结合互联网思维谈沟通的真诚原则
引导语：沟通是信息的交流，是彼此之间相互了解和认识的过程，也是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。下面是yjbys小编为你带来的结合互联网思维谈沟通的真诚原则，希望对你有所帮助。
一、 真诚的重要性
(一)故事一则 小的时候听爷爷讲过这么一则故事：一天，鸟的王国举行盛大舞会。可是一只母鸡觉得自已长相难看，于是便半夜探入孔雀的处所，悄悄的偷了一些孔雀掉落在家里的羽毛，母鸡非常开心，拿起羽毛回家后小心翼翼地粘在自己身上。在当天的鸟国舞会上，果然是她大出风头。但正当她兴高彩烈忘我地跳舞时，不料身上粘的羽毛却接二连三地掉了下来。母鸡看见自已原形毕露，不得不在众鸟嘲弄和鄙视的目光中落荒而逃。爷爷经常用这则故事告诫我，不要试图去掩盖自已,不要试图给自已披上华丽的外衣,不要粉饰太平。做人做事要真诚。
(二)什么是真诚
1.真诚的含义
真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。 曾国藩先生曾经给“诚”下过定义:一念不生是谓诚，故“诚于中,必能形于外”。“真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然;如此则自然心怀坦荡正直无私。因此，真诚的心行就像阳光雨露般，能温暖人心，净化心灵。诚是立身处世的不二法门，其力量无远弗届，源源不绝。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解;任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融;任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝;任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。故“真诚”是人立身处事成败的关键，其含义深远，是我们须臾皆不可离开的。”可见真诚的重要性。
2. 人为什么要真诚
人为什么要真诚?人与人之间的沟通为什么要真诚?
我们都知道两点之间直线最短。高中物理曾学过，原子被激发后再外界停止供能的情况下，必然发光放出能量回迁到基态，说明实物的发展都是遵循能量最低的原理。人是自然界的组成部分，人的活动必须符合这个原理才能获得延续。在人与人沟通上，人的社会属性是建立在自然属性之上的，因此，人类要可持续发展，要获得长远的幸福，就要使人在社会活动尽量减少消耗。而在沟通上减少消耗最有效的方法就是交流过程的真实、简洁。从人自身活动方面看：真诚沟通可以使人心情愉快，减少疾病。
至于当今社会到处可见的虚伪，我认为是由于人生存产生各种各样的欲望，但是欲望却不能全部实现。因此在人际交往沟通上更应该保持真诚的沟通，不能随波逐流。网络时代尤其该如此。
二、互联网时代人们的沟通
(一) 信息沟通无障碍
以我为例，大概十几年以前，也就是我在上中学的时候，人与外界交流的方式还停留在电话(座机)、书信等方式。记得在书刊报亭里买的杂志背后都有一系列的笔友的简介，这个模块是提供交友的一种方式。我自己也从里面加过笔友，将近也联系了一整年的时间，没事就会给笔友写信，虽然没有见过面，但是也是十分真诚的。近十年以来，互联网在中国迅速普及，伴随着互联网的发展，中国的网络也出现很多影响深远的新变化。从九十年代末痞子蔡、安妮宝贝等第一批网络作家兴起开始，到现在各大网站有规模有组织的雇佣写手、微博段子手等，网络已经成了一种相对成熟而极富有生命力的新兴载体。电子邮件比起写信来速度更快、更加方便即时;而如QQ、微信等即时通信工具兼具面对面交流的即时性特点和书写的条理性特点，并且具有丰富的多媒体载体。前两种通信方式主要作用于人与人之间的联系，而目前正风靡全球的'公共网络交流平台如fbook、微博，则极大的推广了网络交往方式和流行动态，并且为信息沟通无障碍起到了重要推动作用。另外，网络通信大大降低了人际交往的成本，使人际交流更为便捷，故而在人群中迅速普及开来。 十年以前，一个会用QQ的家庭妇女都值得大家称赞，而现在，我77岁的外婆已经会用微信给我发语音了。以前过年时由于地域阻隔难不能回家的人们会用电话的方式给家里面拜年，而现在微信拜年已经成为趋势。互联网时代的来临着实给我们生活带来了巨大的方便，也真的做到了信息沟通的无障。
(二) 未来都是透明人
互联网的特性给人一种相对安全、隐秘的感觉，使人在拥挤、无法保障隐私的现代城市的个人空间得到较好的保护。虚拟环境和非直接身体接触的特性给人的安全感和疏离感，网络提供给我们的大量信息也增加了人际交往的谈资，而一些网络交往中产生的流行符号和网络语言也增加了人与人之间的认同感，拉近了彼此间的距离。然而，网络中身份的可信度较低，使得自我暴露的风险降低，从而导致了对于虚拟环境的安全感的降低。我们往往有一个纯粹的“网友”，你不知道他的姓名、住址、工作单位等最基本的信息，但是却了解“关于他的一切”：他的思维方式是怎样的、他与他的家庭成员关系如何、他的生活最近遇到了哪些困难，等等。由于网络的普及，我们的个人资料个人信息都可以在网上找的到，我记得有一次在百度上搜索自己的名字，居然出现了自己的个人信息，出生年月，学籍信息及工作情况等，当时也被震惊了一下。随着微信微博等新的社交载体的出现，人与人的隐私就更少了。记得曾经风靡一时的QQ空间，在互相访问彼此的时候会留下“脚印”，也就是说彼此进入对方的空间会留下印记，也就是说空间的主人会知道谁来过谁来看过我，而现在的微信，只要加了朋友那么朋友圈是可以随时看随便看的。微博更是如此。曾经有一个传言就是新浪微博将开启最近访客功能，也就是说你去别人的微博别人是知道你来过的。网上就有人热议，并开玩笑说，如果开通了这个功能，那么新浪微博的使用量将大大减少。我的姐妹们也开玩笑说，如果有了最近访客功能，那她就不再用新浪微博了，因为她再也不敢去偷偷看现任男友的前女友的微博、前任男友的现女友微博、前任男友的前女友微博以及现男友的前女友微博了。虽然只是个笑话，但这更能说明，在互联网时代，未来都将是透明人。
三、网络背景下人们沟通的真诚性
(一) 以个人为范围沟通的真诚性
曾经听说过一句话，大概的意思的是你永远不知道在电脑后边的那个操纵电脑的是一个人还是一条狗。虽然有些偏激，但想想也不完全没有道理。因为互联网是虚拟的，我们的交流并不像面对面的那样真实，电脑后面的那个人可以伪装成一个绅士君子，亦可伪装成一个窈窕淑女。看过中央法制频道的一个节目，里面的一个嫌疑人就是利用网络交友去骗取钱财。他把自己伪装成一个家财万贯的贵妇，专门去骗网络上40多岁无事上网的中年男子，骗取他们的信任。紧紧通过QQ聊天，就可以轻松让他们上钩，让他们心甘情愿的往自己的银行卡里打钱。而那些男子应该做梦都没想到自己在网络里交的这个所谓的女朋友也是一个胡子大叔吧。
这就说明，在网络上交流，在网络上人与人的沟通是否真的都是真诚的?
现在微商盛行，应该只要有微信的人，朋友圈里就至少得有那么几个是做微商的。那么什么是微商?微商是指通过微信、微博、APP等开展移动电商的商人，简称为Micronet，利用社会化媒体的社交网络，开展一系列电商活动。目前全球正以迅雷不及掩耳的速度，从传统的PC电商转向移动电商。曾经有一个好笑的段子，说当年埋头苦读的年轻人们通过自己的努力终于梦寐以求的踏上了留学之路，而最终目的，就是是在朋友圈里做代购。虽然是个玩笑话，但试问有谁的朋友圈里没有代购的呢?当然，如果真的是自己辛辛苦苦的从国外背回来或是买回来的，我们没有理由不相信，可有些人明明每天和你坐在一起上班上学的怎么就朋友圈里突然有了好多多好国外原产、澳洲直销、美国原单的货呢?一问便知，不是自己代购，而是朋友的朋友，或是朋友的朋友的朋友。那么怎么确保这些代购的商品都是真正的国外货，而不是国内小作坊的三无产品呢?我们在互联网上，在这方面的沟通是否真诚?如果都是真诚的，那么朋友的朋友可以相信，朋友的朋友的朋友也可以相信的话，又怎么会出现那些面膜过敏导致毁容的问题，减肥药导致肾衰竭的问题呢?可见在我们平时身边的小范围内，互联网背景下的沟通是否真诚也有待研究。
(二) 以社会为范围沟通的真诚性
在公共交流平台微信或微博上，我们都曾经看过那些“不转不是中国人的帖子吧”?我曾经看过一个几乎一眼就能分辨出来的假消息，当时是把它当做笑话来欣赏的，但是这条消息在两个小时之内仅同学圈中就被转发了20多次，而且大家都信以为真。另一个影响比较大的事件当属日本地震海啸和紧接而来的核泄漏。在日本地震发生以后，网络社交平台的网民就立刻主动分成两派，一派是日本发生灾祸为日本祈福的，另一派则认为这是老天对日本犯下的罪行的报复，而幸灾乐祸的。一时间微信、微博等社交平台上充斥着支持这一派或那一派的帖子，这些帖子都是以“事实”为依据的。但是浏览这些帖子后，发现大多数帖子所依据的“事实”很明显的就是无稽之谈，后来许多消息也被证明为捏造。
但是在当时，这一类的消息一经出现，就被不辨真伪的疯狂转发，后来出现的各种引起恐慌的核泄漏传言，也经历了这样的转发过程。而且这样的盲目行为似乎与学识多少无关。我们的网络社交朋友圈基本上都是一起毕业的大学生，有一些还是国外名牌高校的留学生、研究生，但是他们中的很多人也受到了虚假消息的极大蛊惑。我们知道，在一个“正确答案”不明确的模糊环境中，知名人士发布的言论无一不具有清晰的论证思路和非常强烈的观点与倾向，在普通民众中间，有着十分广泛的影响和威信力，成了新的“舆论权威”。当群众面对大量的信息感到无所适从时，网络谣言便一传十十传百的传开了。在社会的这个大范围里，我们在发布和转发信息的时候，是否带着真诚的心呢，如果每个人在谣言四起的时候不是马上在自己的页面上点击转发，而是停下来，想一想，那么我们的网络世界应该会更加准确、明朗。
致 谢 在此论文完成之际，要深深地感谢《管理创新与沟通》的李安老师。李安老师的课程讲的十分精彩，上老师的课让我受益匪浅感触颇深。老师严谨的治学态度和系统的科研思路让我受益终生。同时，李老师平易近人、和蔼可亲、诙谐幽默的教学风格也给我留下了深刻的印象。 感谢老师布置这篇论文，让我可以深思互联网与沟通真诚性的的关系。感谢MBA同学在论文写作过程中给与我的鼓励和帮助，同窗共读的情谊将永远铭记于心。在论文完成之际，我心中满是感激之情，述之不尽，只好言止于此。
最后，感谢所有关心和支持我的同学们和老师们!
【结合互联网思维谈沟通的真诚原则】相关文章：
管理沟通的原则09-24
管理思维与沟通06-26
绩效管理沟通的原则09-12
HR管理的互联网思维05-12
绩效沟通有哪些原则-绩效沟通的五大原则11-09
管理沟通的唯一原则10-01
管理沟通的原则有哪些09-29
危机沟通的九个原则08-22
公关沟通的九个原则10-06