房地产经纪人应该如怎么应对不同类型的客户

时间：2024-10-14 23:28:55 房产经纪人我要投稿

　　对于房地产经纪人来说，应对各种各样的购房者和售房者是其工作的重要组成部分，因此掌握一些沟通技巧是很必要的，下面是小编整理的相关内容，欢迎阅读参考！

房地产经纪人应该如怎么应对不同类型的客户

　　情景一：客户带了一大家子人谈判

　　许是因为相信“人多力量大”这句话，不管是买房还是卖房，不少人都不会选择单打独斗，尤其是谈判的时候，很多人都会带着家人一起出席，有的甚至会带着一大家子，这时经纪人应该怎么应对呢？

　　应对技巧：

　　当客户带着一大家子来谈判的时候，由于人数较多，意见大多不易达成一致，而经纪人此时也很难掌控局面，即使想说服也无从下嘴。

　　其实，这些致可以分成四类：使用者、决策者、参谋者。注意，这三者可能是同一个人，也可能是不同的人。

　　通常来说，使用者是有发言权的，因此经纪人需要弄清楚其出售意向，而对决策者一定要进行重点说服，毕竟他会是影响交易的关键人士。至于参谋者，好的办法是用赞美原则，给足这位参谋面子，让他们不乱说话。

　　情景二：客户带朋友前来一起谈判

　　不少人觉得如果自己找经纪人谈判，很可能会吃亏，因此就喜欢拉着朋友一起去谈判，如果是懂点行的朋友就更好了，然而这时经纪人该如何应对呢？

　　应对技巧：

　　既然客户会带朋友前来一起谈判，就说明该朋友的意见会对其终决定产生一定影响。如果忽视了陪同的朋友，容易导致陪同的朋友制造“购买障碍”。

　　遇到这种情况，一个有效的方法是给足陪同客户前来的朋友面子，适时地赞美一下他，这样他就不会太为难你的。

　　当然了，也许有时这些客户的朋友只是对房地产行业略懂皮毛而已，知道的并不多，但你也不能毫不留情地揭穿他，而是要给他留足面子，而且你可以针对他们不清楚的部分给予更加专业的解说，这样会加分不少。

　　情景三：客户带律师前来一起谈判

　　除了带着家人或者朋友出席的客户之外，还有一些客户为了防范纠纷产生，开始就会带着律师一起与经纪人打交道，这时经纪人该如何应对？

　　应对方法：

　　虽然律师对房子条件的好坏没有多少发言权，但是在手续办理、银行借贷方面他们懂的比房地产经纪人多，而客户往往也更愿意相信他们的看法。

　　但是，要知道，平等是合同应遵守的一大原则，买卖双方的权利和义务应等同，而不是偏向某方。因此，只要把握住合同的原则方向，同时摸清客户的态度，就没什么大问题了。

　　同时，为了避免律师过多地影响客户的购买决定，房地产经纪人首先应该获取他的信任与好感。在其发表看法的时候，应虚心听取，对其专业性表示钦佩。通常情况下，你的尊重和称赞会赢得对方同等的回报，他是不会过于为难你的。

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