企管理沟通的意义

企管理沟通的意义

　　“企业即人”，每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源，也是最不稳定的资源，关键在于开发、整合。因为人是有感情的，有思想的，任何行为无不受到观念和情感的支配。随着人本经济和企业文化管理模式的深入，内部沟通具有日益重要的战略意义：

　　1、 它有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合。

　　2、 有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力。

　　3、 有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理。

　　4、 有利于增强员工的主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变。

　　5、 有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享。

　　6、有利于建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台，打造成一支学习型员工队伍。 反之，如果欠缺沟通，企业在经营管理和日常事务中，人与人之间、部门与部门之间常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。或将影响到公司的气氛和员工士气、组织效率，使企业难以形成凝聚力，内耗成本增大，甚至导致企业死亡。 因此，企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。目前而言，沟通成本因其无量化也不会在财务报表上体现，通常容易疏忽，但对利润造成影响力极大，应该引起重视并合理规整。

　　举例说： 1、 当企业有重大举措，如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等，除商业秘密外，事先要尽可能地让更多的员工知情、参与，听听他们的意见，增强员工的主人翁责任感。

　　2、 当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时，会造成员工士气普遍低落和群体离心力，这时就需要大范围地交流沟通，鼓动员工的战斗精神，激励他们的信心和忠诚，恢复士气。决策后，要迅速地作出详细的解释说明，排除员工的疑虑，统一认识，坚定信心。

　　3、 由于员工之间的思想观念、价值取向、知识结构、性格气质、思维能力、工作方法等方面的个性差异，所产生相互不理解、不信任、不合作，造成各自为战的紧张关系。这种时候需要沟通疏导，属于思想观念和工作态度的，要进行耐心细致的说服教育和帮助引导;属于人际关系问题的，要巧妙地去协调，化解矛盾;属于能力问题的，要采取组织措施，尽量不小才大用或大才小用。 …… 综上，重视内部沟通，是企业文化亟须正视并加大力度整合的一部分。否则只会耗费更大的成本，并直接影响到账面利润。真到了“没几样像样产品的小小厂商“的市场占有率都领先我们的时候，情何以堪。

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