企业内训不等于企业内部公开课

企业内训不等于企业内部公开课

　　《2011年企业管理培训 十大趋势》一文里，作者谈到“企业培训需求逐渐增长的过程中，随着培训服务专业细分、学员层级下移以及行业竞争加剧，使得企业内训逐渐超越公开课 成为主流”。从事多年人力资源培训工作，我认为企业内训在培训效果上较之于公开课确实具有优势，但如何把企业内训做好，而不是变成另一意义上的“内部公开课”，培训管理者、培训机构 和培训师还有很多功夫要下。

　　一、企业内训与公开课区别

　　企业内训是培训机构根据企业自身的行业特点和发展状况而量身定制的专门培训，课程内容、培训方式、培训时间均依据企业的培训需求设定。公开课是培训机构围绕特定专题向特定人群作公开的课程讲授形式，课程内容、培训方式、培训时间都由培训机构决定，参训的学员没有主导权。企业内训与公开课的最大区别在于课程内容是否结合企业情况量身定制。两者具体区别可表现在这几个方面：

　　1.课程设计。企业内训的学员基本来自于企业内部，至多三两个企业合作，课程针对性强，案例来自学员身边，易学易懂，能够解决实际问题。公开课的学员来自多个行业或企业，由于行业、企业不同，问题点也不同，在课程设计上就会多方面迁就照顾，重点不突出，往往感觉接收到很多信息，但解决具体问题上还是很吃力。

　　2.人员安排。企业内训费用包干一般较贵，但人均核算成本低，相关部门的人员都可以参加，有助于企业统一理念和思想，上下达成一个频道。公开课人均培训费用高，企业往往只挑选几个人去学习，他们接受了新的思想，回到企业若不花时间和精力对大众再培训，其新的理念很难取得共识，会挫伤学习者的信心，有时甚至产生冲突。

　　3.时间安排。企业内训的培训时间是根据企业的培训计划安排，课程长短选择也比较灵活。公开课的培训时间和课程长短由培训机构安排，企业根据时间表派员参加，没有主导权。

　　二、为何把企业内训做成了内部公开课

　　尽管企业内训较之于公开课对企业发展有种种益处，但是在市场上很多企业外聘培训机构所进行的内训实质上只是时间、地点、学员群体不同的公开课而已。培训机构不能有效地结合企业实际问题量身定制课程，其原因有三点：

　　1.企业培训管理人员专业度不够。有的企业培训管理者对企业管理和运营没有足够的理解，不能结合企业发展规划、人力资源战略规划与阶段工作重点制定合理的年度培训计划;在具体培训项目上，难以结合企业管理现状与学员能力现状做好需求分析，不能有效分析出具体培训的培训目标、重点内容和有效的培训形式。在老师选择与培训机构选择上，也欠缺专业能力，追求知名度的高消费和以价格为导向的低消费较为普遍，甚至有的培训管理人员以听取老师的公开课作为选择的标准。实际上，公开课老师的授课方法与内训课程有很大区别，一些公开课上得好的老师甚至害怕上内训课程。

　　2.培训 师的责任心有待强化。从事企业内训 的培训师可以是企业内部专家也可以是培训机构 的培训师。企业内部专家对企业自身问题把握度高，在设计培训课程上能够做到针对性强。培训机构的教师，有的刚刚进入培训行业，在培训技巧、专业知识等方面职业化程度不高，有的人把关注焦点放在如何把课程上得“热闹”上，在企业培训需求调研和如何解决特定问题上不愿或没有能力深究;在培训行业历练多年的教师，经验技巧和专业度相对较高，但有的人忙于赶场，不坚持补充新的知识，增强研发能力，案例还停在“脑白金”，更有牢牢抓住“巨人大厦”不放者，企业需求调研走过场，给不同的企业开一个药方。

　　3.培训机构的专业能力欠缺。市场上的培训机构林林总总，有的培训机构课程内容依赖聘请的培训师，只有两三个负责推销课程的职工，没有专业的人员从事企业培训需求分析、企业培训效果评估等工作，更有甚者几个培训机构共用一套培训课程表，课程完全一致。即使培训机构聘请有管理基础的培训顾问，他们经过较为系统的管理知识、管理诊断、专业知识、需求分析等专业训练，也仍然在课程上无法结合企业内训的管理现状进行有效的需求分析。

　　三、如何提高企业内训的针对性

　　1.加强对培训管理者的专业训练。企业培训管理者要成为一专多能的复合型人才，具有全局意识、沟通协调能力、学习能力并善于发现和解决问题。要根据企业发展规划、人力资源战略规划，明确企业对人力资源的质量和结构要求，在部门领导的配合下对比现有人员素质与岗位要求之间的差距，确定培训方向。重点强化其培训需求分析能力、培训服务甄别能力和培训效果诊断能力，提高培训机构的准入门槛。

　　2.加大职业化培训师的培养力度。从事企业内训的培训师要真正了解企业的实际运营状况、工作流程、人员素质等情况，这对培训师要求很高，其人选可以是专业讲师，也可以请某个部门经理或有专长的员工，不同的培训师适合不同的课程。企业要运用好各级管理人员，让传、帮、带成为企业文化的一部分。有关机构还可以考虑设置企业内训师的评级，驱动职业培训师能够以务实的态度做好企业内训，使得企业内训师队伍得以健康成长。

　　3.加强培训机构专业培训顾问的培养力度。由于职业培训师单位时间的费用比较高，由培训师对企业进行调研耗时太多会造成资源的浪费。培训机构中培训顾问作为将培训师的标准化课程与企业针对性需求进行有机对接的桥梁，其专业能力高低决定着内训课程开发的成效。因此培训机构要进一步加强专业培训顾问的培养力度，为社会培养出一批专业的培训顾问和高级培训顾问精英队伍。

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