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班组长如何做好自我管理
班组长既是工作中承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。班组长影响着企业生产决策的实施，是公司执行力的代表。班组长综合素质的高低决定着企业的决策能否顺利地实施。其中自觉的自我管理能力是班组长素质中的一项重要内容。
首先，要爱护自己的员工，工作中能够做到换位思考
班组长在考虑工作需要的同时，也要重视职工的基本需要，班组长关心职工生活，职工自然就会想你心中所想，急你心中所急。反之一个班长如果对职工的需要漠不关心，与职工的距离就会越来越远，自然不能赢得大多数职工的支持，就不能形成号召力，当然也难以形成有效的劳动状态。
其次，能够大度容人
宽容是班组长能赢得职工支持的基础，作为班长.不仅能容纳那些和自己意见志趣相同的人，同时也能容纳那些与自己意见志趣不同的人。容纳各种各样的人，特别是与自己意见相左的人，甚至是反对自己的人，才能最大限度地争取多数人的支持。
再次，不与职工争利，不计个人得失
在利益面前，班长更应有领导者的风度，不与职工争利，不计较个人得失。在工作中，有时会因为对工作中的某些问题看法不同而与员工发生争执，但并不因此对不同意见的员工区别对待;在有好处时，班长应自己退后，让员工优先选择。
最后，重信用，讲尊重，诚实公平待人
作为班组领导，如果说话不算数，处事不公平、不公正，只看到自己的长处、别人的短处，高高在上，目中无人，那他一定会失去大多数人的支持。
班组长培训心得
近期参加了站内组织的班长骨干成员培训班，让我无论是工作、生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会，它不仅是一个学习的过程，也是提升自我，超越自我的过程，在此非常感谢站领导对我们基层管理者的重视和培养。 在余站的培训课上，重点提到“责任胜于能力”，没有做不好的工作，只有不负责的人。从而理解到责任是一个人应该做的分内的事情，是做好应该做好的工作，是承担应该承担得任务，完成应该完成的使命。在工作中，为工作竭尽所能是责任的最好体现，能力可以让你胜任工作，但责任却可以让你把工作做的更加完美。特别是在每天反复同样的工作流程中，每一个员工都会的工作流程，一旦缺失责任心，工作中就会出现低级的差错，如未付车打出票、正常收费车辆当成免费车放行……
反之，有责任心的员工会把平凡具体的工作做得尽善尽美，甚至可以弥补自己的不足。 工作中，对自己的工作负责，工作效率也会跟着提高。在今后的工作中我会把工作责任心放在第一位，把组织想实现的目标作为自己想实现的目标，尽职尽责，不断的提高业务水平和自身素质。 第二节课是参加的张站和唐助组织的培训课。张站讲到“规章制度和职业道德”，一个好的公司必须有一套好的规章制度。课上，让我对公司制度有了更深的理解，认识到遵守规章制度的`重要性。
在今后的工作中，必须做到严格遵守公司的各项规章制度，并做一个爱岗敬业、诚实守信、服务大众、奉献社会的人。唐助重点给我们培训收费班长、稽查、收费员之间的工作关系，如何提高团队工作效率，及收费现场特殊情况处理办法。要想成为一名优秀的班组长，要善于沟通，发现班员的优缺点，注意方法沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动班员的工作热情，积极参与工作管理，不断曾强团队凝聚力。主动积极学习，提高班组工作责任心、提高的业务水平和业务效率。 收费班长，作为收费现场第一责任人，发挥着重要作用。今后的工作中 我会更加认真负责，不断的学习，不断的提高分析问题和处理问题的方法，提高收费现场管理和班组管理能力，力争做一个愿为、能为、敢为的有志青年。
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