高层领导在企业工作中的作用
高层领导在企业活动中扮演着重要的角色，他们所发挥的作用对企业目标的走向和最终结果起着至关重要的作用。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。
领导支持，企业工作顺利完成
一次国家一家大型央企的核心程控交换机因稳定性不能满足用户需求，经过商务协调，决定把原有的A型机更换为容量更大、功能更强、稳定性更好的B型机。客户要求整个替换工作在全部用户正常使用的情况下完成。当前交换机作为该系统的最高层核心汇接局，包括1个中心模块，6个近端模块和1个远端模块，不但承载的业务重要性高，而且业务量大、局向多、数据复杂，仅中继方式就包括数字、模拟共7种，局向更是多达28个。在如此高级别的交换机上进行不断业务的在线割接操作，而且全部施工时间只有1个月，在正常情况下几乎是不可能完成的任务。因为工期有限，而几乎所有对端机房都没有我们自己人配合操作，因此进度监控周期被精确到天。
正是有了客户高层领导的直接参与，看似不可能完成的任务才得以稳步推进。调试期间，有几个站点在对接上出现了问题，中继电路迟迟无法开通，按正常作息制度，已经过了下班的时间。但是如果当天的调试任务不能完成，将对第二天的工作造成更大的压力。由于客户所在单位属于垄断性行业，平时基本没有加班的习惯，如果仅凭我一个厂家的项目经理，很难要求对方在下班后继续留下来配合调试。这种情况下，我及时找到了负责各地单位协调的高层领导，由他亲自向远端客户传达要求。这位领导对这个项目始终高度关注，不但答应我的要求，还亲自全程陪同调试。最终，在第二天的凌晨两点多，全部技术问题解决，对接工作完成。
这个项目的调试工作虽然安排的非常紧密，但由于各省公司全力配合，我方和对方的工程师通力合作，在工艺难度大，要求高的用户缆割接工作中又直接引入专业电信工程队参与，最终全部工程保质保量按期完成。
缺少高层支持，企业项目最终失败
我公司市场部门和A公司签订了国家某部委机关高清会议电视项目合同，涉及该部委总部和全国18个局级机关，采用公司成熟的设备，通用的组网方式。
工程本身在技术上没有难点。但是项目期间正巧碰到公司营销体系大部门调整，我所在的工程处对各个办事处也缺乏指令性要求。而且合同甲方并不是最终客户，是一家代理公司，对最终用户，包括总部和各地局机关单位都没有强有力的约束，双方的高层对项目关注度也都不高，因此项目前期设备到货严重滞后(3月的合同，8月底设备才到齐)，各地局机关设备调试时间不能一致。再加上我们自己办事处的工程师忙于其它项目，外包商的技术能力又相对低下，导致工程拖拉，最终用户的满意度大幅降低。虽然前期有详细周密的工程安排计划，但实际操作中没有能力抵御各种人为的、突发的变动，最终也就成了一纸空文。
高层的.参与要适度
项目成功的关键因素之一，就是要得到高层领导的有力支持，除了赋予项目经理必要的权力外，适当及时的过问与参与必不可少。但是高层领导的支持和参与也有一个“度”，一旦过了未必会得到好的结果。因为当有限的资源被高层领导通过自己特有的权力，大量、无条件的吸收到他关注，甚至是直接管理的项目中时，领导确实可以保证自己项目的高效与优质，但是却往往损害了组织中同时运行的其他项目的利益，最终也会影响到客户的满意。
有一次，我公司承接了某运营商干线传输项目，地跨西北五省，共有 30多个站点，总长度近5000公里。当时任公司副总裁的某高层领导对这个项目格外关注，甚至亲自担任项目的负责人，深入最前线指导工作。领导的有力支持果然取得了成效，通常需要半年，甚至更长时间才能完成的工程，仅仅用了不到4个月的时间就完成了验收，并且质量优良。一时间鲜花、掌声不断，客户甚至给我们赠送了一面锦旗。然而，在这鲜花与掌声的背后，是各地大量同类项目不能按时发货、开工，同类在运行设备的故障无人处理，以至遭到客户投诉。
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