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房地产经纪职业道德的基本要求
各种职业道德规范,是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来。下面是小编为大家详细介绍房地产经纪职业道德的基本要求,欢迎大家阅读!
(一)遵纪守法
遵纪守法是每个公民的基本道德修养,而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念,并理解其对于自己职业活动的特殊意义。
1.房地产是不动产,它的产权完全依靠有关的法律文件来证明其存在; 2.产权交易也必须通过有关的法律程序才能得以完成;
3.房地产销售人员以促成他人进行房地产交易为自己服务的主要内容,
必须严格遵守有关的法律法规,否则,自己的服务就不能实现其价值,自己也就失去了立身之本。
(二)以“诚”为本
房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务,实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易,首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比,并不占优实体物质形态的商品,在此时,“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。
1.真诚
真心以客户的利益为己任,切实分析客户的具体情况,挖掘客户最深层次的需求,推荐给客户最合适其现有条件的物业。
2.坦诚
诚实的告诉客户自己的所知。
(三)恪守信用
在现代商业社会中,信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的,良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户,树立良好的品牌和信誉。因此,房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,应注意不随意许诺,避免失信。
(四)尽职尽责
首先,房地产销售中的许多环节都是必不可少的,因此,销售人员绝对不能为了图轻松而省略,也不能马马虎虎,敷衍了事。
其次,房地产销售人员是以自己拥有的专业知识、市场信息和市场经验来为客户提供服务的。因此,房地产销售人员要真正承担起自己的职业责任,还必须不断提高自己的专业水平。
第三,房地产属于大宗资产,一些房地产交易活动,常常是客户的商业机密或个人隐私,同事,房地产交易还常常涉及到客户的许多其他机密。因此,除客户涉及违法行为,否则销售人员绝对不能将客户的机密散布出去,更不能以此牟利,应该替客户严守咪咪,充分保护客户的利益。
第四,销售人员对外服务是以公司的名义来进行的,因此房地产销售人员应该对自己所在的公司承担一定的责任。一方面要竭尽所能,为自己也为公司实现盈利目标,另一方面要从实际行动上坚决维护公司的信誉和品牌。
(五)公平竞争,团结合作
竞争与合作始终贯穿在房地产销售的全过程,如何面对和处理好竞争与合作的关系,是体现一个销售人员是否成熟的标志之一。
首先,房地产销售人员应该以良好的心态去面对竞争,不怕竞争、勇于竞争。以坦然的心态、公平的方式参与竞争,相信别人能够做到的事情,我们也能做到。
其次,应该以积极的心态投入到团队的合作中去。为了增加自己的业绩而恶意诋毁同事、为同事设置障碍等不正当的竞争方式,不仅危害个人的销售业绩,也对整个团队的销售业绩乃至企业的品牌信誉造成不可估量的危害。每个销售人员的特长都各不相同,因此,团队之间互相团结、精诚合作,必将在整体业绩上升的同时,使每一个销售人员的自身利益得到满足。
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