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2024年高级营销员考试真题及答案
在日常学习和工作生活中，我们经常接触到试题，试题是命题者按照一定的考核目的编写出来的。那么一般好的试题都具备什么特点呢？以下是小编收集整理的2024年高级营销员考试真题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。
高级营销员考试真题及答案1
第一部分 职业道德(1-25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1.从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是（）。
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损于公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本
3.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述（）。
A、二者没有任何关联B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠
4.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（）。
A、一切从实际出发B、对领导言听计从
C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质
5.“一言既出，驷马难追”说明（）。
A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本
C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本
6.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）。
A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
7.关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
8.“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明（）。
A、要努力实现自身的社会价值。
B、要从细微处严格要求自己。
C、要积极向前人学习。
D、要正确处理公与私之间的关系。
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9.下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）。
A、树立职业理想B、强化职业责任C、精益求精D、刻苦钻研
10.下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。
A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分B、道德作用力弱，法律作用力强
C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系
11.下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。
A、自由B、自律C、自发D、自立
12.在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是（）。
A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的
B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由D、没有规矩不成方圆
13.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（）。
A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系
14.开拓创新要具有（）。
A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持
15.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。
A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B、对自己的思想和行为进行反省和检查
C、自我剖析和自我批评D、培养职业道德习惯
16.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
A、感情热烈B、表情从容C、行为适度D、表情肃穆
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法?（）
A、立即离开会议室，去见朋友B、向会议主持人说明情况，再去见朋友
C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友
18.去公园游玩买票拥挤时，我会（）。
A、严格遵守制度，按顺序排队B、让前面的人帮助代买一下
C、随着人流拥挤抢买D、和排在前面的人商量“加塞”
19.在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注（）。
A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定
20.在平时的工作中，你的主动性状况是（）。
A、从不B、较少C、较多D、总是
21.单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法（）。
A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加C、身体许可就参加D、积极参加
22.假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法（）?
A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐B、积极参与竞争
C、让单位好朋友推荐自己D、由领导来确定，任命谁都可以
23.你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）。
A、以后只让他(她)参加活动的规划过程B、以后不再让他(她)组织类似的活动
C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D、批评他(她)的这种行为，并向他(她)提出改正的意见
24.你认为，学习和工作（）。
A、没法融合在一起 B、能够彼此促进C、不重要，自己舒服才最关键 D、一时很难同时兼顾
25.某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?（）
A、将新发明卖给自己的公司B、将新发明公开拍卖
C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26.承担产品质量义务的主体是（）。
A、生产经营者 B、销售经营者 C、消费者 D、供应商
27.分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
A、长度 B、宽度 C、广度 D、深度
28.分销渠道的起点是（）。
A、生产者 B、批发商 C、代理商 D、中介机构
29.在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是（）
A、吊筑高台策略 B、旁敲侧击策略 C、红脸白脸策略 D、以退为进策略
30.我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（）价格的机制。
A、企业制定 B、市场形成 C、政府制定 D、商人制定
31. 许多商店贴出“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告。这属于（）
A、选择成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、限期成交法
32. 谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议。这种策略是（）。
A、吊筑高台策略 B、最后通牒策略 C、红脸白脸策略 D、以退为进策略
33.“红桃K补血口服液”在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是（）。
A、管理式分销系统 B、公司式分销系统 C、产权式分析系统 D、契约式分销系统
34.服务营销的核心理念是（）。
A、研究如何促进作为产品的服务的交换
B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
35.信函寻找的优点是（）。
A、成功率较高 B、节约人力、物力和财力 C、企业易掌握客户的反应 D、覆盖的范围比较广
36.1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有格林湾队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的（）。
A、新产品宣传报道 B、产品发布 C、消费者教育 D、赞助
37.钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做（）。
A、多样化B、后向一体化C、水平一体化D、前向一体化
38.一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗?”这种接近顾客的方法叫做（）。
A、好奇接近法 B、求教接近法 C、问题接近法 D、调查接近法
39.市场营销理论的中心是（）。
A、消费 B、交换 C、需求 D、欲望
40.消费者依据（）权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
A、安全保障B、公平交易 C、自主选择 D、获得知识
41.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（）。
A、不戴不行 B、同质同色 C、色彩多样 D、异质同色
42.在谈判过程中，当对方要求我方让步时，我方则强调保持与我方的业务关系，能够给对方带来长期的利益，以及本次交易的成功与否对这种关系建立的重要性。这种让步策略是（）
A、予远利谋近惠的让步策略 B、互利互惠的让步策略
C、己方丝毫无损的让步策略 D、色拉米式让步策略
43.销售人员问：“李工程师，你是机电产品方面的专家，你看看与同类老产品相比，我厂研制并生产的产品有哪些优势?” 这种接近顾客的方法叫做（）。
A、好奇接近法 B、求教接近法 C、问题接近法 D、调查接近法
44.一位销售办公用品的销售人员对销售对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30%。” 这种接近顾客的方法叫做（）。
A、好奇接近法 B、求教接近法 C、问题接近法 D、调查接近法
45.下列不属于公共关系的特征的是（）。
A、公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系
B、公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉
C、公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则
D、公共关系是一种短期活动
46.纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，（）是最为敏感的一种。
A、产品价格 B、产品质量 C、付款方式 D、运输工具
47.（）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。
A、价值型谈判 B、软型谈判 C、价格型谈判 D、硬型谈判
48.关于“回款陷阱”，下列说法正确的是（）。
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步
49.营销道德的基本原则中，不包括（）。
A、守信原则 B、负责原则 C、公平原则 D、逐利原则
50.当顾客确实不需要或已经有了同类产品时，营销员应（）。
A、立刻停止销售 B、继续劝说 C、再尝试一次 D、再接再厉
51. （）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、产品系列
52. 当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式，叫做（）。
A、定量订货方式 B、多样化订货方式 C、定期订货方式 D、定额订货方式
53.网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：（）
A、发挥资源的协同效应，实现优势互补 B、大树底下好乘凉 C、规避风险 D、分享市场
54.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（）关系。
A、依赖 B、公平 C、信赖 D、买卖
55.销售人员上前招呼：“怎么样?买一件吧。要黑色的、蓝色的、红色的，还是白色的?”这属于（）。
A、选择成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、请求成交法
56.要使用产品样品或广告样本这类辅助用具来进行访问的调查项目适合采用（）的方式。
A、留置访问B、邮寄访问C、电话访问D、个人访问
57.语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术。
A、思想感情B、购买欲望C、社会需求D、知识见闻
58.Feature是FABE法则中的（）。
A、特征 B、优点 C、利益 D、证据
59.销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法，被称为（）。
A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法
60.根据市场营销学原理，促销的实质是（）。
A、推销 B、营销 C、沟通 D、销售
61.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。
A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划
C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃
D、从二级客户身上获取更多的收入
62.在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计中，这个次数称为（）。
A、众数 B、全距 C、频数 D、频率
63.下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（）。
A、客户战略价值 B、实际价值 C、扩大销量，增加利润 D、服务成本的大小
64.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（）。
A、communication—promotion B、cost—price C、convenience—place D、contain—product
65.日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（）。
A、传统分销渠道模式B、公司型分销渠道模式C、水平分销渠道模式 D、管理型渠道关系
66.（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A、单一化思维B、静态思维C、多样化思维D、动态思维
67.比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是（）。
A、轮船B、飞机C、火车D、汽车
68.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（）。
A、议程谈判B、价值谈判C、目的谈判D、价格谈判
69.市场营销思考问题的出发点是（）。
A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征
C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况
70.在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的是（）。
A、标准 B、价格 C、违约责 任D、技术要求
71.当促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做（）。
A、现金补贴B、广告补贴C、点存货补贴D、恢复库存补贴
72.关系营销是指（）。
A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销
C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D、根据顾客之间的关系来开展营销
73.寻找潜在客户时，连锁介绍最突出的优点是（）。
A、成功率较高B、涉及客户范围广C、易掌握客户的反应D、节约人力
74.当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是（）。
A、无理要求B、借题发挥C、釜底抽薪D、适度退让
75.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（）。
A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
76.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以（）广告费用在相应范围内公开更正消除影响。
A、部分B、等额C、他人D、少量
77.储运图示标志对于商品的运输非常重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是（），并标明高低温度。
A、太阳B、温度计C、雨伞D、高脚酒杯
78.能用口头表达和解释的，就不要用文字来书写，这指的是报价解释中的（）原则。
A、不问不答B、有问必答C、避虚就实D、能言不书
79.雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为（）。
A、30 B、40 C、50 D、60
80.世上最蹩脚的推销员不外乎以下几类，向爱斯基摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销生发油和梳子。这个笑话是指认定顾客资格的“MAN法则”中的（）不具备。
A、商品购买力B、商品购买决定权C、商品的需求D、商品购买渠道
81. 通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法，被称为（）。
A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法
82. 组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）。
A、媒介关系B、消费者关系C、政府关系D、社区关系
83.广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时，应注意所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的（）。
A、经营时限B、经营范围C、生产时间D、生产范围
84.一位服装店的销售人员在销售服装时说：“您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。” 这属于（）。
A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、从众成交法
85.（）是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A、支票B、本票C、兑票D、汇票
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86.常见的处理顾客异议的方法有（）。
A、反问法B、反驳法C、冷处理法D、合并意见法
87.退费优待的主要运用方式有（）。
A、相关性商品购买优待B、单一商品购买优待
C、同一商品重复购买优待D、同一厂商多种商品购买优待
88.下列属于电话调查的优点的是（）。
A、节省调查时间B、费用支出较少C、调查问卷回收率低D、灵活性
89.面谈调查的主要缺点是（）。
A、调查地域范围有限B、调查费用较高C、调查问卷回收率低D、不利于有效监督
90.对付“合作型”债务人的策略是（）。
A、沉默策略B、假设条件策略C、“兵临城下”策略D、私下接触策略
91. 产业购买者的行为类型大体有（）。
A、直接重购B、修正重购C、新购D、重复购买
92. 提高企业服务质量的方法中，比较常用的是（）。
A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧
93.产品处于介绍期的特征是（）。
A、产品销量少B、促销费用高C、制造成本高D、销售利润很低甚至为负值
94.在影响消费者购买行为的因素中，文化因素的内容包括（）。
A、社会文化B、亚文化C、组织文化D、社会阶层
95.市场营销刺激包括的基本变量有（）。
A、产品B、地点C、价格D、促销
96.设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是（）。
A、销售百分比法B、分解法C、工作量法D、竞争对等法
97.常见的谈判策略包括（）。
A、折中调和策略B、投石问路策略C、旁敲侧击策略D、化整为零策略
98.销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）。
A、非连续性B、形式多样C、非周期性D、即期效用
99.客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
100.产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的（）方面做出的决策。
A、宽度B、长度C、深度D、关联性
101. 在下列讨债方式中，采用了假设条件策略的有（）。
A、“能不能先还我们的款项”B、“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少?”
C、“每月还款10万元，再供货2吨棉纱怎么样?”D、“我们面临停产的可能”
102. 下列各类市场中，属于按商品属性来划分的是（）。
A、消费品市场B、批发市场C、劳动力市场D、金融市场
103.逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。
A、逻辑是联结谈判各部分的线索B、逻辑是谈判中的探测器C、逻辑是谈判中的论证手段D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器
104.顾客有了购买欲望时，往往会发生一些购买信号，下列属于购买信号的是（）。
A、主动阐述自己对这种商品的了解和评价B、主动热情地将推销员介绍给负责人
C、身体靠近推销员 D、对推销员的接待档次提高
105.一般市场区隔化遵循以下区隔原则：（）。
A、交易方法B、交易主体C、交易地点D、交易客体
106.资料编辑中，遇到遗漏的答案应该（）。
A、使用统一的符号标记B、用0表示C、用空白表示D、用—表示
107.下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有（）。
A、通过金融机构调查可信度比较高，费用较少
B、利用专业资信调查机构进行调查支出较大
C、利用客户调查难辨真伪
D、通过行业组织调查受地域性限制
108.服务质量感知差距造成的后果主要有（）。
A、不认可、不接受企业提供的服务B、负面的口头传播效应
C、破坏企业的形象，特别是破坏局部形象D、失去相当部分的潜在顾客
109.关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是（）。
A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便获得有关的情况
110.确定销售队伍规模的方法主要有（）。
A、销售百分比法B、销售能力法C、工作量法D、销售额法
111.下列关于客户组合策略的说法中，正确的是（）。
A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价
B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信
C、采用区分策略的企业风险更大
D、当企业面临的客户需求是同质需求时可以采用个性化策略
112.下列属于面谈调查的特点的是（）。
A、调查地域范围有限B、直接性C、调查问卷回收率低D、灵活性
113.市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）。
A、购买时机B、品牌选择C、产品选择D、卖主选择
114.对待“虚荣型”债务人的策略有（）
A、试探策略B、先例策略C、以熟悉的事物展开话题D、制约策略
115.在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：（）。
A、正确掌握分类的尺度
B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
D、对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
116.价格折扣包括（）。
A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣
117.按照时间顺序，可把顾客服务划分为（）。
A、一体化服务 B、售前服务C、售中服务D、售后服务
118.下列活动属于促销活动的有（）。
A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系
119.前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括（）。
A、最初的计划和设计工作 B、包装修改的批准
C、通知现场推销人员 D、为个别分销店建立地区的配额
120.根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。
A、退货B、换货C、维修D、赔偿
121.影响市场营销渠道设计的因素主要有（）。
A、顾客特性B、产品特性C、中间商特性D、竞争特性
122.下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）。
A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度
123.售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，包括（）。
A、做好市场调查预测工作 B、做好广告宣传
C、为用户提供样品和说明书 D、开设各种技术培训班以增强顾客购买信心
124.营销销售组织设计的因素有很多，主要的有（）。
A、营销战略B、销售目标C、实际销售额D、现有客户数
125.针对寻求多样化购买行为类型，挑战者企业可采用（）。
A、占据有利货架B、价格优惠C、销售促进D、免费试用
【参考答案】
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题.D 2题.B 3题.D 4题.A 5题.B 6题.A 7题.B 8题.B
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题.A，B，C，D 10题.A，D 11题.A，C，D 12题.A，B，D
13题.A，B，C 14题.A，B，C 15题.A，B，C，D 16题.B，C
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17题.A:0，B:0.5，C:1，D:0.6 18题.A:1，B:0.2，C:0，D:0
19题.A:1，B:0.8，C:0.5，D:0.2 20题.A:0，B:0.8，C:0.9，D:
21题.A:0.6，B:0，C:0.7，D:1 22题.A:1，B:1，C:0.8，D:0.8
23题.A:0.5，B:0.2，C:0.8，D:1 24题.A:0.2，B:1，C:0，D:0.5
25题.A:1，B:0.8，C:0，D:0.8
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题.A 27题.C 28题.A 29题.B
30题.B 31题.D 32题.B 33题.B
34题.B 35题.D 36题.B 37题.B
38题.C 39题.B 40题.A 41题.B
42题.A 43题.B 44题.A 45题.D
46题.A 47题.A 48题.B 49题.D
50题.A 51题.B 52题.A 53题.A
54题.C 55题.A 56题.D 57题.A
58题.A 59题.D 60题.C 61题.C
62题.C 63题.C 64题.D 65题.B
66题.B 67题.D 68题.D 69题.C
70题.B 71题.C 72题.C 73题.A
74题.C 75题.C 76题.B 77题.B
78题.D 79题.B 80题.C 81题.B
82题.C 83题.B 84题.D 85题.D
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题.A，B，C，D 87题.A，B，C，D 88题.A，B 89题.B，D
90题.B，D 91题.A，B，C 92题.A，D 93题.A，B，C，D
94题.A，B，D，D 95题.A，B，C，D 96题.A，B 97题.A，B，C，D
98题.A，B，C，D 99题.A，B，C，D 100题.A，B，C，D 101题.B，C
102题.A，C，D 103题.A，B，C，D 104题.A，B，C，D 105题.A，B，C，D
106题.A，B，C 107题.A，B，C，D 108题.A，B，C，D 109题.A，B，D
110题.A，B，C 111题.A，B，C 112题.B，D 113题.A，B，C，D
114题.C，D 115题.A，B，C，D 116题.A，B，C，D 117题.B，C，D
118题.A，B，C，D 119题.A，B，C，D 120题.A，B，C，D 121题.A，B，C，D
122题.A，C，D 123题.A，B，C，D 124题.A，B 125题.A，B，C，D
高级营销员考试真题及答案2
一、判断题
1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体
2、市场营销学的研究对象是：以提高企业经营效益为中心的企业市场营销活动及其规律性
3、对旅游产品、农机产品等进行专门的市场营销研究，属于职能研究法
4、市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传
5、产品观念导致“市场营销近视”，即不关心自己的产品，只注意市场需求的变化
6、企业研究微观环境的目的是增强企业的应变能力
7、收入水平的高低直接反映了消费者实际购买力的大小
8、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小
9、“恩格尔系数”越高，表明某一特定地区的生活水平也比较高
10、马斯洛“需要层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要
11、消费者取得信息最多的是个人和经验来源的信息
12、消费者认为可信度最高的是公共来源的信息
13、对于实力较弱的企业来说，应主要采取无差异性目标市场战略，以节省成本开支
14、渗透定价是利用了消费者的求新心理
15、产品是指为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用
16、当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略
17、全新产品具有广阔的市场空间，且能为企业带来巨大的利润，因此企业新产品的开发重点应放在此类产品的开发上
18、企业生产要素的供应者、顾客和竞争者，这三个方面因素构成了企业订价的三维环境
19、市场定位就是企业确立产品在企业中的核心地位的过程
20、产品的品牌也就是产品的商标
21、消费品分销的主要渠道类型是生产者――消费者
22、市场营销的范围不仅包括流通领域，而且延伸至生产领域和消费领域
23、企业可以通过做广告来实现名牌战略
24、代理商主要是通过商品的进销差价来获得利润的
25、所谓需求是指想得到基本需要的具体满足物的愿望
26、取脂定价是利用了消费者的求名心理
27、产品的包装是产品的“无声的推销员”
28、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
29、如果新产品的试销市场呈现低试用率和低再购买率，这表明这种新产品应加大广告等的宣传力度
30、产品生命周期是指产品从新用到旧，直至报废的整个过程
31、企业研究宏观环境的目的是适应其变化，而相应调整营销策略
32、市场渗透就是努力增加现有产品在现有市场上的销量
33、国际营销与国内营销的基本原理相同
34、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的转移
35、对外直接投资是企业进入国际市场的高级形式
二、单项选择题
1、市场营销学产生于（）
A、十九世纪末
B、二十世纪初
C、二战末期
D、二十世纪五十年代
2、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）
A、企业利益
B、消费者利益
C、社会利益
D、企业、消费者与社会的整体利益
3、生产者市场的需求具有（）特征
A、流动性
B、冲动型
C、非专家性
D、派生性
4、包装和款式属于产品整体概念的（）
A、核心层
B、形体层
C、附加层
D、潜在层
5、对于生产经营生产资料的企业来说，最主要的促销手段是（）
A、人员推销
B、营业推广
C、广告宣传
D、公共关系
6、当产品处于成熟期时，企业应确立以（）为主的广告目标
A、说服性
B、告知性
C、提示性
D、强化性
7、导致企业营销观念转变的直接原因是（）
A、社会生产力水平提高
B、社会商品供求状况变化
C、企业产品质量提高
D、消费者大批量购买
8、体积大的重型产品，一般应采取（）.
A、短渠道
B、长渠道
C、宽渠道
D、多渠道
9、某种商品的生产者只有少数，但他们的交易对手需求者却是众多的，这样的市场结构称为（）
A、完全竞争
B、完全垄断
C、垄断竞争
D、寡头垄断
10、最能立竿见影，对顾客刺激性最强的促销手段是（）.
A、人员销售
B、广告
C、营业推广
D、公共关系
11、在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品.称（）
A、全新产品
B、换代新产品
C、改进新产品
D、仿制新产品
12、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的（）
A、长度
B、广度C、深度D、关联性
13、完全垄断市场的特点之一是（）
A、企业采用随行就市的订价方法
B、企业可制定尽可能高的价格
C、企业愿意使用非价格竞争手段
D、价格竞争是企业常用的手段
14、企业使用感知价值订价法的关键是判断（）对产品价值的理解和需求程度
A、企业自身
B、物价部门
C、消费者
D、中间商
15、某纯净水厂现又向市场提供牛奶，从而不断扩大市场，这是实施（）的表现
A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多种经营
16、声望订价主要是利用消费者的（）心理来制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）
A、集中性目标市场营销策略
B、差异性目标市场营销策略
C、整合市场营销策略
D、无差异性目标市场营销策略
18、市场细分是根据（）的差异性，将市场划分为若干子市场的行为.
A、产品
B、企业
C、需求
D、竞争
答案
一、判断题
1.错 2.对 3.错 4.错 5.错 6.错 7.错 8.错 9.对 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错15.对 16.错 17.错 18.对 19.错 20.错 21.错 22.对 23.错 24.错
25.对 26.错 27.对 28.对 29.错 30.错 31.对 32.对 33.对 34.错 35对
二、单项选择题
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
高级营销员考试真题及答案3
一、单项选择题
1、狭义上的文化，是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和 （）
A、组织机构 B、物质财富
C、精神财富 D、人文环境
2、人们难于接受带来社会较大变化的新观念和新产品的原因在于文化具有 （）
A、变异性 B、固守性
C、多样性 D、演进性
3、现代企业劳动生产率水平的提高，主要依靠设备的（）
A、技术创新 B、生产创新
C、经营创新 D、管理创新
4、电子商务的发展和应用导致企业营销理念发生变化，促使企业营销管理中心由 （）
A、“满足客户需求”转变为“推销已有产品”
B、“以客户为中心”转变为“以产品为中心”
C、“以产品为中心”转变为“以价格为中心”
D、“4P”营销策略转变为“4C”营销策略
5、自然资源是人们取自自然界的自然物质，其中不可再生的资源是 （）
A、空气 B、森林
C、粮食 D、石油
6、实现社会和经济可持续发展的首要途径是（）
A、网络营销 B、社会营销
C、绿色营销 D、国际营销
7、随着通信和运输技术与效率的提高，地理因素对区域市场形成的影响越来越 （）
A、强 B、广
C、大 D、小
8、东亚国家中，自然资源匮乏和主要工业原料均依赖进口的国家是 （）
A、中国 B、日本
C、韩国 D、蒙古
9、要说明某个变量是否引起或决定着其他变量的如何变化时，就应该使用（）
A、探测性调研 B、描述性调研
C、因果关系调研 D、预测性调研
10、国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示有环境要素、设计要素和（）
A、经济要素 B、社会要素
C、文化要素 D、技术要素
二、多项选择题
11、国际市场营销面对的不确定因素主要有（）
A、产品需求 B、产品价格
C、分销渠道 D、促销媒介
E、技术进步
12、国际市场营销学的研究方法主要有（）
A、围观分析法 B、宏观分析法
C、静态分析法 D、动态分析法
E、系统分析法
13、政治体制稳定指数(PSSI)是研究政治不稳定的定量模型，该模型由三个重要指数构成，即 （）
A、政局动荡指数 B、政策一致性指数
C、社会经济特征指数 D、社会动乱指数
E、社会统治秩序指数
14、1993年，《马斯特里赫特公约》生效，欧盟正式成立，欧盟的机构包括（）
A、欧盟委员会 B、部长理事会
C、欧洲议会 D、欧洲法院
E、欧洲监督委员会
15、国际市场营销控制的内容主要包括（）
A、需求控制 B、产品控制
C、价格控制 D、渠道控制
E、促销控制
三、名词解释题。
16、科学与技术环境
17、地域亚文化
18、地缘文化
四、简答题。
19、简述国际市场细分标准。
20、简述国际市场定价的策略。
五、论述题。
21、论述国际市场产品适应性具体策略。
参考答案：
一、单项选择题
1、A 2、B 3、A 4、D 5、D
6、C 7、D 8、C 9、C 10、B
二、多项选择题
11、ABCD 12、ABDE 13、CDE 14、ABCD 15、BCDE
三、名词解释题
16、科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
17、地域亚文化指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。
18、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。
四、简答题
19、国际市场细分标准可分为宏观细分和围观细分这两个层次。(1分)
(1)宏观细分标准：
①地理标准。(1分)
②经济标准。(1分)
③社会文化标准。(1分)
(2)微观细分标准：
①消费品市场的微观细分可以按照地理因素、人口因素、心理因素个行为因素进行。(1分)
②工业品市场的微观细分可以按照购买者所处的行业和部门、购买者的经营规模和购买者所处的地理位置来进行。(3分)
20、国际市场定价的策略主要有以下几种：
(1)撇脂定价策略。产品刚投放市场时制定远高于成本的价格，以尽早收回投资，以后再根据市场情况变化，逐步降低价格。(2分)
(2)渗透定价策略。产品进入市场初期，把价格定得相对较低，以提高市场占有率。(2分)
(3)心理定价策略。根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异来给产品定价，主要包括零头定价和整数定价。(2分)
(4)促销定价策略。利用价格优惠来促进产品的销售，有折扣、让价、特价等形式。(2分)
(5)倾销定价策略。产品在国内市场保持价格稳定，在国外市场降低价格。(2分)
五、论述题
21、当产品进入国际市场时，面对新的营销环境，产品策略需要进行一定的调整，这需要与营销沟通策略结合起来，已达到预期效果。具体而言有以下策略：
(1)直接延伸。企业对产品不加任何改变，直接推向国际市场，并在国际市场采用统一的促销策略。(2分)
(2)产品延伸，沟通调整。由于同一种产品因用途多样化导致需求多样化，企业需要根据不同市场的消费者需求特征，采用相应的宣传，以适合不同消费者的偏好。(2分)
(3)产品调整，沟通延伸。根据目标市场的不同需求，对国内现有产品进行局部改造，而 沟通策略保持不变。(2分)
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