导游考试实务专项模拟练习题

时间：2023-03-07 06:48:56 导游我要投稿

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导游考试实务专项模拟练习题

　　选择题是最容易得分的模块之一，做好选择题，考试就已经成功了很多。今天小编整理了部分单选题及多选题，希望对大家有所帮助。

导游考试实务专项模拟练习题

　　一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

　　1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)。

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　2、对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

　　A.当地人民政府

　　B.当地旅游行政管理部门

　　C.当地公安局或司法部门的法医

　　D.当地派出所

　　【答案】C

　　3、导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是(　　)。

　　A.把男子介绍给女子

　　B.把未婚女子介绍给已婚女子

　　C.把地位高的介绍给地位低的

　　D.把年轻者介绍给年长者

　　【答案】C

　　4、按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民临时身份证

　　B.中华人民共和国出境通行证

　　C.港澳居民旅行证明

　　D.当地公安局的遗失证明

　　【答案】B

　　6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真诚公道，信誉第一

　　C.热情友好，宾客至上

　　D.遵纪守法，廉洁奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则?(　　)

　　A.针对性原则

　　B.多样性原则

　　C.灵活性原则

　　D.计划性原则

　　【答案】B

　　9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是(　　)。

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.饭店前台接待员

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者属于安全事故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.轻微

　　D.特大

　　【答案】B

　　11、下列有关导游员在旅游团活动过程中遇水害后的处理方式中，正确的是(　　)。

　　A.在海边度假酒店遇海啸，导游员应组织游客爬到屋顶避险

　　B.在山间遇洪水，导游员应组织游客往山上跑

　　C.在大海中遇沉船，导游员应组织游客互相救护，尽快游到岸边

　　D.在大河(湖)中遇沉船，导游员应组织游客等待救助，不要轻易下船

　　【答案】A

　　12、解剖尸体，都要撰写(　　)，此外，旅行社还应向司法机关办理(　　)。

　　A.《尸体解剖报告》《解剖证明》

　　B.《尸体解剖报告》《公证书》

　　C.《尸体解剖分析书》《公证书》

　　D.《尸体解剖分析书》《解剖证明》

　　【答案】B

　　13、在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是(　　)。

　　A.微笑

　　B.幽默

　　C.讲解

　　D.宣传

　　【答案】B

　　14、我国海关规定，当天往返港澳地区的旅客，免税烟草制品限量为(　　)。

　　A.400支

　　B.200支

　　C.100支

　　D.40支

　　【答案】D

　　15、一旅游团在入住一家三星级宾馆后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪(　　)。

　　A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子

　　B.以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫

　　C.应协助领队内部调换

　　D.应满足其要求

　　【答案】D

　　16、两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房门外，这时导游员应(　　)。

　　A.不闻不问

　　B.主动去劝解

　　C.叫饭店保安出面干涉

　　D.请领队出面调解

　　【答案】D

　　17、按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前(　　)分钟到达机场。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　【答案】C

　　18、旅游安全事故中属于重大事故的是(　　)。

　　A.造成旅游者重伤，经济损失在10万—100万元

　　B.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上

　　C.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万～100万元

　　D.造成旅游者重伤，经济损失达10万元

　　【答案】C

　　19、两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应(　　)。

　　A.进行制止

　　B.进行调解

　　C.不予理会

　　D.请领队或全陪调解

　　【答案】D

　　20、以下哪种为社交礼仪中正确的介绍方式?(　　)

　　A.先将女子介绍给男子

　　B.先将地位高的介绍给地位低的

　　C.先将年长的介绍给年轻的

　　D.先将未婚女子介绍给已婚女子

　　【答案】D

　　二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)

　　1、地陪在接团前要做的业务准备工作包括(　　)。

　　A.了解不熟悉景点的情况

　　B.熟悉、研究计划

　　C.制订旅游活动日程

　　D.落实接待事宜

　　E.从导游服务公司领取导游证

　　【答案】BCD

　　2、导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。

　　小李面对该游客的退团要求应(　　)。

　　A.答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动

　　B.耐心地做好解释工作

　　C.劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用

　　D.告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还

　　E.明确告知不能中途离团

　　【答案】BC

　　3、旅游者出游动机有多种，下列选项中属于身心动机的有(　　)。

　　A.探亲访友

　　B.度假休闲

　　C.求学

　　D.健身康体

　　E.疗养

　　【答案】BDE

　　旅游动机大致分为4种：社会动机：如探亲访友、旧地重游、从事公务活动、出席会议、参加社交活动文化动机：如观赏风景名胜、外出求学、学术考察身心动机：如度假休闲、参加体育活动、疗养保健、治疗疾病经济活动：如洽谈贸易、购买土特产品

　　4、10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜，饭店突然发生火灾。由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是(　　)。

　　A.小王非常冷静沉着

　　B.小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路

　　C.小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号

　　D.小王的旅游团所住的楼层比较低

　　E.小王熟练掌握自救的方法

　　【答案】ABCE

　　5、为防止治安事故的发生，导游人员应(　　)。

　　A.提醒旅游者将贵重财物随身携带

　　B.提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号

　　C.提醒旅游者不在夜间贸然开门

　　D.提醒旅游者不与私人兑换外币

　　E.提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

　　【答案】BCD

　　A选项解释：入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存进饭店保险柜。不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内 E选项解释：游客下车后，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内。游客下车后，导游人员要提醒司机锁好车门，关好车窗，尽量不要走远。

　　6、从服务特点上讲，导游服务(　　)。

　　A.是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动

　　B.贯穿于整个旅游活动的过程中

　　C.始终围绕着旅游者进行

　　D.是旅游服务中最具代表性的服务

　　E.是当今世界上最具规模的民间外交活动

　　【答案】ABCD

　　7、某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样。而原本由小汪接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该(　　)。

　　A.拿到接待计划时要认真研究

　　B.应该准时到达接站地点迎接旅游团

　　C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找

　　D.应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗)

　　E.找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

　　【答案】ADE

　　8、地陪的准备工作主要包括(　　)等内容。

　　A.业务准备

　　B.接待准备

　　C.物质和心理准备

　　D.语言、知识准备

　　E.形象准备