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2024导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案
在日常学习、工作生活中，我们需要用到试题的情况非常的多，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。一份好的试题都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的2024导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。
导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案 1
一、单选题
1、下列关于中国古代建筑中说法不正确的是：
A.《营造法式》是宋代关于建筑设计、用料、施工的规范性著作，《工部工程做法则例》是清代编修的建筑著作。
B.五台山南禅寺、佛光寺是我国现存最早的木结构建筑实物。
C.古代建筑的迎面间数为“开间”或称“面阔”，一般开间数为单数
D.魏晋南北朝时期留下的建筑包括山西芮城永乐宫、敦煌莫高窟、云冈石窟、大足石刻、登封嵩岳寺塔等。
2、下面四组帝王陵墓中，依次采用“以山为陵”“宝城宝顶”“方上”形制的一组为( )。
A.始皇陵、明长陵、唐乾陵
B.始皇陵、明定陵、清昭陵
C.唐乾陵、清裕陵、始皇陵
D.唐乾陵、始皇陵、明长陵
3、我国建筑装饰彩画中，以画山水、人物故事、花鸟虫鱼为主要内容，从江南包袱画演变而来的彩画是指( )。
A.和玺彩画
B.旋子彩画
C.苏式彩画
D.民间彩画
4、元朝是中国古建筑体系的又一发展时期。梁架结构有了新的创造，形成当时建筑结构的主要特征。现存元代的古建筑有( )
A.五台山南禅寺
B.泉州清净寺
C.洪洞广胜寺
D.河南登封嵩岳寺
5、下列帝王陵墓，秦始皇陵、汉茂陵、唐乾陵及明十三陵依次在( )位置。
A.陕西兴平县、陕西乾县、陕西临潼县、河南巩义
B.北京昌平、陕西兴平县、河北遵化、陕西乾县
C.河北易县、河南巩义、陕西乾县、陕西兴平县
D.陕西临潼县、陕西兴平县、陕西乾县、北京昌平
6、屋面双坡，两侧伸出山墙外，屋面有一条正脊和四条垂脊，两侧墙面以柱子承重。这是中国古代建筑屋顶的( )。
A.硬山顶
B.歇山顶
C.悬山顶
D.庑殿顶
7、下列帝王陵墓，唐乾陵、汉茂陵、明长陵及宋代陵墓依次为( )形制陵墓。
A.宝城宝顶、方上、以山为陵、以山为陵
B.方上、以山为陵、宝城宝顶、方上
C.以山为陵、方上、宝城宝顶、方上
D.以山为陵、宝城宝顶、方上、宝城宝顶
8、我国现存最早的木结构建筑的实物是 。
A.河南登封嵩岳寺塔
B.福建泉州清静寺
C.太原晋祠圣母殿
D.五台山南禅寺和佛光寺
9、下列中国传统屋顶中级别最高的是 。
A.单檐庑殿顶
B.重檐庑殿顶
C.单檐歇山顶
D.攒尖顶
10、汉长城与明长城的最西点、最东点分别是 。
A.临洮、阴山、鸭绿江、嘉峪关
B.辽东、莆昌海、临洮、阴山
C.辽东、莆昌海、鸭绿江、嘉峪关
D.莆昌海、辽东、嘉峪关、鸭绿江
11、唐乾陵、明十三陵、秦始皇陵的陵墓样式分别是 .
A.方上、宝城宝顶、以山为陵
B.以山为陵、宝城宝顶、方上
C.以山为陵、方上、宝城宝顶
D.宝城宝顶、以山为陵、方上
12、屋面双坡，两侧伸出山墙之外，又称挑山顶的`屋顶与屋面双坡，两侧山墙与屋面齐平或略高于屋面的屋顶分别是 .
A.庑殿顶、歇山顶
B.歇山顶、硬山顶
C.悬山顶、硬山顶
D.卷棚顶、庑殿顶
【参考答案】
1 D 2 C 3 C 4 C 5 D 6 C 7 C 8 D 9 B 10 D 11 B 12 C
二、多选题
1、下列对佛教石窟的描述错误的是( )
A.我国佛教石窟第三个高潮时期的代表是云冈石窟
B.莫高窟是我国也是世界规模最大的佛教艺术宝库
C.龙门石窟的象征是第20窟露天大佛
D.克孜尔千佛洞有“戈壁明珠”之誉
2、下列对汉族地区佛教描述正确的是 。
A.“永平求法”标志着佛教开始传入我国
B.在我国的佛教发展的融合阶段中产生了八个主要宗派
C.佛教在宋元明清四朝与中国文化空前广泛和深入地结合
D.净土宗是最简便的法门
3、下列属于北传佛教传播国家或地区的是 。
A.朝鲜
B.缅甸
C.尼泊尔
D.越南
4、佛教称谓中的四众弟子不包括下列的 。
A.优婆塞
B.比丘
C.沙弥
D.沙弥尼
5、佛教中三大士是指 。
A.文殊菩萨
B.普贤菩萨
C.观世音菩萨
D.地藏菩萨
6、我国第一个佛教石窟建造高潮时期是北朝，这个时期的代表是 。
A.敦煌石窟
B.云岗石窟
C.龙门石窟北魏窟
D.大足石刻
7、拉萨三大寺是指 。
A.扎什伦布寺
B.甘丹寺
C.哲蚌寺
D.色拉寺
8、佛教四谛的集谛是对造成痛苦与烦恼原因的分析，大体可以概为 。
A.五阴聚合说
B.十二因缘说
C.天堂地狱说
D.业报轮回说
【参考答案】 1 AC 2 CD 3 AD 4 CD 5 ABC 6 BC 7 BCD 8 ABD
导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案 2
1.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(B)。
A.坚持民族平等
B.维护祖国统一
C.坚持民族团结互助
D.促进各民族共同繁荣
2.社会主义的根本任务是(A)。
A.发展生产力
B.消灭剥削
C.共同富裕
D.民主法制建设
3.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是(A)。
A.山西
B.陕西
C.云南
D.重庆
4.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是(D)。
A.反对民族分裂主义
B.民族互助
C.祖国统一
D.民族平等
5.(C)是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德
B.敬业，精业
C.爱祖国、爱人民
D.关爱旅游者
6.消费者权益保护法中最核心的一项原则是(C)。
A.公平原则
B.诚实信用原则
C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
D.自愿原则
7.旅行社责任保险的'的受益人是(A)。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游主管机构
D.旅行社或旅游者
8.国内旅游业务，仅限于(D)。
A.入境旅游业务
B.出境旅游业务
C.国际旅游业务
D.中国内地居民在境内旅游的业务
9.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(C)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
10.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在(B)。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案 3
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的.团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【参考答案】B
持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克
12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。
A.自尊自强
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.信誉第一
【参考答案】C
13、导游人员应具备的能力主要包括( )。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力
导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案 4
1、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：( A )。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
2、清晰流畅是导游语言 的体现。( B )
A、针对性
B、规范性
C、生动性
D、科学性
3、“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：( A )。
A、突出重点法
B、概括总结法
C、典故烘托法
D、类比法
4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 ( A )。
A、触景生情法
B、突出重点法
C、画龙点睛法
D、虚实结合法
5、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法( C )。
A、简单概述法
B、归总法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( A )。
A、悬念法
B、情景法
C、渗透法
D、重点法
7、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( B )。
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( B )。
A、渗透法
B、重点法
C、陈述法
D、情景法
9、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、与游客摆事实，讲道理
B、注意求同存异，不强人所难
C、不予理睬个别游客
D、告之全团导游员的观点是对的
10、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?( C )
A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C、分析原因，对症下药
D、尊重游客，不愿听讲就不讲
11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )
A、不予理睬
B、当面与游客说说清楚
C、寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理
12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、告诉游客出错在什么地方
B、尊重游客，采用婉转的方法
C、不伤和气，采用暗用方法
D、睁一眼闭一眼，听之任之。
13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( B )。
A、严正驳斥
B、耐心解释
C、请领导协助调解
D、不卑不亢，求同存异
14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于( C )。
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
15、“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服
D、协商式劝服
16、对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该( A )。
A、认真倾听
B、耐心解释
C、报告旅行社
D、争取领队的支持
17、导游员在讲解豫园时,用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处,这种导游讲解方法属于( B )。
A、渗透法
B、重点法
C、类比法
D、情景法
18、旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于( D )。
A、渗透法
B、重点法
C、类比法
D、情景法
19、某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应( D )。
A 、致辞以示欢迎
B、为游客布菜
C、谈笑风生，引人注目
D、适当介绍名菜佳肴
20、由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于( B )。
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服 D 协商式劝服
21、导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了 的重要性。( D )
A、动态观赏和静态观赏
B、观赏距离和角度
C、观赏时机
D、观赏节奏
22、导游在景区游览的向导过程中，引领游客在某一特定景观前停留片刻，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为( A )。
A、静态观赏
B、动态观赏
C、审美观赏
D、停留观赏
23、在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的`优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于( D )。
A、突出重点
B、虚实结合
C、制造悬念
D、借景生情
24、“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要( B )。
A、把握观赏时机
B、把握观赏位置
C、把握观赏对象
D、把握观赏效果
25、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：( B )。
A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
26、体现导游语言哲理性的是：( C )。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做( A )。
A、虚实结合法
B、制造悬念法
C、触景生情法
D、引人入胜法
28、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( C )。
A、有说明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默风趣
29、用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是( A )。
A、画龙点睛法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
30、将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为( C )。
A、类比法
B、突出重点法
C、分段讲解法
D、概括总结法
31、导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光 ，用的是( D )。
A、 突出重点法
B、类比法
C、角色导引法
D、概括总结法
32、某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动的向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是( B )。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案 5
1 导游服务工作的中心环节是( )。
A. 参观游览服务
B. 带领游客用好第一餐
C. 核对商定日程
D. 人店服务
【参考答案】A
2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年轻人
D. 东方人
【参考答案】D
3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存( )以备查验。
A. 委托书
B. 托运单
C. 托运费收据
D. 以上几项的复印件
【参考答案】D
4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
【参考答案】A
5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员( )。
A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D. 征询所有人的意见，最后由领队决定
【参考答案】B
6 导游人员对旅游产品具有( )。
A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用
B. 核心和纽带的作用
C. 标志和主导的作用
D.反馈和扩散的作用
【参考答案】D
7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的( )。
A. 规范性
B. 道德性
C. 适应性
D. 情感性
【参考答案】C
8 私自带人随团游览的导游应扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【参考答案】A
9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。
A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
【参考答案】B
10 我国于( )年建立了全国导游人员资格考试制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【参考答案】B
11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是( )。
A. 德国人
B. 日本人
C. 英国人
D. 法国人
【参考答案】A
12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额( )元。
A. 2080
B. 1760
C. 2000
D. 2400
【参考答案】A
13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。
A. 认真与领队核对、商定日程
B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程
C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求
【参考答案】D
14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的'矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应( )。
A. 不予解决，告之应顾全大局
B. 耐心解释并请领队调解
C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担
D. 请示旅行社，听从领导意见
【参考答案】B
15 导游语言规范性的最高要求是( )。
A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明
B. 语言要具有情感控制和调节的能力
C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩
D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
【参考答案】D
16 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应( )。
A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用
D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任
【参考答案】D
17 领队的全程陪同服务从( )后才算结束。
A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团
B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中
C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束
D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司
【参考答案】A
18 对于非正常死亡的旅游者，应由( )出具《死亡鉴定书》。
A. 当地人民政府
B. 当地旅游行政管理部门
C. 当地公安或司法部门的法医
D.当地公安派出所
【参考答案】C
19 以下不属于首次沿途导游内容的是( )。
A. 风光风情介绍
B. 饭店介绍
C. 活动日程介绍
D. 饭店设施和基本服务项目介绍
【参考答案】D
20 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
A. 情操
B. 道德
C. 文化
D. 学风
【参考答案】A
21.现代导游发展时期是指( )的时期。
A.20世纪至今
B.第一次世界大战以后至今
C.第二次世界大战以后至今
D.20世纪50年代至今
【参考答案】C
22.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。
A.自主性
B.大众性
C.社会性
D.协同性
【参考答案】B
23.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。
A.经济发展和社会进步
B.旅游者综合素质与需求层次的提高
C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要
D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力
【参考答案】C
24.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。
A.坚决予以拒绝
B.假装听不见
C.报告上级领导
D.让领队予以解决
【参考答案】A
25.散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。
A.9
B.10
C.12
D.15
【参考答案】B
导游资格证考试《基础知识》模拟真题及答案 6
1.( )的导游人员才有资格从事导游工作。
A.取得全国导游人员资格证书
B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
C.向当地旅游行政部门申领导游证
D.定期参加培训
E.获得导游人员等级证书
2.按业务范围，导游人员可分为( )。
A.职业导游人员
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.景点景区导游人员
E.海外领队
3.导游人员的独立工作能力主要体现在( )。
A.独立促销的能力
B.独立带团的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E.独立宣传讲解的能力
4.导游能力的要素包括( )。
A.语言
B.知识
C.思想品德
D.职业道德
E.服务技能
5.( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
E.耐心细致
6.对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。
A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉
E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失
7.以下旅游活动由社会动机激发的有( )。
A.到俄罗斯进行贸易洽谈
B.湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友
C.返城知青到当年插队地重游
D.到北戴河进行气功疗养
E.到白洋淀度假休息
8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的`安全并做到( )。
A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.尽量帮游客看管财物
9.民航的运输飞行主要有( )形式。
A.班期飞行
B.红眼航班飞行
C.不定期航班飞行
D.加班飞行
E.包机飞行
10.导游人员在导游活动中有( )情形的，扣除8分。
A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员
B.擅自中止导游活动
C.讲解质量差或不讲解
D.私自转借导游证供他人使用
E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务
11.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。
A.领队证
B.护照及(团队)签证
c.团队名单
D.门票结算单和费用
E.机票
12.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应( )。
A.设法予以满足
B.婉言拒绝
C.协助联系
D.让旅游者自行解决
E.向旅游者讲明具体乘车路线
13.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。
A.涉及内容要得体
B.处理好宗教与迷信的关系
C.力戒黄段
D. 避免缄默冷淡
E.对游客有问必答
14.下列选项中，属于个人事故的是( )。
A.丢失护照
B.摄像机遗忘在公共场所
C.钱包在夜市被盗
D.在游览景点过程中走失
E.自由活动时走失
15.旅游安全事故主要包括( )。
A.交通事故
B.误机事故
c.治安事故
D.火灾事故
E.食物中毒事故
16.送团前，导游人员应对交通票据进行( )核实。
A.计划时间
B.变化时间
C.票面时间
D.时刻表时间
E.问讯时间
17.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有( )。
A.做好上下站联络工作
B. 核实交通票据
C.商定出行李时间
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
E.及时归还证件
18。树立良好的形象，有助于( )。
A.增强旅游者对导游人员的信任感
B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C.确立导游人员的领导地位
D.地陪取得全陪和领队的配合和支持
E.弥补导游讲解的不足
19.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以( )。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.真挚的表情
B.礼貌动听的语言
C.文雅大方的举止
D. 修饰有度的衣着打扮
E.果断利索的处事作风
20.为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为( )。
A.他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B.他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D.他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E.他们代表着各自所在旅行社的利益
【参考答案】
ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD
6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE
11.ABCE 12.ACE 13.ABCD 14.ABDE 15.AC
16.ACDE 17.BCDE 18.AB 19.ABCD 20.BCD
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