如何提高沟通协调能力

时间：2023-07-25 18:30:59 樱樱管理沟通我要投稿

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如何提高沟通协调能力

　　沟通协调是每个人都所需要的，一般的沟通是指社会中的个人与组织基于一定的需要，通过语言、文字、图片、行为等方式，交流思想、观念、意见、情感等信息的行为。以下是小编整理的如何提高沟通协调能力，欢迎阅读。

　　一个人工作中需要与三种人沟通：上级、同级、下级，在我们公司，有总经理、副总、总助、部门经理、员工，而这些人的身份、工作性质、性格都是不同的，与你个人的关系也不相同。

　　要想在工作中与大家友好相处、互相配合、协调一致，需要花时间、精力和耐心来处理各种复杂的人际关系。

　　个人认为，概括起来，主要把握好以下几个环节：

　　1.尊重

　　每一个人都有虚荣心，希望被别人尊重，但尊重是相互的，只有尊重别人，别人才会尊重你。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尽力尊重对方，这是取得对方信任、帮助和支持的前提。

　　所以，当你需要找别人进行工作沟通时，无论对方的地位是什么，请不要把自己的位置抬高，尤其是与下级沟通时，千万不要觉得自己是领导，跟对方说话的语气就很生硬，甚至施压的语气。当他人因工作的事情询问或者寻求帮助时，请停下手上的事情，或者让人稍等片刻，并给人投以微笑的目光。切忌出现如下场面：当有人找你的时候，自己的目光不离电脑，头也没抬起来，硬硬的回复对方——“什么事，说”。

　　我主要负责质量管理部、计划管理部的工作，监督ISO9001质量管理体系的运行，项目上除了现场施工组织和验收之外的合同评审、成本预决算、项目动态成本统计、设备采购计划、生产安排等等，包括三个片区负责人出差期间代理所有内务事宜，这些都需要跟公司所有部门进行沟通和协调。

　　庞大的协调工作，假若你不尊重别人或者得不到别的尊重，一项工作需要找某部门协调时，人家可以表现不积极配合、不搭理。举个例子：在公司，我部门沟通最多的采购部和技术支持部，不管是部门经理，员工之间也有很多沟通和协调的地方，我们找技术支持部询问技术问题、确认设备参数，技术支持部找我们查询成本、设备型号等等，我们找采购部查询设备到货情况，采购部因采购合同审核、采购过程遇到的困难等等都需要我部门去协调。

　　个人觉得和吴喆、陈艳芝配合的比较好，有时会争吵，吵完后事还得做，几

　　分钟后大家还是朋友、同事，该怎么着就怎么着，不记仇，有时协调时还真不能太严肃，一个玩笑、一个笑话，轻拍一下对方的肩膀，可能对你此次协调开了个好头，工作也就变得容易。

　　另外，尊重上级，首先表现在“服从”上，你都不“服从”了，还谈啥配合和沟通啊。尊重同级，不相互推诿责任，不相互拆台。尊重下级，肯定下级所取得的成绩。

　　2.了解

　　人的一生会有很多工作伙伴，每个伙伴性格、处事等都各不相同，总不能让每一个人都适应你的风格，所以你必须去了解你的工作伙伴，遇到跟你风格迥异的工作伙伴，你必须得慢慢接受他，能忍则忍，因为大家都是因为工作而走到一起，也是一种缘分。

　　举个个人的例子：李清平副总刚来公司的时候，分管我的工作，签署报告时问的非常仔细,当时就觉得不太被信任。我个人做事比较细心，以前的工作，分管领导从来不过问，这下子突然不适应了。李总做事比我还认真，后来了解到，李总由于以前的工作未涉及到目前的领域，所以问的比较仔细，想通过边询问边学习。也是两人的不断磨合，不断了解，现在跟李总默契非常好，有事时电话说一件事情时，说一半就能明白彼此的意思了。

　　3.给予

　　上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务;同级最希望互相之间建立起相互配合、亲密无间的友好气氛;而下级最希望获得的是上级的”信任”，取得成绩后的及时奖励。

　　所以，每个管理者必须了解各自部门的职责和流程，也要让员工了解自己岗位的职责，既然公司任命你为部门的负责人，是让你把部门工作做好，把团队带好，像一个村长一样，把员工当自己的兄弟姐妹，让大家在愉快的环境里面工作。有些员工，在有新的工作机会时，可能资薪比现在的要高些，但不会选择离开，因为他们想跟随他的领导，舍不得这个环境和氛围，这样更是为公司留下了宝贵的人才。公司个别部门员工流动比较大，但计划管理部和质量管理部员工一直比较稳定。

　　我部门李琴是公司的老员工，原从事标书编制工作，所属部门为营销办公室，

　　后进入计划管理部工作。2011年，由于生小孩回家待产，期间工作由其他人员接受，我部门基本上一人一岗，不可能因为她要回来上班了让接替她工作的人换岗，当时李琴几句话让我非常感动，她说：我是一位老员工，听从公司和董部长的安排，其他部门其他岗位也可以，要是能继续留在董部长手上工作会更好。

　　4.心态

　　任何人，不可能单枪匹马去开拓新局面。他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。

　　在平时的工作中，一定要杜绝这种心态：自己给公司做了很大的贡献!自己贡献最大!公司怎么只有我一个在做事!其实你工作上的成就，真不是你一个人所能完成，是很多部门很多人共同努力的结果，所以你的成就，你需要感谢的人很多，甚至公司的保洁阿姨。

　　另外请大家要记住一条：既然选择在这里工作，那是接受你的待遇和工作性质，就请大家好好的把工作做好，把团队带好，你的岗位对公司肯定很重要，但你若不好好工作，你对公司并不重要。

　　总结：在工作中，每个人的职责不同，环境不同，处理方式不同，性格不同，当天的当时的心情不同。所以不要要求别人迁就你，不要要求别人像你一样，放低自己的心态，今天你吃点亏帮我，明天我吃点亏帮你，微笑的去面对每件事和每一天。

　　领导干部提高沟通协调能力意义重大：

　　从宏观上看，提高沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要求。根据当前人民内部矛盾的特点：利益相关性矛盾凸显；群体性矛盾增多（如下岗工人、大学生就业等）；矛盾对抗性增强；党群、干群矛盾突出；处理化解矛盾的难度增大等等，许多问题就出在沟通协调方面没能跟上。

　　从中观上看，提高沟通协调能力是履行领导职能提高工作效能的需要。国家行政学院通过对国家40个部委司局级干部问卷调查，79.9%的人提出当前“最需要提高的能力是协调能力”，这种能力为问卷中所需要的10种能力之首。

　　从微观上看，提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。马克思说“人的本质是社会关系的总和”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。

　　与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与同级沟通的意义在于协调工作，争取支持与配合，促成任务的完成，不至于落实起来有困难，甚至遇到梗阻；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。

　　提高沟通协调能力的基本方法和途径有：

　　一个核心：

　　全面加强修养，着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力，而魅力就是夺人魂魄，让人心旷神怡；情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素：智商高情商不高的人，往往怀才不遇；智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表；智商高情商也高的人，就会春风得意，如毛泽东、邓小平等。

　　两个法则：

　　就是黄金法则和白金法则。黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人；白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。

　　三项策略：

　　就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己；知彼要了解别人并善待他人，对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道；权变就是权利弊而随机应变，因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。

　　四种技能：

　　就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。

　　与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与同级沟通协调时，应该谦虚，尽量采取商量的口吻，请人家给予配合，确保能达成目的。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。

　　正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。

　　副职与正职沟通协调时，应该甘当绿叶、不争，找准位置、不推，当好参谋、不懒。

　　毛泽东同志说过“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的沟通协调能力，就必须把握一个核心，坚持两个法则，讲究三项策略，学会四种技能，做到如下8多8少：多些民主，少些专断；多些公平，少些偏袒；多些诚信，少些滑头；多些尊重，少些固执；多些关爱，少些冷漠；多些宽容，少些埋怨；多些信任，少些猜疑；多些指导，少些指责；多些表扬，少些批评；多些实事，少些空话

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