财务经理人如何有效沟通

时间：2020-09-08 10:56:03 CFO 我要投稿

财务经理人如何有效沟通

　　财务经理人如何做到有效沟通呢? 虽然面对不同的人需要不同沟通技巧，但是掌握以下几点，不管哪种情况下，都能进行有效沟通。

财务经理人如何有效沟通

　　一、核心观念：沟通是为了解决问题

　　解决问题能让工作顺利进行和完成，双方都是为了做好工作，立场不同但没有对错。沟通时避免出现争执，要懂得换位思考，努力寻求双方的语言共同点，理性、诚恳地提出改善建议。当财务经理人持有这种平和、不偏不倚的观念，在进行沟通时才有强大的心理支撑。

　　二、行动态度：化被动为主动

　　发现问题重要，解决问题更重要。财务经理人应该克服对困难的恐惧和推卸心理，勇于面对，寻求解决方案。如果总是在一发现问题，还未找到解决方法时，就匆匆上报领导，那么，即使汇报了问题，在领导心目中，你的名字只会和“麻烦”联系在一起。但如果你不但发现问题，而且还主动帮忙解决问题，那么在领导眼里，你就是有能力的“自己人”。

　　三、沟通三层次：自己说明白，别人听明白，别人同意并接受。

　　美国总统林肯曾说过：“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么，而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”这句话说明，让对方听明白，最终接受我们的观点，比我们只顾自己滔滔不绝的发言要有意义得多。

　　自己说明白：内容导向(初级沟通)。在沟通时，要求财务经理人能够进行语言组织，清晰有条理、有逻辑的表达，在解析业务关键内容的时候，既展现专业性，又能把问题深入浅出的说出来。

　　别人听明白：客户导向(中级沟通)。在这里，我们要深度揣摩、体会对方言外之意，准确捉住焦点问题。用对方非常熟悉的、接地气的语言，结合新颖、对比、案例等等，来吸引对方注意力，让对方有想听下去的理由。工作中反面案例就是，很多财务经理人往往觉得自己已经把问题说出来了，老板有没有听懂就不管了。

　　别人同意并接受：目的导向(高级沟通)。沟通过程中不应该夹带质疑和挑畔，努力消除对方的误解，结合问题和状况就事论事，分析出需求和痛点，共情维惠引起对方共鸣。再真诚提出解决方案，运用沟通技巧，说服对方达成一致。

　　四、沟通三步曲：倾听、认同、建议

　　倾听：沟通要从倾听开始，而不是从讲话和批判开始。倾听过程中可以用自己的语言转述对方内容，例如可以说，“我想我明白你的意思……”。戴尔·卡耐基说：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”

　　认同：尊重对方的劳动成果和工作方式，设身处地的理解对方，用认可的态度来产生积极、正面的影响。

　　建议：用温和的语气发表自己的观点，比如可以向对方说，“我建议换一种方式看待这个问题……”、“我想可能还要有其它方法可以尝试……”等等。

　　五、沟通方式：正式沟通和非正式沟通

　　正式沟通：主要方式有邮件、书面报告、面谈、会议、培训等。正式沟通方式可用流程、管理制度固化下来，变为常态，增加沟通的强度和宽度，在上下级、跨部门业务中能及时发现问题和解决问题。

　　非正式沟通：如，私聊。非正式沟通可以弥补正式沟通的不足，促使正式沟通提高效率。此外，一些复杂的事项，如果短期内无法和对方达成一致意见，那么运用非正式沟通，长期向对方传递和灌输足够的信息，潜移默化改变对方的观念。比如，财务经理人时不时在老板面前提及或讨论偷税逃税的新闻报道，时间长了，老板也就有了一定的税务风险意识。

　　六、辅助沟通技巧

　　用真诚的微笑，热烈的握手，专注的'神态，友好的寒暄等肢体语言、辅助技巧，来活跃沟通时的气氛，给对方带来好感和愉悦，加重后面语言的份量，达成沟通目标。

　　顺畅、有技巧的沟通能力无论是对于员工个人还是对企业，都有着举足轻重的地位，没有充分有效的沟通，领导不理解的你工作进度和工作贡献，下属员工不明白做事的意义，企业难以形成凝聚力和执行力。所以在职场中，沟通技巧是每一个企业员工必须具备的重要技能。财务经理人只有深刻认识到沟通的重要性，才能持之以恒的学习，不断提高有效沟通能力。

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