《上瘾》读书笔记

《上瘾》读书笔记

　　想做产品，或者销售，企业管理层，如果你想要产品热卖，或者跟消费者打交道，都可以看看这本书《上瘾》，作者是尼尔·埃亚尔，曾在斯坦福任教、瑞安·胡佛，长期为《福布斯》等媒体撰稿，也是Producthunt公司创始人。

　　能让你上瘾的，不一定是止痛药，而是无关痛痒的维生素，为什么呢？因为维生素每天服用，已经成为你生活中的一部分。像如今最火的微信，你是不是每天都习惯要打开它无数次，刷朋友圈，刷热点，虽然它并不能给你带来真正很大的价值。

　　但无可厚非，甚至连五六十的大妈大爷们，都会被微信上瘾。这个上瘾背后带来的商业价值，是难以估量的。传统商品的购买者叫客户，而互联网产品的使用者叫用户，你同时使用多个app，也未必会对多个app都进行付费。

　　但当你一旦培养起对一个app的使用习惯后，后续可以开发用户得到巨大的.价值。对于一个产品来说，怎么样才能让用户上瘾呢？《上瘾》提出了四部曲：触发、行动、奖励、投入。

　　1、触发：让一些信号提醒用户，让他做出行动。比如说在白领写字楼里的自动售货机，白领可能没有看到这些零食的时候，不会触发他购买的想法，但是机器里摆满了零食，购买又如此方便快捷，所以这个自动售货机器就是触发他购买的想法。口碑传播也是触发，比如说在社交媒体上推荐产品，朋友的推荐自然也可能触发你购买的欲望。

　　2、行动：行动是指用户要有完成这个行为的能力，最核心的一点是让产品变成简单，用户使用的门槛要低。比如写字楼的自动售货机，用户想要行动的话，只需要扫描支付，对于用户来说，也是极为便捷。降低用户门槛有五个思考维度：时间维度、金钱维度、体力维度、脑力维度、社会偏差。

　　3、奖励：为了激励用户更多使用产品，通常会给用户一些实质性奖励。但也不是说奖励多了，一定就能激发用户积极性。

　　只有变化多端的奖励才会对用户产生长期的刺激和吸引，比如说澳门赌场，每次输赢都是不确定，可是偏偏很多人就是对赌上瘾，如果每次是确定的金额和次数，读书笔记.上瘾的人还那么多吗？奖励也有三个维度的模型：社交奖励、猎物奖励、自我奖励。社交奖励是指比如你每天刷微信，发布朋友圈，你的朋友给你的点赞和留言，都是不可全部预知的，这是社交给你的奖励。

　　猎物奖励，是每天朋友圈那么多的资源，你每天像寻找猎物一样，在搜索自己喜欢的内容。页面的内容就像是食物，用户不停的去吸收消化这些消息。自我奖励，就是你做这事情的内部驱动力，比如说游戏中的排行、奖章、等级等都是按照这个思维来设计的。

　　4、投入：让用户持续的投入，也是会对产品产生好感，比如宜家的家具，就是让用户组装部分家具，让用户投入参与到其中。

　　在投入这方面，也有五个维度的思考：从内容上投入、数据资料上投入、关注者维度思考、信誉投入维度、技能投入。

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