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2017外贸跟单员考试仿真题及答案
一、名词解释
1、跟单员是指为保证合约如期完成，经企业授权，具体执行订单的相关条款、跟踪并协调订单执行过程的专业人员。
2、进口贸易(ImportTrade)：将外国商品输入本国国内市场销售，叫做进口贸易或输入贸易。
3、有形商品的贸易(VisibleTrade)：它是指有形的、可以看得见的各种具体的商品贸易。
4、寄售(Consignment)：寄售是寄售人(即卖方)先将货物运往国外，委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售。商品售出后所得货款由代售人扣除佣金和费用后汇付给寄售人。
5、来料加工(Processingwithgivenmaterials)。这是指国外客户提供全部或部分原料、辅料、包装物料，由我方按照合同规定的质量(规格、色样)、数量，加工成成品，交付对方以赚取加工费用。
6、包销(E×clusiveSales)指出口人(委托人)通过协议把某些商品在某一地区和规定期限内营权单独给予国外某个客户或公司的贸易做法。
7、CFR术语的全文是CostandFreight(…namedportdestination)，即成本加运费(…指定目的港)。
8、电子商务是指在互联网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。外贸企业电子商务的核心是运用EDI技术使单证标准化、电子化。
9、EDI(ElectronicDataInterchange，电子数交换)技术是指企业之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。
10、沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。
11、礼节则是人们在日常生活及交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用作法。礼节是礼貌的具体表现。
12、询盘(Inquiry)又称询价或洽商邀请，是指买方或卖方为了购买或销售货物而向对方提出关于交易条件的询问。
13、还盘(Counter?Offer)，又称还价，是受盘人对发盘条件不完全同意而提出变更的表示。
14、接受(Acceptance)是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿按这些条件达成交易、订立合同的一种确定的表示。
15、产品包装是为在流通过程中保护产品，方便贮运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
16、外包是指企业根据图纸或规格，将所需求的物品委托其他的企业承制。
17、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。
18、所谓项目管理，是指为了在一定的期限内，充分利用既定有限资源实现一次性特定目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，对项目活动进行计划、组织、指挥和控制的一种系统管理方法。
19、所谓托运是指货物托运人或发货人向承运人提出要求运输货物的行为。
20、所谓承运是指承运人在接受货物托运人提出的托运申请后并能接受其货物运输的行为。
21、装箱单(ContainerLoadPlan，缩写为CLP)既是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货箱、船方编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港(地)安排运输和拆箱作业不可短缺的资料。
22、报关是指在货物进出口前自行或由其代理人向海关如实申报货物的情况，交验规定的单据文件，请求办理查验放行手续的过程。
23、进出口申报是指报关单位在规定的期限按照海关规定的形式和要求向海关报告进出口货物的情况，申请海关按其申报的内容放行进出口货物的行为。
24、报关单是向海关报告其进出口货物情况，申报海关审查、放行货物的必要法律文书，是对进出口货物进行全面监控处理的主要依据，是海关统计的原始资料。
25、产地证明书。它是出口商品在进口国通关输入和享受减免关税优惠待遇和证明商品产地的凭证。
二、单选题
1、下列属于无形贸易商品的是( B )
A.服装
B.旅游
C.设备
D.钢材
2、易货贸易是指不通过货币媒介而直接用出口货物交换进口货物的贸易，所以( C )。
A.可以不等价交换
B.只能一种货物交换另一种货物
C.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换、货物价值分别计算，最后综合平衡
D.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换，货物价值分别计算，差价由一方补齐货款
3、代理方式中，最常见的类型是( D )
A.总代理
B.全权代理
C.独家代理
D.普通代理
4、发盘是向( B )提出的订立合同的建议。
A.一个特定的人
B.一个或一个以上特定的人
C.不特定的人
D.法人
5、在交易磋商中，有条件的接受是( B )
A.接受的一种形式
B.还盘的一种形式
C.递盘的一种形式
D.承诺
6、卖方还盘限15日复制有效，14日下午收到买方复电要求修改交货期，正准备答复时，次日上午又收到买方来电接受发盘，( B )
A.此时，已按卖方发盘条件达成合同
B.此时，合同尚未达成
C.此时，已按买方提出第一个条件达成合同
D.不能确定
7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，一项发盘的生效是( B )
A.发盘发出时立即生效
B.发盘送达受盘人时生效
C.按发盘规定的时间生效
D.上述规定都不对
8、甲向乙发盘：“可供贵厂一年生产所需的全部铁矿石，价格按交货时伦敦五金交易所价格计算。”根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，这是一项( C )
A.询盘
B.邀请发盘
C.有效发盘
D.全部不是
9、合同和确认书的区别是( C )
A.法律效力不同
B.适用范围不同
C.内容繁简不同
D.上面全都是
10、根据《跟单信用证统一惯例》的规定，除非信用证另有规定，商业发票的抬头必须做成( A )
A.开证行
B.开证行指定的银行
C.开证申请人
D.合同的买方
11、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是( C )
A.托运单
B.装货单
C.大副收据
D.发票
12、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为( B )
A.7月15日
B.8月5日
C.8月15日
D.8月10日
13、在实际业务中，由( A )作为当事人承担审证任务
A.银行
B.银行和出口公司
C.出口公司
D.进口公司
14、信用证上有时规定交单期。信用证上可规定“在提单日后若干天内交单”的条款，如未作此项规定，则必须在不超过信用证有效期的前提下于出单日后( C )天内交单。
A.30
B.14
C.21
D.7
15、下面哪一项不属于商品单价的组成部分?( D )
A.记价货币
B.单位价格金额
C.贸易术语
D.运输方式
16、常用于装运港船上交货的贸易术语有( B )
A.FOB FCA CFR
B.FOB CFR CIF
C.FCA CPT CIP
D.CFR CPT CIF
17、按CIF Landed(CIF卸到岸上)贸易术语成交，买卖双方的风险划分界限为( B )
A.货物交给承运人
B.货物在装运港越过船舷
C.货物在目的港越过船舷
D.货物交到目的港码头
18、就卖方承担的货物风险而言( D )
A.E组术语风险最小，F组其次，风险最大的是C组和D组
B.D组术语风险最小，F组和C组其次，E组术语风险最大
C.D组术语风险最大，E组术语其次，F组和C组风险最小
D.E组术语风险最小，F组和C组其次，D组风险最大
19、在以下那种术语中，卖方没有订立运输合同的义务( C )
A.CFR
B.CIF
C.FOB
D.CIFLanded
20、按CIF贸易术语成交，买方应承担的主要责任是( C )。
A.只承担货物越过船弦之后的风险
B.只负责接受卖方提供的有关单据
C.承担货物越过船弦之后的一切风险;接受卖方提供的各种合格单据，并按合同支付货款;自负风险和费用，领取进口许可证并办理收货和进口手续
D.只需要负责办理进口手续
21、按照交货方式的不同，贸易术语可分为( A )交货和实际交货。
A.象征性交货
B.凭样品交货
C.转运港交货
D.目的地交货
22、根据《INCOTERMS2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是：( D )
A、FOB
B、CFR
C、CIF
D、CPT
23、介绍时，应先把(A)的人介绍给()。
A、身份高，年龄长/身份低，年龄轻
B、妇女/男子
C、年龄轻的女子/年龄长的男子
D、身份低，年龄轻/身份高，年龄长
24、以银行为受票人，见票即付的票据是( D )
A、汇票
B、本票
C、支票
D、信用证
25、班轮运输的运费中包括了( D )
A.装货费
B.滞期费
C.速遣费
D.装货费和卸货费
26、银行在结汇时，一般只接受( A )
A.清洁提单
B.备运提单
C.不清洁提单
D.记名提单
27、下列不属于海运提单性质和作用的是( B )
A.承运货物收据
B.货物投保的凭证
C.货物所有权凭证
D.运输合同的证明
28、按照货物重量或体积或价值三者中较高的一种计收，运价表内以( C )表示
A.“W/M”
B.“W/MplusAdVal”
C.“W/MorAdVal”
D.“AdVal”
29、下列不属于一切险承保范围内险别的是( C )
A.偷窃提货不着险
B.渗透险
C.交货不到险
D.包装破裂险
30、共同海损属于( B )
A.全部损失
B.部分损失
C.单独海损
D.有时是全部损失，有时是部分损失
31、某易损商品，投保时规定免赔的率为3%，运输中实际损失达5%，保险公司应赔( C )
A.3%
B.5%
C.2%
D.8%
32、采用集装箱运输时，谷物、豆类、种籽等商品一般采用( B )
A.杂货箱
B.干货箱
C.平板箱
D.罐装箱
33、根据UCP500的规定，投保金额最低为CIF价或CIP价的( C )
A.50%
B.80%
C.110%
D.130%
34、提前报关的进口转关货物应在电子数据申报之日起( A )天内向进境地海关办理转关手续。
A.14天
B.7天
C.5天
D.15天
35、产生客户投诉主要来源于( C )
A.产品和质量
B.质量和售后服务
C.产品和售后服务
D.产品和服务态度
36、商检机构的签证期限，对进口商品一般控制在( D )个工作日内。
A.14
B.10
C.15
D.20
37、下列哪类商品出口需做熏蒸证书。( B )
A.羽绒填充物
B.包装用木材
C.针织衫
D.大型机械
38、班轮运输的运输主要由( C )组成。
A.基本支费和杂费
B.里程费和附加费
C.基本运费和附加费
D.里程费和杂费
三、多选题
1、对外贸易可以分成很多种类型，根据货物的移动方向可划分为( ABC )
A.出口贸易
B.进口贸易
C.过境贸易
D.一般贸易
2、下列关于寄售方式的特点叙述正确的是( CD )
A.寄售是典型的凭实物进行买卖的现货交易。
B.寄售人与代销人之间是买卖关系。
C.货物的所有权在寄售地出售前仍属寄售人。
D.寄售货物在售出之前，但不包括运输途中的一切费用和风险由寄售人承担。
3、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素( ACD )
A.表明货物的名称
B.表明货物的交货时间、地点
C.明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法
D.明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法
E.表明付款的时间和地点
4、我某进口公司按FOB条件进口一批货物，采用定程租船运输，如果我方不愿承担装船费用，应采用( BCD )
A.FOBLinetTerms
B.FOBTrimmed
C.FOBStowed
D.FOBST
5、物料控制应具备的职能( AC )
A.当的交货时间、适当的交货质量
B.当的交货时间、适当的交货人
C.当的交货数量、适当的交货地点、适当的交货价格
D.当的的交货数量、适当的交货人、适当的交货价格
6、水路货物运输最适于承担( ABCD )的货运任务。
A.运量大
B.运距长
C.对时间要求不太紧
D.运费负担能力相对较低
7、下列选项中属基本险别的：( BCD )
A、海运险
B、陆运险
C、航空险
D、邮包险
8、外贸企业电子商务的模式可以分为( AC )
A、企业对消费者的BtoC模式
B、消费者对企业的CtoB模式
C、企业对企业的BtoB模式
D、以上都是
9、制造业的制造活动是多样的，根据他们的生产制造的目的和前提，制造环境可分为( ABCD )
A、订货生产
B、装配生产
C、工程生产
D、备货生产
10、跟单员在收集客户信息时应注意信息的( BD )
A、真实性和原则性
B、准确性和及时性
C、原则性和可靠性
D、真实性和可靠性
11、信息沟通最常见的方式有( ABCD )
A、口头交谈
B、书面文书
C、非语言和文字的形式
D、电子媒体
12、下列属于客户下单的方式有( ABCD )
A、电话(口头)
B、传真
C、电子邮件
D、书面合同
13、国际贸易中的支付方式有( ABC )
A、信用证结算方式
B、汇付
C、托收
D、现金
14、国际海洋运输的方式一般可分为( AC )
A、班轮运输
B、定程运输
C、租船运输
D、定时运输
15、铁路货物运输可分为( ACD )
A、整车
B、拼箱
C、零担
D、集装箱
16、产品包装的基本作用是( ABC )
A.保护作用
B.方便作用
C.促销作用
D.美观作用
17、不合格品的处置方式( ABCD )
A.返工
B.返修
C.原样使用
D.降级
四、判断题
1、跟单员工作的起点是商务谈判的终点，终点是订单全部工作的完成。( √ )
2、加工贸易包括对外加工、装配业务和进料加工。这些均属于以商品为载体的劳务贸易。( × )
3、采用FOB贸易术语的各种变形是为了解决买方在卸货费用上的负担问题。( × )
4、采用CIF贸易术语卖方提交了约定的单据就算完成了交货义务。( √ )
5、外贸企业电子商务的核心就是运用EDI技术使得单证标准化、电子化。( √ )
6、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。( × )
7、狭义生产过程指产品生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动运行过程。( √ )
8、广义生产过程是指企业生产过程或社会生产过程。( √ )
9、在安排储存场所时，应将一些既怕热、又怕冻，且需要较大湿度的物品，存放在温度较低的阴凉场所。( × )
10、在安排储存场所时，应将怕潮湿和易霉变、易生锈的物品，应存放在较干燥的库房里。( √ )
11、在安排储存场所时，应将易溶化、发黏、易挥发、遇热变质尤其是易发生燃烧、爆炸的商品，存放在楼下库房或地窖里。( × )
12、在商务接待中对忽然来访的外商，跟单员应主动热情的接待。( √ )
13、在进出口贸易中，跟单员的订单都是以合同为主要根据。( × )
14、我某公司对外作出一项发盘，其中规定 "限8月15日复到"。外商接受通知于8月17日上午到达我方。根据《联合国国际货物销售合同公约》，如我公司同意接受并立即予以确认，合同仍可成立。( √ )
15、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，买卖合同成立的程序是询盘、发盘、还盘、接受和签订书面合同。( × )
16、在国际贸易中，一项合同的有效成立都必须经过询盘、发盘、还盘、接受和签约等五个环节。( × )
17、在交易磋商过程中，发盘是由卖方做出的行为，接受是由买方做出的行为。( × )
18、票汇业务和托收业务都是商业信用，使用的都是商业汇票。( × )
19、在信用证业务中，信用证的开立是以买卖合同为基础的，因此，信用证条款与买卖合同条款严格相符是开证行向受益人承担付款责任的前提条件。( × )
20、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。( × )
21、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。( √ )
22、中性包装是指在商品和外包装上均不使用任何商标和牌号，也不注明生产国别。( × )
23、对于生产过程中产生的不合格品跟单员可以自行处理。( × )
24、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。( √ )
25、项目进度控制的工具是指实施项目控制的各种文件、标准、报表、图表等，包括项目的各项计划文件、合同文件等。( √ )
26、包装检验主要是对商品的外包装和内包装的检验。( × )
27、报检时间一般在发运前10天，如申请单位不在商检机构地，应发运货物前10至15天，鲜货应在发运前3至7天。( √ )
28、被保险货物空运至目的地后，如果收货人未及时提货，保险责任的终止期最多以承运人向收货人发出到货通知以后的10天为限。( × )
29、进出口货物报关单是海关对进出口货物进行监管、征税、统计和开展稽查、调查的重要依据，是加工贸易进出口货物核销、出口退税和外汇管理的重要凭证，也是查处进出口货物私运、违规的重要的书面依据。( √ )
五、简述题
1、处理客户投诉的要点
明快：即迅速、明确。
诚恳：即诚心诚意、态度诚恳。
稳妥：即准确、妥当。
2、客户分类整理的原则
客户可衡量性。
客户的需求足量性
客户的可开发性。
客户的反应差异性。
3、改善人际沟通的方法
(1)要有勇气开口。
(2)态度诚恳。
(3)提高自己的表达能力。
(4)注意选择合适的时机。
(5)注重双向沟通。
(6)积极地进行劝说。
4、订单成立的有效条件
(1)当事人必须具有签订合同的行为能力。
(2)合同必须有对价或约因。
(3)合同的内容必须合法。
(4)合同必须符合法律规定的形式。
(5)合同当事人的意思表示必须真实。
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