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导游证现场考试模拟真题（附答案）
在日常学习和工作生活中，我们都不可避免地会接触到考试真题，借助考试真题可以检验考试者是否已经具备获得某种资格的基本能力。还在为找参考考试真题而苦恼吗？下面是小编为大家整理的导游证现场考试模拟真题（附答案），欢迎大家分享。
导游证现场考试模拟真题附答案 1
一、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?
散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。
散客旅游同团队旅游的主要区别是：第一，旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程;团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。第二，付费方式不同。散客旅游多采用零星现付方式;团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。第三，价格不同。散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵;团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。第四，自由度不同。散客旅游的游客自由度大;团队旅游的游客受团队约束。第五，旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。
二、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?
导游人员的特点
1.工作的流动性
导游人员的工作环境不是静止的。
2.接触的短暂性
导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。
3.服务的主动性
导游人员的职责决定了他十旅游团对的聚焦点，是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。
基于以上的特点，导游人员与游客相处时，应以下列原则为带团准则。
1.游客至上原则
导游人员应有责任感与使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守职业道德并为游客着想。
2.履行合同原则
导游人员带团要以契约为基础，是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。这一标志涉及两个方面，一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束;二是合同规定的相关服务内容与等级要求。导游人员要设身处地的为公司着想，也要为游客着想。
3.等距离交往原则
尊重人是人际关系中的一项基本原则。不管游客是来自境外还是境内，是来自东方国家还是西方国家，也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何，导游人员都应一视同仁地尊重他们。导游人员不应对一些游客表现出偏爱，导游人员的片面行为会造成旅游团队的内部关系紧张，因为每一位游客都为旅游付出了同样多的钱，他们要求得到同等的待遇是合情合理的.，导游人员应该尽力把事情办得人人满意，皆大欢喜，除非特殊情况，导游人员应该采取的态度是与每位游客都要友好、礼貌和殷勤
三、导游人员处理工作内容与环节的技能常见的包括哪六个方面?
1.正确引导游客购物
(1)动机应摆正，以满足游客的需要为出发点
(2)熟悉商品知识，当好购物参谋
2.向游客推荐好的附加旅游项目
很多旅行社都给游客提供一些可供选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同兴趣的最理想方法，是帮助游客规划他们的空闲时间。附加的旅游项目是对游客此次旅游的补充与调剂，好的附加旅游项目能使游客对此次旅游更加满意，成为游客一次有趣繁荣经历。导游人员不能向游客推荐无聊的和货不真价不实的附加旅游项目，因为这样不仅会给游客造成损失，还将间接影响旅行社的生意与信誉。附加旅游项目可以单列在发给游客的日程表下方，这样使游客有选择机会并愿意出额外的钱。
3.灵活调整行程，改变游览时间和路线
如果下午游览户外景点，而天气预报说有雨，那么就可在不影响或少影响其他方面的情况下变通一下，如美国华盛顿特区的导游人员开玩笑说，下雨天是我们带游客参观华盛顿的美国国立博物馆的最佳时刻。
改变游览时间和路线，有矛盾还可以得到环节或避免。如参观北京的定陵，各旅游团几乎都是早上8：00或8：30左右离开饭店上路，10：30 或10：45左右到达定陵。按照进口展示地宫-出口这样一个路线，各旅游团队几乎是从进口开始一直拥挤到出口，地宫里有时会拥挤到人挨人的程度。导游人员很难从容讲解，游客即使能听也十分费劲。一名爱动脑筋的导游人员把参观路线改变成为进口地宫展室出口，即先带游客游览地宫，这样他带的旅游团到地宫时，地宫的人不多，导游人员可以从容地给游客讲解。参观完地宫再到展室时，其他旅游团的人已基本走光，他的客人可以塌实地看展品，从而取得了游客满意、导游人员不感到费劲的双赢效果。
4.选择合理的工作位置
乘坐飞机或火车时，导游人员应选择靠近游客及靠近通道的座位，这样比较便于照顾游客。在大旅游车上，导游人员最好时坐在司机后的座位上，这里更易于看到面前的景观，当有情况时也易于于、与司机交谈。当游客注意力较为分散、相互交谈较多时，导游人员也可不时站在过道上，重新保持与游客的视觉接触。
5.给游客摄影停留的时间
“入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。”游客与照相机就像鱼和水一样不可分离。导游人员应鼓励游客抓紧机会拍照，适时为他们建议好的摄影地点，并给他们留有一些从容不迫的摄影时间。游览途中，可在一些有特点的地方多停几次车。如果游客对农田劳作感兴趣，就可在旅游车碰到农民劳动的地方停车，让游客下车拍照。
6.抓住散客导游与团队导游的不同点
在接待散客中，应注意以下几点：
(1)导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名，体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为性急或从容、奢华或朴实、国籍及职业。如果有旅伴，导游人员可以从侧面了解是家眷还是朋友，不宜直接询问散客。导游人员也可从平时与散客交谈中发现线索。
(2)对散客的行李要特别小心，导游人员要比散客本人更留心照顾。
(3)导游人员要将散客特副的事情记在便条或小册子里，并确实去做，最后将办的结果告诉客人。
(4)让客人做自我介绍。散客的特点是散，导游人员和散客之间以及散客之间都不熟悉，所以在导游人员做完介绍后，最好让客人再做自我介绍，这样散客之间今后便于相互帮助，导游人员的工作也要便利得多。
(5)导游标识应鲜明易认，如让散客戴色彩分明得帽子等。
导游证现场考试模拟真题附答案 2
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的'缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路：
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路：
1、 基本原则上“投其所好”。
2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：
1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知...
导游证现场考试注意事项
一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动，
二、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，以给考官一个良好的印象。
三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣，黑色西裤，女生也要穿白色衬衣，黑色短裙或者是黑色西裤。
四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。
五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。
六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。
七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。
导游证现场考试模拟真题附答案 4
1、你有做导游的工作经验吗？
2、你认为一名导游的职责是什么？
3、导游语言的原则。
4、领队的计划书与你的计划书不符时，你应该怎样处理。
5、王稼祥在井冈山曾用过什么名字。
6、背诵《望天门山》。
7、地陪的职责。
8、无事先通知时，旅游团延后半小时到，你该如何处理。
9、背诵《独坐敬亭山》。
10、中国四大名绣。
11、我国四大石窟。
12、南北朝时的汉府"双璧"。
13、游客邀请你一起去品尝风味小吃时，你应该怎样？
14、游客叫你去他房间，并借酒撒疯，你该怎样？
15、唱一段黄梅戏。
16、安庆的振风塔建于哪朝代？
17、花戏楼建于哪地方？
18、游客中暑该怎么办？
19、中国三大特产是什么？18道教分为哪两大教派。
20、旅游团抵达下一站时，地陪该怎么办？
21、游览过程中，如果游客贵重东西丢了怎么办？
22、中国最大的三条瀑布？
23、佛教的教义是什么？
24、地陪的职责是什么？
25、全赔技能是什么？
26、游客的旅行支票丢失该如何处理？
27、中国五大淡水湖是什么
28、吉祥缸意义是什么？
29、如果你准时来到车站接团，却没接到该怎么办？
30、你在带团中遇到治安事故该如何处理？
31、领队与游客发生矛盾该如何处理？
32、对于接错团该如何处理？
33、导游的宗旨是什么？
面试应该注意什么问题
面试应该注意几点：
1、多带几份简历前往面试，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、切忌侃侃而谈，事先准备好台词，衣着要简朴，衣着得体，遇到不懂的不要装懂。表示出谦虚的样子。即使答对，也不要盛气凌人。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
4、留心你自己的身体语言，注意礼貌，尽量显得自然、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
5、完整地填妥公司的表格——已经有简历或者带了简历也要填写。很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事善始善终的信息。
6、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。
7、清楚公司的需要，充分了解应聘单位情况。表现出对公司的价值，展现适应环境的能力。回答问题要逐一回答，条理清晰、层次要分明。要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要稳重，也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。
19、调整心态。将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。
10、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。
面试前要做的准备
1、求职正装一套。人靠衣裳马靠鞍，一套好的正装能衬托人的气质，给人眼前一亮的感觉，所以不要心疼几百块或者是几千块，现在的投资是为了接下来更好的收获。而且不要刚买来就穿去面试，因为衣服还需要时间去适应你是身体，新衣服会让你不太习惯，最好是八成新的正装。
2、仪容仪表。面试前一定要检查自己的外表，过分张扬的打扮是面试官们最忌讳的，只要清爽干净就是最合适的。穿着要整齐、整洁，发型只要一般的就好，指甲不要太长且不要涂抹指甲油，首饰尽量不要佩戴（手表是可以的）。
3、对面试公司的了解。面试前多了解一下该公司的基本情况，以防在接下来的面试中会有面试官问到相关的问题，如果你回答不出来，会让人觉得你根本就没有诚意。
4、必需品。公文包、个人简历、纸和笔、纸巾等，不要带太多东西，显得杂乱。
5、提前到达面试现场。不论在什么场合，守时的好习惯总会给人留下好的印象，提前到达可以有助于个人了解并熟悉场地，一定程度上缓解紧张感。
面试中要怎么的应对面试官的问题
1、冷静回答问题，如果听不清面试官的问题，可以要求其重复一遍。
2、回答的过程要谦虚谨慎，机智应变，扬长避短。
3、集体面试时要争取先回答，并且一定要说重点，这样才可以突出你自己的能力，没有人会给你很多时间来准备。
面试的三大忌讳
首先是面试的时候最忌讳，心不在焉，无论什么时候做什么事情，不用心做是做不好的。还有面试的.时候眼睛看其他地方，不看考官这也是面试大忌，这个举动说明了你内心的胆怯不自信，会让考官给你的印象分大打折扣。再就是最起码得外表打扮要注意一下，虽然说没有必要很夸张吗，但是最起码不能不修边幅呀。还有切记不要说满话、说过头话、说绝对话，言多必失，就算今天给你过度包装自己通过了面试，进入公司，发现你名不副实，还是会把你辞退的。
其次，在回答问题的时候不要词不达意，让人听了烦，说来说去没说到问题的重点，最后还不知道考官问的是什么东西，这样就有点太傻了，最后能通过面试才怪了，说话的时候尽量的说的大声一点，自信一点，把面试当成演讲，说话只能自己听见，考官完全不知道你在说啥怎么能行，那不是成了你自己面试自己了，这样的结果也只能是面试失败。还有在监考官还没宣布时就忙着翻看桌上放着的纸里面到底写些什么的行为，这个是真的很失礼貌的行为，你这样做了，说明你的人品有问题，不管怎么样，听面试官指挥这是最基本的行为礼仪，找一个小学生都会懂的道理，你要是不懂，那确实也没办法了，你这样的人只能自己面试自己了。
最后，一定要自信，不要由于自身的一些缺点导致自卑，你要知道，人无完人，不自信，看上去让人觉得非常寒酸，让人觉得没有主见。不要“笑脸盈盈”面试中过度微笑会被视作紧张和缺乏自信。笑容可掬的一个人看上去是虚假的，而这些很快会被面试官发现。面试的问题五花八门，而求职者的工作阅历和知识积累有限，遇到不会的问题很正常，不要为了博取面试官的好印象，不懂装懂，一旦揭穿，后果很严重。
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