商品/服务，这种行为严重侵犯了消费者的合法权益，并影响了消费体验，主要原因在于平台本身缺乏对商家的监督，信息更新周期长，从而导致不能及时向用户反馈到商家的状况，从而导致消费者权益被侵犯的事件发生。

　　重灾区之三：p2p

　　p2p在国内出现的时间并不久，但暴露出来的问题却十分严重。20xx年全国问题平台总数达到了275家之多，且较电商涉及的金额更大，风险更高。尤其是目前国内的政策尚不完善，对参与者的合法权益不能做出有效保障。

　　全国p2p网贷新增问题平台走势

　　全国p2p网贷新增问题平台数量20xx年7月份以后增势明显，到20xx年12月新增问题平台达到了98家之多，超过了20xx年全年新增问题平台的总和。表面上进入20xx年以后问题平台数量有所减少，但同比于20xx年对应月份，新增问题平台数量依然惊人，形式不容乐观。

　　20xx-20xx年p2p网贷平台问题占比

　　国内网贷p2p平台问题主要体现在提现困难、老板跑路、诈骗、停业等方面，其中提现困难平台占全部问题平台的38.16%，老板跑路的平台占26.58%，诈骗平台占17.11%，停业平台占9.21%。此外暂停运营、失联、限制提现、经侦介入的问题平台分别占2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于p2p网贷涉及金额相对较大，这也吸引了不少不法分子借此圈钱并趁机跑路，一方面互联网金融行业的环境亟需整顿，另一方面投资人也需要提高防范意识，避免成为下一个受害者。

　　互联网高速发展的今天，线上消费已经逐渐成为消费形式的主体，保障消费者合法权益在此过程中不受侵犯，不单对于消费者来说是一种保护，也是整个互联网行业健康稳步发展的重要保障。

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