房地产经纪人《经纪概论》模拟试题及答案
在社会的各个领域，只要有考核要求，就会有试题，试题有助于被考核者了解自己的真实水平。你知道什么样的试题才是规范的吗？以下是小编帮大家整理的房地产经纪人《经纪概论》模拟试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。
房地产经纪人《经纪概论》模拟试题及答案 1
一、单项选择题
1.房地产经纪合同的内容由( )。
答案( )
A.合同当事人约定
B.房地产经纪人独自确定
C.工商行政主管部门统一规定
D.房地产行政主管部门统一规定
2.在二手房经纪活动中，房地产经纪人需要利用( )的信息，通过分析其偏好，才能找到与之匹配的房源，增大交易成功的概率。
答案( )
A.他人
B.自己
C.卖方
D.买方
3.以合伙企业形式设立的房地产经纪机构，应当有( )名以上持有《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》的专职人员和2名以上持有《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的专职人员。
答案( )
A.1
B.2
C.3
D.4
4.房地产经纪人员接待客户时，最好( )。
答案( )
A.坐在客户的侧边
B.坐在客户的对面
C.坐在客户的后面
D.紧靠客户身旁
5.房地产经纪信息并不都是通过大众媒体传播的，有些需要通过派人磋商和( )等方式才能获得。
答案( )
A.派人公告
B.发函联系
C.会议通知
D.行政指令
6.避免房地产经纪纠纷的根本途径是( )。
答案( )
A.制定规范的各类房地产经纪合同示范文本
B.加强对房地产经纪行为的行政管理
C.制定房地产经纪活动操作流程，加强房地产经纪人业务培训
D.提高房地产经纪人员的职业道德，加强房地产经纪机构的自身管理
7.在房地产经纪机构的客观信息表格中，( )是一种非常重要的表格。
答案( )
A.记录登记表
B.经纪人登记表
C.客户登记表
D.店务登记表
8.经纪人受他人委托以自己的名义代他人购物.从事贸易活动或寄送物品，并取得报酬的法律行为，称为( )。
答案( )
A.居间
B.代理
C.拍卖
D.信托
9.房地产经纪人员与客户交谈时，应注意( )。
答案( )
A.自我感受
B.自我发挥
C.与客户目光交流
D.自我评价
10.房地产经营投资的目的不仅是为了( )原垫付的投资，而且要盈利。
答案( )
A.增加
B.回收
C.支付
D.减少
11.代理是指经纪机构在受托权限内，以( )名义与第三方进行交易，并由委托人直接承担相应法律责任的商业行为。
答案( )
A.经纪人
B.受托人
C.委托人
D.代理人
12.在房地产居间业务中房地产经纪人可以( )。
答案( )
A.以自己的名义进行房地产权属登记备案
B.以所在房地产经纪机构的名义进行房地产权属登记备案
C.协助委托人进行房地产权属登记备案
D.代理被委托人进行房地产权属登记备案
13.美国有关规范房地产经纪人的法律中最严密的法令是( )。
答案( )
A.一般代理法规
B.契约法规
C.各州的执照法
D.联邦法
14.在房地产纪经人员的职业技能中，供需搭配的技能是( )。
答案( )
A.使供给方满意
B.使需求方满意
C.使供需双方在某宗(或数宗)房源上达成一致
D.使自己人际沟通技能得到供需双方的认可
15.下列关于房地产抵押贷款的表述中，正确的是( )。
答案( )
A.抵押权人只能是房地产所有权人
B.抵押权人不一定是债权人
C.预售商品房合同登记备案后，该房地产可以抵押贷款
D.抵押登记不能由房地产经纪人代办
16.下列说法中，不正确的是( )。
答案( )
A.预购商品房抵押，抵押人提供的商品房预售合同必须是经房地产管理部门登记备案的
B.现房抵押，抵押权人保管房地产他项权证书，登记机关保管房地产权利证书
C.处分抵押物可选择拍卖.变卖或者折价方式
D.房地产抵押合同自登记之日起生效
17.从事居间业务，房地产经纪人有义务引领买方(承租方)现场查验标的房地产的( ).设备.装修等实体状况。
答案( )
A.建筑
B.结构
C.配套
D.环境
18.房地产经纪服务的佣金是根据( )来确定的。
答案( )
A.政府规定的固定数额
B.行业习惯的取费标准
C.交易标的所估价值的一定比例
D.交易标的金额的一定比例
19.贷款方案要考虑购房者的实际经济承受力，月还款额一般不应超过家庭总收入的( )。
答案( )
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
20.房地产注销登记可由权利人自愿申请，也可由登记机关强制注销。房地产登记机关无权注销房地产权属证书的情况是( )。
答案( )
A.权利人自行更改了房屋权属证书上的错误信息的
B.由于申报人过失导致房屋权属登记信息不实的
C.抵押房地产被司法机关依法查封的
D.登记机关工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
21.在房地产经纪人员职业技能的构成中，供求搭配的技能是( )。
答案( )
A.使供给方满意
B.使需求方满意
C.使供求双方在某宗房源上达成一致
D.为需求方提供尽量多的房源以供选择
22.房地产经纪业务应当以( )名义承接。
答案( )
A.房地产经纪人
B.房地产经纪人协理
C.房地产经纪机构
D.房地产经纪机构代理人
23.买卖已出租房屋的，出卖人应当在出售前( )通知承租人，承租人在同等条件下有优先购买权。
答案( )
A.7天
B.10天
C.30天
D.90天
24.房地产经纪信息的管理原则不包括( )。
答案( )
A.目的性
B.系统性
C.增值性
D.时效性
25.房地产行政管理部门对房地产经纪行业进行年检和验证管理，以下说法中，错误的是( )。
答案( )
A.它可以督促房地产经纪机构及时进行变更登记
B.它可以当场注销一些名存实亡的房地产经纪机构
C.它有利于更精确地统计房地产经纪机构数目
D.它有助于总结行业普遍存在的经验，发现普遍性问题
26.在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要( )。
答案( )
A.全面细致地向客户介绍房地产现状
B.认真观察客户看房的反应
C.倾听客户的陈述
D.引导客户了解.喜欢所代理的房地产
27.房地产经纪行业管理的基本模式有政府主管.行业自律性管理以及二者相结合的管理等三种模式，这三种模式的主要区别是( )。
答案( )
A.管理主体及其因主体不同而导致的管理手段有所不同
B.管理对象及其因对象不同而导致的管理方法有所不同
C.管理方法及其因方法不同而导致的收费标准有所不同
D.管理理论及其因理论不同而导致的管理效果有所不同
28.美国房地产经纪运作方式中最常见.用得最多的是( )。
答案( )
A.经纪人独家销售
B.开放式销售和联合专卖销售
C.卖主与经纪人独家销售
D.包底价销售和优先购买
29.受行政处罚被注销房地产经纪人员注册证书的，自注销决定作出之日起不满( )的，不予注册。
答案( )
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
30.下面关于房地产经纪人协理的表述中，正确的是( )。
答案( )
A.独立从事房地产经纪工作的自然人
B.可以在全国范围内从业
C.从事非独立性经纪工作，需要房地产经纪人的组织和指导
D.具有初中以上学历的人士，可以申请参加房地产经纪人协理从业资格考试
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二、多项选择题
1.房地产经纪人受理了委托业务后，首先应收集房地产标的物的信息.与委托房地产相关的市场信息和委托人信息，在此基础上对信息( )后，房地产经纪人对委托标的物的可能的成交价格就有一定的把握。
答案( )
A.辨别
B.评价
C.分析
D.加工
E.整理
2.佣金是经纪收入的基本，其性质是( )的综合体。
答案( )
A.投资利润
B.劳动收入
C.经营收入
D.风险收入
E.服务收入
3.目前个人住房贷款的形式主要有( )。
答案( )
A.住房公积金贷款
B.抵押贷款
C.商业贷款
D.组合贷款
E.贷款
4.为避免房地产代理经济纠纷，房地产卖方代理合同应明确的条款有( )。
答案( )
A.交易价格范围
B.销售时间和进度
C.销售中投入的人员数
D.不同价格下佣金的计算标准
E.商品房销售过程中广告费用的支付方式和时间安排
5.香港地产代理有一套比较完善的纠纷处理制度，根据《地产代理条例》，下列说法中正确的'有( )。
答案( )
A.主要由监管局负责处理纠纷
B.监管局的裁决在地方法院登记后，相当于法庭的判决
C.警方可以参与处理纠纷
D.比较严重的纠纷，可直接诉诸法律
E.廉政公署不得处理物业买卖.租赁纠纷
6.特许加盟连锁经营模式的共同特点有( )。
答案( )
A.(法人)对商标.服务标志.独特概念.专利.经营诀窍等拥有所有权
B.权利所有者授权其他人使用商标.服务标志等
C.在授权合同中包含一些调整和控制条款
D.在授权合同中不含调整和控制条款
E.受许人需要支付权利使用费和其他费用
7.确定一宗房产或地产是否设定了抵押权的方法有( )。
答案( )
A.查看该土地的土地使用证
B.查看该在建房产的建设用地规划许可证
C.查看该期房的建设进度
D.查看该房产的房屋所有权证
E.到房地产登记机关查询
8.下列关于道德和职业道德的说法中正确的有( )。
答案( )
A.道德产生于人类社会实践
B.道德作为一种独立的社会意识形态，形成于奴隶社会
C.道德形成于原始社会
D.职业道德在具体内容上有一定的稳定性.连续性
E.职业道德在性质上不具有专业性，各种职业所要求的职业道德具有相似性
9.经纪活动涉及( )等各个环节，它是商品流通的润滑剂。
答案( )
A.生产
B.分配
C.流通
D.消费
E.售后服务
10.根据工作周期，经加工整理形成的房地产经纪信息表格一般分为( )。
答案( )
A.日报表
B.周报表
C.月报表
D.综合信息表
E.专项信息表
11.当房屋涉及转让.抵押.租赁时，房地产中介机构不应接受代理的房屋有( )。
答案( )
A.权属有争议的
B.权利人住院治疗的
C.房屋被司法机关查封的
D.未取得房地产权证的
E.权利人在国外定居的
12.房地产经纪信息的利用主要包括( )。
答案( )
A.降低成交价格
B.透过信息的发布影响消费者
C.指导具体的业务活动
D.制定计划
E.提高成交价格
13.获取房地产经纪信息的途径有( )。
答案( )
A.从有关单位内部获取
B.从报纸传播的信息收集
C.通过行政指令收集
D.现场收集
E.利用网络获取
14.佣金是经纪收入的基本，其性质是( )等几项的综合。
答案( )
A.劳动收入
B.风险收入
C.差价收入
D.经营收入
E.投资收入
15.以划拨方式取得土地使用权的，土地使用权初始登记要提交的文件有( )。
答案( )
A.已付清土地使用权出让金的证明
B.身份证明
C.初始登记申请书
D.土地使用权出让合同
E.地籍图
16.为了避免商品房销售代理纠纷，卖方代理合同中应载明( )等条款。
答案( )
A.交易价格范围
B.销售时间
C.房屋质量保修责任
D.销售进度
E.不同价格和销售进度下佣金计算标准
17.房地产经纪人与房地产经纪机构之间有( )关系。
答案( )
A.主从
B.经济
C.执业
D.支配
E.法律责任
18.下列关于境内外房地产经纪机构在我国设立的分支机构说法正确的是( )。
答案( )
A.分支机构能独立开展经纪业务，具有法人资格
B.分支机构财务上可以独立经济核算
C.分支机构解散后，房地产经纪机构对其解散后尚未清偿的全部债务承担责任
D.分支机构首先以自己的财产对外承担责任
E.分支机构解散后，房地产经纪机构对其解散后尚未清偿的全部债务承担责任，但未到期债务除外
19.房地产行政管理部门对房地产经纪行业的年检主要是检查房地产经纪组织( )等情况。
答案( )
A.现金流状况
B.资产规模变化
C.经营业务范围
D.注册地点
E.持证从业人员情况
20.属于房地产初始登记的有( )。
答案( )
A.土地使用权初始登记
B.新建成房屋所有权初始登记
C.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋的登记
D.房地产权属总登记
E.商品房出售后的第一次分户登记
21.下列关于房地产居间的说法中，不正确的有( )。
答案( )
A.实际中，房地产指示居间和房地产媒介居间完全独立
B.居间合同的委托人的给付义务具有确定性
C.不能以房地产经纪人的名义订立房地产交易合同
D.房地产经纪人代表委托人订立房地产交易合同
E.房地产交易过程完成后，可以进行佣金结算
22.房地产经纪活动既是一种民事行为，也是一种中介活动。因此，房地产经纪活动应当遵循的原则有( )。
答案( )
A.诚实守信原则
B.公开原则
C.平等原则
D.自愿原则
E.客观公正原则
23.对于以信息为主要资源的房地产经纪行业，其管理的特点主要表现在应注重( )。
答案( )
A.对行业专业技术的管理
B.对房地产经纪业务网络的管理
C.对行业竞争与协作的管理
D.对房地产经纪业诚信的管理
E.对房地产经纪纠纷的管理
24.房地产经纪机构的组织结构形式包括( )。
答案( )
A.直线职能制
B.分部制
C.领导—员工制
D.直营连锁制
E.网络制
25.房地产居间业务流程中的主要环节有( )。
答案( )
A.居间业务洽谈
B.物业投资
C.代理委托人办理房地产权属登记备案
D.信息收集与传播
E.佣金结算
单项选择题答案
1：A 2：D 3：B 4：A 5：B 6：A 7：C 8：D 9：C 10：B 11：C 12：C 13：C 14：C 15：C 16：B 17：B 18：B 19：C 20：C 21：C 22：C 23：D 24：C 25：B 26：C 27：A 28：A 29：D 30：C
多项选择题答案
1： A. C. E.2： B. C. D.3： A. C. D.4： A. B. D. E.5： A. B. C. D.6： A. B. C. E.7： A. B. D. E.8： A. B. D.9： A. C. D.10： A. B. C.11： A. C. D.12： B. C.13： A. B. E.14： A. B. D.15： B. C. E.16： A. B. D. E.17： B. C. E.18： B. C. D.19： C. D. E.20： A. B. C.21： A. B. D. E.22： A. C. D.23： C. D. E.24： A. B. E.25： A. D. E.
房地产经纪人《经纪概论》模拟试题及答案 2
一、单选题（每题1分，共50分）
1. 房地产经纪活动的主体是（ ）。
A. 房地产经纪机构和房地产经纪人员
B. 房地产经纪机构和委托人
C. 房地产经纪人员和委托人
D. 房地产经纪机构和政府
答案：A
解析：房地产经纪活动的主体是房地产经纪机构和房地产经纪人员，他们为委托人提供房地产交易相关服务。
2. 下列关于房地产居间和房地产代理的说法中，错误的是（ ）。
A. 房地产居间是房地产经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金的经济行为
B. 房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为
C. 房地产居间业务中，房地产经纪人员可以同时接受一方或相对两方委托人的委托，向一方或相对两方委托人提供居间服务
D. 房地产代理业务中，房地产经纪机构和人员只能接受一方委托人的委托代理事务
答案：C
解析：在房地产居间业务中，房地产经纪人员不能同时接受一方或相对两方委托人的委托，向一方或相对两方委托人提供居间服务，这会产生利益冲突，是不符合规定的。
3. 房地产经纪机构的主要岗位中，负责对房地产经纪人的工作进行指导、监督、检查的是（ ）。
A. 业务经理岗位
B. 连锁店经理岗位
C. 部门经理岗位
D. 总经理岗位
答案：A
解析：业务经理岗位主要职责是对房地产经纪人的工作进行指导、监督、检查等，保证业务的顺利开展和服务质量。
4. 房地产经纪机构的组织形式不包括（ ）。
A. 合伙制房地产经纪机构
B. 个人独资房地产经纪机构
C. 房地产经纪公司
D. 房地产经纪机构设立的分支机构
答案：D
解析：房地产经纪机构的组织形式包括合伙制、个人独资、房地产经纪公司，而房地产经纪机构设立的分支机构不是独立的组织形式，它是依附于总机构的。
5. 房地产经纪机构品牌管理的主要内容是（ ）。
A. 品牌建立和品牌维护
B. 品牌建立和品牌策划
C. 品牌塑造和品牌创新
D. 品牌定位和品牌结构
答案：A
解析：房地产经纪机构品牌管理主要包括品牌建立和品牌维护，建立品牌形象并通过一系列措施维护品牌的良好声誉和形象。
6. 房地产经纪机构客户关系管理的核心是（ ）。
A. 客户分析子系统
B. 客户资料数据库
C. 客户联络中心
D. 决策支持子系统
答案：B
解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心是客户资料数据库，它是存储客户信息的基础，为其他客户关系管理环节提供数据支持。
7. 房地产经纪服务合同的内容由当事人约定，具体的内容根据当事人不同需要会有所变化，但合同的主要内容中不包括（ ）。
A. 当事人的名称或者姓名和住所
B. 服务的项目、内容、要求和完成标准
C. 委托期限和方式
D. 房地产经纪机构的规模大小
答案：D
解析：房地产经纪服务合同主要内容包括当事人的名称或者姓名和住所、服务的项目、内容、要求和完成标准、委托期限和方式等，房地产经纪机构的规模大小不是合同的主要内容。
8. 房地产经纪机构在接受委托时，应当由（ ）与委托人签订书面的房地产经纪服务合同。
A. 房地产经纪人员
B. 房地产经纪机构的负责人
C. 房地产经纪机构
D. 业务经理
答案：C
解析：房地产经纪机构在接受委托时，应当由房地产经纪机构与委托人签订书面的房地产经纪服务合同，明确双方的权利和义务。
9. 房地产经纪机构在收取服务费时，下列行为合规的是（ ）。
A. 房地产经纪机构收取未予标明的费用
B. 两家房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，按照不同的标准收取佣金
C. 一项服务可以分解为多个项目和标准的，混合标价、捆绑标价
D. 房地产经纪服务实行明码标价
答案：D
解析：房地产经纪服务应实行明码标价，不得收取未予标明的费用，合作开展业务应按约定标准收取佣金，不得混合标价、捆绑标价。
10. 房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在（ ）方面。
A. 职业良心、职业责任感和执业理念
B. 职业良心、职业责任感和职业纪律
C. 职业良心、职业纪律和执业理念
D. 职业纪律、职业责任感和执业理念
答案：A
解析：房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和执业理念方面，这些要求规范着经纪人员的行为。
11. 房地产经纪人员职业资格制度不包括（ ）。
A. 考试制度
B. 注册制度
C. 继续教育制度
D. 淘汰制度
答案：D
解析：房地产经纪人员职业资格制度包括考试制度、注册制度、继续教育制度，没有淘汰制度这一说法。
12. 房地产经纪人协理从业资格实行（ ）制度。
A. 全国统一大纲，各省、自治区、直辖市命题并组织考试的制度
B. 各省、自治区、直辖市统一大纲、统一命题、统一组织考试的制度
C. 全国统一大纲、统一命题、统一组织考试的.制度
D. 全国统一大纲、统一命题，各省、自治区、直辖市组织考试的制度
答案：A
解析：房地产经纪人协理从业资格实行全国统一大纲，各省、自治区、直辖市命题并组织考试的制度。
13. 房地产经纪人注册证书在（ ）的情形发生时起失效。
A. 注册有效期届满未延续注册
B. 已与受聘房地产经纪机构解除劳动合同且未办理变更注册
C. 已与受聘房地产经纪机构解除劳动合同且办理了变更注册
D. 注册有效期届满并延续注册
答案：A
解析：房地产经纪人注册证书在注册有效期届满未延续注册的情形发生时起失效。已与受聘机构解除劳动合同但办理了变更注册的证书仍然有效。
14. 房地产经纪人执业资格注册有效期一般为（ ）。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
答案：C
解析：房地产经纪人执业资格注册有效期一般为3年。
15. 房地产市场是（ ）市场。
A. 地区性
B. 全国性
C. 综合性
D. 跨地区
答案：A
解析：房地产市场是地区性市场，因为房地产的不可移动性，使得其交易主要在本地进行。
16. 房地产供给是指房地产开发企业和拥有者（ ）。
A. 在一定时期内，在每一价格水平上，对某种房地产所愿意而且能够提供出售的数量
B. 在一定时期内，在每一价格水平上，对某种房地产所愿意而且能够提供出租的数量
C. 对某种房地产虽然有提供出售的愿望，但没有提供出售的能力的数量
D. 对某种房地产虽然有提供出租的愿望，但没有提供出租的能力的数量
答案：A
解析：房地产供给是指房地产开发企业和拥有者在一定时期内，在每一价格水平上，对某种房地产所愿意而且能够提供出售的数量。
17. 下列关于房地产均衡价格的表述中，正确的是（ ）。
A. 当供给一定时，需求增加，则价格下降
B. 当供给一定时，需求下降，则价格上升
C. 当需求一定时，供给增加，则价格下降
D. 当需求一定时，供给下降，则价格下降
答案：C
解析：当需求一定时，供给增加，会导致供大于求，价格下降；当供给一定时，需求增加，价格上升，需求下降，价格下降；当需求一定时，供给下降，价格上升。
18. 按交易目的划分，房地产市场可分为房地产使用市场和（ ）。
A. 房地产买卖市场
B. 房地产租赁市场
C. 房地产投资市场
D. 房地产转让市场
答案：C
解析：按交易目的划分，房地产市场可分为房地产使用市场和房地产投资市场。
19. 房地产市场的供给调研中，主要包括（ ）。
A. 行情调研
B. 市场反响调研
C. 消费者习惯的调研
D. 建筑设计及施工企业的有关情况调研
答案：D
解析：房地产市场的供给调研主要包括建筑设计及施工企业的有关情况调研，行情调研主要是对市场行情的了解，市场反响调研主要针对消费者反应，消费者习惯调研主要针对消费者行为习惯。
20. 房地产经纪信息的（ ）是后续加工整理工作有效开展的重要保障。
A. 筛选
B. 整序
C. 研究
D. 鉴别
答案：D
解析：房地产经纪信息的鉴别是后续加工整理工作有效开展的重要保障，只有先鉴别信息的真实性、准确性等，才能更好地进行其他整理工作。
21. 房地产经纪信息通过加工整理后，通常以（ ）等形式表现出来。
A. 表格、图片、文字报告
B. 文字、表格、光盘
C. 文字、图片、电子文档
D. 文字、表格、图片
答案：D
解析：房地产经纪信息通过加工整理后，通常以文字、表格、图片等形式表现出来，便于查看和使用。
22. 房地产经纪机构对企业规模的选择，既要遵循规模经济的一般原理，又要考虑（ ）等因素的匹配程度。
A. 店铺的分布、规模化的方式、管理水平
B. 店铺的分布、管理水平、人力资源
C. 店铺的分布、管理水平、信息资源
D. 规模化的方式、管理水平、人力资源
答案：D
解析：房地产经纪机构对企业规模的选择，既要遵循规模经济的一般原理，又要考虑规模化的方式、管理水平、人力资源等因素的匹配程度。
23. 房地产经纪机构门店的设计风格应独具匠心，便于（ ）。
A. 识别
B. 记忆
C. 传播
D. 推广
答案：A
解析：房地产经纪机构门店的设计风格应独具匠心，便于识别，让客户能够容易地区分和记忆。
24. 房地产经纪机构的风险管理主要通过（ ）等一系列活动来规避和防范风险。
A. 风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控
B. 风险识别、风险估计、风险分析、风险监控
C. 风险识别、风险分析、风险驾驭、风险监控
D. 风险识别、风险估计、风险驾驭、风险消除
答案：A
解析：房地产经纪机构的风险管理主要通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来规避和防范风险。
25. 房地产经纪机构面临的投诉主要来自（ ）。
A. 客户和其他机构
B. 政府和其他机构
C. 同行和其他机构
D. 客户和同行
答案：A
解析：房地产经纪机构面临的投诉主要来自客户和其他机构，如因服务质量问题客户投诉，或因业务竞争等被其他机构投诉。
二、多选题（每题2分，共30分）
1. 房地产经纪活动的基本类型有（ ）。
A. 房地产居间
B. 房地产代理
C. 房地产行纪
D. 房地产拍卖
E. 房地产咨询
答案：ABE
解析：房地产经纪活动的基本类型有房地产居间、房地产代理和房地产咨询，房地产行纪不是主要的经纪活动类型，房地产拍卖属于一种特殊的交易方式，不属于经纪活动类型。
2. 房地产经纪机构的主要岗位包括（ ）。
A. 业务辅助岗位
B. 研发岗位
C. 管理岗位
D. 销售岗位
E. 客服岗位
答案：ABCDE
解析：房地产经纪机构的主要岗位包括业务辅助岗位、研发岗位、管理岗位、销售岗位、客服岗位等，这些岗位协同工作，保障机构的正常运转。
3. 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（ ）。
A. 品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B. 品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C. 品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D. 品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E. 品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
答案：ABC
解析：选项D和E主要是强调品牌战略的重要性，而不是品牌管理的特点。品牌管理的特点主要体现在品牌管理的目标是提升客户价值等，品牌建立以客户感知价值为核心，品牌维护通过影响客户感知的途径实现。
4. 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括（ ）。
A. 客户分析子系统
B. 客户资料数据库
C. 客户联络中心
D. 决策支持子系统
E. 客户反馈处理
答案：ABCD
解析：房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括客户分析子系统、客户资料数据库、客户联络中心、决策支持子系统，客户反馈处理是其中的一个环节，但不是主要内容的概括表述。
5. 房地产经纪服务合同的主要条款包括（ ）。
A. 当事人的名称或者姓名和住所
B. 标的
C. 服务事项与服务标准
D. 劳务报酬或酬金
E. 违约责任和解决争议的方式
答案：ABCDE
解析：房地产经纪服务合同的主要条款包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、服务事项与服务标准、劳务报酬或酬金、违约责任和解决争议的方式等内容，这些条款明确了双方的权利和义务。
6. 房地产经纪人员的职业良心主要涉及（ ）等方面。
A. 对执业活动中“公平”和“诚实信用”的执业原则
B. 房地产经纪人员对自身责任及应尽义务的认知
C. 对客户保密
D. 对佣金收取合理性的认识
E. 对房地产经纪机构的忠诚度
答案：ACD
解析：房地产经纪人员的职业良心主要涉及对执业活动中“公平”和“诚实信用”的执业原则、对客户保密、对佣金收取合理性的认识等方面，职业责任感涉及对自身责任及应尽义务的认知和对机构的忠诚度。
7. 房地产经纪人员职业资格注册登记、证书核发和注销工作由（ ）负责。
A. 人力资源和社会保障部
B. 住房和城乡建设部
C. 各省级房地产管理部门
D. 中国房地产估价师与房地产经纪人学会
E. 所在地房地产经纪机构
答案：CD
解析：房地产经纪人员职业资格注册登记、证书核发和注销工作由各省级房地产管理部门和中国房地产估价师与房地产经纪人学会负责。
8. 房地产市场的特点包括（ ）。
A. 交易对象不能移动
B. 交易对象各不相同
C. 交易金额较大
D. 交易频次较高
E. 交易时间较长
答案：ABCE
解析：房地产市场的特点包括交易对象不能移动、交易对象各不相同、交易金额较大、交易时间较长，交易频次较低，而不是较高。
9. 按房地产流转次数，房地产市场可分为（ ）。
A. 新建商品房市场
B. 二手房市场
C. 房屋租赁市场
D. 土地转让市场
E. 存量房市场
答案：ABE
解析：按房地产流转次数，房地产市场可分为新建商品房市场、二手房市场（存量房市场），房屋租赁市场是按交易方式划分的，土地转让市场是按交易对象划分的。
10. 房地产市场调研的内容包括（ ）。
A. 房地产市场环境调研
B. 房地产市场需求调研
C. 房地产市场供给调研
D. 房地产市场营销活动调研
E. 房地产市场趋势调研
答案：ABCD
解析：房地产市场调研的内容包括房地产市场环境调研、房地产市场需求调研、房地产市场供给调研、房地产市场营销活动调研，房地产市场趋势调研包含在市场环境等调研内容之中。
11. 房地产经纪信息的收集途径主要有（ ）。
A. 现场收集
B. 网络收集
C. 公开传播的信息收集
D. 有关单位内部收集
E. 私下交流收集
答案：ABCD
解析：房地产经纪信息的收集途径主要有现场收集、网络收集、公开传播的信息收集、有关单位内部收集，私下交流收集不符合规范要求。
12. 房地产经纪机构的经营战略类型包括（ ）。
A. 低成本战略
B. 一体化成长战略
C. 聚焦战略
D. 多样化战略
E. 跨地域市场扩张战略
答案：ABCDE
解析：房地产经纪机构的经营战略类型包括低成本战略、一体化成长战略、聚焦战略、多样化战略、跨地域市场扩张战略等，这些战略可以帮助机构在市场竞争中取得优势。
13. 房地产经纪机构选择经营模式时主要考虑的因素包括（ ）。
A. 是否有店铺
B. 企业规模
C. 市场环境
D. 规模化经营的方式
E. 管理水平
答案：ABCD
解析：房地产经纪机构选择经营模式时主要考虑的因素包括是否有店铺、企业规模、市场环境、规模化经营的方式，管理水平主要是在企业规模扩张等过程中考虑的因素，不是选择经营模式的主要考虑因素。
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