房产经纪人与业主最佳沟通攻略
与业主沟通是房产经纪人必须经历的事情。下面是小编为大家带来的房产经纪人与业主最佳沟通攻略，欢迎阅读。
第一阶段：与业主的前期沟通和交流
1、与业主见面前的工作
1、翻阅自己收集的市调资料；
2、向其他同事了解出售过同区的房子价钱及有关资料；
3、提早出门，到房源现场了解环境及向附近邻居了解相关信息；
4、服装仪表、笔、委托书、名片、计算器都准备妥当。
2、如何取得业主的信任？
专业：熟练掌握应懂的所有专业知识，说话要充满信心、肯定、将所学专业知识能用流畅的语言表达出来，试想，说话吞吞吐吐，如何取得业主的信任？该说的多说，不该说的免提，重点解决业主希望解决的问题。
形象：应穿职业套装，衣服整洁、头发整齐、皮鞋擦干净。
3、如何应对业主的第一通电话？
打电话话术：您好！请问您是XX先生(小姐)吗？我是XX地产的，我姓X，您那边有一套XX小区的房子我看之前在出售，请问现在还在卖吗？
应对业主回答的两种情况如下：
1、已出售：
（1）恭喜您！不知您是以多少价钱成交的？
（2）你是否还有其它房子在卖？（如有，详细了解情况，如没有在询问亲朋好友是否有房产出售）
（3）如没有就向业主说：谢谢您，打扰了，再见。
2、未出售：
“好的，那您现在就有福了，因为我们公司现在有几个客户现正需要这个商圈的房子，我是否可以问你几个关于房子的问题？”
了解房源信息后，要告诉业主我们会尽快联系我们的客户在最短的时间内看房。再回一个短信。
4、业主不委托物业代理该如何应对？
不委托的原因：
1、付代理费；
2、不了解本公司；
3、不相信代理公司；
4、怕代理公司吃差价；
5、曾经被中介骗过；
6、怕麻烦。
原因分析：
1、首先要询问不签合同的原因及情况；是否以前已经委托过其它公司代理》问业主以前委托过哪家公司？为什么没有帮你卖出去？
2、树立公司规模及其情况，突出不同之处及优势。
3、并用肯定的语气保证我们能在最快的时间内以可观的'价格把房子卖出去。（有大量客源，以事例为由）。并询问客户签合同有什么顾虑。
4、针对业主对本经纪公司的偏见，告诉他我们的优势，管理规定，服务态度，最重要的是成交率高。
5、告知业主如果他自售房屋会有哪些困难。
（1）浪费时间；
（2）耗费精力，客户不是看一次就能决定；
（3）打扰工作，客户不知是早还是晚有时间就去看；
（4）安全性，买房现在百分之九十都是要办理按揭贷款的，而按揭贷款就必须有经纪公司进行担保。
5、有时接回信息业主说卖而去看房，签合同时业主却说不卖的原因是:
1、信息了解错误；
2、业务员的开场白不好；
3、另有其它情况，要热情礼貌的询问（敬业精神）；
4、找同事以其它公司的名义去试探业主确认是否在卖。
6、如何让业主同意实地看房（考察）？
1、最简单的做法：带客看房。
2、想办法说服业主，告诉业主说：“XX先生（小姐）我们实地看房源，是为了让您的房子的优点全部掌握在我们经纪人的心中，到时和客户推荐时更有底气，我们将把该房的优点详尽的介绍给客户，从而吸引客户实地看房，这样一来，既节省你们的工作时间，也增加了客户对我们的信任。
7、如何判断房屋价值？
1、小区行情：根据经验或附近较熟悉的小区对比可得出大致的价格范围。
2、楼层：顶楼、底楼可比最好的中间楼层的平均单价低10%左右。
3、装修：装修的好坏和新旧对价格也是一个重要影响因素，买下后是否需要装修或花多少钱装修直接关系到买房人的成本，客户会将其打入价格成本，同时装修、摆设及整洁程度也会影响到客户的购买欲望。
１、争取与业主交朋友
建立长期和良好的关系，利于业主今后对我们工作的配合。
第二阶段、应尽可能教会业主一些专业知识
1、目的：是表现自已的专业，获取业主的信任。
2、议价：卖房前尽可能与业主把与交易相关的所有事宜谈妥，避免成交后出麻烦导致退单，不鼓励为了签合同在重要问题上蒙骗业主，应直面难题，争取提前解决，这样才有利于今后的顺利成交，例如：代理费、税费、按揭、户口迁出、交户时间等容易忽略的问题。
3、在传授业主专业知识的过程中让业主知道我们为他卖房并不容易，需要很多人做很多的事情，获得业主的尊重、同情、便于争取佣金。
２、如何让业主同意签署委托协议？
如果没有正式的签委托协议，本公司无权收定金，无法在客人有兴趣第一时间让客人交定金，把握不住客人的冲动，很容易错过成交机会，若让客人深思熟虑则通常很难成交，因买房是一辈子的大事，每个客人都希望十全十美，有些客人甚至看了一两年的房，而每套房子都不可能十全十美，更何况我们还想为您卖个好价钱。
３、只给我们签独家委托的好处在哪里？
如果是多家代理，那么就会有一家公司报一个价。使客户认为你的房子价格有的谈，他就会杀价，使房子不好卖。如果是独家代理，我们会好好把握价格，我们的业务员会很专心的去帮你卖房，这样你的房子就会卖得很好，卖个好价。
用事例说明独家委托卖的价格比多家委托卖的高。比如：上个月哪个小区有两套房子同样楼层，同样朝向和面积，一个是非独家代理，一个是独家代理，结果是独家代理的比没签独家代理的每平方米多卖了5万。没有委托协议，有些很小心客户认为都没有方式让你公司代理出售，怎样保证是不是这套房子。
4、与业主议价的方法与技巧
1、行情比较：最近公司或其它公司成交房的价格及此房差不多；朝向楼层等作比较。
2、客户反复：我们必须将客户看户后的反应，然后告知业主：
（1）让业主首先能明白我们是在帮他用心的卖房子；
（2）让业主明白我们的客户是怎么样评价他的房子，值多少钱，用客户的名益来刺激业主的价格，其实业主最喜欢的是客户，这样，业主也不会怪你，还会说谢谢你。
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