企业内部沟通存在问题和对策

时间：2022-04-08 08:19:38 管理沟通我要投稿

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企业内部沟通存在问题和对策

　　沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。下面是小编整理的企业内部沟通存在问题和对策，一起来看看吧。

　　在我国的很多企业中都存在着沟通不善的问题，严重影响企业的发展进度，所以当今企业要改善内部沟通管理的要求十分迫切。保证企业的开放为员工建立一个良好的沟通平台，让他们真正能够自抒己见，可以有效促进企业的发展。

　　一、企业内部管理沟通存在的问题

　　我国企业正在不断发展，但是仍旧存在一些问题。据相关数据表明，在我国企业发展过程中，最困难的现象就是企业内部管理沟通问题。而且由于不善于沟通还为企业带来了很多错误，究其主要原因是在现代企业发展的过程中会出现一定的偏差和认识上的不足。

　　1、在企业发展过程中一直存在家长制

　　我国在过去就一直沿袭着家长制的模式，这一点在当今企业的发展过程中仍然存在，据调查资料显示，企业中的每一个员工都希望在企业活动中受到上级领导的赞扬，哪怕是口头表扬也能激发他们的斗志。在企业中出现很明显的等级差异，虽然表面上看不到，但是一旦投入到实际工作中就变得显而易见了。每一个员工要按照领导的相关规定来进行工作，从来不敢有半分逾越，因为他们自身的封建意识已经根深蒂固，长期以来他们总是在考虑这如何做才能升职加薪，最终依靠的就是自己的上司。虽然领导真的没有这么考虑过，但是由于每一个人所处位置的不同，所以员工的这种思想已经无法打破。在工作中他们不敢和领导直接进行交流，所以使得领导对下级的沟通一直处于单向沟通的情况，最终出现有事不敢问、有话不敢说的情况，严重影响企业的发展。

　　2、企业忽视管理沟通的意义

　　据调查研究表明，现在还有很多企业完全不把管理沟通当成一回事。他们忽视了沟通在整个企业中的重要作用，把一切重点都放在如何追求更大的发展目标上。由于企业的领导对于沟通管理不重视严重影响企业员工沟通的积极性，管理者在工作中从来不去主动发现问题、解决问题，也不要求员工去做，在一定程度上遏制了企业的健康发展。因为员工是整个企业工作的一线人员，所以很多外在的问题，他们会很容易发现，但是由于企业内部忽视沟通行为，直接造成员工，对于工作中遇到的事情从不反应，消极应对，领导也形同虚设。这种不良的企业管理长此以往发展下去，最终就会影响企业的发展规划。

　　3、企业层级复杂出现信息失真的情况

　　在企业沟通中主要涉及到三种，一是上下级沟通;二是评级之间的沟通;三是企业内部交叉沟通。企业的内部会根据自身建设需要建立很多执行部门，各部门之间相互协调制约工作，但是机构过于复杂而且层次也比较多，所以当面对问题时为了解决方便都会直接采取上下级沟通的方式。最终信息都会从最高层通过层层传递最终到达最底层，使得企业内部信息出现失真的情况。信息的传递效率不断减缓，使得信息失去了使用的准确性以及执行性的功能，这就像是在大人手中完全正确的消息通过层层传播最终到孩子的手里开始出现七零八落的情况一样，为企业的发展带来了严重的限制。

　　二、如何解决企业内部管理沟通存在的问题

　　1、保证企业文化的开放性

　　企业文化就像是人们常常谈到的上下五千年一样，是一种蕴含着企业中的传统、规范、管理以及价值的综合整体。企业内部加强管理和沟通交流，能够更加促进企业文化的发展，二者相辅相成。为了保证企业内部有一个良好的沟通氛围，企业首先要打造一个平等的企业文化，这样才会使企业内部的沟通变得公正以及开放。企业的领导起着绝对的导向作用，会影响员工的意识和思维，所以作为领导，首先要重视企业内部的管理沟通，能够谦虚接受来自外界的意见和建议，有一个真正开放的思想意识。在进行沟通时不要表现出自己的优越性，要对员工进行最为公正的评价。建立平等的人事制度，为员工之间的沟通真正建立一个展现的平台。

　　2、创造良好的沟通环境

　　在企业内部一直存在着严重的等级差异，所以才会出现上下级沟通的情况。对于现代发展的企业来说，建立一个能够双向互动的内部沟通环境十分重要。这种环境的建立将直接给员工一个自由沟通的自然环境，有利于企业内部人员之间相互坦诚并信赖。这样企业内部所有员工都可以各抒己见，不用为了更好地迎合上级而限制了自身的话语权，对于企业的发展百利而无一害。首先要创立一个良好的沟通机制，为了保证能够及时收到意见，也避免了员工之间存在的尴尬问题，可以通过电子邮件、私人聚会等形式来展开沟通渠道，这样能够真正让员工从办公室的束缚中走出来，还不会局限员工自身意识，最终实现沟通想要达到的目的。

　　3、向员工大力宣传沟通意识

　　很多企业的员工只知道整日埋首于工作之中，严重缺乏沟通意识，所以对员工加强沟通意识的宣传十分重要。首先企业要调动员工沟通的积极性，为员工制定相应目标，可以建立考核机制或是奖惩制度，这样才能加强员工自身意识建设情况。每一个员工通过企业制定的目标找到自己的位置，从而完成工作目标，使员工的待遇变得更加的合理，同时保证了员工与领导者之间的有效果沟通。可以为员工加强内部沟通活动，例如举办老乡会、部门会以及各种兴趣会，企业中的员工在活动中进行轻松的交流，同时也能增加相互之间的合作机会，这样不但增强了员工的沟通意识，还保证了企业的健康发展。

　　企业内部沟通管理机制完善措施

　　1、建立员工建议制度

　　设立正式的员工建议制度。例如设立意见箱、制定合理化建议制度等，同时在制度当中规定对于提出建议和意见的奖励条款，保证员工能够通过稳定的渠道.将自己对企业的建议和意见直接传递给公司高层，而不必按照逐级传递的方式上报信息。这样可以避免信息的损耗和失真，激发员工的工作积极性，提高企业凝聚力。

　　2.利用办公自动化系统

　　随着企业信息化程度不断提高，不少企业都建立了自己的办公自动化系统，通过办公自动化系统.企业可以及时发布各种信息，让员工了解到企业的最新动态。办公自动化系统一般都包含有内部电子邮件系统，通过电子邮件，员工可以直接将自己的意见和建议发给公司的任何一个人，包括公司的高层管理者。这样就保证了企业内部信息渠道的畅通。

　　3.创办企业内部刊物

　　如果企业还没有自己的内部办公自动化系统.则可以通过创办内部刊物的形式，及时将企业的各种信息传递给员工。这种方式虽然较为传统，但是仍然能够起到上情下达、沟通信息的作用。

　　4.设立总裁接待日

　　专门在每周或每月设立一个固定的时间，作为总裁或总经理接待员工直接访问的时间。在这个时间段，员工可以直接与企业高层领导进行对话，企业高层领导通过与员工单独的、面对面的交谈，能够了解到企业的一些具体问题，而且还能够鼓励员工提出有益的建议。

　　5，实行走动式管理

　　走动式管理是指管理人员不是整日坐在办公室里处理工作，而是走进员工当中，与员工进行经常的、非正式的交流，从而了解管理现状，及时解决企业存在的问题。走动式管理为不少企业所推祟，许多跨国公司的管理者每年都是在“飞来飞去”的走动式管理中完成自己的工作的。

　　6，组织员工交流活动定期或不定期地组织员工参加茶话会、员工聊夭活动等。

　　给员工与员工、员工与管理人员之间创造交流的机会，在轻松、融洽的氛围里，达到理解和沟通的目的。

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