导游证考试真题及答案（精选13套）
亲爱的考生们，导游证考试真题及答案将助你高效备考。这里涵盖丰富的题目类型，深度解析答案要点。通过真题演练，熟悉考试节奏与题型，精准把握考点。让我们一起借助这些真题及答案，为成功考取导游证奠定坚实基础，开启精彩导游之旅。
导游证考试真题及答案 1
2018年导游资格考试《实务》习题(二)
1[简答题]客人行李抵饭店，地陪在清点时，发现少了一件，导游应怎样处理 ?
①首先与领队共同查清丢失的行李是谁的
②再找失者了解行李的大小规格、颜色、面料质地等并做好客人的安慰工作
③请押运行李员迅速查找，是否混杂在其它团队行李中，或送到其它饭店去了
④行李找到后，应迅速送交客人手中：
⑤如在应找的范围内未找到，则要请全陪协助领队与上一站旅行社联系查找
⑥如行李中有贵重物品，地陪应尽快向部门经理和总经理汇报，以引起重视，协助查找
⑦总之，要想客人之所想，急客人之所急。
2[简答题]旅游团里有客人走失，导游应如何处理 ?
①在游览点及其附近仔细寻找。如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话，可适当延长在该游览点的等候时间
②向当地公安部门报告，请协助查找
③与此同时，将情况报告社部门经理，以协同查找
④与饭店服务台联系，查询客人是否己自己回去
⑤如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具，则应留下全陪或领队继续寻找和等候，找到后就近乘出租车追上团队，地陪先把其他客人送住机场、车站或码头
⑥丢失人员情况，应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社
⑦回到社里后，地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。
3[简答题]在送团赴火车站、飞机场或码头的`路上，如遇交通堵塞，导游应怎样处理 ?
②视时间长短，是否允许等候
③如短时间内不能通车，应设法绕道行驶，尽快赶往车站、机场或码头
③在塞车处理中，应争取交警的支持
④在可能的情况下，应将交通堵塞情况报告社领导，以请示办法。
4[简答题]入境旅游团即将离开某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能随团活动，应怎样处理?
①接待社开具患病情况证明
②地陪和领队携团体签证和患者本人护照前往市公安局出入境管理处，办理分离签证手续， 并为患者办理单独旅行签证
③请领队备好办理手续的费用
④在前往公安局出入境管理处前，应电话联系以便安排接待。
5[简答题]在旅游旺季，如旅游团不能及时住进预订的饭店，旅游者有意见怎么办 ?
①先与领队联系，讲明实际困难，做好工作，请求领队协助工作
②将住不进房的真实情况向全团客人耐心说明，求得谅解
③适当调整节目安排，可先让客人游览并联系在其它饭店用餐，按饭店告知的时间带客人进店下榻
④精心安排游览，认真导游讲解，以一流服务，稳定客人情绪，做好工作
⑤请社领导出面做工作，如宴请或赠送纪念品，总之要千方百计转化客人情绪。
导游证考试真题及答案 2
2022年导游资格证考试考前模拟测试试题
1.我国最早的奴隶制国家（ ）
A.夏朝
B.商朝
C.周朝
D.秦朝
2.（ ）发动了中国历史上第一次农民大起义。
A.洪秀全
B.陈胜、吴广
B.刘秀
D.杨坚
3.中国历史上第一个年号是（ ）
A.隋
B.唐
C.元
D.秦
4.明清科举考试时，在会试中得第一名的称（ ）
A.解元
B.贡士
C.状元
D.会元
5.我国第一部纪传体通史是（ ）
A.《资治通鉴》
B.《汉书》
C.《史记》
D.《通典》
6.蒙古族忌食（ ）
A.虾、蟹、鱼
B.狗肉
C.坨坨肉
D.羊肉
7.世界上最长的史诗是（ ）
A.《江格尔》
B.《格 萨 尔 王 传》
C.《蒙古秘史》
D.《顿月顿珠》
8.“三月街”是哪个民族的节庆（ ）
A.白族
B.黎族
C.纳西族
D.瑶族
9.素有“海天佛国”之誉的是（ ）
A.普陀山
B.五台山
C.九华山
D.华山
10.现为藏 传 佛 教规模最大，也是我国最大的寺院（ ）
A.布达拉宫
B.哲蚌寺
C.色拉寺
D.扎什伦布寺
二、多选题
11. 下列属于中国伊 斯 兰教名寺的有（ ）
A.泉州清净寺
B.衡山方广寺
C.杭州真教寺
D.扬州仙鹤寺
E.广州怀圣寺
12. 下列属于文化和自然双重遗产的有（ ）
A.泰山
B.四川大熊猫栖憩地
C.长城
D.黄山
E.庐山国家公园
13. 下列属于浙菜的代表有（ ）
A.沙茶焖鸭块
B.蜜汁火方
C.冰糖甲鱼
D.火腿炖鞭笋
E.西湖醋鱼
14.下列称号属于描写浙江的有（ ）
A.天然地下花园
B.鱼米之乡
C.文物之邦
D.丝茶之府
E.旅游之地
15.被并称为“浙江三大名湖的有（ ）
A.千岛湖
B.仙宫湖
C.绍兴东湖
E.嘉兴南湖
E.杭州西湖
16.西湖龙井按产地，可分为那几个品种（ ）
A.狮
B.龙
C.云
D.虎
E.梅
17.北戴河海滨以（ ）著称。
A.滩缓
B.沙细
C.浪小
D.潮平
E.光明
18.我国1989年深圳“锦绣中华”的建成开业，开创了我国主题公园的.历史，是一座反映中国（ ）实景微缩景区。
A.历史
B.文化
C.艺术
D.古代建筑
E.民族风情
19.亭是一种开敞的小型建筑物，它的作用有（ ）
A.宴客
B.休憩
C.纳凉
D.避雨
E.观景
20.佛 教中经常提到的“三大士”菩萨是（ ）
A.地 藏 菩 萨
B.大 势至 菩 萨
C.文 殊菩 萨
D.观 音 菩 萨
E.普 贤 菩 萨
答案：
1—5ABCDC
6—10ABAAB
11.ACDE 12.AD 13.BCE
14，BCDE 15.CDE
16.ABCDE 17.ABCD
18ABCDE 19.BCDE 20.CDE
导游证考试真题及答案 3
2018年导游资格考试《实务》习题(五)
1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?
①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理
③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解
③提出可行的补救措施和弥补方案
④继续为客人提供热情周到的`服务，力争以实际行动满足和感动客人。
2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?
①导游员应予以协助，但要问清是何物
③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字
③留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址
④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?
①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医
②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务
③向旅游者讲清看病费用自理
④严禁导游擅自给患者用药。
4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?
①要耐心解释，并告诉领队请其调解
②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理， 综合服务费不退。
5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?
①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理
②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。
导游证考试真题及答案 4
2022导游资格证考试科目一考前必备练习试题及答案
1、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（ ）万元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A.产业结构调整
B.拉动消费
C.又好又快发展
D.解决好农业、农村、农民问题
3、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（ ）元。
A.60万元
B.30万元
C.10万元
D.5万元
4、 旅馆对旅客遗留的物品，经招领（ ）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关 按拾遗物品处理。
A.3个月
B.2个月
C.半年
D.4个月
5、消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是（ ）
A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的'消费者提起诉讼
C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.不负责受理消费者投诉
6、旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同（ ）对该旅馆依法处理。
A.文化行政主管部门
B.旅游行政管理部门
C.物价稽查部门
D.工商行政管理部门
7、经鉴定不能出境的文物，国家可以（ ）
A．没收
B．征收
C．征购
D．调拨
8、1988年我国又把（ ）划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。
A.深圳
B.厦门
C.珠海
D.海南
9、当发生较大（Ⅱ级）以下旅游突发事件时，由（ ）决定启动相应的旅游应急预案。
A.国务院
B.国家旅游局
C.省级人民政府
D.省级旅游行政管理部门
10、当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（ ）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
导游证考试真题及答案 5
2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题（上）
最具有闽南特色的民居建筑是（ ）。
A.骑楼建筑
B.碉楼建筑
C.窑洞建筑
D.古厝建筑
答案：D
解析：骑楼（岭南）、窑洞（山西）、碉楼（四川、广东一带）
42.下列名山中，被列入《世界遗产名录》“文化与自然双重遗产”的是（ ）
A.庐山
B.嵩山
C.泰山
D.华山
答案：C
解析：文化与自然双重遗产：泰山、黄山、峨眉山——乐山大佛、武夷山
43.四大名著中，（ ）是我国最早的长篇历史小说。
A.《水浒传》
B.《西游记》
C.《红楼梦》
D.《三国演义》
答案：D
解析：明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的长篇历史小说。
44.勒勒车是（ ）独有的交通工具。
A.维吾尔族
B.藏族
C.回族
D.蒙古族
答案：D
解析：勒勒车是蒙古族特有的牛车，是蒙古族为适应草原上的自然环境和自身的生活习惯制造出的一种交通工具，“行则为室，止则为庐＂，堪称“草原之舟”。
45.活字印刷术的发明者是（ ）
A.郭守敬
B.毕昇
C.沈括
D.蔡伦
答案：B
解析：北宋时，毕昇发明了活字印刷术。
46.这今发现的中国古人类遗迹表明，（ ）最早掌握了人工取火方法。
A.蓝田人
B.北京人
C.山顶洞人
D.东胡林人
答案：C
解析：距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火；
47.自2006年起，每年（ ）的第二个星期六为中国文化遗产日。
A.8月
B.10月
C.6月
D.4月
答案：C
解析：从 2006 年起，每年6月的第二个星期六为中国文化遗产日。
48.江苏省得名于（ ）与“苏州府”之首字。
A.江南府
B.江宁府
C.江北府
D.江州府
答案：B
解析：江苏简称“苏”，省会南京，得名于“江宁府”与“苏州府”之首字。
49.“窖香浓郁，绵甜甘冽。香味协调，尾净余长”是（ ）白酒的特点。
A.酱香型
B.浓香型
C.清香型
D.米香型
答案：B
解析：浓香型酒的主要特征是窖香浓郁，绵甜甘洌，香味协调，尾净余长。
50.下列神话传说组合中，搭配正确的是（ ）
A.哈萨克族一一《创世的传说》
B.柯尔克孜族一一《安 拉创造人类》
C.维吾尔族一一《库玛尔斯》
D.塔吉克族一一《迦萨甘》
答案：C
解析：维吾尔族的《女天神创世》、哈萨克族的《迦萨甘》、柯尔克孜族的《创
世的传说》
51.甘肃的佛教石窟艺术非常发达，其中被誉为“中国石窟鼻祖”的是（ ）。
A.瓜州榆林窟
B.武威天梯山石窟
C.天水麦积山石窟
D.敦煌莫高窟
答案：B
解析：“石窟鼻祖”天梯山石窟。
52.中国现存古城中，（ ）保留有规模最大、保存最完整的城垣。
A.西安古城
B.平遥古城
C.南京古城
D.丽江古城
答案：A
解析：西安古城城墙是中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣。
53.第一座由中国自行设计和建造的铁路、公路双层两用桥梁是（ ）
A.南京长江大桥
B.武汉长江大桥
C.港珠澳大桥
D.北盘江大桥
答案：A
解析：南京长江大桥位于南京市鼓楼区下关和浦口区桥北之间，是长江上第一座由中国自行设计和建造的双层式铁路、公路两用桥梁。
54.甲骨文的主要发现地是（ ）
A.红山文化遗址
B.龙山文化造址
C.殷墟文化遗址
D.半坡文化遗址
答案：C
解析：甲骨文是河南安阳殷墟文化遗址中最重要的发现。
55.大汶口文化因最早发现于山东省（ ）大汶口而得名。
A.泰安市
B.济南市
C.济宁市
D.枣庄市
答案：A
解析：大汶口文化是分布于黄河下游一带的新石器时代文化，因山东省泰安市大汶口遗址而得名。
56.王羲之的（ ）被誉为“天下第一行书”。
A.《快雪时睛帖》
B.《中秋帖》
C.《祭侄文稿》
D.《兰亭集序》
答案：D
解析：东晋王羲之被后人尊为“书圣”，他的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。
57.元代时西藏称为（ ），由中央政府设立宣政院进行有效统治。
A.吐蕃（bo）
B.乌斯藏
C.唐古特
D.图伯特
答案：A
解析：西藏在唐宋时期称为＂吐蕃＂。
58.我国水流量最大的瀑布是（ ）
A.黄果树瀑布
B.壶口瀑布
C.诺日朗瀑布
D.蛟龙瀑布
答案：B
解析：壶口瀑布是我国水流量最大的瀑布。
59.我国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份是（ ）
A.江苏省
B.河北省
C.浙江省
D.山东省
答案：B
60.《狂人日记》被誉为中国现代小说的开端，其作者是（ ）
A.郁达夫
B.鲁迅
C.郭沫若
D.胡适
答案：B
解析：1918年5月鲁迅在《新青年》上发表《狂人日记》。
61.既是台湾本岛唯一的热带热区，又有台湾“天涯海角”美誉的是（ ）
A.台南
B.高雄
C.野柳
D.垦丁
答案：D
解析：垦丁公园是台湾唯一拥有海域和陆地的公园，被称为是台湾的天涯海角。
62.对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天亦老，文章道德圣人家”赞颂的历史名人是（ ）
A.老子
B.孔子
C.孟子
D.荀子
答案：B
解析：此联是赞颂孔府及孔氏家族的。上联称赞了孔府的神圣地位，与国家同享吉庆；下联歌颂孔氏家族的品德修养源远流长且长盛不衰。
63.有印度“硅谷”和“花园城市”之誉的是（ ）
A.班加罗尔
B.阿格拉
C.孟买
D.新德里
答案：A
解析：印度“硅谷”和“花园城市”——班加罗尔
64.北京社稷坛按照“五行”中五方五色的原则进行配置，正中区域的颜色是（ ）
A.蓝色
B.青色
C.黄色
D.红色
答案：C
解析：五方五色的配置，中央为黄，东方为青，南方为红，西方为白，北方为黑。
黑龙江省独有的少数民旅是（ ）。
A.赫哲族
B.鄂伦春族
C.达斡尔族
D.锡伯族
【答案】A
【解析】黑龙江省是一个多民族的省份，其中尤以黑河鄂伦春族、富裕满族、同江赫哲族、杜蒙泰康蒙古族极具特色。
原名“吓煞人香”，后经康熙皇帝改名的名茶是（ ）
A.安徽太平猴魁
B.西湖龙井
C.安溪铁观音
D.太湖碧螺春
【答案】D
【解析】太湖碧螺春。产于江苏吴县（今吴中区）太湖上的洞庭山，又名洞庭碧螺春。原名为＂吓煞人香＂。后经康熙皇帝改名为＂碧螺春＂。碧螺春茶的特点是条索纤细，卷曲成螺，绒毛遍布，花香果味。
中国古代帝王死后奉祀于太庙的称号为（ ）
A.年号
B.尊号
C.庙号
D.谥号
【答案】C
【解析】庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号。始千商代，明确称谓于汉代。一般是每个朝代的第一个皇帝称“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君称“宗＂，如“太宗”“高宗”等。
2009年，国 务 院发布（ ），提出到2020年，要将旅游业建设成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
A.《关于加快发展第三产业的决定》
B.《关于加快旅游业发展的意见》
C.《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》
D.《关于积极发展国内旅游的意见》
【答案】B
【解析】2009年12月1日《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，不仅为旅游业的发展指出了方向，而且也彰显了发展旅游业的重要意义。
北京有3000余年的建城史和（ ）的`建都史。
A.850余年
B.700余年
C.1000余年
D.500余年
【答案】A
【解析】辽是崛起于中国东北方的少数民族契丹人建立的。因为蓟位于它所辖的疆域的南部，所以改称南京，又叫燕京。一个多世纪以后，另一个少数民族女真人建立的金朝将辽灭亡，并于 1153 年迁都燕京，改名中都。
欧洲最大的海湾是（ ），它也是荷兰第二大城市。
A.海牙
B.莱顿城
C.鹿特丹
D.阿姆斯特丹
【答案】C
【解析】鹿特丹为荷兰第二大城市，欧洲最大的海港。
有“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”之称的名山是（ ）。
A.庐山
B.华山
C.武夷山
D.黄山
【答案】C
【解析】曲折萦回的九曲溪贯穿于丹崖群峰之间，如玉带穿珍珠，人称“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，构成了奇幻百出的武夷山水之胜。
“唐宋八大家”中，“三苏”（苏洵、苏轼、苏辙）的（ ）。
A.德阳市
B.乐山市
C.眉山市
D.成都市
【答案】C
【解析】宋代四川文学界最有成就的当推四川眉山人苏洵和苏轼、苏辙三父子。
郁金香的原产地是（ ）
A.土耳其
B.瑞士
C.荷兰
D.西班牙
【答案】A
【解析】土耳其是个“鲜花的王国”，郁金香的真正原产地。
“叫花鸡”是（ ）的代表名菜
A.川菜
B.粤菜
C.苏菜
D.鲁菜
【答案】C
【解析】苏菜的代表名菜有松鼠獗鱼、碧螺虾仁、响油鳍糊、叫花鸡、太湖银鱼、清炖蟹粉狮子头、大煮干丝、三套鸭、水晶肴肉、盐水鸭、霸王别姬、羊方藏鱼等。
导游证考试真题及答案 6
2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前练习题
一、判断题
1.商代中国历史进入有文字记载时期。
2.元代关汉卿写的《西厢记》不是杂剧剧本。
3.《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”。
4.汉字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒当盐”之说。
6.苗族最具民族特色的节庆活动是歌圩。
7.释 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鲜虾仁属浙江菜系。
9.厅堂、廊、亭，是园林中的建筑主体。
10.安济桥是中古时代世界最长的梁式石桥。
11.青岛被称为“海上花园”。
12.《圣训》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的.言行录。
13.西周继承了夏、商的学校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隶制官学体系，形成了文武兼备的“文艺”教育。
14.《天工开物》由宋应星所著，里面附有大量插图，被誉为“中国十七世纪的百科全书”。
15.我国境内只有塔吉克族和俄罗斯族的语言属于印欧语系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。
17.徳和园是当年咸丰皇帝和慈禧太后看戏的地方。
18.“合十”为佛教徒常用的礼节。
19.粤菜入口香酥绵糯，汤浓味重。
20.“胡雪岩旧居”堪称“清末中国巨商第一宅”。
二 单选题
21.亚洲最大的跨国瀑布是（ ）
A.黄果树瀑布
B.诺日朗瀑布
C.台湾的瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我国第一个自然保护区。
A.神农架
B.西双版纳
C.博格达峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造属于（ ）
A.土石结构
B.土结构
C.石结构
D.木结构
24.（ ）时期，中国园林建造转向崇尚自然
A.明清时期
B.魏晋南北朝
C.秦汉
D.唐宋
25.“先藏后露”属于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.对景
26.我国现有大型皇家园林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山庄
B.留园
C.颐和园
D.拙政园
27.下列被称为“中国丹霞之魂”的是（ ）
A.张家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.资新盆地
28.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”描写的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夹景
D.添景
29.“天下无桥长此桥”描述的是下列的（ ）
A.卢沟桥
B.安济桥
C.安平桥
D.赵州桥
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.钱王陵
C.印山越国王陵
D.含茂陵
答案
判断题：
1——5对错对对对
6——10错错错对错
11——15错对对对错
16——20错错对错对
单选题：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
导游证考试真题及答案 7
2022年导游资格证考试导游业务考试练习题
1、【单选题】 购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【单选题】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（ ）。
A、立即把自己的药品给患者服用
B、到达目的地后立即抢救
C、请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
D、立即停止所有的旅游活动
3、【单选题】 下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顾客是上帝、一切满足
C、认真倾听、耐心解释
D、尽量满足旅游者需要
4、【单选题】 导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（ ）。
A、看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买
B、向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己
C、在领导的指示下认真办理托运事宜
D、发票、托运单、托运费收据由旅行社保存
5、【单选题】 旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（ ）。
A、游人很多、秩序很乱
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去划船
D、旅游者想去非游泳区游泳
1-5参考答案（ACBCB）
6、【单选题】 旅游者突发急症要立即拨打（ ）叫救护车。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【单选题】 下列属于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、误机
8、【单选题】 旅游过程中下列提醒工作错误的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多购物
D、提醒旅游者注意饮食卫生
9、【单选题】为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（ ）。
A、汽车最前面一排
B、汽车最后一排
C、汽车中间一排
D、任意位置都可以
10、【单选题】 K206次列车属于（ ）。
A、管内旅客列车
B、特快旅客列车
C、动车组
D、快速旅客列车
6-10参考答案（CBCAD）
11、【单选题】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一种旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【单选题】 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（ ）元机场建设费。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多选题】 根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（ ）。
A、取得中华人民共和国导游证
B、必须接受旅行社的委派
C、为游客提供向导、讲解和相关旅游服务
D、具有大专学历
14、【多选题】全陪的主要职责是。
A、联络
B、组织协调
C、处理问题
D、宣传调研
15、【多选题】 鞠躬礼源自中国，但在（ ）却是常见的见面礼节。
A、泰国
B、越南
C、日本
D、韩国
11-15参考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多选题】接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（ ）。
A、讲深不讲浅
B、讲外不讲内
C、讲个性不讲共性
D、保证充足的游览时间
17、【多选题】 民航规定下列可以免收机场建设费的旅客有（ ）。
A、12周岁以下的儿童
B、50周岁以上的'老人
C、乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客
D、乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客
18、【多选题】 下列旅游安全事故中属于业务事故的是（ ）。
A、误机事故
B、错接事故
C、行李遗失事故
D、旅游者走失事故
19、【多选题】 邮件可分为（ ）两大类。
A、包裹
B、明信片
C、保价信函
D、函件
20、【多选题】 当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（ ）。
A、拒绝其要求
B、先征得领队和旅游团其他成员的同意
C、然后与旅行社有关部门联系
D、因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续
16-20参考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
导游证考试真题及答案 8
2022年导游资格证考试现场考试问答题考前模拟
问答题
1问：何为导游人员？
答：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
2问：请问导游员的权利有哪些？
答：（1）导游员依法享有人身权。
（2）履行职务权。
（3）投诉权以及为更好地服务而享有的参加培训的权利、获得晋级的权利。
3问：请问导游服务的特点是什么？
答：（1）具有较强的独立性。
（2）是脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。
（3）面对各种隋况和客观要求复杂多变。
（4）跨文化性。
4问：请问何为地陪导游员？
答：地陪导游员是受接待旅行社的委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。
5问：请问地陪导游员的.职责有哪些？
答：（1）安排旅游活动。
（2）做好接待工作。
（3）导游讲解。
（4）维护安全。
（5）处理问题。
6问：请问何为全程陪同导游员？
答：全程陪同导游员（简称全陪）是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
7问：请问全陪导游员有哪些主要职责？
答：（1）实施旅游接待计划。
（2）联络工作。
（3）组织协调工作。
（4）维护安全、处理问题。
（5）宣传调研工作。
8问：请问地陪导游员在参观游览出发前应做哪些工作？
答：（1）提前10分钟到达集合地点。
（2）核实、清点实到人数。
（3）落实旅游团的当天用餐。
（4）提醒注意事项。
（5）准时集合登车。
9问：请问导游员的欢迎辞一般有哪些方面？
答：（1）问候语。
（2）欢迎语。
（3）介绍语。
（4）希望语。
（5）祝愿语。
10问：请问全陪的各站服务包括哪些方面？
答：（1）联络工作（各站间的联络，与领队、地陪和游客的联络）。
（2）监督与协助地陪及地接社认真按旅游团协议书提供服务。
（3）旅行过程中提供适当讲解，确保游客人身和财产安全，为旅客当好购物顾问。
导游证考试真题及答案 9
2018年导游资格考试《实务》习题答案(2)
单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)
1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识
B.竞争意识
C.忧患意识
D.创新意识
4.导游人员应具备的旅行常识有( )等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )
A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
6.下列选项中。( )为社交礼仪中正确的`介绍方式。
A.先将女子介绍给男子
B. 先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子
7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于( )。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.选择性旅游服务
D.团队旅游服务
8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致
10.( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.客源国(地)及其习俗和热门话题
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D.旅游团种类、费用的结算方法
导游证考试真题及答案 10
2018年导游资格考试《实务》习题答案(3)
填空题
1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。
4.导游服务贯穿于旅游活动的`全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。
6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。
9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。
10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。
【参考答案】
1.饭店，交通 2.语言，工具 3.行车途中，机场(车站、码头)
4.安全服务，咨询服务 5.接待计划书，接待任务单 6.知识，美感
7.语速，声调 8.风土人情，自然景观 9.催促，立即阻止
10. 回顾当天活动，宣布次日活动日程
导游证考试真题及答案 11
2018年导游资格考试《实务》习题答案(7)
多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)
1.导游服务的范围主要包括( )。
A.导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C.市内交通服务
D.全程陪同服务
E.地方陪同服务
2.导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
A.导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C.负责迎接游客
D.帮助游客住店离店、安排行李运送
E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通
3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在( )起到了重要的协调作用。
A.时间上
B.质量上
C.节奏上
D.计划上
E.保障上
4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是( )。
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历
B.身体健康
C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
D.经考试合格
E.能够从事导游工作
5.下列选项中，( )是海外领队的职责。
A.介绍情况，全程陪同
B.落实旅游合同
C.组织和团结工作
D.负责联络工作
E.做好旅行各站的.衔接工作
6.导游服务集体通常由( )组成。
A.全陪导游人员
B.地陪导游人员
C.旅游团领队
D.景点讲解员
E.旅游车司机
7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。
A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
B.一般应予以满足和适当照顾 、
C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排
D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用
E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。
A.应予以婉拒
B.可视自己情况而定
C.若不愿参加，可予以婉拒
D.若参加，应注意适度
E.无陪舞义务
9.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。
A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D.提前做好发生误机事故的弥补措施
E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有( )。
A.经常做提醒工作
B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还
C.妥善保管旅游者的证件
D.要切实做好行李的清点、交接工作
E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
导游证考试真题及答案 12
2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(2)
1、新中国第一家旅行社是( )。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部
B、1927年组建的中国旅行社
C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社
D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社
2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。
A、时间
B、场合
C、身份
D、地点
3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、在心里默数
5、在“宾客至上”的'前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。
A、合理而可能
B、维护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全第一
6、( )是导游人员最主要的工具。
A、语言
B、艺术
C、美学知识
D、行动
7、( )是产生动机的根本的内在的原因。
A、 兴趣
B、情绪
C、需要
D、刺激
8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
10、全陪的首站接团服务不包括( )。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
参考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC
导游证考试真题及答案 13
2022年导游资格证考试科目四考试练习试题
一、判断题（正确的选A，错误的选B）
1、天津人口最多的民族是满族。（ ）
2、天津天后宫是中国最北妈祖庙、世界三大妈祖庙之一。（ ）
3、蓟州区中上元古界地质剖面是我国第一个国家级地质剖面自然保护区。（ ）
4、河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式与内容。（ ）
5、河北承德避暑山庄是我国现存最大的.园林。（ ）
6、关汉卿被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。（ ）
7、山西晋菜基本风味以甜酸为主，咸香为辅。（ ）
8、内蒙古高原是中国的第三大高原。（ ）
9、白食在蒙古语里叫“乌兰伊德”，是蒙古人待客的最高礼遇。（ ）
10、蒙古族的白色哈达是献给珍贵客人的，蓝色哈达是献给一般客人的。（ ）
二、单项选择题（每题只有1个正确答案）
1、天下第一药市是河北的（ ）
A.凤凰山庙会
B.蜗皇宫奶奶庙会
C.安国药王庙会
D.蔚县庙会
2、地势为“两山夹一川”是（ ）
A.四川
B.山东
C.山西
D.湖北
3、华北最高峰是（ ）叶头峰，海拔达3058米
A.贺兰山 B.华山 C.五台山 D.太行山
4、（ ）被誉为“华夏文明的摇篮”，素有“中国古代艺术博物馆”、“文献之邦”的美称
A.河南
B.陕西
C.山西
D.山东
5、中国历史巨篇《资治通鉴》的作者是（ ）
A.司马迁 B.司马光
C.司马炎 D.司马相如
6、被誉为“东方彩塑艺术宝库”的是（ ）
A.悬 空 寺 B.五 台 南 禅 寺
C.平 遥 双 林 寺 D.解 州 关 帝 庙
7、（ ）是中国第三大省
A.新疆 B.西藏
C.青海 D.内蒙古
8、（ ）1206年建立了大蒙古国
A.努 尔 哈 赤 B.成 吉 思 汗
C.松 赞 干 布 D.耶 律 大 石
9、蒙古族的长篇叙事史诗（ ）
A.《丹珠尔》 B.《甘珠尔》
C.《江格尔》 D.《蒙古秘史》
10、京派小说传人中，被称为“中国最后一个士大夫”的是（ ）
A.汪曾祺 B.刘绍棠
C.老舍 D.华世奎
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