广告师考试综合能力模拟练习
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1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理?(A)
(A)坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
(B)立即向领导汇报
(C)对顾客进行适当的批评教育
(D)不再理睬顾客
2、文明职工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守国家法律和各项纪律
(B)努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
(C)顾客是上帝，对顾客应唯命是从
(D)对态度 蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
3、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是(B)
(A)着装华贵
(B)鞋袜搭配合理
(C)饰品俏丽
(D)发型突出个性
4、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是(BD )
(A)多说俏皮话
(B)用尊称，不用忌语
(C)语速要快节省客人时间
(D)不乱幽默，以免客人误解
5、爱岗敬业的具体要求是(ABC)
(A)树立职业理想
(B)强化职业责任
(C)提高职业技能
(D)抓住择业机遇
6、企业文化的功能有(ABCD)
(A)激励功能
(B)自律功能
(C)导向功能
(D)整合功能
7、下列说法中，你认为正确的有(ABCD)
(A) 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
(B) 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
(C) 规章制度是职业活动中最基本的`要求
(D) 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
8、办事公道对企业活动的意义是(ABD)
(A) 企业赢得市场、生存和发展的重要条件
(B) 抵制不正之风的客观要求
(C) 企业勤俭节约的重要内容
(D) 企业能够正常运转的基本保证
9、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是(D)
(A) 节俭是美德，但不利于拉动经济增长
(B) 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会
(C) 生产的发展主要靠节俭来实现
(D) 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
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