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用户信任度是网站运营的定海神针
说到信任度,像百度,谷歌这类大型的网站平台,用户给予的信任度比较大。这也是这些平台拥有用户黏度的原因。在网站运营过程中,学会让用户对网站有一定的信任度,是非常重要的工作,也是网站运营的关键因素。所以,如何提高网站用户信任度,是个人站长或者网站运营者特别是个人站长,需要特别思考的问题。
用户对网站的信任度,可以分为三个层次:
第一层次,记忆层次。这个是用户对你网站产生信任度的开始阶段,这是让用户对你的网站产生信任度的第一步。比如,用户想要知道网站的一些关于网站SEO培训学习的知识,来到一家专门的SEO培训网站,这样用户对你的网站上面,了解一些知识后,对你的网站产生一定的认识,这样用户下次来了解相关知识的时候,还是能够知道你的网站,并能找到你的网站。
想要达到这个阶段,你的网站需要实现差异化,让你的网站在众多的网站是脱颖而出。比如,你可以在网站的页面设计上面,更加的吸引人,要有独特的风格,要让用户第一眼看到网站有一种这个网站好特别和眼前一亮的感觉。网站内容方面,首先,文字风格要个性、另类;其次,内容在满足用户实用的基础之上保持自己的独特性,给用户提供别人没有提供的东西。
第二层次,认可阶段。这是用户对你网站信任度的开始。当然网站想要让用户认可你,就需要对你的网站内容上面的,正足功夫。让你的观点更加有说服力。网站想要达到这个阶段也不容易,它需要对网站进行一定内容质量的考核,站长也要花费一番功夫对内容进行整理和排版。
网站实现用户对网站的认可阶段,就需要网站有一定的实用性。你的网站要对用户有一定的价值。同时网站也可以给用户提供更多知识,让用户对网站有一种意外收获的感情在里面。这些内容能给用户提供额外需求、扩大用户的知识面、开阔他们的视野。
第三个层次,信任阶段。这个时候,就是网站培养老客户的阶段。这时用户对你的网站内容是比较信任的过程。比如当用户在别的网站看到的内容和你网站中的相关内容有冲突时,她会选择相信你的网站上的说法,而非别的网站;并且当她的朋友有需要与你网站相关的信息时,她会将你的网站做为最权威的信息源介绍给朋友。
用户之所以对你的网站比较信任,这个时候,对你网站的专业化程度应该是比较认可的。这个时候,你的网站内容在专业化,所谓网站专业化就是说让用户感觉到网站很正规,很专业。要在网站上放置网站介绍、版权信息、客户帮助中心、获得的各项荣誉证书奖励等等信息,如有相关的媒体报道信息,也要放置到网站上;这样你的网站的专业化水准就会得到一个比较好的展示。
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