如何提升店员行动力和执行力

时间：2024-08-27 13:10:05 动力培训我要投稿

如何提升店员行动力和执行力

　　作为店长，你有没有这种困扰：店员说起来都知道，就是做不到!一再跟店员强调成交率，连带率，员工看起来也很重视，结果却让人大跌眼镜!每次和店员沟通都很让人满意，可为什么做起事来差那么多?!要解决店长的这些困惑，yjbys小编为大家分享提升店员行动力和执行力的几种方法，希望对大家有参考作用!

　　首先，我们需要搞清楚为什么员工执行力差?以及应对的解决方法

　　第一：员工不知道干什么—应对方法：共同商定明确的个人目标

　　员工没有目标，很多店铺对员工月度业绩有明确的指标要求，分解到每天每个时段了吗?落实到具体的执行行为了吗?除了业绩目标，他还有个人发展目标，他可能是希望半年内升店长的，或者一年后人家是要回家自己开店的，那么为了当店长，为了当老板，他今天此刻要做什么?

　　第二：员工不知道该怎么做—应对方法：给行为指引即具体方法

　　很多店长善于“打鸡血”，“画饼”，可是打完鸡血，画了饼之后更重要的是落实到行为层面，如果我们一味的渲染和鼓励，员工却不知道在什么情况下应该有什么行为，是没有意义的!

　　所以，请告诉你的员工在什么情况下，你要做什么事情，并确认你的员工有能力做到这件事情。

　　第三：干起来不顺畅—应对方法：明确的流程和制度以及良好的店铺氛围

　　店员不是真空的工作状态，她一定会受到周围其他人的影响和环境的压力，一个集体消极的店铺很难产生一个非常热情积极的店员，比如店务工作，比如盘点，收货，谁去做要不要做，如果有明确的轮班和责任制度，大家就会积极配合，完成工作

　　第四：不知道干了有什么好处—应对方法：具体有效的激励手段

　　我们知道积极卖货就会有提成，可是花时间带教未必可以，晨会上做分享未必可以，加班盘点收货调拨等等也未必可以，我要做吗?我做的事情，店长看到了吗?看到了会有什么结果吗?有绩效吗?影响薪资或者晋升吗?

　　第五：知道干不好也没什么坏处—应对方法：关键点考核

　　很多品牌的薪资和业绩严密挂钩，那么其他行为呢?顾客服务细节，有没有因为店员急功近利的销售行为而影响顾客体验?新员工培养和带教，是教了还是教会了?店务和陈列工作，有没有在特定时间点完成并实时维护?没有检查与考核就没有执行力!

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