外贸跟单员的工作内容（通用17篇）
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。下面为大家分享的是外贸跟单员的工作内容，希望对大家有所帮助！
外贸跟单员的工作内容 1
一、跟单员的工作内容性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1）函电的回复：
（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记
（6）客户档案的管理
（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理
（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
二、跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的.原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
外贸跟单员的工作内容 2
1、负责客户订单管理，安排订单生产及进度跟进；
2、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作
3、业务相关资料的整理和归档；
4、相关业务工作的汇报，部门报表统计；
5、负责对账及开票跟进；
6、熟悉报关流程。
外贸跟单员的`工作内容 3
1、负责外贸出口流程，协助各部门与工厂、销售联络事宜；
2、部门产品订单备货、跟单、验货、出运安排，对棘手问题主动介入解决；
3、对岗位总结以及持续优化；
4、按时完成上级交代的任务并主动汇报沟通；
5、要严谨认真的工作态度，有较强的逻辑思维能力、学习能力和理解能力。
外贸跟单员的'工作内容 4
1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；
2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；
3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；
4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；
5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；
6、从PI到发货，货物到客户手里的'全部跟进与客户及时反馈、
外贸跟单员的工作内容 5
1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审；
2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程；
3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档；
4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的`交货期；
5、完成本部门领导分派的其它相关任务。
外贸跟单员的工作内容 6
1、负责进出口贸易订单操作，包含前期客户准入资料收集、协助销售签订合同、订单操作执行等，解答客户在下单和订单操作过程中的疑问；
2、配合财务、销售、风控等，做好公司内外部风险提示及客户融资需求变化的`反馈，保证公司业务顺利进行。
外贸跟单员的工作内容 7
1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。
2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。
3、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
4、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
5、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的`问题。
6、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；
7、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。
8、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。
外贸跟单员的工作内容 8
1、负责订单的制作、管理和跟踪
2、产前样品、大货样品的追踪和管理
3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程
4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的'跟踪，及时处理各环节出现的问题
5、负责相关供应商质量控制和监督
6、按时追踪货款
7、处理客户投诉
外贸跟单员的工作内容 9
外贸跟单岗位职责：
1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况。
2、严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
3、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
4、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
5、及时通知客户和货代有关货物装运的.情况
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
8、做好售后服务。
任职资格：
1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、有一年以上采购经验优先考虑。
4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
外贸跟单员的工作内容 10
1、协助业务员处理合同细节，订单的生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划；
2、维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪；
3、负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运；
4、制作和提交客人清关资料（发票，装箱单，提单，各类产地证）和相关单证，确保客人顺利清关；
5、协助财务办理结汇，核销和退税工作。
6、完成业公司临时交办的其他事务；
外贸跟单员的'工作内容 11
1、协助经理，维护服务老客户的.订单，确保客户订单稳定增长；
2、从开发，打样，下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的问题；
3、新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成。
外贸跟单员的工作内容 12
1、负责向国外客户推广公司产品，开发客户，及时处理客人的询盘及各种需求。
2、客户订单处理及跟进。
3、客户售前售后服务处理及跟进。
4、负责公司网站平台的日常维护和信息更新。能够熟练操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户获取订单。
外贸跟单员的.工作内容 13
1、校对生产资料、样品、物料卡等与生产密切相关的因素；
2、通过督促工厂进行有效的订单生产管理；
3、生产进度的`跟踪与落实，安排监督进度，保证样品正常提供；
4、监督订单执行情况；
5、样品和大货的质检。
外贸跟单员的工作内容 14
1、根据客户的要求接单和跟进订单；
2、独立处理好订单中可能出现的.各种情况或问题，确保货物按时发出；
3、跟采购及生产协调好，维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货；
4、负责跟进与维护公司新老客户及时向领导进行协调沟通和汇报。
外贸跟单员的工作内容 15
1、操作阿里巴巴国际站后台及产品发布，并跟进询盘；
2、接待上门国外客人，签单及订单跟踪，并处理该订单相关问题；
3、做好相关业务的记录和分析，寻找新产品。
4、通过各种途径，包括海关数据，google，百度等国外免费网站能不断寻找新客户。
外贸跟单员的工作内容 16
1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语4级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有音像传输电线电缆设计及制造专业知识和经历者更佳。
2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。
2、对电源、音响设备知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的`处理订单操作过程中所发生的问题。
5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；
6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。
7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。
外贸跟单员的工作内容 17
1、按照客户订单要求做好合同及相关文件资料；
2、整合订单数量，做出货计划给货代安排订舱；
3、跟踪订单生产进度，交付时间，联系货代安排拖车报关；
4、根据出货安排及时间制作工厂装柜单，跟进工厂装柜；
5、装柜完后核对工厂装柜清单，制作清关文件，归档资料。
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